[上海某科技公司]數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)與恢復(fù)措施第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[上海某科技公司]數(shù)據(jù)安全事件，提升應(yīng)急響應(yīng)和恢復(fù)能力，健全數(shù)據(jù)安全應(yīng)急機(jī)制，最大程度地減少事件對(duì)[公司]造成的損害，保障[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的工作秩序，確保[企業(yè)]穩(wěn)定與發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，結(jié)合[上海某科技公司]實(shí)際，制定本預(yù)案。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。[上海某科技公司]成立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)對(duì)處置工作，形成數(shù)據(jù)安全事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確保監(jiān)測(cè)、報(bào)告、研判、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到快速響應(yīng)，精準(zhǔn)研判，高效處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件后，遵循分級(jí)負(fù)責(zé)、部門協(xié)同原則，由數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件級(jí)別和影響范圍，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。各部門主要負(fù)責(zé)人是本部門數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置的“第一責(zé)任人”。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合，定期開展數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、隱患排查和漏洞掃描，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全監(jiān)測(cè)預(yù)警和信息共享。加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全意識(shí)教育和技能培訓(xùn)，提升全員數(shù)據(jù)安全防護(hù)能力。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早處置，將數(shù)據(jù)安全事件控制在萌芽狀態(tài)，防止事態(tài)蔓延。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件后，相關(guān)業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門和管理部門要立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作合力。建立跨部門、跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，提升整體防護(hù)能力。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在處置數(shù)據(jù)安全事件過(guò)程中，要嚴(yán)格區(qū)分事件性質(zhì)，依法依規(guī)采取措施，保護(hù)[員工]的合法權(quán)益，維護(hù)公司正常工作秩序。做到保護(hù)權(quán)益、合情合理、依法辦事，及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，最大限度減少事件造成的損失，確保公司數(shù)據(jù)安全和穩(wěn)定運(yùn)行。

第三條適用范圍

本預(yù)案適用于[上海某科技公司]數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)急處置工作。本預(yù)案所稱數(shù)據(jù)安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[公司][員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全受威脅、公司財(cái)產(chǎn)受到損失、正常工作秩序受到嚴(yán)重影響、公司聲譽(yù)受到損害的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件。包括：公司內(nèi)部涉及[員工]的各種非法集會(huì)、游行、示威、請(qǐng)?jiān)敢约凹w罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動(dòng)、政治性活動(dòng)，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會(huì)引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對(duì)[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)的建筑物倒塌、火災(zāi)等重大安全事故，安全生產(chǎn)事故，大型群體活動(dòng)公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成[公司][員工]健康嚴(yán)重?fù)p害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在公司內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對(duì)公司[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：氣象、洪水、地震等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：公司信息系統(tǒng)被非法入侵、癱瘓或遭受攻擊，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失；公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行；惡意軟件傳播導(dǎo)致系統(tǒng)或數(shù)據(jù)受損等事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。[此類別不適用]

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：公司內(nèi)部發(fā)生的嚴(yán)重勞資糾紛、重大設(shè)備故障、重要數(shù)據(jù)資產(chǎn)被盜搶等事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]成立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)與處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并設(shè)立以下八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、信息工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長(zhǎng)：公司主要負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：公司分管信息、安全工作的負(fù)責(zé)人

