深航筆試測(cè)試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題，(總共10題，每題2分)。1.深圳航空公司的主要運(yùn)營(yíng)基地位于哪里？A.上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)B.深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)C.廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)D.北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)答案：B2.以下哪項(xiàng)不是深圳航空公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)？A.國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸B.國(guó)際航空運(yùn)輸C.航空貨運(yùn)D.地面服務(wù)答案：D3.深圳航空公司使用的飛機(jī)型號(hào)中，不包括以下哪一種？A.波音737B.空客A320C.阿里拉達(dá)600D.波音777答案：C4.深圳航空公司提供的服務(wù)中，不包括以下哪一項(xiàng)？A.航空客運(yùn)B.航空貨運(yùn)C.航空旅游D.航空維修答案：D5.深圳航空公司的官方網(wǎng)站是？A.B.C.D.答案：C6.深圳航空公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不包括以下哪一家？A.中國(guó)南方航空公司B.東方航空公司C.海南航空公司D.長(zhǎng)途汽車公司答案：D7.深圳航空公司的成立時(shí)間是？A.1991年B.2001年C.2011年D.2021年答案：B8.深圳航空公司的吉祥物是？A.大鵬鳥B.麒麟C.獵豹D.熊貓答案：A9.深圳航空公司提供以下哪種類型的機(jī)票？A.經(jīng)濟(jì)艙B.商務(wù)艙C.頭等艙D.以上都是答案：D10.深圳航空公司的服務(wù)理念是？A.安全、舒適、便捷B.高效、經(jīng)濟(jì)、便捷C.安全、經(jīng)濟(jì)、快捷D.高效、舒適、快捷答案：A二、多項(xiàng)選擇題，(總共10題，每題2分)。1.深圳航空公司的業(yè)務(wù)范圍包括哪些？A.國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸B.國(guó)際航空運(yùn)輸C.航空貨運(yùn)D.地面服務(wù)E.航空旅游答案：A,B,C,E2.深圳航空公司使用的飛機(jī)型號(hào)有哪些？A.波音737B.空客A320C.阿里拉達(dá)600D.波音777E.空客A330答案：A,B,D,E3.深圳航空公司的服務(wù)內(nèi)容包括哪些？A.航空客運(yùn)B.航空貨運(yùn)C.航空旅游D.航空維修E.航空保險(xiǎn)答案：A,B,C4.深圳航空公司的官方網(wǎng)站提供哪些信息？A.航班信息B.機(jī)票預(yù)訂C.航空新聞D.客戶服務(wù)E.航空維修答案：A,B,C,D5.深圳航空公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？A.中國(guó)南方航空公司B.東方航空公司C.海南航空公司D.長(zhǎng)途汽車公司E.高鐵公司答案：A,B,C6.深圳航空公司的成立時(shí)間有哪些？A.1991年B.2001年C.2011年D.2021年E.1981年答案：B,C7.深圳航空公司的吉祥物有哪些？A.大鵬鳥B.麒麟C.獵豹D.熊貓E.鷹答案：A,B8.深圳航空公司提供哪種類型的機(jī)票？A.經(jīng)濟(jì)艙B.商務(wù)艙C.頭等艙D.特價(jià)艙E.家庭艙答案：A,B,C,D9.深圳航空公司的服務(wù)理念有哪些？A.安全、舒適、便捷B.高效、經(jīng)濟(jì)、便捷C.安全、經(jīng)濟(jì)、快捷D.高效、舒適、快捷E.經(jīng)濟(jì)、便捷、舒適答案：A,B,C10.深圳航空公司的業(yè)務(wù)范圍有哪些？A.國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸B.國(guó)際航空運(yùn)輸C.航空貨運(yùn)D.地面服務(wù)E.航空旅游答案：A,B,C,E三、判斷題，(總共10題，每題2分)。1.深圳航空公司的主要運(yùn)營(yíng)基地位于深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)。答案：正確2.深圳航空公司提供航空貨運(yùn)服務(wù)。答案：正確3.深圳航空公司使用的飛機(jī)型號(hào)中包括阿里拉達(dá)600。答案：錯(cuò)誤4.深圳航空公司提供航空維修服務(wù)。答案：錯(cuò)誤5.深圳航空公司的官方網(wǎng)站是。答案：正確6.深圳航空公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是中國(guó)南方航空公司。答案：正確7.深圳航空公司的成立時(shí)間是2001年。答案：正確8.深圳航空公司的吉祥物是大鵬鳥。答案：正確9.深圳航空公司提供經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙、頭等艙和特價(jià)艙。答案：正確10.深圳航空公司的服務(wù)理念是安全、舒適、便捷。答案：正確四、簡(jiǎn)答題，(總共4題，每題5分)。1.簡(jiǎn)述深圳航空公司的業(yè)務(wù)范圍。深圳航空公司的業(yè)務(wù)范圍主要包括國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸、國(guó)際航空運(yùn)輸、航空貨運(yùn)和航空旅游。公司提供全面的航空服務(wù)，包括客運(yùn)、貨運(yùn)和旅游相關(guān)服務(wù)，以滿足不同客戶的需求。2.深圳航空公司使用的飛機(jī)型號(hào)有哪些？深圳航空公司使用的飛機(jī)型號(hào)主要包括波音737、空客A320和波音777。這些飛機(jī)型號(hào)具有高效、安全的特點(diǎn)，能夠滿足不同航線的需求。3.深圳航空公司的服務(wù)理念是什么？深圳航空公司的服務(wù)理念是安全、舒適、便捷。公司致力于提供高質(zhì)量的航空服務(wù)，確保乘客的安全和舒適，同時(shí)提供便捷的航班和服務(wù)，提升乘客的旅行體驗(yàn)。4.深圳航空公司的官方網(wǎng)站提供哪些信息？深圳航空公司的官方網(wǎng)站提供航班信息、機(jī)票預(yù)訂、航空新聞和客戶服務(wù)等多種信息。乘客可以通過官方網(wǎng)站查詢航班信息、預(yù)訂機(jī)票，了解航空公司的最新動(dòng)態(tài)，并獲得客戶服務(wù)支持。五、討論題，(總共4題，每題5分)。1.深圳航空公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中如何保持優(yōu)勢(shì)？深圳航空公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于提供高質(zhì)量的服務(wù)和合理的價(jià)格。公司通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)、提供多樣化的服務(wù)選項(xiàng)，以及合理的定價(jià)策略，吸引和保留客戶，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.深圳航空公司如何提升乘客的旅行體驗(yàn)？深圳航空公司提升乘客的旅行體驗(yàn)可以通過多種方式。公司可以提供更舒適的座椅、提供更多的機(jī)上娛樂選項(xiàng)、提供更便捷的登機(jī)流程、提供更好的客戶服務(wù)，以及提供更多的航線選擇。通過這些措施，乘客的旅行體驗(yàn)可以得到顯著提升。3.深圳航空公司如何應(yīng)對(duì)航空安全挑戰(zhàn)？深圳航空公司應(yīng)對(duì)航空安全挑戰(zhàn)的關(guān)鍵在于建立完善的安全管理體系和嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)。公司可以通過定期進(jìn)行安全培訓(xùn)、加強(qiáng)機(jī)組人員的安全意識(shí)、使用先進(jìn)的安全技術(shù)設(shè)備、定期進(jìn)行安全檢查和演練，以及與相關(guān)安全機(jī)構(gòu)合作，確保航空安全。4.