旅游咨詢業(yè)的細分市場分析與發(fā)展趨勢

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第一部分旅游咨詢業(yè)的細分市場分析..........................................2

第二部分旅游咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢研究..........................................5

第三部分旅游咨詢業(yè)的細分市場發(fā)展現狀與問題...............................10

第四部分旅游咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢分析與預測...................................14

第五部分旅游咨詢業(yè)的細分市場未來發(fā)展方向................................18

第六部分旅游咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢影響因素分析................................22

第七部分旅游咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢對策與建議...................................25

第八部分旅游咨詢業(yè)細分市場開發(fā)與創(chuàng)新方向................................28

第一部分旅游咨詢業(yè)的細分市場分析

關鍵詞關鍵要點

旅游咨詢業(yè)細分市場按產品

服務1.觀光旅游咨詢服務。這是最傳統(tǒng)的旅游咨詢服務類型，主

要為游客提供景點、路線、交通、住宿、餐飲等信息咨詢服

務,以及預訂機票、酒店、門票等相關服務。在這一細分市

場中.最常見的客戶群體是休閑游客和商務疑客C

2.文化旅游咨詢服務。隨著文化旅游的興起,越來越多的游

客對了解當地的文化遺產、風土人情產生了濃摩的興趣，這

催生了文化旅游咨詢服務的需求。這一細分市場的目標群

體主要是文化愛好者、歷史學家、學生和學者。

3.生態(tài)旅游咨詢服務。隨著人們對生態(tài)保護和可持續(xù)旅游

的意識不斷增強,生態(tài)旅游咨詢服務也隨之興起。這一細分

市場的目標群體主要是環(huán)保主義者、自然愛好者、野生動物

攝影師和研究人員。

旅游咨詢業(yè)細分市場按旅客

類型1.休閑旅游咨詢服務。這是最大的旅游咨詢市場細分，包括

家庭游客、情侶游客、朋友游客和單獨旅行者。休閑旅港咨

詢通常側重于為游客提供景點推薦、住宿預訂和交通安排

等服務。

2.商務旅游咨詢服務。商務旅游咨詢市場細分包括差旅管

理、會議和活動策劃、獎勵旅游和企業(yè)旅游。商務旅游咨詢

服務通常側重于為企業(yè)提供差旅管理服務、會議和活動策

劃服務、獎勵旅游策劃服務和企業(yè)旅游策劃服務。

3.特殊興趣旅游咨詢服務。特殊興趣旅游咨詢市場細分包

括文化旅游咨詢、生態(tài)旅游咨詢、冒險旅游咨詢、美食旅游

咨詢、健康旅游咨詢和醫(yī)療旅游咨詢等。特殊興趣旅游咨詢

服務通常側重于為游客提供針對其特殊興趣的旅游咨詢服

