第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE消費者權(quán)益保護(hù)商家誠信承諾書通用8篇消費者權(quán)益保護(hù)商家誠信承諾書第（1）篇為保證__________工作順利開展：一、工作方向以維護(hù)消費者合法權(quán)益為核心，以提升商家誠信經(jīng)營水平為目標(biāo)，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，堅持誠信為本、公平競爭、服務(wù)至上、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞣较?，營造安全、放心、和諧的消費環(huán)境。二、行為準(zhǔn)則1.嚴(yán)格遵守《_________消費者權(quán)益保護(hù)法》《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《_________廣告法》等法律法規(guī)，保證經(jīng)營行為合法合規(guī)。2.堅持真實宣傳，不得發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性信息，商品或服務(wù)價格、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等必須與宣傳內(nèi)容一致。3.保障消費者知情權(quán)，在銷售商品或提供服務(wù)前，主動、全面、真實地告知消費者相關(guān)情況，包括商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、服務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)等。4.尊重消費者自主選擇權(quán)，不得強(qiáng)制交易或附加不合理條件，保證消費者在自愿基礎(chǔ)上作出消費決定。5.維護(hù)消費者公平交易權(quán)，不得設(shè)置不公平格式條款，不得利用優(yōu)勢地位損害消費者利益。6.保障消費者安全權(quán)，提供的商品或服務(wù)必須符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，不存在危及人身、財產(chǎn)安全的風(fēng)險。7.依法處理消費者投訴，建立暢通的投訴渠道，及時回應(yīng)消費者訴求，積極協(xié)商解決糾紛。三、具體行動1.商品質(zhì)量管控建立完善的商品進(jìn)貨查驗制度，保證所有商品來源合法、質(zhì)量合格，每日開展__________次進(jìn)貨抽檢，并記錄存檔。對易損、危險類商品，設(shè)置明顯警示標(biāo)識，并提供安全使用說明。定期清理過期或不合格商品，嚴(yán)禁銷售“三無”產(chǎn)品。2.價格管理嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價制度，標(biāo)價內(nèi)容真實、清晰、無歧義，不得進(jìn)行價格欺詐。促銷活動前，提前公示規(guī)則，活動中保證優(yōu)惠內(nèi)容兌現(xiàn)，不得虛假促銷。不得在標(biāo)價之外額外收取未予標(biāo)明的費用。3.服務(wù)規(guī)范制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠，每日開展__________次服務(wù)自查。對提供上門服務(wù)的商家，合理安排服務(wù)時間，尊重消費者家庭隱私，提前預(yù)約并征得同意。建立服務(wù)記錄制度，對關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄，保證服務(wù)可追溯。4.投訴處理設(shè)立專門投訴處理人員，保證24小時內(nèi)響應(yīng)消費者投訴，3個工作日內(nèi)給出處理方案。對重大投訴，啟動應(yīng)急處理機(jī)制，及時采取措施避免損失擴(kuò)大。建立投訴分析制度，定期總結(jié)投訴原因，改進(jìn)經(jīng)營行為。5.誠信宣傳通過店內(nèi)公告、社交媒體、宣傳冊等途徑，公開誠信經(jīng)營承諾及監(jiān)督電話。積極參與行業(yè)誠信建設(shè)活動，接受社會監(jiān)督，主動公開經(jīng)營信息。每季度開展一次誠信經(jīng)營培訓(xùn)，強(qiáng)化員工法律意識和責(zé)任意識。四、監(jiān)督落實1.內(nèi)部監(jiān)督成立誠信經(jīng)營監(jiān)督小組，由管理層牽頭，定期檢查承諾履行情況，對違反承諾行為嚴(yán)肅處理。建立員工誠信檔案，將誠信表現(xiàn)納入績效考核，對失信員工依法依規(guī)解除勞動合同。2.外部監(jiān)督主動接受市場監(jiān)督管理部門、消費者協(xié)會的監(jiān)督檢查，積極配合調(diào)查取證。對社會監(jiān)督反映的問題，及時核查處理，并在規(guī)定時限內(nèi)反饋結(jié)果。對消費者舉報的失信行為，依法予以糾正，并賠償相應(yīng)損失。3.持續(xù)改進(jìn)每半年開展一次誠信經(jīng)營評估，對照承諾內(nèi)容查找差距，制定改進(jìn)措施。關(guān)注法律法規(guī)變化，及時調(diào)整經(jīng)營行為，保證合規(guī)經(jīng)營。對行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗積極學(xué)習(xí)，不斷提升誠信經(jīng)營水平。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________消費者權(quán)益保護(hù)商家誠信承諾書第（2）篇承諾方：接收方：1.承諾依據(jù)為維護(hù)消費者合法權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營行為，提升市場信譽(yù)，營造公平競爭環(huán)境，承諾方基于法律法規(guī)及社會公德，鄭重作出如下承諾，并接受接收方的監(jiān)督與核查。2.