養(yǎng)老院意外事件協(xié)議書甲方（養(yǎng)老院）：名稱：[養(yǎng)老院全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[養(yǎng)老院詳細地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]乙方（入住老人或其家屬）：若為老人本人：姓名：[老人姓名]身份證號：[身份證號碼]聯(lián)系地址：[老人聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]若為家屬：姓名：[家屬姓名]身份證號：[身份證號碼]與老人關系：[具體關系]聯(lián)系地址：[家屬聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]鑒于乙方將老人（以下簡稱“入住老人”）送至甲方養(yǎng)老院進行養(yǎng)老服務，為明確雙方在入住老人發(fā)生意外事件時的權(quán)利和義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方平等、自愿、充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容與意外事件定義（一）服務內(nèi)容甲方為入住老人提供以下養(yǎng)老服務：1.生活照料服務：包括協(xié)助老人穿衣、洗漱、進食、如廁、移動等日常生活起居活動。2.餐飲服務：根據(jù)老人的身體狀況和飲食習慣，提供營養(yǎng)均衡、適合老人口味的一日三餐及加餐。3.醫(yī)療護理服務：定期為老人進行身體檢查，建立健康檔案；按照醫(yī)囑為老人提供服藥提醒、簡單疾病護理等服務；在老人突發(fā)疾病時，及時聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)并協(xié)助送醫(yī)治療。4.休閑娛樂服務：組織適合老人的文化娛樂、體育健身等活動，豐富老人的精神生活。（二）意外事件定義本協(xié)議所稱意外事件是指在甲方養(yǎng)老院服務過程中，因不可預見、不可避免且無法克服的客觀情況導致入住老人受到人身傷害或財產(chǎn)損失的事件，包括但不限于以下情形：1.老人突發(fā)疾?。ㄈ缧呐K病發(fā)作、腦溢血等），且在甲方采取合理救助措施后仍無法避免不良后果的發(fā)生。2.老人在非甲方故意或重大過失情況下發(fā)生的摔倒、碰撞等意外事故。3.因不可抗力因素（如地震、火災、洪水等自然災害）導致老人受到傷害或損失。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利（1）按照本協(xié)議及相關收費標準，向乙方收取養(yǎng)老服務費用及因意外事件產(chǎn)生的合理費用（如醫(yī)療急救費用等）。（2）在入住老人突發(fā)嚴重疾病或遭遇重大意外事件，可能危及生命安全時，有權(quán)在無法及時聯(lián)系到乙方的情況下，采取必要的急救措施并聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)進行救治。（3）對入住老人的行為進行必要的管理和監(jiān)督，若老人的行為嚴重影響其他老人的正常生活或養(yǎng)老院的管理秩序，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況采取相應措施。2.義務（1）按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和標準，為入住老人提供優(yōu)質(zhì)、安全的養(yǎng)老服務。（2）建立健全安全管理制度，加強對養(yǎng)老院設施設備的日常檢查和維護，確保老人的居住環(huán)境安全。（3）在入住老人發(fā)生意外事件時，立即采取合理的救助措施，并及時通知乙方。（4）配合乙方處理與意外事件相關的后續(xù)事宜，如提供必要的證明材料等。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利（1）有權(quán)了解入住老人在養(yǎng)老院的生活、健康狀況及意外事件的詳細情況。（2）對甲方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，提出合理的意見和建議。（3）在入住老人發(fā)生意外事件后，要求甲方提供相關的救助記錄和證明材料。2.義務（1）如實向甲方告知入住老人的健康狀況、既往病史、過敏史等信息。（2）按照本協(xié)議及相關收費標準，按時向甲方支付養(yǎng)老服務費用及因意外事件產(chǎn)生的合理費用。（3）在接到甲方關于入住老人意外事件的通知后，及時趕到養(yǎng)老院配合處理相關事宜。（4）尊重甲方的管理規(guī)定，不得干擾養(yǎng)老院的正常運營秩序。三、意外事件處理程序（一）事件發(fā)生時1.當入住老人發(fā)生意外事件時，甲方工作人員應立即采取現(xiàn)場急救措施，并撥打急救電話（如120）。2.同時，甲方應在第一時間通知乙方，告知意外事件的基本情況、老人的現(xiàn)狀及已采取的措施。（二）送醫(yī)救治1.若老人需要送醫(yī)治療，甲方應協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)將老人送往附近的正規(guī)醫(yī)院，并安排工作人員陪同前往。2.甲方應及時向醫(yī)院提供老人的基本信息和健康檔案，配合醫(yī)院進行救治。（三）費用支付1.因意外事件產(chǎn)生的醫(yī)療費用等合理費用，由乙方先行墊付。若甲方在緊急情況下已墊付部分費用，乙方應在接到通知后及時將費用支付給甲方。2.若老人參加了醫(yī)療保險或其他商業(yè)保險，乙方應積極協(xié)助辦理理賠手續(xù)。（四）后續(xù)處理1.意外事件處理完畢后，甲方應向乙方提供詳細的事件報告，包括事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、采取的救助措施等內(nèi)容。2.雙方應根據(jù)本協(xié)議的約定，協(xié)商處理因意外事件產(chǎn)生的其他相關事宜。四、責任承擔（一）甲方責任1.若甲方在提供服務過程中存在故意或重大過失行為，導致入住老人發(fā)生意外事件，甲方應承擔相應的賠償責任。2.甲方未按照本協(xié)議約定履行救助義務或采取不合理的救助措施，導致老人損害后果擴大的，甲方應對擴大的部分承擔賠償責任。（二）乙方責任1.若因乙方未如實告知入住老人的健康狀況、既往病史等信息，導致老人發(fā)生意外事件，乙方應承擔主要責任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定支付相關費用，應承擔違約責任。（三）不可抗力責任因不可抗力因素導致入住老人發(fā)生意外事件，雙方均不承擔違約責任，但雙方應互相配合，共同采取措施減少損失。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和標準提供服務，乙方有權(quán)要求甲方限期整改；若甲方逾期未整改或整改后仍不符合要求，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已收取的未服務期間的費用。2.若甲方違反本協(xié)議約定的責任承擔條款，未履行賠償義務，應按照未賠償金額的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付養(yǎng)老服務費用及因意外事件產(chǎn)生的合理費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方逾期超過[X]日仍未支付費用，甲方有權(quán)暫停為入住老人提供服務，并有權(quán)解除本協(xié)議。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。（二）協(xié)議變更與解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本協(xié)議。2.若因不可抗力或政策法規(guī)變化等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明