第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)中國(guó)平安公司崗前考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分一、單選題（共20分）

1.在中國(guó)平安保險(xiǎn)銷售流程中，哪一步屬于核保環(huán)節(jié)的關(guān)鍵內(nèi)容？（）

A.客戶需求分析

B.簽訂保險(xiǎn)合同

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與確定

D.保險(xiǎn)費(fèi)率計(jì)算

答：_________

2.根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)公司在收到投保人提交的保險(xiǎn)單后，應(yīng)在多少日內(nèi)完成核保？（）

A.3日

B.7日

C.15日

D.30日

答：_________

3.平安銀行客戶身份識(shí)別流程中，以下哪項(xiàng)不屬于“三查三要”的核心要求？（）

A.查身份、查賬戶、查交易

B.要核實(shí)客戶身份、要落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控、要規(guī)范操作記錄

C.要及時(shí)報(bào)告可疑交易、要持續(xù)監(jiān)控客戶行為、要定期評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

D.要核對(duì)客戶證件真?zhèn)巍⒁_認(rèn)客戶職業(yè)信息、要了解客戶資金來(lái)源

答：_________

4.平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠流程中，哪類案件通常需要啟動(dòng)“綠色通道”快速處理？（）

A.賠款金額超過(guò)100萬(wàn)元人民幣的案件

B.涉及第三方責(zé)任糾紛的案件

C.因自然災(zāi)害導(dǎo)致的批量出險(xiǎn)案件

D.需要法院介入的訴訟案件

答：_________

5.平安醫(yī)療險(xiǎn)理賠中，以下哪項(xiàng)屬于“合理且必需的醫(yī)療費(fèi)用”的范疇？（）

A.報(bào)銷未經(jīng)醫(yī)保目錄收錄的藥品費(fèi)用

B.報(bào)銷客戶自選的高端私立醫(yī)院住院費(fèi)用

C.報(bào)銷非治療目的的保健品費(fèi)用

D.報(bào)銷符合合同約定的門診診療費(fèi)用

答：_________

6.平安養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品中，以下哪類賬戶屬于“非保證收益”類型？（）

A.固定利率型年金賬戶

B.固定分紅型年金賬戶

C.投資連結(jié)型年金賬戶

D.保證加浮動(dòng)型年金賬戶

答：_________

7.平安銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售中，從業(yè)人員向客戶解釋產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下哪項(xiàng)表述最符合監(jiān)管要求？（）

A.“該產(chǎn)品近期收益較高，適合追求高回報(bào)的客戶”

B.“該產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為R3，適合能夠承受一定損失的客戶”

C.“該產(chǎn)品由平安資管發(fā)行，安全性有保障”

D.“該產(chǎn)品歷史業(yè)績(jī)優(yōu)異，未來(lái)收益可期”

答：_________

8.平安車險(xiǎn)理賠中，客戶提交虛假材料申請(qǐng)理賠，保險(xiǎn)公司應(yīng)如何處理？（）

A.扣除部分理賠金額

B.拒絕理賠并解除合同

C.僅追究客戶民事責(zé)任

D.僅追究客戶刑事責(zé)任

答：_________

9.平安證券從業(yè)人員在客戶適當(dāng)性匹配過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為違反了《證券法》規(guī)定？（）

A.根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦產(chǎn)品

B.向客戶隱瞞產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

C.確?？蛻艉炇痫L(fēng)險(xiǎn)揭示書

D.提供獨(dú)立的投資建議

答：_________

10.平安壽險(xiǎn)客戶回訪流程中，哪項(xiàng)指標(biāo)不屬于監(jiān)管重點(diǎn)監(jiān)測(cè)內(nèi)容？（）

A.回訪完成率

B.客戶滿意度

C.產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化率

D.回訪記錄規(guī)范性

答：_________

11.平安信托業(yè)務(wù)中，受托人處理受益人信托財(cái)產(chǎn)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為違反了信托法原則？（）

A.依據(jù)信托文件執(zhí)行分配方案

B.未經(jīng)受益人同意擅自投資高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目

C.以信托財(cái)產(chǎn)清償?shù)狡趥鶆?wù)

D.按照受益人要求調(diào)整投資策略

答：_________

12.平安養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品中，以下哪項(xiàng)屬于“保證領(lǐng)取期限”的核心概念？（）

A.保險(xiǎn)合同的生效期限

B.保險(xiǎn)金領(lǐng)取的起算時(shí)間

C.保險(xiǎn)公司承諾的最長(zhǎng)領(lǐng)取年限

D.客戶實(shí)際領(lǐng)取的總金額

答：_________

13.平安銀行反洗錢工作中，以下哪項(xiàng)屬于“可疑交易”的典型特征？（）

A.客戶頻繁通過(guò)現(xiàn)金交易

B.客戶賬戶短期內(nèi)出現(xiàn)異常大額資金劃轉(zhuǎn)