基本原則承諾方堅持誠信經(jīng)營、公平交易、真實宣傳、完善服務(wù)的原則，嚴(yán)格遵守《_________消費者權(quán)益保護(hù)法》《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，保證經(jīng)營活動合法合規(guī)，無欺詐、無虛假承諾，無損害消費者權(quán)益的行為。3.承諾事項承諾方承諾在經(jīng)營活動中履行以下義務(wù)：（1）產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量保障：提供的商品或服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，無假冒偽劣、三無產(chǎn)品，并明確標(biāo)注生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等必要信息；（2）價格透明：明碼標(biāo)價，無價格欺詐、哄抬物價行為，促銷活動規(guī)則清晰、無誤導(dǎo)性條款；（3）信息真實：宣傳資料、廣告內(nèi)容真實準(zhǔn)確，不得夸大功效、隱瞞缺陷，對消費者承諾的內(nèi)容嚴(yán)格兌現(xiàn)；（4）售后服務(wù)規(guī)范：建立完善的售后機(jī)制，及時處理消費者投訴，提供合理的退換貨服務(wù)，無無理拒賠現(xiàn)象；（5）隱私保護(hù)：尊重消費者個人信息，未經(jīng)授權(quán)不得泄露、濫用，保證數(shù)據(jù)安全；（6）無強(qiáng)制交易：不得利用優(yōu)勢地位強(qiáng)迫消費者購買商品或接受服務(wù)，無捆綁銷售、限制選擇等行為。4.執(zhí)行安排為落實承諾內(nèi)容，承諾方制定以下執(zhí)行計劃：第一階段：至202X年X月X日，全面梳理經(jīng)營流程，完善內(nèi)部管理制度，明確各部門責(zé)任，完成員工培訓(xùn)，保證全員知曉并執(zhí)行承諾內(nèi)容。第二階段：至202X年X月X日，設(shè)立消費者權(quán)益保護(hù)專門機(jī)構(gòu)，配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實施、監(jiān)督與投訴處理，建立快速響應(yīng)機(jī)制，保證30日內(nèi)處理完畢有效投訴。第三階段：自202X年X月起，定期開展內(nèi)部自查，每季度形成報告，并提交接收方備案，同時主動公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理結(jié)果等信息，接受社會監(jiān)督。5.保障機(jī)制承諾方將通過以下措施保障承諾履行：（1）資金投入：設(shè)立專項預(yù)算，每年投入不少于__________萬元用于消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作，包括服務(wù)升級、投訴處理、維權(quán)培訓(xùn)等；（2）技術(shù)支持：引進(jìn)信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)投訴數(shù)據(jù)可視化、流程自動化，提升服務(wù)效率；（3）人員配置：配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實施、監(jiān)督與投訴處理，保證專業(yè)能力與責(zé)任落實；（4）第三方監(jiān)督：由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評估，評估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、投訴處理率、消費者滿意度等，評估結(jié)果向社會公示。6.違約處理若承諾方違反本承諾書約定，將承擔(dān)以下責(zé)任：（1）通報批評：接收方將予以公告，并在行業(yè)范圍內(nèi)通報批評；（2）經(jīng)濟(jì)處罰：根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，處以相應(yīng)罰款，罰款金額不低于__________元；（3）暫停經(jīng)營：情節(jié)惡劣者，接收方有權(quán)依法暫停其經(jīng)營資格，直至整改達(dá)標(biāo)；（4）法律追責(zé)：消費者因承諾方違約遭受損失的，承諾方依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并接受司法或行政部門的進(jìn)一步處理。承諾人簽名：簽訂日期：消費者權(quán)益保護(hù)商家誠信承諾書第（3）篇1.總則本承諾書由商家（以下簡稱“承諾人”）本著誠信經(jīng)營、維護(hù)消費者合法權(quán)益的原則，就消費者權(quán)益保護(hù)事宜作出如下承諾，并接受社會各界監(jiān)督。2.承諾事項承諾人鄭重承諾遵守《_________消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保障消費者的合法權(quán)益。具體承諾事項包括：（1）商品質(zhì)量保障。銷售商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)須達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定要求，其中主要產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，并保證商品不存在虛假宣傳、以次充好等行為；（2）價格合理透明。明碼標(biāo)價，無價格欺詐行為，價格變動提前公示；（3）售后服務(wù)規(guī)范。提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修等，并明確服務(wù)時限；（4）信息安全保護(hù)。尊重消費者個人信息，未經(jīng)同意不得泄露或用于非法用途；（5）無欺詐行為。不設(shè)置隱形消費、強(qiáng)制交易等不正當(dāng)手段，保證消費環(huán)境公平；（6）積極履行告知義務(wù)。