實(shí)驗(yàn)室測(cè)試員上崗考試質(zhì)量管理體系部分試題帶答案一、填空題（每題2分，共20分）1.國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系依據(jù)如下標(biāo)準(zhǔn)：[CNAS-CL01:2006]、[CNAS-CL45:2013]、[CNAS-CL52:2014]、[實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則]建立。（質(zhì)量手冊(cè)范圍）答案：[CNAS-CL01:2006]、[CNAS-CL45:2013]、[CNAS-CL52:2014]、[實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則]2.描述質(zhì)量體系的文件稱為[質(zhì)量管理體系文件]，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有[質(zhì)量手冊(cè)]、[程序文件]、[作業(yè)文件]和[質(zhì)量記錄](méi)四級(jí)文件。（質(zhì)量管理體系）答案：[質(zhì)量管理體系文件]、[質(zhì)量手冊(cè)]、[程序文件]、[作業(yè)文件]、[質(zhì)量記錄](méi)3.軟件測(cè)評(píng)過(guò)程包括：[測(cè)試需求分析]、[測(cè)試策劃]、[測(cè)試設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)]、[測(cè)試執(zhí)行]、[測(cè)試總結(jié)]等。（質(zhì)量管理體系）答案：[測(cè)試需求分析]、[測(cè)試策劃]、[測(cè)試設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)]、[測(cè)試執(zhí)行]、[測(cè)試總結(jié)]4.對(duì)合同的任何偏離必須以[書(shū)面形式]通知客戶（要求、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審）答案：[書(shū)面形式]5.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保所購(gòu)買的、影響測(cè)評(píng)工作質(zhì)量的供應(yīng)品和消耗品經(jīng)過(guò)檢查或證實(shí)符合[有關(guān)測(cè)評(píng)方法]中規(guī)定的要求之后才投入使用。（服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)）答案：[有關(guān)測(cè)評(píng)方法]6.在確保[不損害其它客戶]和[實(shí)驗(yàn)室秘密和利益]的前提下，允許客戶代表進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室參與該客戶所委托的測(cè)評(píng)工作有關(guān)的操作。（服務(wù)客戶）答案：[不損害其它客戶]、[實(shí)驗(yàn)室秘密和利益]7.客戶意見(jiàn)如涉及對(duì)實(shí)驗(yàn)室遵守CNAS-CL01：2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》有關(guān)要求提出質(zhì)疑時(shí)，或測(cè)試結(jié)果引起的投訴直接涉及軟件測(cè)試質(zhì)量時(shí)，實(shí)驗(yàn)室必須立即調(diào)查，應(yīng)按要求進(jìn)行[附加審核]、[采取糾正措施]并[保存記錄](méi)。（投訴）答案：[附加審核]、[采取糾正措施]、[保存記錄](méi)8.記錄分為[質(zhì)量記錄](méi)和[技術(shù)記錄](méi)兩類，不同類別的記錄具有不同的保存期，記錄一般保存[]年，特殊記錄的保存期限按照[記錄清單規(guī)定]執(zhí)行，記錄的保管應(yīng)有專門(mén)的場(chǎng)區(qū)，有[安全保密隔離措施]。答案：[質(zhì)量記錄](méi)、[技術(shù)記錄](méi)、[]、[記錄清單規(guī)定]、[安全保密隔離措施]二、判斷題（每題1分，共10分）1.質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的。（×）答案：錯(cuò)誤。質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的，檢驗(yàn)只能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。2.合格率達(dá)到99%說(shuō)明質(zhì)量已經(jīng)很好，不用管了。（×）答案：錯(cuò)誤。合格率達(dá)到99%并不能說(shuō)明質(zhì)量已經(jīng)很好，還需要持續(xù)改進(jìn)。3.質(zhì)量是很抽象的，高質(zhì)量意味著高成本。（√）答案：正確。高質(zhì)量往往需要投入更多的資源，因此成本較高。4.質(zhì)量是廣義的，不僅僅指工程(產(chǎn)品)實(shí)物質(zhì)量。（√）答案：正確。質(zhì)量包括產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)等多個(gè)方面。5.處理質(zhì)量問(wèn)題，將不合格現(xiàn)象消除就可以了。（×）答案：錯(cuò)誤。處理質(zhì)量問(wèn)題不僅要消除不合格現(xiàn)象，還要分析原因，防止再次發(fā)生。6.質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)措施應(yīng)著重于防止問(wèn)題發(fā)生或再發(fā)生。（√）答案：正確。預(yù)防勝于治療，應(yīng)著重于防止問(wèn)題發(fā)生。7.制定質(zhì)量措施，只需根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)就可以了。（×）答案：錯(cuò)誤。制定質(zhì)量措施需要綜合考慮實(shí)際情況，不能只依賴以往經(jīng)驗(yàn)。8.