C.客戶配合提供完整身份信息

D.客戶定期存取固定金額存款

答：_________

14.平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠中，委托第三方公估機(jī)構(gòu)進(jìn)行損失評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)屬于合規(guī)要求？（）

A.保險(xiǎn)公司直接指定公估機(jī)構(gòu)

B.由被保險(xiǎn)人自行選擇公估機(jī)構(gòu)

C.保險(xiǎn)公司與公估機(jī)構(gòu)簽訂委托協(xié)議

D.保險(xiǎn)公司向公估機(jī)構(gòu)收取高額傭金

答：_________

15.平安證券投資顧問(wèn)業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)行為可能構(gòu)成“利益沖突”？（）

A.向客戶推薦與其持有頭寸一致的投資產(chǎn)品

B.在客戶簽署文件時(shí)在場(chǎng)見證

C.向客戶收取咨詢費(fèi)用

D.同時(shí)為多家券商提供投資建議

答：_________

16.平安壽險(xiǎn)核保過(guò)程中，以下哪項(xiàng)屬于“核保除外責(zé)任”的典型情形？（）

A.投保人故意隱瞞既往病史

B.保險(xiǎn)公司因技術(shù)原因無(wú)法承保

C.客戶因意外事故導(dǎo)致殘疾

D.保險(xiǎn)公司因政策調(diào)整終止產(chǎn)品

答：_________

17.平安信托業(yè)務(wù)中，受托人管理信托財(cái)產(chǎn)時(shí)，以下哪項(xiàng)需遵循“忠實(shí)勤勉”原則？（）

A.為自身利益最大化調(diào)整信托計(jì)劃

B.未經(jīng)受益人同意擅自調(diào)整投資組合

C.以合理的費(fèi)用進(jìn)行信托管理

D.優(yōu)先滿足關(guān)聯(lián)方的信托需求

答：_________

18.平安車險(xiǎn)理賠中，客戶車輛因第三方責(zé)任導(dǎo)致?lián)p壞，以下哪項(xiàng)流程屬于代位追償?shù)姆懂?？（?/p>

A.保險(xiǎn)公司直接向客戶支付賠款

B.保險(xiǎn)公司代客戶向第三方索賠

C.客戶自行處理維修事宜

D.保險(xiǎn)公司免除客戶免賠額

答：_________

19.平安銀行跨境業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)屬于反洗錢監(jiān)管的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域？（）

A.大額現(xiàn)金存取

B.虛假身份開戶

C.跨境資金轉(zhuǎn)移

D.高端消費(fèi)理財(cái)

答：_________

20.平安養(yǎng)老險(xiǎn)產(chǎn)品中，以下哪項(xiàng)屬于“養(yǎng)老金領(lǐng)取方式”的常見類型？（）

A.一次性領(lǐng)取全部養(yǎng)老金

B.按月領(lǐng)取固定金額

C.按年領(lǐng)取遞增金額

D.按需領(lǐng)取靈活金額

答：_________

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.平安保險(xiǎn)銷售過(guò)程中，從業(yè)人員應(yīng)向客戶說(shuō)明哪些重要信息？（）

A.保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍

B.保險(xiǎn)公司的理賠時(shí)效

C.保險(xiǎn)合同的免責(zé)條款

D.保險(xiǎn)產(chǎn)品的預(yù)期收益

答：_________

22.根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，以下哪些情形屬于保險(xiǎn)欺詐行為？（）

A.投保人故意虛構(gòu)保險(xiǎn)標(biāo)的

B.投保人夸大保險(xiǎn)利益

C.保險(xiǎn)公司虛構(gòu)理賠案件

D.保險(xiǎn)公司隱瞞保險(xiǎn)條款

答：_________

23.平安銀行客戶身份識(shí)別過(guò)程中，以下哪些材料可用于核實(shí)客戶身份？（）

A.身份證原件及復(fù)印件

B.戶口本或居住證

C.信用卡或借記卡

D.機(jī)動(dòng)車駕駛證

答：_________

24.平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠中，以下哪些因素會(huì)影響案件處理時(shí)效？（）

