質(zhì)量控制專職人員崗位職責(zé)手冊一、引言本手冊旨在明確質(zhì)量控制專職人員（以下簡稱“質(zhì)控人員”）的崗位職責(zé)、工作要求及行為規(guī)范，確保質(zhì)量管理體系在公司內(nèi)有效運行，保障產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定，滿足客戶及相關(guān)方需求。本手冊適用于公司內(nèi)所有質(zhì)量控制專職崗位人員。二、崗位職責(zé)（一）質(zhì)量體系維護與執(zhí)行1.體系文件管理：負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件（包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格等）的接收、登記、分發(fā)、回收、歸檔及受控管理，確保各相關(guān)部門和崗位使用的文件為最新有效版本。2.體系執(zhí)行監(jiān)督：監(jiān)督公司各部門對質(zhì)量管理體系文件的執(zhí)行情況，定期或不定期進行現(xiàn)場巡查，驗證各項質(zhì)量活動是否符合體系要求。3.內(nèi)部審核支持：協(xié)助質(zhì)量管理部門組織和實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，參與制定審核計劃，準(zhǔn)備審核文件，陪同審核，收集審核證據(jù)，并跟蹤不符合項的整改落實情況。4.管理評審支持：協(xié)助收集和整理管理評審所需的質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息，參與管理評審會議，跟蹤管理評審決議的執(zhí)行。（二）檢驗與試驗管理1.檢驗標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：嚴(yán)格按照產(chǎn)品圖紙、工藝文件、檢驗規(guī)范及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，對原材料、外購件、外協(xié)件、在制品、半成品及成品進行檢驗或試驗。2.檢驗計劃實施：參與制定或執(zhí)行檢驗計劃，確保檢驗工作的及時性和有效性，防止不合格品流入下道工序或交付給客戶。3.檢驗方法應(yīng)用：正確選用和使用檢驗所需的量具、儀器、設(shè)備，并確保其在檢定/校準(zhǔn)有效期內(nèi)，保證檢驗數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4.首件檢驗：嚴(yán)格執(zhí)行首件檢驗制度，確認(rèn)首件產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，方可允許批量生產(chǎn)。5.過程巡檢：對生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵工序、特殊過程進行巡回檢驗，及時發(fā)現(xiàn)和反饋質(zhì)量問題，防止批量性質(zhì)量事故的發(fā)生。6.成品檢驗：按照規(guī)定的抽樣方案和檢驗項目對成品進行檢驗，判定產(chǎn)品合格與否，對合格產(chǎn)品簽發(fā)合格證明，對不合格品進行標(biāo)識、隔離。（三）不合格品控制與管理1.不合格品識別與標(biāo)識：負(fù)責(zé)對檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品進行及時識別、清晰標(biāo)識，防止誤用或混淆。2.不合格品隔離與記錄：對不合格品進行有效隔離，并詳細(xì)記錄不合格品的型號、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)現(xiàn)地點、發(fā)現(xiàn)時間、不合格項目及程度等信息。3.不合格品評審與處置跟蹤：參與或組織對不合格品的評審，根據(jù)評審結(jié)論，協(xié)助或監(jiān)督相關(guān)部門對不合格品進行返工、返修、降級、報廢等處置，并跟蹤處置結(jié)果，確保處置措施有效執(zhí)行。4.不合格品原因分析：對發(fā)生的不合格品，特別是重復(fù)性、批量性不合格品，協(xié)助相關(guān)部門進行原因分析，并驗證糾正措施的有效性。（四）質(zhì)量記錄與報告管理1.質(zhì)量記錄填寫與保管：認(rèn)真、準(zhǔn)確、清晰地填寫各項檢驗記錄、試驗報告、質(zhì)量報表等，確保記錄的真實性、完整性和可追溯性。按規(guī)定對質(zhì)量記錄進行收集、整理、編目、歸檔和保管。2.質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：定期對檢驗數(shù)據(jù)、不合格品數(shù)據(jù)、客戶投訴數(shù)據(jù)等質(zhì)量信息進行收集、統(tǒng)計和初步分析，形成質(zhì)量報告，為質(zhì)量改進提供依據(jù)。3.質(zhì)量信息反饋：及時向相關(guān)部門和管理層反饋質(zhì)量狀況、存在的問題及改進建議。（五）質(zhì)量改進與提升1.質(zhì)量問題收集與反饋：主動收集生產(chǎn)過程、檢驗過程及市場反饋的質(zhì)量問題，并及時向質(zhì)量管理部門或相關(guān)責(zé)任部門反饋。2.參與質(zhì)量改進活動：積極參與公司組織的質(zhì)量改進活動，如QC小組活動、質(zhì)量攻關(guān)項目等，提出合理化建議。3.糾正與預(yù)防措施跟蹤：協(xié)助跟蹤糾正措施和預(yù)防措施的制定、實施過程，并驗證其有效性。（六）溝通與協(xié)作1.內(nèi)部溝通：與生產(chǎn)、技術(shù)、采購、銷售等相關(guān)部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決質(zhì)量相關(guān)問題，確保質(zhì)量信息的有效傳遞。2.客戶溝通支持：在授權(quán)范圍內(nèi)，協(xié)助處理客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的咨詢或投訴，提供必要的質(zhì)量證明文件或解釋。3.配合外部審核：配合第三方認(rèn)證機構(gòu)的審核、客戶審核及其他外部檢查工作，提供相關(guān)質(zhì)量證據(jù)和文件。三、任職資格要求1.教育背景：通常要求相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷，如質(zhì)量管理、機械制造、電子工程等。2.專業(yè)知識：具備一定的質(zhì)量管理體系知識（如ISO9001等），熟悉產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及檢驗方法，了解相關(guān)的法律法規(guī)要求。3.工作經(jīng)驗：一般要求具有相關(guān)行業(yè)或質(zhì)量管理崗位一定年限的工作經(jīng)驗。4.技能要求：*具備良好的觀察、分析和判斷能力，能夠準(zhǔn)確識別質(zhì)量問題。*熟悉常用計量器具、檢測設(shè)備的使用和維護。*具備基本的數(shù)據(jù)分析能力和報告撰寫能力。*良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。*工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，原則性強。四、工作權(quán)限1.對不合格品有拒收權(quán)和隔離建議權(quán)。2.對違反質(zhì)量管理規(guī)定的行為有制止和報告權(quán)。3.有權(quán)要求相關(guān)部門提供必要的質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息。4.參與公司質(zhì)量管理相關(guān)制度、文件的制定和評審。5.在授權(quán)范圍內(nèi)，代表本部門與外部相關(guān)方進行質(zhì)量事務(wù)的溝通。五、考核指標(biāo)（參考）1.檢驗工作準(zhǔn)確率、及時性。2.質(zhì)量記錄的完整性、規(guī)范性。3.不合格品處理的及時性和有效性。4.參與質(zhì)量改進項目的貢獻。5.客戶投訴（與檢驗相關(guān)）的數(shù)量。6.體系文件執(zhí)行監(jiān)督的有效性。