成員：公司辦公室、人力資源部、技術(shù)研發(fā)部、信息技術(shù)部、安全管理部、法務(wù)部、財(cái)務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮公司數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)，審定應(yīng)急處置工作方案，下達(dá)應(yīng)急處置指令，協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置工作中的重大問(wèn)題，并根據(jù)事件態(tài)勢(shì)變化適時(shí)調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。重大問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門請(qǐng)示、報(bào)告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、分析、匯總與數(shù)據(jù)安全事件相關(guān)的各類信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件態(tài)勢(shì)和處置進(jìn)展；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策，協(xié)助制定并細(xì)化應(yīng)急處置工作方案和措施；協(xié)調(diào)各工作組、各部門落實(shí)應(yīng)急處置任務(wù)；負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作的信息發(fā)布和輿情引導(dǎo)；收集整理事件處置過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，組織編寫事件調(diào)查報(bào)告和總結(jié)評(píng)估報(bào)告；督導(dǎo)、檢查各部門落實(shí)數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)工作的情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)各類數(shù)據(jù)安全事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由公司分管人力資源、行政的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司辦公室主任擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、法務(wù)部、安全管理部、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)維護(hù)公司內(nèi)部秩序穩(wěn)定，排查可能引發(fā)或影響數(shù)據(jù)安全的事件相關(guān)的社會(huì)矛盾；配合公安機(jī)關(guān)處置涉及數(shù)據(jù)安全的刑事案件；做好員工思想工作，防止事態(tài)擴(kuò)大；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，做好與外部相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由公司分管安全、技術(shù)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司安全管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司信息技術(shù)部、安全管理部、法務(wù)部、人力資源部、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司安全管理部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織技術(shù)力量進(jìn)行證據(jù)固定、數(shù)據(jù)恢復(fù)和系統(tǒng)加固；配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查取證工作；評(píng)估事件對(duì)公司聲譽(yù)和業(yè)務(wù)的影響；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，采取必要的法律手段維護(hù)公司合法權(quán)益。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由公司分管生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司技術(shù)研發(fā)部、信息技術(shù)部、安全管理部、設(shè)備管理部（若有）、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司技術(shù)研發(fā)部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織技術(shù)力量對(duì)因自然災(zāi)害、設(shè)備故障等導(dǎo)致的數(shù)據(jù)安全事件進(jìn)行應(yīng)急處置；評(píng)估事件對(duì)公司業(yè)務(wù)連續(xù)性的影響；制定并實(shí)施系統(tǒng)恢復(fù)方案；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，做好與外部相關(guān)單位（如電力、通信等）的溝通協(xié)調(diào)。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由公司分管行政、后勤的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、安全管理部、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集與數(shù)據(jù)安全事件相關(guān)的公共衛(wèi)生信息，配合相關(guān)部門做好疫情防治工作；關(guān)注員工健康狀況，必要時(shí)組織員工進(jìn)行健康檢查；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，做好與外部相關(guān)單位（如衛(wèi)生健康部門）的溝通協(xié)調(diào)。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由公司主管行政工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司分管安全、技術(shù)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司信息技術(shù)部、安全管理部、技術(shù)研發(fā)部、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司信息技術(shù)部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織技術(shù)力量對(duì)因自然災(zāi)害導(dǎo)致的數(shù)據(jù)中心或信息系統(tǒng)損壞進(jìn)行應(yīng)急處置；評(píng)估事件對(duì)公司業(yè)務(wù)連續(xù)性的影響；制定并實(shí)施系統(tǒng)恢復(fù)方案；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，做好與外部相關(guān)單位（如電力、通信等）的溝通協(xié)調(diào)。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由公司分管信息、技術(shù)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司信息技術(shù)部、安全管理部、技術(shù)研發(fā)部、法務(wù)部、人力資源部、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司信息技術(shù)部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)被攻擊、惡意軟件傳播等網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件進(jìn)行應(yīng)急處置；進(jìn)行事件溯源和原因分析；評(píng)估事件對(duì)公司數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)的影響；制定并實(shí)施系統(tǒng)恢復(fù)和加固方案；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，做好與外部相關(guān)單位（如網(wǎng)信部門、公安部門等）的溝通協(xié)調(diào)。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。[此類別不適用]

8.信息工作組。組長(zhǎng)由公司分管辦公室、信息的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司辦公室主任擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、信息技術(shù)部、安全管理部、法務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、分析、匯總與數(shù)據(jù)安全事件相關(guān)的各類信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件態(tài)勢(shì)和處置進(jìn)展；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策，協(xié)助制定并細(xì)化應(yīng)急處置工作方案和措施；協(xié)調(diào)各工作組、各部門落實(shí)應(yīng)急處置任務(wù)；負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作的信息發(fā)布和輿情引導(dǎo)；收集整理事件處置過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，組織編寫事件調(diào)查報(bào)告和總結(jié)評(píng)估報(bào)告；督導(dǎo)、檢查各部門落實(shí)數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)工作的情況。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防和處置[上海某科技公司]數(shù)據(jù)安全事件，建立規(guī)范的信息報(bào)送和管理機(jī)制，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送的核心原則

