第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE跨境電商信譽(yù)承諾書通用7篇跨境電商信譽(yù)承諾書第（1）篇為保證__________工作順利開展：一、基本信息本承諾書由__________（承諾主體名稱）本著誠信、合規(guī)、負(fù)責(zé)的原則，就跨境電商信譽(yù)承諾相關(guān)工作作出如下專項承諾。承諾主體為依法注冊的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，具備相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。承諾主體承諾嚴(yán)格遵守國家及地區(qū)相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)跨境電商市場秩序，保障交易各方合法權(quán)益。承諾主體承諾對本承諾書所述內(nèi)容及履行情況承擔(dān)全部法律責(zé)任。二、基本規(guī)范承諾主體承諾在跨境電商業(yè)務(wù)活動中，嚴(yán)格遵守以下規(guī)范：1.嚴(yán)格遵循《_________電子商務(wù)法》《_________對外貿(mào)易法》等法律法規(guī)，保證所有經(jīng)營活動合法合規(guī)；2.建立健全內(nèi)部管理制度，明確業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險控制措施，防范法律風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險；3.保障交易信息真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，不得虛構(gòu)交易、夸大商品或服務(wù)功能；4.主動披露商品或服務(wù)信息，包括但不限于產(chǎn)地、材質(zhì)、規(guī)格、價格、售后服務(wù)等，不得設(shè)置誤導(dǎo)性標(biāo)識；5.嚴(yán)格遵守國際貿(mào)易規(guī)則和各國海關(guān)政策，保證貨物清關(guān)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)符合法律法規(guī)要求；6.積極配合監(jiān)管部門監(jiān)督檢查，及時整改發(fā)覺的問題，不得隱瞞或阻撓調(diào)查。三、具體行動承諾主體承諾采取以下具體措施，保證跨境電商信譽(yù)承諾的落實(shí)：1.建立健全客戶服務(wù)體系，設(shè)立專門部門或崗位處理客戶投訴，每月開展__________次客戶滿意度調(diào)查，及時響應(yīng)并解決客戶問題；2.加強(qiáng)商品質(zhì)量管控，每日開展__________次倉庫及物流環(huán)節(jié)的安全檢查，保證商品在儲存、運(yùn)輸過程中不受損害；3.嚴(yán)格執(zhí)行匯率風(fēng)險管理措施，每周監(jiān)控國際市場匯率波動，每月調(diào)整匯率結(jié)算方案，避免因匯率變動損害交易雙方利益；4.完善交易糾紛解決機(jī)制，與交易對手方協(xié)商解決爭議，必要時依法提起訴訟或申請仲裁；5.定期開展內(nèi)部培訓(xùn)，每月組織__________次員工培訓(xùn)，提升員工法律意識、業(yè)務(wù)能力和風(fēng)險防范能力；6.建立數(shù)據(jù)安全保護(hù)制度，每日開展__________次系統(tǒng)漏洞掃描，保證交易數(shù)據(jù)、客戶信息等不被泄露或?yàn)E用；7.加強(qiáng)與境外合作伙伴的溝通協(xié)作，每月召開__________次業(yè)務(wù)會議，協(xié)調(diào)解決跨境交易中的問題，維護(hù)合作關(guān)系。四、監(jiān)督機(jī)制承諾主體承諾設(shè)立以下監(jiān)督機(jī)制，保證承諾內(nèi)容有效落實(shí)：1.設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督小組，由法定代表人或高級管理人員牽頭，每季度開展__________次專項檢查，評估承諾履行情況；2.建立信用記錄管理制度，對違反承諾的行為進(jìn)行內(nèi)部處罰，并記錄在案，作為后續(xù)業(yè)務(wù)評估的依據(jù)；3.接受行業(yè)協(xié)會和社會公眾監(jiān)督，主動公開承諾履行情況，及時回應(yīng)社會關(guān)切；4.與司法機(jī)關(guān)建立協(xié)作機(jī)制，對涉嫌違法的行為依法處理，并配合調(diào)查取證；5.定期向監(jiān)管部門提交承諾履行報告，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)開展情況、風(fēng)險控制措施、客戶投訴處理等，保證透明可追溯。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________跨境電商信譽(yù)承諾書第（2）篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及跨境電子商務(wù)行業(yè)規(guī)范，為維護(hù)公平競爭秩序，保障交易各方合法權(quán)益，提升行業(yè)整體信譽(yù)水平，承諾方作出如下承諾：一、承諾內(nèi)容1.承諾方保證所提供的商品或服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，符合國家及進(jìn)口國相關(guān)法律法規(guī)要求。不得虛構(gòu)交易記錄、夸大產(chǎn)品功效或隱瞞產(chǎn)品缺陷。承諾方將建立并執(zhí)行商品信息審核機(jī)制，保證所有展示信息經(jīng)得起法律檢驗(yàn)。承諾方承諾不銷售假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)或存在安全隱患的商品。對于進(jìn)口商品，承諾方保證具備合法的報關(guān)手續(xù)、檢驗(yàn)檢疫證明及必要的認(rèn)證文件。