2025年銀行支行招聘考試模擬試題(附答案)一、行政職業(yè)能力測試（共20題，每題1.5分）（一）言語理解與表達1.近年來，普惠金融服務(wù)重心持續(xù)下沉，縣域及農(nóng)村地區(qū)數(shù)字支付覆蓋率從2020年的68%提升至2024年的89%，但部分老年群體仍面臨"數(shù)字鴻溝"。某銀行推出"適老化服務(wù)包"，涵蓋大字版手機銀行、網(wǎng)點人工引導(dǎo)、定期金融知識講座等。這段文字主要說明了：A.數(shù)字支付在農(nóng)村地區(qū)的普及情況B.老年群體面臨的金融服務(wù)難題C.銀行應(yīng)對普惠金融痛點的具體措施D.2020-2024年金融服務(wù)數(shù)據(jù)變化（二）數(shù)量關(guān)系2.客戶申請3年期個人消費貸款12萬元，年利率4.5%，采用等額本息還款方式。已知3年期復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)為2.7751，每月還款額約為：A.3589元B.3654元C.3712元D.3806元（三）邏輯推理3.觀察圖形規(guī)律，問號處應(yīng)填入的圖形是：□■△→■△□→△□■→？A.□■△B.■△□C.△□■D.□△■（四）資料分析根據(jù)以下資料回答4-5題：2024年某銀行支行存貸款數(shù)據(jù)如下：-各項存款余額：年初12.6億元，年末15.3億元（其中活期占比42%）-各項貸款余額：年初9.8億元，年末11.2億元（其中小微企業(yè)貸款占比35%）-凈息差：2.15%（較上年下降0.12個百分點）-不良貸款率：1.2%（控制在監(jiān)管紅線內(nèi)）4.該支行2024年存款年均增長率約為：A.18.4%B.21.4%C.25.3%D.29.1%5.若2025年計劃將凈息差穩(wěn)定在2.1%以上，可采取的措施不包括：A.優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，降低高成本定期占比B.提高優(yōu)質(zhì)企業(yè)貸款利率定價水平C.擴大票據(jù)貼現(xiàn)規(guī)模（利率低于一般貸款）D.加強貸款資金用途管理，減少無效資金占用二、專業(yè)知識測試（共25題，每題2分）（一）銀行基礎(chǔ)6.根據(jù)監(jiān)管要求，商業(yè)銀行核心一級資本充足率不得低于：A.5%B.6%C.7%D.8%7.下列不屬于銀行中間業(yè)務(wù)的是：A.代理保險銷售B.信用證業(yè)務(wù)C.個人住房貸款D.財務(wù)顧問服務(wù)（二）金融法規(guī)8.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，商業(yè)銀行貸款"三查"制度不包括：A.貸前調(diào)查B.貸中審查C.貸后檢查D.貸后追責(zé)9.客戶甲以自有房產(chǎn)（評估價值200萬元）抵押申請貸款，最高可貸金額通常不超過：A.100萬元B.140萬元C.180萬元D.200萬元（三）信貸業(yè)務(wù)10.對小微企業(yè)進行信用評級時，重點考察指標(biāo)不包括：A.企業(yè)主個人征信記錄B.近三年納稅申報表C.主要原材料采購合同D.企業(yè)注冊資本金規(guī)模11.某企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率65%，流動比率1.2，速動比率0.8，最可能存在的問題是：A.長期償債能力不足B.短期償債能力較弱C.資產(chǎn)運營效率低下D.盈利能力不穩(wěn)定（四）金融市場12.2024年12月，1年期LPR為3.25%，某銀行對優(yōu)質(zhì)客戶執(zhí)行LPR-20BP的貸款利率，實際利率為：A.3.05%B.3.15%C.3.25%D.3.45%13.關(guān)于國債逆回購，表述正確的是：A.屬于銀行主動負(fù)債工具B.期限通常在1年以上C.融資方以國債為質(zhì)押獲得資金D.收益率與市場資金面寬松程度正相關(guān)三、綜合知識（共15題，每題2分）（一）經(jīng)濟熱點14.2024年中央經(jīng)濟工作會議提出"加快新型消費基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)"，下列屬于該范疇的是：A.社區(qū)智慧快遞柜B.城市軌道交通C.農(nóng)村電網(wǎng)改造D.高?？蒲袑嶒炇?5.為應(yīng)對輸入性通脹壓力，央行可能采取的措施是：A.降低存款準(zhǔn)備金率B.發(fā)行中央銀行票據(jù)C.增加再貸款額度D.下調(diào)超額存款準(zhǔn)備金利率（二）科技應(yīng)用16.某銀行引入RPA（機器人流程自動化）技術(shù)，最可能優(yōu)先應(yīng)用的場景是：A.