對商品特性、風(fēng)險等信息進(jìn)行真實、全面的說明。3.雙方責(zé)任承諾人對本承諾書內(nèi)容負(fù)全部法律責(zé)任。消費者有權(quán)對承諾人的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，并可通過投訴、舉報等途徑維護(hù)自身權(quán)益。承諾人承諾在收到消費者投訴后，將在合理期限內(nèi)予以處理并反饋結(jié)果。4.附則本承諾有效期自__________至__________。承諾人將定期接受相關(guān)部門的檢查與評估，并根據(jù)法律法規(guī)及市場變化及時調(diào)整經(jīng)營行為，保證持續(xù)符合本承諾書要求。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________消費者權(quán)益保護(hù)商家誠信承諾書第（4）篇合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾嚴(yán)格遵守《_________消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3本單位承諾提供的商品或服務(wù)真實、合法、無欺詐行為。二、實施準(zhǔn)則2.1本單位承諾建立健全消費者權(quán)益保護(hù)制度，明確責(zé)任部門和人員。2.2本單位承諾在經(jīng)營活動中，充分保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)等合法權(quán)益。2.3本單位承諾對消費者提供的個人信息嚴(yán)格保密，不得泄露或非法使用。2.4本單位承諾妥善處理消費者投訴，及時響應(yīng)并給予合理解決方案。三、違約責(zé)任3.1若本單位違反本承諾書約定，造成消費者合法權(quán)益受損，本單位承諾依法承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.2本單位承諾主動接受市場監(jiān)督管理部門及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，并積極配合檢查。3.3若本單位存在虛假宣傳或欺詐行為，本單位承諾接受相應(yīng)的行政處罰，并公開澄清事實。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2本承諾書一式兩份，本單位及監(jiān)管部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________消費者權(quán)益保護(hù)商家誠信承諾書第（5）篇框架一、基本規(guī)范甲方：________________________乙方：________________________根據(jù)《_________消費者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，為維護(hù)消費者合法權(quán)益，構(gòu)建誠信經(jīng)營環(huán)境，甲乙雙方在平等自愿基礎(chǔ)上，就消費者權(quán)益保護(hù)事宜達(dá)成如下基本規(guī)范：1.1甲方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，合法經(jīng)營，誠信服務(wù)，保障消費者合法權(quán)益不受侵害。1.2乙方承諾充分尊重消費者知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)等基本權(quán)益，保證提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合法定標(biāo)準(zhǔn)及合同約定。1.3甲乙雙方承諾以書面或可記錄方式保存與消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的承諾內(nèi)容、履行情況及糾紛處理記錄，便于監(jiān)督及追溯。1.4甲乙雙方承諾定期對內(nèi)部員工進(jìn)行消費者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，保證全員具備相應(yīng)知識水平及服務(wù)能力，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。二、核心承諾2.1產(chǎn)品質(zhì)量保障2.1.1甲方承諾提供的商品必須符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不存在虛假宣傳、以次充好等行為，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.1.2乙方承諾提供的商品或服務(wù)不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.1.3甲乙雙方承諾對自有品牌或代理銷售的商品承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，明確產(chǎn)品三包憑證、有效期等必要信息，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.2價格透明公平2.2.1甲方承諾明碼標(biāo)價，不得有價格欺詐行為，價格公示內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.2.2乙方承諾提供的價格與公示價格一致，無隱形收費、強(qiáng)制消費等行為，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.2.3甲乙雙方承諾在涉及預(yù)付式消費時，充分告知預(yù)付金額、消費期限、退費條件等關(guān)鍵信息，并采取有效措施保障預(yù)付資金安全，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.3信息真實完整2.3.1甲方承諾提