承諾方承諾履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)，提供明確的售后服務(wù)政策，包括退換貨規(guī)則、保修期限及投訴處理流程。二、執(zhí)行規(guī)范2.承諾方將嚴(yán)格遵守《_________電子商務(wù)法》及跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)相關(guān)管理規(guī)定。承諾方承諾采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的包裝方式，保證商品在跨境運(yùn)輸過程中的完好性。承諾方將建立完善的風(fēng)險防控體系，對交易環(huán)節(jié)中的異常行為進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，并配合監(jiān)管部門開展信息核查工作。承諾方承諾使用安全的支付渠道，保護(hù)消費(fèi)者資金安全，不設(shè)立任何形式的資金池。承諾方將定期對員工進(jìn)行法律法規(guī)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升合規(guī)意識。承諾方承諾不參與任何形式的虛假宣傳或商業(yè)賄賂活動，維護(hù)公平的市場環(huán)境。承諾方將建立客戶信用管理體系，根據(jù)交易行為記錄實(shí)施差異化服務(wù)。承諾方承諾在收到海關(guān)或第三方機(jī)構(gòu)指令時，15個工作日內(nèi)提交完整的合規(guī)材料。三、檢查機(jī)制3.承諾方同意接受行業(yè)協(xié)會、第三方機(jī)構(gòu)及行政部門的監(jiān)督檢查，并按要求提供真實(shí)有效的證明文件。承諾方承諾建立內(nèi)部舉報制度，對違反承諾的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。監(jiān)管部門有權(quán)對承諾方的經(jīng)營數(shù)據(jù)、交易記錄進(jìn)行抽查，承諾方將積極配合核查工作，不得設(shè)置任何阻礙。承諾方承諾每年開展至少一次全面的自查自糾，并將結(jié)果報送至相關(guān)備案機(jī)構(gòu)。承諾方同意將違規(guī)行為納入信用檔案，并配合實(shí)施聯(lián)合懲戒措施。對于監(jiān)管部門提出的整改意見，承諾方將在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并提交整改報告。承諾方將參與行業(yè)信用評價體系，主動公開信用等級及評價結(jié)果。承諾方承諾不轉(zhuǎn)讓、出租或出借營業(yè)執(zhí)照、許可證等資質(zhì)文件，保證所有經(jīng)營活動合法合規(guī)。四、效力調(diào)整4.本承諾書自簽署之日起生效，有效期三年。承諾方承諾在有效期屆滿前30日，根據(jù)行業(yè)規(guī)范及監(jiān)管要求，重新提交更新后的承諾內(nèi)容。承諾方發(fā)生合并、分立或經(jīng)營主體變更時，承繼主體自動承接本承諾書的全部義務(wù)。監(jiān)管部門有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化及行業(yè)發(fā)展需求，對本承諾書內(nèi)容進(jìn)行修訂，修訂后將及時通知承諾方。承諾方對修訂內(nèi)容有異議的，可在收到通知后30日內(nèi)提出書面意見。承諾方承諾在簽署本承諾書后60日內(nèi)，將其電子版至指定監(jiān)管平臺。承諾方承諾對本承諾書的內(nèi)容承擔(dān)法律責(zé)任，若因違反承諾造成損失的，將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。承諾方同意將本承諾書作為參與各類項目、行業(yè)評優(yōu)的必要條件。監(jiān)管部門有權(quán)根據(jù)承諾方的實(shí)際履行情況，調(diào)整其參與跨境電子商務(wù)活動的權(quán)限。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________跨境電商信譽(yù)承諾書第（3）篇本承諾書依據(jù)__________文件制定。1.總則1.1制定依據(jù)為維護(hù)跨境電商交易秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)市場公平競爭，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，制定本承諾書。1.2權(quán)責(zé)界定承諾人系從事跨境電商經(jīng)營活動的企業(yè)或個體，應(yīng)嚴(yán)格遵守本承諾書內(nèi)容，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，保證經(jīng)營行為合法合規(guī)。2.核心承諾2.1行為規(guī)范承諾人承諾在跨境電商經(jīng)營活動中，不得從事以下行為：（1）虛構(gòu)交易記錄、偽造用戶評價，誤導(dǎo)消費(fèi)者；（2）銷售假冒偽劣商品、侵權(quán)產(chǎn)品或非法出版物；（3）進(jìn)行虛假宣傳、價格欺詐或惡意競爭；（4）侵犯用戶隱私，泄露個人信息；（5）規(guī)避海關(guān)監(jiān)管，逃避稅收義務(wù)；（6）通過不正當(dāng)手段擾亂市場秩序，如惡意詆毀競爭對手。2.2操作標(biāo)準(zhǔn)承諾人承諾嚴(yán)格遵守以下操作標(biāo)準(zhǔn)：（1）保證商品信息真實(shí)準(zhǔn)確，貨品與描述一致；（2）建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理消費(fèi)者投訴；（3）按規(guī)定履行申報義務(wù)，配合海關(guān)及市場監(jiān)管部門檢查；（4）采用安全可靠的支付方式，保障交易資金安全；（5）定期更新平臺信息，公示經(jīng)營資質(zhì)及聯(lián)系方式；（6）加強(qiáng)對員工的法律培訓(xùn)，提升合規(guī)意識。