客戶理財需求分析B.信貸合同要素錄入C.智能投顧產(chǎn)品推薦D.反洗錢可疑交易識別17.關(guān)于數(shù)字人民幣，錯誤的說法是：A.由央行發(fā)行的法定貨幣B.不計付存款利息C.必須綁定銀行賬戶使用D.支持雙離線支付功能（三）行業(yè)常識18.銀行網(wǎng)點"適老化改造"的重點不包括：A.增設(shè)老花鏡、放大鏡等輔助工具B.開通現(xiàn)金業(yè)務(wù)綠色通道C.推廣手機銀行刷臉登錄功能D.提供方言、手語等特色服務(wù)19.消費者投訴處理應(yīng)遵循的首要原則是：A.維護銀行聲譽B.快速響應(yīng)解決C.劃分責(zé)任歸屬D.保存證據(jù)記錄四、案例分析題（共2題，每題15分）案例一：某日上午10點，某支行大堂出現(xiàn)以下情況：-客戶A（72歲）因手機銀行無法查詢余額，要求立即恢復(fù)功能，情緒激動-客戶B（小微企業(yè)主）持50萬元轉(zhuǎn)賬支票，急需當(dāng)天到賬用于支付貨款-客戶C（新開戶）反映填單指引不清晰，已等待25分鐘未辦理-網(wǎng)點取號機故障，現(xiàn)場排隊秩序混亂問題：如果你是當(dāng)班大堂經(jīng)理，請列出處理優(yōu)先級并說明具體措施。案例二：某科技型小微企業(yè)申請1000萬元流動資金貸款，提供以下資料：-營業(yè)執(zhí)照（成立3年，注冊資本500萬元）-近2年財務(wù)報表（營收年增30%，凈利潤率8%）-專利證書（3項發(fā)明專利，2項實用新型專利）-與某頭部企業(yè)簽訂的2年期采購框架協(xié)議（年訂單額2000萬元）-企業(yè)主個人房產(chǎn)（評估價值1200萬元，無抵押）問題：作為信貸客戶經(jīng)理，需重點核實哪些信息？存在哪些潛在風(fēng)險點？答案及解析一、行政職業(yè)能力測試1.C（文段核心是銀行針對老年群體"數(shù)字鴻溝"推出的具體服務(wù)措施）2.B（等額本息公式：月還款額=貸款本金×月利率×(1+月利率)^還款月數(shù)÷[(1+月利率)^還款月數(shù)－1]。年利率4.5%即月利率0.375%，36期。計算得：120000×0.375%×(1+0.375%)^36÷[(1+0.375%)^36－1]≈3654元）3.A（圖形循環(huán)右移一位，□→■→△→□）4.B（年均增長率=(年末/年初)^(1/1)－1=(15.3/12.6)－1≈21.4%）5.C（票據(jù)貼現(xiàn)利率較低，擴大規(guī)模會拉低整體資產(chǎn)收益，不利于穩(wěn)定凈息差）二、專業(yè)知識測試6.A（核心一級資本充足率≥5%，一級資本≥6%，總資本≥8%）7.C（住房貸款屬于資產(chǎn)業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)不占用自有資金）8.D（"三查"指貸前、貸中、貸后，追責(zé)屬于管理環(huán)節(jié)）9.B（抵押率通常不超過70%，200×70%=140萬元）10.D（小微企業(yè)規(guī)模小，注冊資本金參考意義有限，更關(guān)注實際經(jīng)營狀況）11.B（流動比率＜2、速動比率＜1，反映短期償債能力較弱）12.A（1BP=0.01%，3.25%－0.2%=3.05%）13.C（逆回購方是資金出借方，融資方質(zhì)押國債）三、綜合知識14.A（新型消費基礎(chǔ)設(shè)施側(cè)重數(shù)字化、社區(qū)化的消費服務(wù)設(shè)施）15.B（發(fā)行央票可回籠市場流動性，抑制通脹）16.B（RPA適合重復(fù)、規(guī)則明確的流程，如合同錄入）17.C（數(shù)字人民幣可開立錢包，無需綁定銀行賬戶）18.C（推廣刷臉登錄屬于數(shù)字化服務(wù)，不符合"適老化"簡化操作的要求）19.B（投訴處理應(yīng)優(yōu)先解決客戶問題，再追溯責(zé)任）四、案例分析題案例一處理優(yōu)先級：1.安撫客戶A（老年客戶情緒易激化，優(yōu)先解決基礎(chǔ)服務(wù)需求，引導(dǎo)至低柜人工查詢，聯(lián)系技術(shù)部門排查手機銀行問題，承諾1小時內(nèi)反饋）；2.處理客戶B（50萬支票涉及企業(yè)經(jīng)營，協(xié)調(diào)柜員優(yōu)先辦理，確認(rèn)收款行信息，告知到賬時間節(jié)點）；3.疏導(dǎo)排隊秩序（啟用人工登記取號，增派人員引導(dǎo)填單，向客戶C致歉并提供填單協(xié)助）；4.報修取號機（聯(lián)系運維部門，預(yù)計修復(fù)時間，全程保持現(xiàn)場秩序）。案例二重點核實：1.采購協(xié)議真實性（核查訂單履約記錄、對方企業(yè)蓋章原件）；2.專利有效性（確認(rèn)是否按時繳納年費，有無權(quán)屬糾紛）；3.財務(wù)數(shù)據(jù)真實性（核對納稅申