A.被保險(xiǎn)人配合程度

B.損失原因的認(rèn)定難度

C.公估機(jī)構(gòu)的評(píng)估效率

D.保險(xiǎn)公司內(nèi)部審批流程

答：_________

25.平安醫(yī)療險(xiǎn)理賠中，以下哪些費(fèi)用通常不屬于報(bào)銷范圍？（）

A.未經(jīng)醫(yī)保目錄收錄的藥品費(fèi)用

B.超標(biāo)診療費(fèi)用

C.非治療目的的保健品費(fèi)用

D.未經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的處方藥

答：_________

26.平安養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品中，以下哪些因素會(huì)影響?zhàn)B老金領(lǐng)取金額？（）

A.投保金額

B.領(lǐng)取期限

C.保險(xiǎn)公司投資收益

D.客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力

答：_________

27.平安銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售中，從業(yè)人員應(yīng)如何防范銷售誤導(dǎo)？（）

A.充分了解客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力

B.清晰說(shuō)明產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

C.確保客戶在理解基礎(chǔ)上簽署文件

D.提供虛假宣傳材料

答：_________

28.平安車險(xiǎn)理賠中，以下哪些情形屬于“全車盜搶險(xiǎn)”的保障范圍？（）

A.車輛被盜搶

B.車輛被搶劫

C.車輛被搶奪

D.車輛被劃傷

答：_________

29.平安證券投資顧問(wèn)業(yè)務(wù)中，以下哪些行為屬于合規(guī)操作？（）

A.向客戶推薦與其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)匹配的產(chǎn)品

B.向客戶收取合理的咨詢費(fèi)用

C.向客戶承諾投資收益

D.在客戶簽署文件時(shí)在場(chǎng)見證

答：_________

30.平安信托業(yè)務(wù)中，受托人需履行的義務(wù)包括哪些？（）

A.依據(jù)信托文件管理信托財(cái)產(chǎn)

B.定期向受益人報(bào)告信托事務(wù)

C.為自身利益最大化調(diào)整信托計(jì)劃

D.保管信托財(cái)產(chǎn)并避免損失

答：_________

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.平安保險(xiǎn)銷售過(guò)程中，從業(yè)人員無(wú)需向客戶說(shuō)明保險(xiǎn)合同解除條件。（）

答：_________

32.平安銀行客戶身份識(shí)別過(guò)程中，僅需核實(shí)客戶身份證件即可。（）

答：_________

33.平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠中，保險(xiǎn)公司必須委托第三方公估機(jī)構(gòu)進(jìn)行損失評(píng)估。（）

答：_________

34.平安醫(yī)療險(xiǎn)理賠中，客戶無(wú)需提供醫(yī)療費(fèi)用原始單據(jù)。（）

答：_________

35.平安養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品中，客戶可隨意選擇養(yǎng)老金領(lǐng)取方式。（）

答：_________

36.平安銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售中，從業(yè)人員可向客戶承諾最低收益。（）

答：_________

37.平安車險(xiǎn)理賠中，保險(xiǎn)公司必須全額賠付客戶損失。（）

答：_________

38.平安證券投資顧問(wèn)業(yè)務(wù)中，從業(yè)人員可利用客戶信息謀取私利。（）

答：_________

39.平安信托業(yè)務(wù)中，受托人可擅自變更信托目的。（）

答：_________

40.平安反洗錢工作中，客戶僅需提供身份證復(fù)印件即可完成開戶。（）

答：_________

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)公司收到投保人提交的保險(xiǎn)單后，應(yīng)在______日內(nèi)完成核保。_________

42.平安銀行客戶身份識(shí)別過(guò)程中，從業(yè)人員應(yīng)遵循______原則，確保客戶身份真實(shí)、完整。_________

43.平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠中，因自然災(zāi)害導(dǎo)致的出險(xiǎn)案件，保險(xiǎn)公司應(yīng)啟動(dòng)______機(jī)制，快速響應(yīng)處理。_________

44.平安醫(yī)療險(xiǎn)理賠中，客戶需提供______和______原始單據(jù)，作為費(fèi)用報(bào)銷憑證。_________

45.平安養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品中，______是影響?zhàn)B老金領(lǐng)取金額的關(guān)鍵因素。_________

46.平安銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售中，從業(yè)人員應(yīng)向客戶說(shuō)明產(chǎn)品的______、______和______等重要信息。_________

47.平安車險(xiǎn)理賠中，客戶車輛因第三方責(zé)任導(dǎo)致?lián)p壞，保險(xiǎn)公司可采取______或______方式處理。_________

48.平安證券投資顧問(wèn)業(yè)務(wù)中，從業(yè)人員應(yīng)向客戶說(shuō)明______，確?？蛻粼诶斫饣A(chǔ)上作出決策。_________

