最新房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)范文

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第一篇：最新房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)

最新房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)范文大全做好工作總結(jié)，升華

工作內(nèi)容，讓工作清晰明了，使得工作進(jìn)展順利進(jìn)行。下面是為大家

整理的關(guān)于最新房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)范文大全，希望對您有所幫

助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)！

最新房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)范文1

不知不覺中，20_已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公

司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和

經(jīng)驗(yàn)。20—是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，

越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份

喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個(gè)

對房地產(chǎn)〃一無所知〃的門外人來說，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非

常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本

職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式

工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),

其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到

這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)

的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)

明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,

同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，

開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容

真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平

靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了

心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持

一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀铮獙W(xué)

會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對

工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，

由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)

不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功

夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都

充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回

過頭來想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不

照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)

的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)

習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)

代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱呼，電

話禮儀都要做到位C來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,

無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵?shí)更需

要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,

總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很

多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心

應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努

力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往

往會(huì)針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方

式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼

心，才會(huì)有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員

的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別

人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，

以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問

題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增

加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來：20—這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,

但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,

我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還

要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說〃客

戶是上帝〃，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心

理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛

以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以

及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做

好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?

在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)

的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20—年自己計(jì)劃

在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）、依據(jù)20_年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放

在中重點(diǎn)類客戶群。

（二卜針對購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷

售渠道。

（三人為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的

造勢。

（四人自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷

售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企

業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（五人加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服

務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,我

將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（六卜制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的

變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重

要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生

命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)

知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,

知己知彼，方能百成不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支

持）。

（七卜為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及

時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長

補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一

席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

最新房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)范文2

時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、

有收獲的。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職

已經(jīng)一年，在這一年來，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨，自

己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注

與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的20_年，是我在工作業(yè)績上極具

突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所

有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作,

訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級(jí)下

達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任

務(wù)?，F(xiàn)將我20_年度的工作簡單地總結(jié)如下：

一、20—年工作總結(jié)

20年我全年完成銷售任務(wù)萬，20年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)

指標(biāo)一萬，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)一萬，在圓

滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成一萬，同比20_年增加_萬元，

對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣

泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積

的銷售經(jīng)驗(yàn)。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任,

才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、

衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，

在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就及時(shí)通過電話、

傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的

內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客

戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努

力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過

強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕

苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工

作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段

的步驟。有了計(jì)劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會(huì)

是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售，而不是被動(dòng)地等待商

機(jī)。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會(huì)定期地

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。

二、20_年工作計(jì)劃

一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用

途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí).業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善

自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠

定人力資源基礎(chǔ)。

二方面為確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯

總，力爭在20—年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

20_年取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將

鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)造新的銷售亮

點(diǎn)。

希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷

售空間，也為公司贏取更大的利益，以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛！

最新房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)范文3

回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身

工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行

進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷。我們支行從人員配置

進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)

展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也

從低柜調(diào)整到理財(cái)空從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困

難和問題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重

視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大

營銷工作。以下是20_年度個(gè)人工作總結(jié)：

一、具體工作總結(jié)

客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：

1、抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計(jì)劃，挖掘理財(cái)客戶群;通過前臺(tái)

柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜erm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓

客戶。

2、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜erm系統(tǒng)將客戶

關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信

息。在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品

銷售，積極營銷取得了一些成效。

3、加強(qiáng)了宣傳，通過報(bào)社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方

式傳遞信息，起到一些效果。

4、結(jié)合市場客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推

進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理

財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。

二、自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況

在省分行的高度重視下，今年一月份通過全省對個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)

過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)I。

在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財(cái)師資

格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過

本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)。

在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)

不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作

為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行

實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。

三、存在的不足

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)'業(yè)務(wù)開展起步較

晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較

大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行

為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,

產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外

匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開（受

營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專業(yè)性理財(cái)

四、不足之處

1、基礎(chǔ)理財(cái)客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不

全（地址、號(hào)碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護(hù)。

2、營銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營銷，沒有充分發(fā)揮個(gè)人

能力。

3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從

前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息。

五、來年工作打算

1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場，

應(yīng)對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)。

2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水

平。

3、加大營銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的

增長。

4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，

做好20_年個(gè)人工作計(jì)劃。

銷售人員工作總結(jié)4

時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、

有收獲的。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職

已經(jīng)一年，在這一年來，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨，自

己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注

與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的20—年，是我在工作業(yè)績上極具

突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所

有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，

訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級(jí)下

達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任

務(wù)。現(xiàn)將我20—年度的工作簡單地總結(jié)如下：

一、20_年工作總結(jié)