數(shù)據(jù)安全事件信息的報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時(shí)性。信息報(bào)送要快，確保第一時(shí)間掌握事件動(dòng)態(tài)。

(2)首報(bào)意識(shí)。任何部門或個(gè)人發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全事件或可疑情況，均負(fù)有首報(bào)責(zé)任，必須第一時(shí)間向公司辦公室報(bào)告。

(3)真實(shí)性。信息內(nèi)容必須客觀真實(shí)，不得夸大、縮小或歪曲事實(shí)。

(4)完整性。信息報(bào)送應(yīng)包含事件的所有必要要素，確保信息的全面性。

(5)續(xù)報(bào)要求。事件情況發(fā)生變化或處置過(guò)程中有重要進(jìn)展時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行續(xù)報(bào)，直至事件處置完畢。

2.[企業(yè)內(nèi)]信息報(bào)送流程

數(shù)據(jù)安全事件信息的報(bào)送應(yīng)遵循以下[企業(yè)內(nèi)]流程：

(1)部門報(bào)告：發(fā)現(xiàn)事件或接到事件報(bào)告的部門，應(yīng)立即進(jìn)行初步核實(shí)，并在第一時(shí)間向公司辦公室報(bào)告。

(2)辦公室匯總：公司辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)、分析，并判斷事件級(jí)別，必要時(shí)進(jìn)行初步處置，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組決策：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件級(jí)別和情況，決定啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案，并指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。

(4)上級(jí)報(bào)告：根據(jù)事件級(jí)別和領(lǐng)導(dǎo)小組決策，由公司辦公室或指定部門向上級(jí)主管部門報(bào)告事件信息。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

對(duì)于重大數(shù)據(jù)安全事件，除按規(guī)定進(jìn)行電話報(bào)告外，還應(yīng)按照以下流程進(jìn)行緊急書面信息報(bào)送：

(1)初步報(bào)告：事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)，通過(guò)電話向[省委辦公廳]口頭報(bào)告事件基本信息。

(2)書面報(bào)告：事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)，由公司辦公室起草書面報(bào)告，內(nèi)容包括應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，并報(bào)送[省委辦公廳]。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的數(shù)據(jù)安全事件信息應(yīng)包含以下核心要素：

(1)時(shí)間：事件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的具體時(shí)間。

(2)地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置或系統(tǒng)。

(3)規(guī)模：事件影響的范圍和程度。

(4)傷亡：事件造成的人員傷亡情況（若涉及）。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析。

(6)評(píng)估：對(duì)事件性質(zhì)、危害程度和發(fā)展趨勢(shì)的初步評(píng)估。

(7)措施：已經(jīng)采取或擬采取的應(yīng)急處置措施。

(8)進(jìn)展：事件處置過(guò)程中的重要進(jìn)展情況。

(9)其他：需要說(shuō)明的其他事項(xiàng)。

5.需要緊急報(bào)告的六類重大突發(fā)事件清單

下列數(shù)據(jù)安全事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過(guò)電話向[省委辦公廳]口頭報(bào)告，2小時(shí)內(nèi)報(bào)送書面報(bào)告：

(1)重大自然災(zāi)害導(dǎo)致的數(shù)據(jù)中心或關(guān)鍵系統(tǒng)癱瘓，可能嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營(yíng)。

(2)重大事故災(zāi)難導(dǎo)致的數(shù)據(jù)中心或關(guān)鍵系統(tǒng)損壞，可能嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營(yíng)。

(3)重大公共衛(wèi)生事件導(dǎo)致的公司人員大量感染或缺勤，可能嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營(yíng)。