49.平安信托業(yè)務(wù)中，受托人需遵循______原則，以受益人最大利益為處理信托事務(wù)的基本準(zhǔn)則。_________

50.平安反洗錢工作中，客戶身份識(shí)別過(guò)程中，從業(yè)人員應(yīng)關(guān)注客戶的______和______等風(fēng)險(xiǎn)特征。_________

五、簡(jiǎn)答題（共30分，每題6分）

51.簡(jiǎn)述平安保險(xiǎn)銷售過(guò)程中，從業(yè)人員應(yīng)履行的合規(guī)要求。

答：_________

52.結(jié)合實(shí)際案例，分析平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠中，因自然災(zāi)害導(dǎo)致的出險(xiǎn)案件處理流程。

答：_________

53.簡(jiǎn)述平安醫(yī)療險(xiǎn)理賠中，客戶如何申請(qǐng)費(fèi)用報(bào)銷。

答：_________

54.結(jié)合實(shí)際案例，分析平安養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品中，不同領(lǐng)取方式對(duì)客戶收益的影響。

答：_________

55.簡(jiǎn)述平安銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售中，從業(yè)人員如何防范銷售誤導(dǎo)。

答：_________

六、案例分析題（共25分）

56.案例背景：

某客戶在平安銀行辦理跨境匯款業(yè)務(wù)，由于未提供完整身份證明材料，銀行拒絕辦理。客戶投訴銀行服務(wù)不人性化。

問(wèn)題：

（1）分析銀行拒絕辦理的原因及合規(guī)依據(jù)。

（2）提出改進(jìn)建議，以平衡合規(guī)要求與客戶體驗(yàn)。

答：_________

一、單選題

1.C

解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與確定屬于核保環(huán)節(jié)的核心內(nèi)容，A項(xiàng)屬于銷售環(huán)節(jié)，B項(xiàng)屬于承保環(huán)節(jié)，D項(xiàng)屬于定價(jià)環(huán)節(jié)。

2.B

解析：根據(jù)《保險(xiǎn)法》第22條規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)在7日內(nèi)完成核保。

3.B

解析：“三查三要”包括查身份、查賬戶、查交易，要核實(shí)客戶身份、要落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控、要規(guī)范操作記錄。

4.C

解析：批量出險(xiǎn)案件通常啟動(dòng)綠色通道，A項(xiàng)金額門檻過(guò)高，B項(xiàng)涉及第三方責(zé)任需調(diào)查處理，D項(xiàng)訴訟案件需法律介入。

5.D

解析：符合合同約定的門診診療費(fèi)用屬于合理且必需的醫(yī)療費(fèi)用，A、B、C項(xiàng)均不符合醫(yī)保或合同約定。

6.C

解析：投資連結(jié)型年金賬戶收益不保證，屬于非保證收益類型，A、B、D項(xiàng)均屬于保證收益或保證加浮動(dòng)類型。

7.B

解析：監(jiān)管要求解釋風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，A、C、D項(xiàng)均涉及收益承諾或不當(dāng)宣傳。

8.B

解析：根據(jù)《保險(xiǎn)法》第87條規(guī)定，提交虛假材料屬于欺詐行為，保險(xiǎn)公司應(yīng)解除合同并拒絕理賠。

9.B

解析：根據(jù)《證券法》第160條規(guī)定，從業(yè)人員不得隱瞞產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

10.C

解析：客戶回訪流程監(jiān)管重點(diǎn)為A、B、D項(xiàng)，C項(xiàng)屬于銷售目標(biāo)考核指標(biāo)，非監(jiān)管核心內(nèi)容。

11.B

解析：受托人需依據(jù)信托文件執(zhí)行，擅自投資高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目違反信托法原則。

12.C

解析：保證領(lǐng)取期限指保險(xiǎn)公司承諾的最長(zhǎng)領(lǐng)取年限，A、B、D項(xiàng)均不符合定義。

13.B

解析：異常大額資金劃轉(zhuǎn)屬于可疑交易典型特征，A、C、D項(xiàng)均不屬于異常情況。

14.C

解析：保險(xiǎn)公司需與公估機(jī)構(gòu)簽訂委托協(xié)議，A項(xiàng)違反獨(dú)立性原則，B項(xiàng)客戶選擇需符合合規(guī)要求，D項(xiàng)高額傭金涉嫌利益輸送。

15.D

解析：同時(shí)為多家券商提供投資建議可能存在利益沖突，A、B、C項(xiàng)均屬于合規(guī)行為。

16.A

解析：投保人故意隱瞞既往病史屬于欺詐行為，保險(xiǎn)公司可解除合同并拒絕理賠。

17.C

解析：受托人需以合理的費(fèi)用進(jìn)行信托管理，符合忠實(shí)勤勉原則，A、B、D項(xiàng)均違反該原則。

18.B

解析：代位追償指保險(xiǎn)公司代客戶向第三方索賠，A、C、D項(xiàng)均不屬于代位追償范疇。

19.C

解析：跨境資金轉(zhuǎn)移屬于反洗錢重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域，A、B、D項(xiàng)均不屬于重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。