質(zhì)量預(yù)防的成本比質(zhì)量問(wèn)題處理的要低。（√）答案：正確。預(yù)防問(wèn)題的成本遠(yuǎn)低于處理問(wèn)題的成本。9.質(zhì)量未能做到免費(fèi)的原因是沒(méi)有第一次就將事情做正確?！保ā蹋┐鸢福赫_。第一次將事情做正確是質(zhì)量免費(fèi)的基石。10.嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行會(huì)增加成本。所以，應(yīng)靈活執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。（×）答案：錯(cuò)誤。嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行是保證質(zhì)量的關(guān)鍵，不能隨意靈活執(zhí)行。三、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系的核心文件是（）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)文件D.質(zhì)量記錄答案：A2.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的是（）。A.提高組織的管理水平B.提高組織的質(zhì)量水平C.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益D.提高組織的知名度答案：B3.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)是（）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)文件D.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)答案：D4.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核機(jī)構(gòu)是（）。A.國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)C.組織內(nèi)部D.客戶答案：B5.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的證書(shū)有效期是（）。A.1年B.3年C.5年D.永久答案：B6.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核程序包括（）。A.初步審核、現(xiàn)場(chǎng)審核、審核報(bào)告B.初步審核、現(xiàn)場(chǎng)審核、審核決定C.初步審核、現(xiàn)場(chǎng)審核、審核整改D.初步審核、現(xiàn)場(chǎng)審核、審核評(píng)估答案：B7.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核員應(yīng)具備（）。A.質(zhì)量管理知識(shí)B.審核知識(shí)C.行業(yè)知識(shí)D.以上都是答案：D8.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核報(bào)告應(yīng)包括（）。A.審核目的、范圍、依據(jù)B.審核發(fā)現(xiàn)、結(jié)論、建議C.審核依據(jù)、方法、結(jié)果D.審核目的、范圍、結(jié)論答案：B9.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核結(jié)論有（）。A.通過(guò)認(rèn)證、部分通過(guò)認(rèn)證、不通過(guò)認(rèn)證B.通過(guò)認(rèn)證、暫緩認(rèn)證、不通過(guò)認(rèn)證C.通過(guò)認(rèn)證、暫緩認(rèn)證、取消認(rèn)證D.通過(guò)認(rèn)證、部分通過(guò)認(rèn)證、取消認(rèn)證答案：A10.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核整改包括（）。A.采取措施、跟蹤驗(yàn)證、審核確認(rèn)B.采取措施、跟蹤驗(yàn)證、整改報(bào)告C.采取措施、跟蹤驗(yàn)證、整改效果D.采取措施、跟蹤驗(yàn)證、整改記錄答案：A四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義。答案：質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義包括：（1）提高組織的質(zhì)量管理水平；（2）增強(qiáng)組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；（3）提高組織的顧客滿意度；（4）降低組織的管理成本；（5）提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。2.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核程序。答案：質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核程序包括：（1）初步審核；（2）現(xiàn)場(chǎng)審核；（3）審核報(bào)告；（4）審核決定；（5）審核整改。五、論述題（10分）論述質(zhì)量管理體系認(rèn)證對(duì)組織的作用。答案：質(zhì)量管理體系認(rèn)證對(duì)組織的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）提高組織的質(zhì)量管理水平。通過(guò)認(rèn)證過(guò)程，組織可以識(shí)別和改進(jìn)質(zhì)量管理中的不足，提高質(zhì)量管理水平。（2）增強(qiáng)組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量管理體系認(rèn)證是組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有力武器，有助于提高組織的知名度和信譽(yù)