供的商品或服務(wù)廣告內(nèi)容真實、準(zhǔn)確，不得含有誤導(dǎo)性陳述，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.3.2乙方承諾在銷售或提供服務(wù)前，充分告知消費者相關(guān)風(fēng)險及限制條件，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.3.3甲乙雙方承諾對消費者提供的個人信息嚴(yán)格保密，僅用于業(yè)務(wù)處理，未經(jīng)消費者同意不得泄露或用于其他用途，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.4服務(wù)規(guī)范便捷2.4.1甲方承諾建立完善的售后服務(wù)體系，明確服務(wù)流程、時限及責(zé)任主體，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.4.2乙方承諾對消費者咨詢、投訴、建議等訴求在規(guī)定時限內(nèi)響應(yīng)并處理，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.4.3甲乙雙方承諾為消費者提供便捷的投訴渠道，包括但不限于電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等，并積極協(xié)調(diào)解決消費糾紛，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。三、監(jiān)督執(zhí)行3.1甲乙雙方承諾建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期開展自查自糾，及時發(fā)覺并整改消費者權(quán)益保護(hù)方面存在的問題。3.2甲乙雙方承諾積極配合市場監(jiān)督管理部門及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料及情況說明。3.3甲乙雙方承諾對違反本框架承諾的行為，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)處理，包括但不限于內(nèi)部處分、暫停合作、解除合同等，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。3.4甲乙雙方承諾將本框架承諾內(nèi)容向消費者公開，接受社會監(jiān)督，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。四、其他約定4.1本框架承諾自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。4.2本框架承諾作為甲乙雙方合作關(guān)系的補(bǔ)充協(xié)議，與相關(guān)法律法規(guī)及合同約定具有同等效力。4.3本框架承諾未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。4.4本框架承諾一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________消費者權(quán)益保護(hù)商家誠信承諾書第（6）篇為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書。一、基本準(zhǔn)則1.1嚴(yán)格遵守《_________消費者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，保證經(jīng)營活動的合法合規(guī)性。1.2堅持誠信經(jīng)營，公平交易，尊重消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，杜絕任何形式的欺詐行為。1.3保障消費者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)等合法權(quán)益，自覺維護(hù)市場秩序和社會公共利益。1.4建立健全內(nèi)部管理制度，明確責(zé)任主體，保證各項承諾條款落到實處。1.5積極參與行業(yè)自律，主動接受社會監(jiān)督，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。二、具體承諾2.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾2.1.1提供的商品或服務(wù)必須符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，無假冒偽劣、三無產(chǎn)品。2.1.2對售出的商品提供明確的產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息，并保證真實準(zhǔn)確。2.1.3承諾對提供的商品或服務(wù)承擔(dān)“三包”責(zé)任，嚴(yán)格按照國家規(guī)定履行售后義務(wù)。2.1.4建立完善的進(jìn)貨查驗制度，保證來源合法、質(zhì)量可靠。2.1.5對易損、易腐或特殊商品，提供必要的包裝和運輸保障措施。2.2價格行為承諾2.2.1實行明碼標(biāo)價，價格標(biāo)識清晰、真實，無虛標(biāo)、夸大或附加不合理費用。2.2.2承諾不進(jìn)行價格欺詐，不利用虛假促銷手段誘導(dǎo)消費者消費。2.2.3對會員價、折扣價等優(yōu)惠活動，明確適用條件，無隱形限制或歧視性條款。2.2.4定價過程透明，重大價格調(diào)整提前公示，并說明原因。2.2.5承諾不參與價格壟斷，不與其他經(jīng)營者達(dá)成壟斷協(xié)議。2.3消費者權(quán)利保障承諾2.3.1保障消費者享有自主選擇權(quán)，不得設(shè)置隱形門檻或強(qiáng)制交易。2.3.2對消費者的投訴和建議，建立快速響應(yīng)機(jī)制，30日內(nèi)予以答復(fù)和處理。2.3.3提供真實、全面的商品或服務(wù)信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。