20.B

解析：按月領(lǐng)取固定金額屬于常見領(lǐng)取方式，A、C、D項(xiàng)均不符合典型特征。

二、多選題

21.ABC

解析：根據(jù)《保險(xiǎn)法》第164條規(guī)定，從業(yè)人員應(yīng)向客戶說(shuō)明保障范圍、理賠時(shí)效、免責(zé)條款，A、B、C項(xiàng)正確，D項(xiàng)收益不保證。

22.ABC

解析：根據(jù)《保險(xiǎn)法》第183條規(guī)定，虛構(gòu)標(biāo)的、夸大利益、欺詐理賠均屬于欺詐行為，A、B、C項(xiàng)正確，D項(xiàng)隱瞞條款屬于誤導(dǎo)。

23.AB

解析：身份證、戶口本可用于核實(shí)身份，信用卡、借記卡僅作為輔助材料，機(jī)動(dòng)車駕駛證不直接用于身份識(shí)別。

24.ABCD

解析：案件處理時(shí)效受客戶配合程度、損失認(rèn)定難度、公估機(jī)構(gòu)效率、內(nèi)部審批流程等多因素影響。

25.ABCD

解析：未經(jīng)醫(yī)保目錄、超標(biāo)、非治療目的、未經(jīng)處方藥均不屬于報(bào)銷范圍。

26.ABC

解析：投保金額、領(lǐng)取期限、投資收益直接影響?zhàn)B老金領(lǐng)取金額，客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力影響產(chǎn)品選擇。

27.ABC

解析：合規(guī)銷售要求了解客戶、說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)、確保理解，D項(xiàng)屬于誤導(dǎo)行為。

28.ABC

解析：全車盜搶險(xiǎn)保障被盜搶、搶劫、搶奪，D項(xiàng)劃傷屬于車損險(xiǎn)范疇。

29.ABD

解析：合規(guī)操作包括匹配產(chǎn)品、合理收費(fèi)、在場(chǎng)見證，C項(xiàng)承諾收益屬于誤導(dǎo)。

30.ABD

解析：受托人需依據(jù)信托文件、定期報(bào)告、保管財(cái)產(chǎn)，C項(xiàng)擅自調(diào)整違反信托法原則。

三、判斷題

31.×

解析：根據(jù)《保險(xiǎn)法》第164條規(guī)定，從業(yè)人員必須向客戶說(shuō)明合同解除條件。

32.×

解析：身份識(shí)別需結(jié)合多種材料，僅核實(shí)身份證件不足。

33.×

解析：保險(xiǎn)公司可自行評(píng)估或委托公估機(jī)構(gòu)。

34.×

解析：客戶需提供醫(yī)療費(fèi)用原始單據(jù)。

35.×

解析：客戶需在合同約定范圍內(nèi)選擇領(lǐng)取方式。

36.×

解析：承諾最低收益屬于違規(guī)行為。

37.×

解析：保險(xiǎn)公司按合同約定賠付，非必須全額賠付。

38.×

解析：利用客戶信息謀取私利屬于違規(guī)行為。

39.×

解析：受托人需嚴(yán)格遵循信托目的。

40.×

解析：開戶需提供完整身份證明材料。

四、填空題

41.7

解析：根據(jù)《保險(xiǎn)法》第22條規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)在7日內(nèi)完成核保。

42.客戶身份識(shí)別

解析：從業(yè)人員應(yīng)遵循客戶身份識(shí)別原則，確?？蛻羯矸菡鎸?shí)、完整。

43.綠色通道

解析：批量出險(xiǎn)案件應(yīng)啟動(dòng)綠色通道機(jī)制，快速響應(yīng)處理。

44.醫(yī)療費(fèi)用原始單據(jù)；醫(yī)療費(fèi)用處方單

解析：客戶需提供醫(yī)療費(fèi)用原始單據(jù)和處方單，作為費(fèi)用報(bào)銷憑證。

45.投保金額

解析：投保金額是影響?zhàn)B老金領(lǐng)取金額的關(guān)鍵因素。

46.風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；費(fèi)用；收益

解析：從業(yè)人員應(yīng)向客戶說(shuō)明產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、費(fèi)用和收益等重要信息。

47.代位追償；直接賠付

解析：保險(xiǎn)公司可采取代位追償或直接賠付方