務。

旅游咨詢業(yè)細分市場按旅游

方式1.自助游旅游咨詢服務。自助游旅游咨詢服務通常側重于

為游客提供目的地信息、交通信息、住宿信息、餐飲信息和

景點信息等。自助游旅游咨詢服務的目標群體主要是目由

行游客。

2.跟團游旅游咨詢服務。跟團游旅游咨詢服務通常側重于

為游客提供旅行社信息、導游信息、線路信息、價格信息和

服務信息等。跟團游旅游咨詢服務的目標群體主要是跟團

游游客。

3.定制游旅游咨詢服務。定制游旅游咨詢服務通常側重于

為游客提供個性化的旅游咨詢服務，包括行程設計、酒店預

訂、機票預訂、簽證辦理和當地向導服務等。定制游旅游咨

詢服務的目標群體主要是對旅游品質要求較高的游客。

旅游咨詢業(yè)細分市場按地域

1.國內旅游咨詢服務。國內旅游咨詢服務通常側重于為游

客提供國內旅游目的地信息、交通信息、住宿信息、餐飲信

息和景點信息等。國內旅游咨詢服務的目標群體主要是國

內游客。

2.出境旅游咨詢服務。出境旅游咨詢服務通常側重于為游

客提供出境旅游目的地信息、簽證信息、機票信息、酒店信

息和景點信息等。出境旅游咨詢服務的目標群體主要是出

境游客。

3.入境旅游咨詢服務。入境旅游咨詢服務通常側重于為游

客提供入境旅游目的地信息、簽證信息、機票信息、酒店信

息和景點信息等。入境旅游咨詢服務的目標群體主要是入

境游客。

旅游咨詢業(yè)細分市場按服務

類型1.在線旅游咨詢服務。在線旅游咨詢服務通常側重于為游

客提供在線旅游信息查詢、在線旅游產品預訂和在線旅游

咨詢服務等。在線旅游咨詢服務的目標群體主要是互聯網

用戶。

2.實體旅游咨洵服務。實體旅游咨詢服務通常側重于為游

客提供面對面的旅游咨詢服務,包括旅游信息咨詢、旅游產

品預訂和旅游咨詢服務等。實體旅游咨詢服務的目標群體

主要是到實體旅游咨詢機構咨詢的游客。

3.電話旅游咨詢服務。電話旅游咨詢服務通常側重于為游

客提供電話旅游信息咨詢、電話旅游產品預訂和電話旅游

咨詢服務等。電話旅游咨詢服務的目標群體主要是撥打電

話咨詢的游客。

旅游咨詢業(yè)的細分市場分析

一、按服務對象細分：

1.企業(yè)客戶：企業(yè)客戶主要由出差商務人士、會議獎勵旅游（MICE）

團隊組成。對旅游咨詢公司提供的服務要求較高，通常包括定制旅行

計劃、機票預訂、酒店預訂、交通服務、簽證服務等。

2.休閑度假客戶：休閑度假客戶主要由個人旅行者、家庭旅行者、

旅行社為客戶提供咨詢服務，包括面對面咨詢、電話咨詢、電子郵件

咨詢等。

2.線上咨詢服務：線上咨詢服務是指旅游咨詢公司通過網站、APP、

微信公眾號等線上平臺為客戶提供咨詢服務，包括在線咨詢、在線預

訂、在線客服等。

3.移動咨詢服務：移動咨詢服務是指旅游咨詢公司通過手機AFP、

小程序等移動端平臺為客戶提供咨詢服務，包括移動在線咨詢、移動

在線預訂、移動在線客服等。

旅游咨詢業(yè)的細分市場還有很多，可以根據不同的標準進行細分，如

按服務價格、服務質量、服務口碑等。旅游咨詢公司應該根據自身的

資源和能力，選擇合適的細分市場，并針對該細分市場的特點提供服

務，才能更好地滿足客戶的需求，提升企業(yè)的競爭力。

第二部分旅游咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢研究

關鍵詞關鍵要點

旅游咨詢業(yè)發(fā)展趨勢研究：