2.3.4承諾不收集、泄露消費者個人信息，除非依法或經(jīng)消費者同意。2.3.5對預(yù)付式消費，明確服務(wù)內(nèi)容、期限及違約責(zé)任，防止資金風(fēng)險。2.4售后服務(wù)承諾2.4.1建立完善的售后服務(wù)體系，提供便捷的退換貨渠道和流程。2.4.2承諾在法定“三包”期限內(nèi)，及時履行維修、更換或退貨義務(wù)。2.4.3對維修服務(wù)提供明確的時限承諾，并保證維修質(zhì)量。2.4.4承諾不收取合理的維修費用，除非有損耗或人為損壞。2.4.5定期回訪消費者，知曉服務(wù)滿意度，持續(xù)改進(jìn)售后體驗。2.5信息披露承諾2.5.1在經(jīng)營場所顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)許可證件及監(jiān)督電話。2.5.2對提供的格式條款（如合同、會員協(xié)議），以顯著方式提請消費者注意，并合理說明。2.5.3承諾不發(fā)布虛假廣告，廣告內(nèi)容與實際提供的服務(wù)或商品一致。2.5.4對涉及健康、安全、環(huán)保等特殊商品，提供權(quán)威檢測報告或認(rèn)證證明。2.5.5定期更新企業(yè)信息，保證公示內(nèi)容的真實性、時效性。三、監(jiān)督機(jī)制3.1承諾人自覺接受__________部門、行業(yè)協(xié)會及社會公眾的監(jiān)督，主動配合檢查。3.2建立內(nèi)部舉報制度，鼓勵員工和消費者舉報違規(guī)行為，并給予合理獎勵。3.3對違反本承諾書的行為，承諾立即整改，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.4承諾每年進(jìn)行自我評估，并向__________部門提交書面報告。3.5任何違反本承諾書的行為，承諾人愿意接受行業(yè)禁入、公開譴責(zé)等懲戒措施。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________消費者權(quán)益保護(hù)商家誠信承諾書第（7）篇關(guān)于__________項目的承諾一、前期準(zhǔn)備本商家必須于項目啟動前三十日內(nèi)，完成消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，保證所有從業(yè)人員熟悉相關(guān)條款。必須建立健全消費者投訴處理機(jī)制，明確投訴處理流程、時限及責(zé)任人。必須公示投訴處理方式，包括電話、郵箱等有效渠道。嚴(yán)禁在項目籌備階段以任何形式設(shè)置限制消費者權(quán)利的條款。二、實施過程本商家必須嚴(yán)格按照《_________消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品或服務(wù)。必須保證商品或服務(wù)的價格透明，嚴(yán)禁使用欺騙性價格手段。必須充分告知消費者商品或服務(wù)的真實情況，嚴(yán)禁隱瞞重要信息或進(jìn)行虛假宣傳。必須保障消費者享有公平交易的權(quán)利，嚴(yán)禁設(shè)置不公平格式條款。必須建立完善的售后服務(wù)體系，及時響應(yīng)并解決消費者合理訴求。三、后期評估本商家必須于每個經(jīng)營周期結(jié)束后三十日內(nèi)，開展消費者權(quán)益保護(hù)工作自評，形成書面評估報告。必須將評估結(jié)果向消費者公開，接受社會監(jiān)督。必須根據(jù)評估結(jié)果持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，完善消費者權(quán)益保護(hù)措施。嚴(yán)禁遲報、虛報或瞞報評估結(jié)果。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________消費者權(quán)益保護(hù)商家誠信承諾書第（8）篇承諾方：[商家名稱]（以下簡稱“承諾方”）地址：[商家詳細(xì)地址]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]聯(lián)系方式：[電話號碼]接收方：[消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)名稱]（以下簡稱“接收方”）為維護(hù)消費者合法權(quán)益，規(guī)范市場經(jīng)營行為，樹立誠信經(jīng)營典范，依據(jù)《_________消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，承諾方作出如下承諾：第一條承諾事項一、承諾方嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，合法經(jīng)營，誠信服務(wù)，自覺維護(hù)消費者合法權(quán)益。二、承諾方保證所提供的商品或服務(wù)符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不存在虛假宣傳、欺詐行為，保證商品質(zhì)量真實可靠。三、承諾方在經(jīng)營活動中，將全面公示商品或服務(wù)價格，明碼標(biāo)價，不設(shè)置價格欺詐行為，保證價格合理、透明。四、承諾方承諾建立健全消費者投訴處理機(jī)制，及時、公正、妥善處理消費者投訴，保證消費者投訴得到有效解決。五、承諾方保證所提供的商品或服務(wù)信息真實、準(zhǔn)確、完整，不隱瞞重要信息，不誤導(dǎo)消費者購買決策。六、承諾方承諾依法保障消費者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，不接受任何形式的商業(yè)賄賂。七、承諾方在經(jīng)營活動中，將積極配合接收方及相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關(guān)資料，接受社會監(jiān)督。八、承諾方承諾對消費者個人信息嚴(yán)格保密，不泄露、不濫用消費者個人信息，保證消費者信息安全。九、承諾方將定期對