20—年我全年完成銷售任務(wù)一萬，20_年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任

務(wù)指標(biāo)一萬，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)一萬，在

圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成一萬，同比20_年增加一萬元，

對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣

泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積

的銷售經(jīng)驗(yàn)。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任,

才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、

衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù),

在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就及時(shí)通過電話、

傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的

內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客

戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努

力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過

強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情?，具有不怕

苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工

作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段

的步驟。有了計(jì)劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會(huì)

是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售，而不是被動(dòng)地等待商

機(jī)。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會(huì)定期地

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。

二、20_年工作計(jì)劃

一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用

途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善

自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠

定人力資源基礎(chǔ)。

二方面為確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯

總，力爭在20_年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

20_年取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將

鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)造新的銷售亮

點(diǎn)。

希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷

售空間，也為公司贏取更大的利益，以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛！

銷售人員工作總結(jié)5

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了2022年。但是我依然清晰的

記得，當(dāng)初一產(chǎn)品剛剛打入_市場，要讓_在_扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱

辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的

勞動(dòng)。

公司安排我在—的_超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自己是

否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到—產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想

既來之則安之。放不包袱，一心投入工作中，盡自己所能完成公司所

交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,半

年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了」使我特別開心。讓我看到了.

會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有兩個(gè)月，在一

月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在

4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài)

比如說，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品

均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。

這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。

反過來，稍微想一不為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市

外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧

例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很

快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介

紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意

些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)

等，可增強(qiáng)她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率

較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品

現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)

一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,

使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你

這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,

在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問

顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的?在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心

不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取

長補(bǔ)短，做出更好的成績。

2022年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的

淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步

著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能

在工作中找到更多的快樂！

第二篇：房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，對房地產(chǎn)方面

的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫

助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。

作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)

的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求芻己

。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,

還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)

間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職

工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共

同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷售為

目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完

成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完

成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得

到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有泥高。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和

質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋

執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出XX火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任

銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化

和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都

要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入

角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款

的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳

目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每

周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。

銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也

一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名

員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日

益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

第三篇：房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)

篇一：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結(jié)

年終總結(jié)

年年歲歲，歲歲年年。又一個(gè)新年到來了。每當(dāng)這個(gè)時(shí)刻，心里

總有少許惆悵。轉(zhuǎn)眼間，到桃花源紀(jì)工作已有8個(gè)年頭，在這8年里，

我歷經(jīng)著一名置業(yè)顧問到銷售經(jīng)理的成長?；仡欉^去生活、工作中的

人和事，要求自己不斷總結(jié)自身存在的毛病，棄去糙粕，取之精華。

也得到了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)，隨之也改變了少許個(gè)性、價(jià)值觀?；厥淄?，

在20xx年里，所有的得失都盡收眼底。在這一年走到盡頭的時(shí)候，

也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是吮，既然我們預(yù)約了20xx,

那就總結(jié)好20xx的得失，做好備戰(zhàn)20xx的準(zhǔn)備。。

一、銷售方面：20xx年接待來訪客戶1206組。成交總面積：

44233.1Itf總套數(shù):429套?？偨痤~：168003265元.普通住宅成交:

套數(shù)389套，面積40194.73m2金額：137245891元實(shí)現(xiàn)成交均價(jià)

3414.52元//

高端住宅成交：套數(shù)4套，面積1224.14nV金額：8331751元實(shí)

現(xiàn)成交均價(jià)：6806.2元/行

商鋪成交：套數(shù)36套，面積2814.23以金額：22425623元實(shí)