新興技術對旅游咨詢業(yè)的影1.人工智能（AD的應用有助于提升旅游咨詢服務的效率

響和質量。例如，聊天機器人（Chatbot）可提供即時回復并

進行個性化推薦；機器學習（ML）算法可分析客戶數據并

提供有針對性的建議；自然語言處理（NLP）技術可幫助用

戶更輕松地與旅游咨詢服務進行互動。

2.虛擬現實（VR）和增強現實（AR）等沉浸式技術可力用

戶提供生動有趣的旅游咨詢體驗。例如，用戶可以通過VR

來模擬參觀景點；AR技術可疊加虛擬信息在現實環(huán)境中，

提供更豐富的旅游信息。

3.區(qū)塊鏈技術為旅游咨詢業(yè)帶來信任和透明度。它可以記

錄和驗證旅游咨詢服務提供商的聲譽和可靠性，有助于建

立客戶對行業(yè)的信心。此外，區(qū)塊鏈技術還可以促進旅游咨

詢服務提供商之間的合作。

旅游咨詢業(yè)發(fā)展趨勢研究：

可持續(xù)旅游咨詢業(yè)1.可持續(xù)旅游咨詢業(yè)是有考慮環(huán)境、社會和經濟影響的旅

游咨詢服務。可持續(xù)旅游咨詢業(yè)提倡負責任的旅行，保護自

然環(huán)境和文化遺產，并促進當地社區(qū)的經濟發(fā)展。

2.可持續(xù)旅游咨詢業(yè)關注環(huán)境保護，例如，倡導減少碳排

放、保護水資源和支持生態(tài)旅游。可持續(xù)旅游咨詢業(yè)還關注

社會影響，例如，提倡尊重當地文化、保護人權和促進社會

正義。

3.可持續(xù)旅游咨詢業(yè)關注經濟影響，例如，提倡支持當地

經濟、創(chuàng)造就業(yè)機會和推動經濟發(fā)展。

旅游咨詢業(yè)發(fā)展趨勢研究：

個性化旅游咨詢服務1.個性化旅游咨詢服務指1根據客戶的個人需求和興趣量身

定制的旅游咨詢服務。人性化旅游咨詢服務可以幫助客戶

找到滿足他們獨特需求的旅游產品和服務，從而提高客戶

滿意度和旅游體驗質量。

2.個性化旅游咨詢服務的實現依賴于大數據分析和機.器學

習等技術。這些技術可以幫助旅游咨詢服務提供商收集、分

析和利用客戶數據，從而了解客戶的個人需求和興趣，并提

供更加個性化的服務。

3.個性化旅游咨詢服務的發(fā)展前景廣闊。隨著大數據、機

器學習等技術的不斷發(fā)展，旅游咨詢服務提供商將能夠更

加準確地了解客戶需求，提供更加個性化的服務。

旅游咨詢業(yè)發(fā)展趨勢研究：

智能旅游咨詢平臺1.智能旅游咨詢平臺是指（利用人工智能、大數據、物聯網

等技術，為游客提供智能化、個性化和便捷化的旅游咨詢服

務。智能旅游咨詢平臺可以整合旅游資源、提供旅游信息搜

索、預訂和支付等功能，并根據游客的偏好和需求提供個性

化推薦。

2.智能旅游咨詢平臺的發(fā)展前景廣闊。隨著人工智能、大

數據、物聯網等技術的不斷發(fā)展，智能旅游咨詢平臺將變得

更加智能化、個性化和便捷化，從而更好地滿足游客的需

求。

3.智能旅游咨詢平臺的建設和發(fā)展面臨著一些挑戰(zhàn)，例如，

數據安全、隱私保護、技術成本高等。但是，隨著相關技術

的不斷發(fā)展和完善，這些挑戰(zhàn)將逐步得到解決。

旅游咨詢業(yè)發(fā)展趨勢研究：

旅游咨詢服務國際化1.旅游咨詢服務國際化是指旅游咨詢服務向國際市場拓展

的過程。旅游咨詢服務國際化可以幫助中國企業(yè)開拓海外

市場，提升企業(yè)在國際市場上的競爭力。

2.旅游咨詢服務國際化的發(fā)展前景廣闊。隨著全球旅游業(yè)

