2025年電子商務(wù)兼職客服合同協(xié)議甲方（雇傭方）：法定代表人/負(fù)責(zé)人：注冊地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：統(tǒng)一社會信用代碼/稅號：乙方（兼職客服）：姓名：身份證號碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方擔(dān)任電子商務(wù)兼職客服事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同期限本合同有效期自______年______月______日起至______年______月______日止。合同期滿前三十日，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂書面合同。第二條工作內(nèi)容與方式1.乙方同意擔(dān)任甲方電子商務(wù)平臺的兼職客服，主要負(fù)責(zé)通過在線聊天、電話、郵件等方式為客戶提供咨詢解答、訂單處理、售后服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)等相關(guān)工作。2.乙方工作方式為遠(yuǎn)程在線工作，需配備必要的辦公設(shè)備（如電腦、網(wǎng)絡(luò)）并確保網(wǎng)絡(luò)暢通。3.甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需要，有權(quán)在合理范圍內(nèi)安排乙方的工作任務(wù)和班次。乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的響應(yīng)時間內(nèi)處理客戶咨詢，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照甲方制定的《客服工作規(guī)范》（若有）執(zhí)行。4.乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)工作流程和服務(wù)規(guī)范，保持良好的服務(wù)態(tài)度，維護(hù)甲方企業(yè)形象。第三條工作時間與休息休假1.甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需求，安排乙方在______年______月______日至______年______月______日期間提供客服服務(wù)。具體工作時間安排以甲方通知為準(zhǔn)，乙方應(yīng)在收到通知后按要求投入工作。2.乙方享有國家法定節(jié)假日及每周六、日的休息時間。甲方因業(yè)務(wù)需要，可要求乙方在休息時間提供緊急支持，但應(yīng)支付相應(yīng)的加班報酬。3.乙方每月享有______天帶薪年休假，具體安排需提前與甲方溝通。第四條勞動報酬1.乙方的勞動報酬采用______方式計算：(1)計時工資：按實(shí)際工作時間計算，每小時標(biāo)準(zhǔn)工資為人民幣______元。甲方每月______日前以______方式支付上月工資。(2)計件工資：按乙方處理的業(yè)務(wù)數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)單價計算，具體標(biāo)準(zhǔn)為______。甲方每月______日前以______方式支付上月工資。(3)基礎(chǔ)工資+績效工資：基礎(chǔ)工資為人民幣______元/月，績效工資根據(jù)乙方工作考核結(jié)果確定，具體考核標(biāo)準(zhǔn)為______。甲方每月______日前以______方式支付上月工資。2.甲方支付的報酬已包含乙方在合同期內(nèi)因履行本合同所應(yīng)得的全部勞動報酬，除特別約定外，甲方不再支付其他任何形式的獎金、津貼或補(bǔ)貼。3.甲方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)稅收法律法規(guī)，代扣代繳乙方應(yīng)繳納的個人所得稅。第五條社會保險與福利1.甲乙雙方確認(rèn)，根據(jù)國家及地方關(guān)于社會保險的法律法規(guī)政策，本合同項(xiàng)下的社會保險處理方式遵循以下約定：[請根據(jù)實(shí)際情況選擇并填寫，例如：甲方根據(jù)當(dāng)?shù)卣邽橐曳嚼U納部分社會保險（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)）；或甲方不為本兼職人員繳納社會保險，乙方自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；或雙方均不承擔(dān)社會保險責(zé)任]。2.甲方不提供其他額外的福利待遇。第六條知識產(chǎn)權(quán)1.乙方在履行本合同期間，因履行本合同所創(chuàng)作的與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的任何作品（包括但不限于客戶信息整理、服務(wù)報告、業(yè)務(wù)分析等）及其相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)，均歸甲方所有。乙方不得將該等知識產(chǎn)權(quán)用于任何第三方或個人目的。2.乙方有義務(wù)保守甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于甲方經(jīng)營信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶資料、技術(shù)信息等。此保密義務(wù)不因合同的終止而解除，乙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行。第七條保密義務(wù)1.乙方同意在合同有效期內(nèi)及合同終止后______年內(nèi)，對從甲方獲取的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得以任何形式泄露、披露或允許他人使用。2.乙方若因工作需要對外發(fā)布任何信息，必須事先獲得甲方的書面許可。3.乙方若違反本條保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付人民幣______元的違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。第八條違約責(zé)任1.若甲方未能按時足額支付乙方勞動報酬，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付金額的______%向乙方支付違約金。2.若乙方違反本合同約定，未能完成工作任務(wù)或違反服務(wù)規(guī)范，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度扣除部分或全部未付報酬，并有權(quán)解除本合同。3.若乙方違反保密義務(wù)或泄露商業(yè)秘密，給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不低于損失金額。4.任何一方違反本合同約定解除合同，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條合同的變更、解除與終止1.本合同的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.除本合同另有約定外，甲方有權(quán)在提前______日以書面形式通知乙方解除本合同，情形包括：乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度或本合同約定；乙方提供虛假信息或無法勝任工作；發(fā)生嚴(yán)重失職或泄露商業(yè)秘密等。3.乙方有權(quán)在提前______日以書面形式通知甲方解除本合同，情形包括：甲方未按時支付勞動報酬；甲方提供的工作條件惡劣或存在重大安全隱患；甲方違反法律法規(guī)或造成乙方人身傷害等。4.本合同期滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自動終止。合同終止時，乙方應(yīng)將所有屬于甲方的資料、物品、賬號等歸還給甲方，并繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條其他1.本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。4.甲方制定