現(xiàn)成交均價(jià)7968.65元/itf由統(tǒng)計(jì)可見，1至9月份，銷售總額與公司

計(jì)劃所占比率都保持在較理想的程度上。而由10月份開始，則有一定

程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進(jìn)行分析：

1、提高銷售率的正面因素:a.20xx年春節(jié)前以萬泓里1#樓、11#

樓多層小戶型開盤營造銷售氛圍、東潤里準(zhǔn)現(xiàn)房迎合返鄉(xiāng)置業(yè)群體的

需求，銷售情況反應(yīng)良好。b.美譽(yù)度的宣傳配合銷售，拿出一系列合理

化計(jì)劃并得以實(shí)行。這包含：*,萬萬樹活動(dòng)。

*.母親節(jié)廣場舞比賽活動(dòng)。

*.5月廖杰主持〃全湖景無遮擋〃萬泓里12#樓開盤活動(dòng)。*.6月萬

泓里7#樓開盤，針對各單位進(jìn)行拓客，附中教師團(tuán)購。*,暑假聚會(huì),

傅中國老師授課。7-8月淡季期間，推出2880元起〃20套特價(jià)房〃及

店鋪9折清盤等活動(dòng)。

*.張戴金老師現(xiàn)場授課活動(dòng)，8月底萬泓里湖景樓王9#樓大戶

型開盤活動(dòng)。

2、影響業(yè)績的負(fù)面因素:*.頻繁開盤，在蓄卡和推房之間置業(yè)顧

問的平衡、掌控能力較差，'Ik務(wù)程度有待進(jìn)步。*.國慶期間，中央城、

聚賢空間等樓盤的推出，客戶資源、市場份額被很大程度分流。這也

是造成11、12月市場遇冷，我們銷售在全年所占比率下滑的重要原

因。*.紫江里開盤，房價(jià)高過蓄客客戶心理承受范疇。

面對市場白熱化的競爭，11月的立減380元、12月的歲末感恩”買

房送店鋪〃活動(dòng)，讓我們走入〃價(jià)格戰(zhàn)〃的誤區(qū)。〃價(jià)格是一把雙刃劍〃，

適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自

殺。轉(zhuǎn)變銷售思路，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，扎實(shí)做好以下基本功

才是王道：

1、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

*服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化*日常工作表格化?檢查工作規(guī)律化*銷售指

標(biāo)細(xì)分化*晨會(huì)、晚會(huì)制度化。使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，做到掌

握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。

2、在客戶減少的情況下，轉(zhuǎn)變坐銷模式,組織部門人員走出售樓部,

到各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門訪問客戶。廣開拓客渠道，做到有效行銷。

3、治理實(shí)踐中，應(yīng)用建立部門銷售明星等手段，不斷注入置業(yè)顧問

的工作危機(jī)感和使命感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷加強(qiáng)。銷售

如逆水行舟，不進(jìn)則退，〃居安思?！ǖ男睦砝诠ぷ髦鲃?dòng)性和工作實(shí)效

的提升。

4、制定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理，每周擬定銷售目標(biāo),針對目

標(biāo)提出銷售措施，由經(jīng)理、主管組織增加周末活動(dòng)。通過活動(dòng)，幫助

置業(yè)顧問消化每周來訪客戶，促進(jìn)成交。

二、按揭回款統(tǒng)計(jì)及分析：20xx年按揭回款金額：69494000元

建行回款:建280000元農(nóng)行回款:22565000元工行回款：18214000

元公積金回款：7435000元建行、農(nóng)行在其金融政策及銀行內(nèi)部業(yè)

務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)向的影響下，累計(jì)約2000萬元貸款未能審批發(fā)放。公積金

審批緩慢，流程復(fù)雜且貸款規(guī)模受限，已積壓未發(fā)放貸款320萬。在

如此惡劣的金融環(huán)境下，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，我們要時(shí)刻保持高度警惕，

關(guān)注各銀行動(dòng)態(tài)。提前做好按揭材料的合理分配，避免資金長時(shí)間積

壓。為公司完成全年工程建設(shè)計(jì)劃給予有力的財(cái)務(wù)支持。

20xx年，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都

把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了！篇二：房地產(chǎn)銷售年終工作

總結(jié)20xx年年終工作總結(jié)

不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司

公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)

和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境

下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，

一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從

一個(gè)對房地產(chǎn)〃一無所知〃的門外人來說，這半年的時(shí)間里，收獲額多，

非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成

本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下兒方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面；學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式

工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),

其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到

這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)

的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)

明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,

同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，

開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容

真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平

靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了

心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持

一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?，要學(xué)