的發(fā)展和中國經濟的快速增長，中國企業(yè)在國際市場二擁

有越來越大的影響力，拓展海外市場成為中國企業(yè)的重要

發(fā)展戰(zhàn)略之一。

3.旅游咨詢服務國際化的發(fā)展面臨著一些挑戰(zhàn)，例如，語

言障礙、文化差異、法律法規(guī)差異高等。但是，隨著中國經

濟的快速發(fā)展和中國企業(yè)國際化意識的不斷增強，這些挑

戰(zhàn)將逐步得到解決。

旅游咨詢業(yè)發(fā)展趨勢研究：

旅游咨詢服務科技化1.旅游咨詢服務科技化是指將科技應用于旅游咨詢服務的

過程中。旅游咨詢服務科技化可以提高旅游咨詢服務的效

率和質量，提升客戶的滿意度和旅游體驗質量。

2.旅游咨詢服務科技化的發(fā)展前景廣闊。隨著科技的迅速

發(fā)展，旅游咨詢服務科技化將成為旅游咨詢業(yè)發(fā)展的重要

趨勢之一。

3.旅游咨詢服務科技化的發(fā)展面臨著一些挑戰(zhàn)，例如，技

術成本高、技術人才缺乏、客戶接受度低等。但是，隨著科

技的不斷發(fā)展和相關技術的不斷成熟，這些挑戰(zhàn)將逐步得

到解決。

#旅游咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢研究

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游咨詢業(yè)也隨之蓬勃興起。旅游咨詢業(yè)的

發(fā)展趨勢主要體現在以下幾個方面：

1.旅游咨詢業(yè)市場規(guī)模不斷擴大

近年來，隨著人們M活水平的提高和休閑時間的增加，旅游已成為人

們生活中不可或缺的一部分。據《中國旅游統(tǒng)計年鑒（2021）》顯示，

2020年全國國內旅游人數41.1億人次，比上年同期增長23.1%；國

內旅游收入3.9萬億元，比上年同期增長29.現。隨著旅游業(yè)的快速

發(fā)展，對旅游咨詢的需求也不斷增加。據《中國旅游咨詢業(yè)市場分析

與發(fā)展報告（2021）》顯示，2020年中國旅游咨詢業(yè)市場規(guī)模達到1000

億元，同比增長15.2也預計未來幾年，隨著旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，旅

游咨詢業(yè)市場規(guī)模將繼續(xù)擴大。

2.旅游咨詢業(yè)細分市場不斷細化

隨著旅游需求的多元化和個性化，旅游咨詢業(yè)細分市場也不斷細化。

目前，旅游咨詢業(yè)主要包括以下幾個細分市場：

*出境旅游咨詢：為出境旅游者提供簽證、機票、酒店預訂、旅游線

路設計等咨詢服務C

*國內旅游咨詢：為國內旅游者提供景點門票預訂、酒店預訂、旅游

線路設計等咨詢服務。

*商務旅游咨詢：為商務人士提供會議、展覽、商務考察等咨詢服務。

*會獎旅游咨詢：為企業(yè)或組織提供會議、獎勵旅游等咨詢服務。

*醫(yī)療旅游咨詢：為醫(yī)療旅游者提供醫(yī)療機構選擇、醫(yī)療費用預估、

醫(yī)療簽證辦理等咨詢服務。

*教育旅游咨詢：為教育旅游者提供學校選擇、課程咨詢、住宿安排

等咨詢服務。

*生態(tài)旅游咨詢：為生態(tài)旅游者提供生態(tài)旅游線路設計、生態(tài)旅游景

點推薦等咨詢服務C

*自駕游咨詢：為自駕游者提供自駕游線路設計、自駕游車輛租賃、

自駕游住宿安排等咨詢服務。

3.旅游咨詢業(yè)服務方式不斷創(chuàng)新

隨著互聯網技術的快速發(fā)展，旅游咨詢業(yè)的服務方式也不斷創(chuàng)新。目

前，旅游咨詢業(yè)主要有以下幾種服務方式：

*線上旅游咨詢：利用互聯網技術，通過旅游咨詢網站、旅游咨詢平

臺、旅游咨詢APP等提供旅游咨詢服務。

*線下旅游咨詢：通過旅游咨詢門店、旅游咨詢中心、旅游咨詢電話

等提供旅游咨詢服務。

*移動旅游咨詢：利用移動互聯網技術，通過手機APP、微信公眾號、

微博等提供旅游咨詢服務。

4.旅游咨詢業(yè)競爭日益激烈

隨著旅游咨詢業(yè)市場規(guī)模的不斷擴大和服務方式的不斷創(chuàng)新，旅游咨

詢業(yè)的競爭日益激烈。目前，旅游咨詢業(yè)的主要競爭者包括：

*傳統(tǒng)旅游咨詢公司：如中國旅游集團、中國國旅、中國青年旅行社

等。

*在線旅游公司：如攜程旅行網、途牛旅游網、同程旅游網等。

*OTA（在線旅游代理商）：如飛豬旅行、美團旅行、驢媽媽旅行等。

*自媒體人：如旅游博主、旅游達人等。

*旅游類APP：如螞蜂窩、窮游、游俠客等。

5.旅游咨詢業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