(4)涉及國(guó)防、港澳臺(tái)、外交等敏感領(lǐng)域的數(shù)據(jù)泄露或被竊取事件。

(5)可能引發(fā)重大影響公司穩(wěn)定或社會(huì)穩(wěn)定的敏感性、預(yù)警性數(shù)據(jù)安全事件。

(6)其他可能嚴(yán)重影響國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定或公司正常運(yùn)營(yíng)的重要緊急數(shù)據(jù)安全事件。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在[上海某科技公司]數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。各部門應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，加強(qiáng)應(yīng)急管理體系建設(shè)，健全日常管理制度，明確職責(zé)分工，確保應(yīng)急組織、預(yù)案、隊(duì)伍、物資等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作落實(shí)到位，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和完善。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。各部門應(yīng)根據(jù)職責(zé)分工和數(shù)據(jù)安全事件的特點(diǎn)，定期評(píng)估和修訂相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，確保預(yù)案的科學(xué)性、針對(duì)性和可操作性。同時(shí)，要注重預(yù)案的銜接性，加強(qiáng)不同預(yù)案之間的協(xié)調(diào)配合。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。各部門應(yīng)組建或完善數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置隊(duì)伍，明確隊(duì)伍組成和職責(zé)分工，并定期開展培訓(xùn)，提升隊(duì)員的專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力。同時(shí)，要加強(qiáng)隊(duì)伍管理，建立考核機(jī)制，確保隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。各部門應(yīng)定期組織開展數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急培訓(xùn)，提高全體員工的數(shù)據(jù)安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。同時(shí)，應(yīng)定期組織模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，檢驗(yàn)應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力，并根據(jù)演練情況及時(shí)改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。各部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，包括但不限于備用電源、備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)備份設(shè)備、應(yīng)急通訊設(shè)備等，并建立物資管理制度，明確物資的采購(gòu)、存儲(chǔ)、使用和維護(hù)等環(huán)節(jié)的責(zé)任，確保應(yīng)急物資的質(zhì)量和數(shù)量，并能在需要時(shí)能夠及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)數(shù)據(jù)安全事件的影響范圍、危害程度、事件性質(zhì)等因素，將事件劃分為四個(gè)等級(jí)：

(1)I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大事件。指數(shù)據(jù)泄露或被竊取涉及國(guó)家秘密、關(guān)鍵核心數(shù)據(jù)，或?qū)е鹿竞诵臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓、大量用戶數(shù)據(jù)泄露，造成或可能造成特別重大損失，嚴(yán)重威脅國(guó)家安全、公共安全或公司生存發(fā)展的數(shù)據(jù)安全事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：可能造成或已經(jīng)造成100人以上[員工]個(gè)人信息泄露，或5000人以上重要數(shù)據(jù)被竊取；導(dǎo)致公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全癱瘓超過(guò)24小時(shí)；對(duì)公司聲譽(yù)和資本市場(chǎng)造成特別重大負(fù)面影響等。

(2)II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大事件。指數(shù)據(jù)泄露或被竊取涉及較多[員工]敏感信息或重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，或?qū)е鹿局匾獦I(yè)務(wù)系統(tǒng)部分癱瘓、一定量用戶數(shù)據(jù)泄露，造成或可能造成重大損失，嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)安全事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：可能造成或已經(jīng)造成50人以上[員工]個(gè)人信息泄露，或2000人以上重要數(shù)據(jù)被竊?。粚?dǎo)致公司重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分癱瘓超過(guò)12小時(shí)；對(duì)公司聲譽(yù)和業(yè)務(wù)造成重大負(fù)面影響等。

(3)III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大事件。指數(shù)據(jù)泄露或被竊取涉及部分[員工]信息或一般業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，或?qū)е鹿痉呛诵臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓、少量用戶數(shù)據(jù)泄露，造成或可能造成一定損失，影響公司部分運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)安全事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：可能造成或已經(jīng)造成10人以上[員工]個(gè)人信息泄露，或500人以上一般數(shù)據(jù)被竊??；導(dǎo)致公司非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓超過(guò)6小時(shí)；對(duì)公司聲譽(yù)和業(yè)務(wù)造成一定負(fù)面影響等。