會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對

工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)卻技巧；在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，

由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)

不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功

夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都

充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回

過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我

們不照樣堅(jiān)持下來了嗎？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息

息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還

會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不

會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱呼，電

話禮儀都要做到位C來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，

無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡單的工作，其實(shí)更需

要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，

總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很

多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心

應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努

力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針

鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加

有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才

會(huì)有更多信任。

對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，

他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,

這樣，我們就會(huì)對他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶

的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這

樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，

增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來：20XX這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一

年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日

子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，

此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的最前沿。俗

話說〃客戶是上帝〃，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在

客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)

的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情

關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以

赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。

總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步，但

離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃

在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)

放在中重點(diǎn)類客戶群。

（二）、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大

銷售渠道。

（三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳

的造勢。

（四工自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及

銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為

企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)

服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。

我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（七）、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停

的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)

重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的

生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工

業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支

持）。

（八）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并

及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長

補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一

席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！！篇三：房地產(chǎn)銷售員年

終個(gè)人工作總結(jié)1xx房地產(chǎn)置業(yè)顧問公司銷售人員個(gè)人工作總結(jié)

本是公司開拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年,我作為xx有限

公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過上半年的艱苦努力,

克服了重重困難,雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題,下面就

我個(gè)人上半年的工作情況進(jìn)行匯報(bào)。

剛到xx公司xx項(xiàng)目時(shí)，對房地產(chǎn)銷售方面的知識(shí)不是很精通,

對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對公司的

性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深

覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行

也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素

質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)

和專業(yè)技能。

此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)XX乃至全國

的房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，力爭

盡快成為一名合格的銷售人員。

針對已經(jīng)過去半年的20XX年的銷售工作，從公司銷售部門以及

個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：一.本人對于在xx地產(chǎn)顧問有限公司XX銷

售部工作的一點(diǎn)感想和回顧本人所處的xx項(xiàng)目的營銷部銷售人員比

較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上

存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的

欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理

解上都有了很大的提高，今后我將會(huì)通過參加公司組織的銷售人員的

培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來努力提升自己。由于作為

XX地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上與我公司存在

磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓

的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不一

致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗

有些積重難返的感覺，好像有時(shí)候有一些建議或意見，但卻無從述說,

現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性，我將會(huì)努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、

簡潔高效。但在營鐺部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我

認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小

都要請示開發(fā)商方面，勢必會(huì)造成效率低，對一些問題的把控上也會(huì)

對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明

確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公司

銷售部的內(nèi)部會(huì)議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我

們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上是不是不明

確有關(guān)系？在這里我誠心建議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高

層會(huì)議上能夠溝通好，這樣會(huì)更有利于我們下游銷售人員對于本職工

作問題的了解與對問題的的解決。二.對于這一年來的銷售狀況和

體會(huì)以及個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題客戶心里在想什么？他們有著怎樣

的需求？他們對你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法，這些都是我在XX半

年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這

些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展

開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把

握客戶的內(nèi)心需求,從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果,在每一次與客

戶進(jìn)行溝通之后，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今

后的溝通過程中取長補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,不斷使自己的銷售技

能得到改善.對此，我深有感觸，比如，在銷售過程中，我覺得把我

客戶心理動(dòng)態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重要的因素，銷售工作實(shí)際

上也是要特別講究技巧的一門學(xué)問，一下就我在銷售過程中遇到的一

種銷售情況作為一個(gè)例子展開說明：某日，銷售處。

客戶：這個(gè)戶型的二十樓的一平方多少錢呀？我：這個(gè)戶型現(xiàn)在

是xxxx元一平方。客戶：太貴了!能不能便宜一點(diǎn)？我：沒辦法的，

這個(gè)戶型你看它的朝向以及所處整個(gè)樓盤的位置，就知道這個(gè)價(jià)格絕

對是物超所值，而且，再加上現(xiàn)在是xx節(jié)日，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實(shí)

在價(jià)格了，不能便宜了?？蛻簦耗俏疫€是再看看吧。

我覺得這樣回答是錯(cuò)誤的。在遇到客戶直接問價(jià)格的時(shí)候，第一

反應(yīng)應(yīng)該是確認(rèn)客戶了解這個(gè)產(chǎn)品之后才可以談價(jià)格、直接問價(jià)的就

是價(jià)格導(dǎo)向的客戶在回答價(jià)格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。

