企業(yè)退貨換貨合同范本甲方（供貨方）：公司名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]乙方（購貨方）：公司名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲乙雙方于[合同簽訂日期]簽訂了編號為[合同編號]的《[原合同名稱]》（以下簡稱“原合同”），就乙方購買甲方產(chǎn)品或服務事宜達成了相關約定?，F(xiàn)根據(jù)實際情況，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就產(chǎn)品或服務的退貨換貨事宜達成如下協(xié)議，以資共同遵守。一、適用法律依據(jù)本合同的訂立、履行、解釋及爭議解決均適用《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定。二、標的物或服務具體描述（一）原合同標的物或服務情況1.產(chǎn)品產(chǎn)品名稱：[具體產(chǎn)品名稱]規(guī)格型號：[詳細規(guī)格型號]數(shù)量：[具體數(shù)量]單價：[產(chǎn)品單價]總價：[產(chǎn)品總價]產(chǎn)品質(zhì)量標準：應符合國家相關標準以及雙方在原合同中約定的質(zhì)量要求，具體質(zhì)量要求詳見原合同附件[附件名稱]。2.服務服務內(nèi)容：[詳細描述服務的具體內(nèi)容、范圍和方式]服務期限：自[起始日期]至[結(jié)束日期]服務費用：[具體費用金額]服務質(zhì)量標準：應達到行業(yè)通行標準以及雙方在原合同中約定的服務質(zhì)量要求，具體質(zhì)量要求詳見原合同附件[附件名稱]。（二）退貨換貨標的物或服務情況1.退貨部分產(chǎn)品產(chǎn)品名稱：[退貨產(chǎn)品名稱]規(guī)格型號：[退貨產(chǎn)品規(guī)格型號]數(shù)量：[退貨產(chǎn)品數(shù)量]退貨原因：[詳細說明退貨原因，如產(chǎn)品質(zhì)量不符合標準、產(chǎn)品規(guī)格與合同約定不符等]服務服務內(nèi)容：[退貨服務的具體內(nèi)容]服務期限：[退貨服務對應的期限]退貨原因：[詳細說明退貨原因，如服務未達到約定標準、服務未按時完成等]2.換貨部分產(chǎn)品原產(chǎn)品名稱：[原產(chǎn)品名稱]原規(guī)格型號：[原規(guī)格型號]原數(shù)量：[原數(shù)量]換貨原因：[詳細說明換貨原因，如產(chǎn)品存在輕微瑕疵但可通過更換解決等]更換后產(chǎn)品名稱：[更換后產(chǎn)品名稱]更換后規(guī)格型號：[更換后規(guī)格型號]更換后數(shù)量：[更換后數(shù)量]服務原服務內(nèi)容：[原服務內(nèi)容]原服務期限：[原服務期限]換貨原因：[詳細說明換貨原因，如服務方式需要調(diào)整等]更換后服務內(nèi)容：[更換后服務內(nèi)容]更換后服務期限：[更換后服務期限]三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本合同約定的條件和方式辦理退貨換貨事宜。對乙方提出的退貨換貨原因進行核實和確認，如發(fā)現(xiàn)乙方存在惡意退貨換貨行為，有權拒絕退貨換貨要求，并追究乙方的違約責任。在乙方退貨后，有權對退貨產(chǎn)品或服務進行檢驗和評估，如發(fā)現(xiàn)退貨產(chǎn)品或服務存在人為損壞等不符合退貨條件的情況，有權要求乙方承擔相應的賠償責任。2.義務自收到乙方退貨換貨通知之日起[X]個工作日內(nèi)，對乙方提出的退貨換貨要求進行審核，并書面通知乙方審核結(jié)果。如審核通過，應在[X]個工作日內(nèi)安排辦理退貨換貨手續(xù)。對于退貨產(chǎn)品，應及時安排人員接收，并在接收后[X]個工作日內(nèi)完成檢驗和退款工作；對于換貨產(chǎn)品，應在[X]個工作日內(nèi)將更換后的產(chǎn)品交付給乙方。對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題或服務不符合約定導致的退貨換貨，應承擔相應的運輸費用、裝卸費用等合理費用。保證更換后的產(chǎn)品或服務符合本合同約定的質(zhì)量標準和要求。（二）乙方權利義務1.權利有權在符合本合同約定的條件下，要求甲方辦理退貨換貨事宜。如甲方未按照本合同約定辦理退貨換貨手續(xù)，有權追究甲方的違約責任。在甲方完成退貨退款或換貨后，有權要求甲方提供相應的憑證和文件。2.義務應在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務存在問題后的[X]個工作日內(nèi)，以書面形式向甲方提出退貨換貨通知，并詳細說明退貨換貨原因和具體情況。按照甲方要求提供與退貨換貨相關的證明材料，如產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告、服務評估報告等。在辦理退貨換貨手續(xù)時，應積極配合甲方的工作，按照甲方指定的時間、地點和方式將退貨產(chǎn)品交付給甲方或接收換貨產(chǎn)品。對于因乙方自身原因?qū)е碌耐素洆Q貨，應承擔相應的運輸費用、裝卸費用等合理費用。四、退貨換貨流程（一）退貨流程1.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務存在問題后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方發(fā)出書面退貨通知，說明退貨原因、產(chǎn)品或服務詳情等信息。2.甲方在收到乙方退貨通知后的[X]個工作日內(nèi)進行審核，并書面通知乙方審核結(jié)果。如審核通過，甲方應提供退貨地址和退貨要求。3.乙方按照甲方要求，在[X]個工作日內(nèi)將退貨產(chǎn)品交付給甲方指定的物流單位，并保留好物流憑證。4.甲方收到退貨產(chǎn)品后，在[X]個工作日內(nèi)完成檢驗。如檢驗合格，甲方應在[X]個工作日內(nèi)將貨款退還至乙方指定的賬戶，并向乙方提供退款憑證。（二）換貨流程1.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務存在問題后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方發(fā)出書面換貨通知，說明換貨原因、原產(chǎn)品或服務詳情以及更換后產(chǎn)品或服務的要求等信息。2.甲方在收到乙方換貨通知后的[X]個工作日內(nèi)進行審核，并書面通知乙方審核結(jié)果。如審核通過，甲方應安排更換產(chǎn)品的生產(chǎn)或服務的調(diào)整。3.甲方在[X]個工作日內(nèi)將更換后的產(chǎn)品交付給乙方或完成服務的更換，并通知乙方接收。4.乙方在收到更換后的產(chǎn)品或服務后，應在[X]個工作日內(nèi)進行驗收。如驗收合格，視為換貨完成。五、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本合同約定的時間審核乙方的退貨換貨通知或辦理退貨換貨手續(xù)，每逾期一日，應按照未處理金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本合同，并要求甲方退還全部已支付的貨款或服務費用，并按照合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。2.如甲方提供的更換后產(chǎn)品或服務不符合本合同約定的質(zhì)量標準和要求，乙方有權要求甲方重新更換或退貨，并要求甲方承擔因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照本合同約定的時間向甲方發(fā)出退貨換貨通知或未按照甲方要求提供相關證明材料，導致退貨換貨手續(xù)無法及時辦理的，乙方應承擔相應的責任。如給甲方造成損失的，乙方應賠償甲方的全部損失。2.如乙方存在惡意退貨換貨行為，甲方有權拒絕退貨換貨要求，并要求乙方按照合同總金額的[X%]向甲方支付違約金。如給甲方造成損失的，乙方還應賠償甲方的全部損失。六、爭議解決如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)