(4)IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般事件。指數(shù)據(jù)泄露或被竊取涉及少量[員工]信息，或?qū)е鹿鞠到y(tǒng)出現(xiàn)輕微故障、個(gè)別用戶信息泄露，造成或可能造成輕微損失，對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)影響較小的數(shù)據(jù)安全事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：可能造成或已經(jīng)造成10人以下[員工]個(gè)人信息泄露，或涉及數(shù)據(jù)量較少且影響范圍有限；導(dǎo)致公司系統(tǒng)出現(xiàn)輕微故障，及時(shí)修復(fù)不影響正常運(yùn)營(yíng)；對(duì)公司聲譽(yù)和業(yè)務(wù)影響較小等。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

當(dāng)確認(rèn)數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生或可能發(fā)生時(shí)，[上海某科技公司]各部門應(yīng)立即響應(yīng)，按照“統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速響應(yīng)、協(xié)同配合”的原則，在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，開展應(yīng)急處置工作。

(1)成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部。根據(jù)事件等級(jí)，由領(lǐng)導(dǎo)小組指定負(fù)責(zé)人成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。

(2)現(xiàn)場(chǎng)處置。各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組立即開展工作，采取技術(shù)手段和必要的組織措施，控制事態(tài)發(fā)展，防止事件擴(kuò)大，并開展初步的應(yīng)急處置工作。

(3)信息報(bào)告。按照規(guī)定的時(shí)間和程序，向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管部門報(bào)告事件信息。

根據(jù)事件等級(jí)和態(tài)勢(shì)發(fā)展，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)程序：

(1)特別重大事件（I級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

特別重大事件（I級(jí)）發(fā)生后，20分鐘內(nèi)由事件發(fā)生部門向公司辦公室報(bào)告，公司辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告并啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組迅速成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部。公司辦公室要在1小時(shí)內(nèi)將事件基本情況報(bào)告上級(jí)主管部門，并請(qǐng)求指示和支援。

(2)重大事件（II級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

重大事件（II級(jí)）發(fā)生后，20分鐘內(nèi)由事件發(fā)生部門向公司辦公室報(bào)告，公司辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告并啟動(dòng)II級(jí)應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組迅速成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部。公司辦公室要在1小時(shí)內(nèi)將事件基本情況報(bào)告上級(jí)主管部門，并請(qǐng)求指示和支援。

(3)較大事件(III級(jí))應(yīng)急響應(yīng)

較大事件(III級(jí))發(fā)生后，20分鐘內(nèi)由事件發(fā)生部門向公司辦公室報(bào)告，公司辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告并啟動(dòng)III級(jí)應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)情況成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部或指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行指揮。公司辦公室要在1小時(shí)內(nèi)將事件基本情況報(bào)告上級(jí)主管部門。

(4)一般事件（IV級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

一般事件（IV級(jí)）發(fā)生后，20分鐘內(nèi)由事件發(fā)生部門向公司辦公室報(bào)告，公司辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告并啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)事件情況。公司辦公室要在1小時(shí)內(nèi)將事件基本情況報(bào)告上級(jí)主管部門。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)承擔(dān)以下核心任務(wù)：

(1)控制事態(tài)。迅速采取有效措施，控制事件發(fā)展，防止事態(tài)擴(kuò)大和蔓延。

(2)掌握進(jìn)展。密切關(guān)注事件動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集、分析信息，掌握事件發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(3)及時(shí)報(bào)告。按照規(guī)定的時(shí)間和程序，向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管部門報(bào)告事件信息和處置進(jìn)展。

(4)適時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)輿論。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，適時(shí)發(fā)布事件信息，澄清事實(shí)，回應(yīng)關(guān)切，引導(dǎo)輿論，維護(hù)[公司]聲譽(yù)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

1.1機(jī)制健全。建立健全覆蓋數(shù)據(jù)安全事件的監(jiān)測(cè)、分析、研判、傳遞、報(bào)送、處理全流程工作機(jī)制，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任部門和操作規(guī)程，確保信息流轉(zhuǎn)高效、準(zhǔn)確、安全。

1.2渠道完善。構(gòu)建多元化、立體化的信息傳輸渠道，包括但不限于內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)、加密通訊線路、應(yīng)急通訊設(shè)備等，確保在事件發(fā)生時(shí)信息能夠通過(guò)備用渠道及時(shí)傳遞。