這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也不給銷售人員機(jī)會(huì)來解

釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨(dú)到的領(lǐng)先之處。根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得應(yīng)該回

答如下：

我：您真是好眼力，您看中這個(gè)戶型是獨(dú)一無二的，而且這套房

子在整個(gè)樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價(jià)格可不便宜，挺貴

的!此時(shí)，要暫停，將沉默留給客戶。客戶會(huì)急于要追問到底多少錢

呀？我：要不說您眼力好呢，這個(gè)戶型，xxxx元一平。此時(shí)，客

戶的回答一定是這樣的兩種。a客戶：是不便宜。那么為什么這么貴

呢？b客戶：您這3480元就叫貴了？真是開玩笑，這不算貴。對于第

二種，我已經(jīng)贏得了這個(gè)客戶，而對于第一種的回答正好給我一個(gè)解

釋產(chǎn)品性能的機(jī)會(huì)，順理成章。

稍微總結(jié)一下要點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價(jià)后的答復(fù)要知難而上，

先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時(shí)候，再回答具體的價(jià)格。

同時(shí)，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，對于

一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對。其實(shí)，對于這種

客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂

脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。對客戶關(guān)

切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題

可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我

們就會(huì)對他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，

時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可

以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客

帶的機(jī)率。

在通過像這樣一系列的總結(jié)之后，我就會(huì)了解到自己先前在溝通

中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)比較出色.了解這些是不斷改進(jìn)自己的

基礎(chǔ)，我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足，并且有著成功的必勝信念，那

就一定會(huì)在今后的溝通活動(dòng)中做得更好.現(xiàn)今我已來工作半年多了，

在上半年的工作中，本人私傭銷售了二十多套，總銷額約為3千萬。

在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)

和對xx這個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起

轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的

去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

祝愿您

工作順利，身體健康，家庭和睦！

銷售部員工:xxx敬上！

第四篇：房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系

統(tǒng)的總結(jié)，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此我們要做好回

顧，寫好總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才是止確的呢？以下是收集整理的房地產(chǎn)

銷售人員工作總結(jié)，歡迎大家分享。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)1

XX年即將已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過去的一年里，有壓

力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力

其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青

島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的兒個(gè)月里，房市回升，我和同

事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。

在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大

家分享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，

客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解，

否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做

到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪

理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那

必定存在謊言。

（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)

目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的

專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都

可以增加客戶的信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往

會(huì)針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式

更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，

才會(huì)有更多信任。

二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,

否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己

瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加

強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉

解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之

間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，木人的銷售套數(shù)

為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，

提升自己，增加各方面的知識(shí)和對青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好

這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的

去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)2

歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年已經(jīng)過去，新的一年就要來臨。

20xx年，熱門思想?yún)R報(bào)我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)

格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)

不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提

高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。

現(xiàn)就20xx年個(gè)人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、

忠于股東、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革

創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元

化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售

人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃

及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的

學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自

己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和

管理能力。

二、在開發(fā)公司的日常工作

我于年初進(jìn)入公司以來，范文寫作在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)

導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項(xiàng)規(guī)章制

度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了

很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。

進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,

收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及

李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的止確指導(dǎo)和各部門

同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積

極的對李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),

保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

售房方面，我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。

2、策劃小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的

收發(fā)登記。

4、參加拆遷工作及合同的管理。

5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。

三、通過這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵

守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，個(gè)人簡歷并以制度銷

售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；

2、來電、來客的登記

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫

客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊?？蛻魧Ξa(chǎn)品

的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分

類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重

點(diǎn)地追蹤詢訪。

3、銷售登記

管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付

款資料。

4、換、退房管理

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。

5、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料?，對

客戶進(jìn)行分析，從而限度提高對客戶的服務(wù)。

7、換戶

需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià),

并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換

戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。

8、退戶

遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場管

理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作

廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)

定；若有爭議無法解決時(shí)，可提請仲裁機(jī)溝調(diào)解或人民法院裁決。

四、范文素材網(wǎng)工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個(gè)新的開始，許多工作我都是邊干

邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第

二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自

己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)

濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，

拓寬知識(shí)面；努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專\也知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。

加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)3

時(shí)光匆匆，風(fēng)雨兼程。20xx已悄然而至，匆匆地讓我們還來不及

駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回首一年的工作和

生活，總覺得意猶未盡。

至今為止，我進(jìn)入XX房地產(chǎn)已經(jīng)xx個(gè)月之久。從置業(yè)顧問到店

面助理，經(jīng)過一次的角色轉(zhuǎn)換后，我被安排到xx店。在店面經(jīng)理的

帶領(lǐng)和置業(yè)顧問共同努力下，我們從x月x日開業(yè)至x月xx日一共

完成業(yè)績xx萬元?，F(xiàn)在工作調(diào)動(dòng)，到了xx廣場店。環(huán)境發(fā)生變化了，

但是一直要求自己做事要有認(rèn)真，負(fù)責(zé)的態(tài)度。

總結(jié)過去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學(xué)

習(xí)。比如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時(shí)也能把xx共享

上的客戶約出來成交，因此平時(shí)在店里空閑的時(shí)候也應(yīng)積極追蹤XX

共享上的客戶出來看房，多給置.業(yè)顧問創(chuàng)造成交的機(jī)會(huì)。

有時(shí)候，對置業(yè)顧問個(gè)人的關(guān)心也是不夠的。也是應(yīng)該注意他們

的個(gè)人情緒，及時(shí)開導(dǎo)，盡量讓他們有個(gè)好的心態(tài)面對每一天的工作。

還有就是，當(dāng)置業(yè)牧問和店面經(jīng)理之間意見不是很統(tǒng)一，置業(yè)顧問對

店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時(shí)候，要迅速的做置業(yè)顧問的

思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處。

始終讓他們感覺在一個(gè)和諧的環(huán)境中工作。

面對現(xiàn)在的局面，樹立信心，用我個(gè)人的工作熱情去感染身邊的

人，活躍店內(nèi)氣氛以及提高他們的工作激情。協(xié)助店面經(jīng)理的工作,

也對置業(yè)顧問起到監(jiān)督的作用。工作中的不足，我力求上進(jìn)的同時(shí).，

也盡力做到！

首先，做好服務(wù)工作。在接待這一塊按照公司”接待流程「認(rèn)

真執(zhí)行?？驮醇胺吭葱畔⒓皶r(shí)錄入XX。提醒置業(yè)顧問的工作安排。與

店面經(jīng)理互通情況（包括客戶情況及置業(yè)顧問情況），以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，

步驟一致，共同把店面工作做好，做細(xì)，把店面業(yè)績做好，做長久。

其次，以誠待人。正確處理苦與樂，得于失，個(gè)人利益與集體利

益。堅(jiān)持誠實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長處，虛心像領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，

做好助理工作。

然后，積極進(jìn)取。在完成自己工作的同時(shí)，適度幫助他人。我將

不斷總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)

水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長！

最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上！

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)4

經(jīng)過在房地產(chǎn)公司實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷，我開始熱愛上了銷售這個(gè)職

位。并且通過這段時(shí)期的鍛煉，我的工作能力得到了很大的提升，收

獲了很多無法用金錢比擬的東西。我不僅在這段實(shí)習(xí)期里收獲了我第

一份的工作經(jīng)歷，也收獲了我第一份在社會(huì)經(jīng)歷上的成長。最重要的

是讓我認(rèn)清楚了自己的定位，讓我找到了我未來發(fā)展道路上的目標(biāo),

在下一階段的工作中，我依然會(huì)堅(jiān)定著自己朝著這條道路走下去。我

相信我的未來只會(huì)越來越好。

在實(shí)習(xí)期，我的主要工作是公司的銷售工作。在大學(xué)的時(shí)候，我

始終覺得銷售員的工作是一份費(fèi)力不討好的工作，但是在來到我們公

司，從事這個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的銷售工作以后，我就開始改變了我這一想

法。

雖然在每天的工作中我們要面對各式各樣的客戶，為了讓他們敲

下我們手里的訂單，為了讓他們介紹更多的客戶來我們公司看房，我

們要不停的討好他們，我們要不停的給他們提供熱情的服務(wù)。但是在

這些過程里，只要我們用心的對待，只要我們是真心的把熱愛投入進(jìn)