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查，承諾人應(yīng)積極配合調(diào)查，提供相關(guān)資料。3.2檢查頻次監(jiān)督主體根據(jù)實(shí)際情況開展不定期抽查，重點(diǎn)檢查交易記錄、商品資質(zhì)、用戶評價等環(huán)節(jié)。4.法律責(zé)任4.1違約情形承諾人違反本承諾書規(guī)定，包括但不限于以下情形：（1）存在虛構(gòu)交易、發(fā)布虛假評價等行為；（2）銷售違禁或侵權(quán)商品；（3）未按規(guī)定申報或逃避稅收；（4）泄露用戶信息或侵犯隱私；（5）惡意競爭或擾亂市場秩序。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，依法暫停經(jīng)營資格或吊銷營業(yè)執(zhí)照。涉及刑事犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人應(yīng)將其作為內(nèi)部管理制度的一部分，保證所有員工知曉并遵守。本承諾書內(nèi)容與國家法律法規(guī)沖突時，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________跨境電商信譽(yù)承諾書第（4）篇合同編號：__________一、引言尊敬的______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________跨境電商信譽(yù)承諾書第（5）篇信譽(yù)承諾書框架第一部分基本原則甲方：__________（以下簡稱“甲方”）乙方：__________（以下簡稱“乙方”）為維護(hù)跨境電商市場秩序，提升交易雙方信任度，保障交易安全與公正，依據(jù)《_________電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就跨境電商交易信譽(yù)管理事宜，共同作出如下承諾：一、甲乙雙方確認(rèn)，在本協(xié)議簽署前及履行期間，已充分知曉并自愿遵守國家及地區(qū)關(guān)于跨境電商的各項政策法規(guī)，包括但不限于海關(guān)監(jiān)管規(guī)定、稅收政策、外匯管理要求等。二、甲乙雙方承諾，在本協(xié)議履行過程中，將嚴(yán)格遵守誠實(shí)信用原則，不得提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)，不得從事欺詐、虛假宣傳等違法違規(guī)行為。三、甲乙雙方確認(rèn)，將共同維護(hù)跨境電商交易市場的公平競爭環(huán)境，不得利用不正當(dāng)手段排擠競爭對手或損害其他交易方的合法權(quán)益。第二部分行為規(guī)范一、商品質(zhì)量保證甲方保證所售商品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不存在假冒偽劣、以次充好等問題。乙方保證所購商品真實(shí)有效，與商品描述相符。二、交易信息真實(shí)甲乙雙方承諾，在交易過程中所提供的商品信息、價格信息、物流信息等均真實(shí)準(zhǔn)確，不得作虛假或誤導(dǎo)性陳述。三、售后服務(wù)承諾甲方承諾提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于商品退換貨、維修、咨詢等。乙方承諾按照約定履行購買義務(wù)，并配合甲方進(jìn)行售后服務(wù)事宜。四、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲乙雙方承諾，在交易過程中尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等合法權(quán)益。第三部分監(jiān)督與執(zhí)行一、信用評價體系甲乙雙方同意參與跨境電商信用評價體系，并按照評價體系的要求，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。二、違規(guī)處理機(jī)制甲乙雙方承諾，如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)等。同時雙方同意通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決爭議，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。三、信息共享與協(xié)作甲乙雙方同意在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，共享相關(guān)信息，并積極配合相關(guān)部門開展跨境監(jiān)管工作。第四部分其他約定一、保密義務(wù)甲乙雙方承諾，對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。二、協(xié)議更新本協(xié)議的更新需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議內(nèi)容。三、法律適用與爭議解決本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用_________法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。承諾人（甲方）：__________承諾人（乙方）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日跨境電商信譽(yù)承諾書第（6）篇為規(guī)范__________行為，特制定本信譽(yù)承諾書，以維護(hù)跨境電商交易秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)市場健康發(fā)展。一、行為準(zhǔn)則1.1嚴(yán)格遵守《_________電子商務(wù)法》《跨境電子商務(wù)綜合監(jiān)管辦法》等法律法規(guī)，保證所有交易行為合法合規(guī)。