1.3設(shè)備完好。定期對(duì)通訊設(shè)備和信息系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)和測(cè)試，確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)，保障信息傳輸?shù)臅惩ê头€(wěn)定。

1.4安全暢通。加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，確保信息收集、傳遞、報(bào)送、處理各環(huán)節(jié)的安全性，防止信息泄露、篡改或中斷，保障信息渠道的安全暢通。

第十二條物資與資金保障

1.1資金保障。公司將應(yīng)急經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立應(yīng)急預(yù)備資金，確保應(yīng)急處置工作的資金需求。應(yīng)急經(jīng)費(fèi)專款專用，優(yōu)先保障應(yīng)急處置工作的順利開展。

1.2物資儲(chǔ)備。建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，根據(jù)數(shù)據(jù)安全事件的類型和規(guī)模，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，包括但不限于：數(shù)據(jù)備份設(shè)備、應(yīng)急電源、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備、應(yīng)急交通工具、防護(hù)用品、消毒用品等。

1.3保管維護(hù)。明確應(yīng)急物資的保管責(zé)任部門，制定物資入庫(kù)、出庫(kù)、維護(hù)等管理制度，確保物資的完好和可用性。定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和補(bǔ)充，確保物資充足、及時(shí)供應(yīng)。

1.4供應(yīng)要求。建立應(yīng)急物資調(diào)配機(jī)制，確保在事件發(fā)生時(shí)能夠快速、準(zhǔn)確地調(diào)配應(yīng)急物資。特殊應(yīng)急物資由專人負(fù)責(zé)管理，確保物資供應(yīng)的及時(shí)性和有效性。

第十三條人員與技術(shù)保障

1.1應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。組建常備與預(yù)備相結(jié)合的數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急隊(duì)伍，常備隊(duì)伍由信息技術(shù)部、安全管理部等相關(guān)部門骨干人員組成，負(fù)責(zé)日常監(jiān)測(cè)預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)工作；預(yù)備隊(duì)伍由公司各部門人員構(gòu)成，根據(jù)事件需求隨時(shí)啟動(dòng)。定期評(píng)估隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員配置，并積極尋求外部專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)提供指導(dǎo)和支持，提升隊(duì)伍的專業(yè)化水平。

1.2技術(shù)支撐。加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全技術(shù)能力建設(shè)，引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)據(jù)安全技術(shù)工具和平臺(tái)，提升技術(shù)支撐能力。建立技術(shù)專家?guī)?，為?yīng)急處置工作提供專業(yè)技術(shù)支持。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

1.1技能培訓(xùn)。定期組織針對(duì)不同崗位人員的應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，包括數(shù)據(jù)安全意識(shí)教育、事件處置流程、技術(shù)工具使用等，提升員工的應(yīng)急處置能力。

1.2演練實(shí)施。定期組織開展數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，檢驗(yàn)應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力，評(píng)估應(yīng)急處置效果。演練形式可包括桌面推演、模擬攻擊演練等。

1.3交流協(xié)作。鼓勵(lì)各部門之間、跨部門之間以及與外部相關(guān)單位（如網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府部門等）開展應(yīng)急交流與協(xié)作，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升協(xié)同應(yīng)對(duì)能力。

1.4總結(jié)評(píng)估。建立演練評(píng)估機(jī)制，對(duì)演練過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，不斷完善應(yīng)急處置體系。

第十五條加強(qiáng)保障建設(shè)

[上海某科技公司]應(yīng)從制度建設(shè)、組織架構(gòu)、物資儲(chǔ)備、軟硬件設(shè)施等全方位加強(qiáng)保障建設(shè)，確保應(yīng)急處置工作的順利開展。

5.1制度保障。建立健全數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置相關(guān)規(guī)章制度，明確應(yīng)急處置工作的基本原則、組織體系、職責(zé)分工、工作流程、信息報(bào)告、后期處置等要求，為應(yīng)急處置工作提供制度依據(jù)。

5.2組織保障。完善數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置組織體系，明確領(lǐng)導(dǎo)小組、現(xiàn)場(chǎng)指揮部、各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組的職責(zé)權(quán)限，確保應(yīng)急處置工作有序開展。

5.