這份工作里，那我們收獲的回報(bào)就不僅僅是來自業(yè)績和金錢上，還有

來自心靈上帶給自己的成就和快樂。所以在這段實(shí)習(xí)期里，我雖然每

天都在辛苦的付出，但是我一直樂在其中，一直很享受著我的工作。

我把顧客當(dāng)作是我的朋友對待，我把對顧客的推銷當(dāng)作是一種朋

友之間好物的安利，但是這種安利必須帶有非常強(qiáng)的專業(yè)性。所以在

這個(gè)實(shí)習(xí)期里，我也一直在專研銷售的技巧，我讓自己變得更加專業(yè)

的為顧客服務(wù)。

在實(shí)習(xí)的過程里，通過實(shí)踐的積累，我發(fā)現(xiàn)了在與客戶的交流和

推銷中，我不需要用過多的銷售手段，因?yàn)檫@樣只會(huì)顯得自己更加的

小專業(yè)，所以在下一階段的工作中，我好好的改正一下自己的這個(gè)缺

點(diǎn)。關(guān)于銷售的學(xué)問還有好多好多都等著我去探索，我也會(huì)在探索中

發(fā)現(xiàn)樂趣。

這個(gè)試用期，讓我學(xué)會(huì)，銷售手段不在多，而在于精只有我們

精于銷售，只有我們樂于銷售。那我們離成功的一步也不遠(yuǎn)了。所以

很多時(shí)候，我們不需要多么華麗的銷售言辭，只需要我們對銷售的一

份熱愛和專業(yè)。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)5

自20xx年xx月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不

覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到xxxx地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了，

在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)涪訓(xùn)，參加了xxxx項(xiàng)目的

銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司

文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到

這充滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足。

首先,作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對xxxx的房地

產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對xxxx

項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，一年時(shí)間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同

事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多

或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,

豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)

生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想，將

這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。

二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對于我自己的自我超越。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,

作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代

表了一個(gè)企、業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷

的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長處。并要在

高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能，做一個(gè)

專業(yè)知識(shí)過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)

作精神的優(yōu)秀銷售工。

從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅xxxx套，總銷售xxxxxx

萬元，占總銷售套數(shù)的XXXX%,并取得過其中XX個(gè)月的月度銷售冠軍。

但作為具有XX年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間

較短，這樣的一組數(shù)字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在20XX,

會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司。

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷

短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，

我才能夠很快的熟悉我們XXXXXX的項(xiàng)目知識(shí)，和了解XXXX房地產(chǎn)市

場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精

神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念,

給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工的信心，激發(fā)了我對于這樣

一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮

進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為

一名普通銷售工的我，也體會(huì)到無比的自信，使我在直接面對客戶群

體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、

我們項(xiàng)目的信心，更好的'完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的

銷售工作。

四、20XX年的銷售工作情況。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。xx月的成功

開盤，使我們XXXXXX成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立品牌形

象的起點(diǎn)。XX期的項(xiàng)目全部銷售，給我們XX期增加了很多信心，XX

期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

在近XX個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)

目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開闊了

視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)

境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解,

結(jié)合XXXXXX高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到XXXX

土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

五、20xx年的挑戰(zhàn)。

在20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合xxxxxx的

整個(gè)市場，壓力依然很大。

第一，同比xxxxxx同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯；

第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢；

第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得

銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年

中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，

占有一席之地。

房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)6

不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去，在這一年里，工作量不大，要學(xué)

的卻不少，時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶，但是掙扎

在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。以前常聽說也遭遇過銷售員之

間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是

我所在的公司擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相

幫助，每次分歧總能在溝通中消除。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的公司氛圍和

團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分。以下是對20xx年房地

產(chǎn)銷售工作總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生

時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)

方面的知謖不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)

候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我

很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧

問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)

到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)侯，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)

無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣

的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于

成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切

的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心

態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?，要學(xué)會(huì)控制好自己

的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí),

如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，

由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電

話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的

重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克

服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎？

當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍

也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)

專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。

來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的

形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵?shí)更需要細(xì)心和耐心，在整

個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏

到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及

時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一

個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針

鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加

有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才

會(huì)有更多信任。

對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否