1.2建立健全內(nèi)部管理制度，明確業(yè)務(wù)流程與風(fēng)險控制機(jī)制，防范虛假宣傳、價格欺詐等不正當(dāng)競爭行為。1.3堅持誠信經(jīng)營，以真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息及服務(wù)承諾開展交易，杜絕夸大功效、隱瞞缺陷等誤導(dǎo)性陳述。1.4保障交易透明度，主動公示商品來源地、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、檢測報告等關(guān)鍵信息，接受社會監(jiān)督。1.5完善售后服務(wù)體系，明確退換貨政策及處理時限，積極解決消費(fèi)者投訴，維護(hù)交易公平性。二、具體承諾2.1商品質(zhì)量承諾（1）所售商品必須符合目標(biāo)市場國家或地區(qū)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供合法有效的質(zhì)量認(rèn)證文件。（2）不得銷售假冒偽劣、三無產(chǎn)品或侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品，建立供應(yīng)鏈溯源機(jī)制。（3）進(jìn)口商品需通過海關(guān)檢驗(yàn)檢疫，保留相關(guān)證明材料以備核查，保證無安全風(fēng)險。2.2價格與促銷承諾（1）執(zhí)行明碼標(biāo)價制度，價格公示與實(shí)際結(jié)算金額一致，無虛標(biāo)折扣或隱藏費(fèi)用。（2）促銷活動前充分披露規(guī)則，如限時搶購、優(yōu)惠券使用條件等，避免消費(fèi)者誤解。（3）不開展“大數(shù)據(jù)殺熟”等歧視性定價行為，對老客戶與其他客戶執(zhí)行同等優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。2.3信息披露承諾（1）在商品頁面顯著位置標(biāo)注商品屬性、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等必要信息，與實(shí)際商品一致。（2）如實(shí)聲明物流方式、運(yùn)輸周期及費(fèi)用承擔(dān)方，不設(shè)置隱蔽條款轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險。（3）對涉及健康、安全等特殊商品，附加權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測或認(rèn)證，便于核實(shí)。2.4消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾（1）承諾“七天無理由退貨”服務(wù)（法律另有規(guī)定的除外），并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)責(zé)任。（2）建立24小時客服通道，及時響應(yīng)消費(fèi)者咨詢、投訴及退換貨申請。（3）對重大消費(fèi)糾紛，主動與消費(fèi)者協(xié)商解決，必要時接受第三方調(diào)解。2.5法律責(zé)任承諾（1）因自身行為引發(fā)的行政罰款、訴訟賠償?shù)蓉?zé)任，由__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)。（2）配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查，提供完整交易數(shù)據(jù)與賬簿記錄，無隱瞞或偽造行為。（3）若違反本承諾書任一條款，愿接受市場禁入、信用懲戒等處罰措施。三、監(jiān)督機(jī)制3.1自律監(jiān)督（1）定期開展內(nèi)部合規(guī)審查，每季度提交經(jīng)營報告及風(fēng)險自查表。（2）設(shè)立投訴處理專員，記錄并公示消費(fèi)者反饋及整改結(jié)果。（3）對員工進(jìn)行法律培訓(xùn)，強(qiáng)化誠信經(jīng)營意識，杜絕違規(guī)操作。3.2行業(yè)監(jiān)督（1）主動加入跨境電商行業(yè)協(xié)會，接受其道德評議與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（2）參與行業(yè)質(zhì)量比對活動，提升產(chǎn)品與服務(wù)競爭力。（3）對行業(yè)自律公約的遵守情況接受協(xié)會監(jiān)督，違規(guī)者愿被列入觀察名單。3.3法律監(jiān)督（1）聘請法律顧問，保證所有交易文件符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等規(guī)定。（2）對消費(fèi)者提起的訴訟或仲裁，優(yōu)先選擇調(diào)解或和解方式解決。（3）每年向司法部門提交合規(guī)證明，維護(hù)交易行為的司法可執(zhí)行性。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________跨境電商信譽(yù)承諾書第（7）篇承諾方：姓名/名稱：________________________證件號碼號/統(tǒng)一社會信用代碼：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________一、承諾依據(jù)為維護(hù)跨境電商交易秩序，保障交易各方合法權(quán)益，促進(jìn)公平競爭，根據(jù)《_________電子商務(wù)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承諾方本著誠實(shí)守信、合法合規(guī)的原則，就其跨境電商經(jīng)營活動作出如下承諾。二、主要承諾內(nèi)容1.商品質(zhì)量承諾承諾方保證所售商品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)口國相關(guān)法律法規(guī)要求