目前，旅游咨詢業(yè)發(fā)展面臨著以下幾個挑戰(zhàn)：

*旅游咨詢業(yè)服務質量參差不齊：旅游咨詢業(yè)服務質量參差不齊，有

些旅游咨詢公司服務態(tài)度差、服務質量低，嚴重影響了旅游咨詢業(yè)的

整體形象。

*旅游咨詢業(yè)缺乏專業(yè)人才：旅游咨詢業(yè)專業(yè)人才缺乏，很多旅游咨

詢人員專業(yè)知識不足、經驗不足，無法為游客提供高質量的咨詢服務。

*旅游咨詢業(yè)受政策法規(guī)影響較大：旅游咨詢業(yè)受政策法規(guī)影響較大,

一些政策法規(guī)對旅游咨詢業(yè)發(fā)展不利，增加了旅游咨詢業(yè)的運營戌本。

*旅游咨詢業(yè)面臨來自互聯網的沖擊：互聯網的快速發(fā)展對旅游咨詢

業(yè)產生了沖擊，一些在線旅游公司和OTA搶占了旅游咨詢業(yè)的市場份

額。

6.旅游咨詢業(yè)的發(fā)展前景

盡管旅游咨詢業(yè)發(fā)展面臨著諸多挑戰(zhàn)，但旅游咨詢業(yè)的發(fā)展前景仍然

廣闊。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，對旅游咨詢的需求將不斷增加，旅游

咨詢業(yè)市場規(guī)模將繼續(xù)擴大。同時，隨著互聯網技術的快速發(fā)展，旅

游咨詢業(yè)的服務方式將不斷創(chuàng)新，旅游咨詢業(yè)的競爭力將不斷提高。

因此，旅游咨詢業(yè)的發(fā)展前景仍然廣闊。

第三部分旅游咨詢業(yè)的細分市場發(fā)展現狀與問題

關鍵詞關鍵要點

家庭親子游咨詢服務市場

1.家庭親子游咨詢服務市場需求旺盛：近年來，隨著人們

生活水平的提高和消費觀念的轉變，家庭親子游成為越來

越受歡迎的出游方式。根據攜程發(fā)布的《2022年暑期旅游

報告》，暑期親子游的訂單量同比增長39%。

2.家庭親子游咨詢服務市場競爭激烈：目前，市場上提供

家庭親子游咨詢服務的企業(yè)眾多，既包括傳統(tǒng)旅行社，也包

括在線旅游平臺和親子游專業(yè)咨詢公司，競爭較為激烈。

3.家庭親子游咨詢服務市場前景廣闊：隨著家庭親子游市

場需求的不斷增長，家庭親子游咨詢服務市場也迎來廣闊

的發(fā)展前景。未來，家庭親子游咨詢服務將更加專業(yè)化、多

樣化，以滿足家庭親子游的不同需求。

商務旅游咨詢服務市場

1.商務旅游咨詢服務市場規(guī)模，肥大：商務旅游是旅游業(yè)中

重要組成部分，商務旅游咨詢服務市場規(guī)模龐大。根據《中

國商務旅游發(fā)展報告(2021-2022)》，2021年中國商務旅游

市場規(guī)模約為3萬億元人民幣，預計未來幾年還將繼續(xù)保

持增長勢頭。

2.商備旅游咨詢服務市場競爭激烈：商務旅游咨詢服務市

場需求量大，但市場競爭也十分激烈。目前，市場上提供商

務旅游咨詢服務的企業(yè)眾多，既包括傳統(tǒng)旅行社，也包括在

線旅游平臺和商務旅游專業(yè)咨詢公司，競爭十分激烈。

3.商務旅游咨詢服務市場前景廣闊：商務旅游市場需求旺

盛，因此商務旅游咨詢服務市場也具有廣闊的發(fā)展前景。未

來，商務旅游咨詢服務將更加專業(yè)化、個性化，以滿足商務

旅客的不同需求。

會議展覽旅游咨詢服務市場

1.會議展覽旅游咨詢服務市場需求量大：隨著我國經濟的

快速發(fā)展，會議展覽活動日益增多，對會議展覽旅游咨詢服

務的需求也日益增長。根據《中國會展經濟發(fā)展報告

(2021))),2021年我國會議展覽活動數量達2000萬場次，

會議展覽支出達2萬億元人民幣。

2.會議展覽旅游咨詢服務市場競爭激烈：會議展覽旅游咨

詢服務市場需求量大，但市場競爭也十分激烈。目前，市場

上提供會議展覽旅游咨詢服務的企業(yè)眾多，既包括傳統(tǒng)濃

行社，也包括在線旅游平臺和會議展覽專業(yè)咨詢公司，競爭

十分激烈。

3.會議展覽旅游咨詢服務市場前景廣闊：會議展覽旅游市

場需求旺盛，因此會議展覽旅游咨詢服務市場也具有廣闊

的發(fā)展前景。未來，會議展覽旅游咨詢服務將更加專業(yè)化、

智能化，以滿足會議展覽旅游的不同需求。

醫(yī)療旅游咨詢服務市場

1.醫(yī)療旅游咨詢服務市場需求量大：隨著人們健康意識的

提高和醫(yī)療技術的發(fā)展，醫(yī)療旅游逐漸成為一種新的旅游

方式。根據《中國醫(yī)療旅游發(fā)展報告(2021))),2021年我

國醫(yī)療旅游人數約為3000萬人次，醫(yī)療旅游支出達1000

億元人民幣，預計未來幾年還將繼續(xù)保持增長勢頭。

2.醫(yī)療旅游咨詢服務市場競爭激烈：醫(yī)療旅游咨詢服務市

場需求量大，但市場競爭也十分激烈。目前，市場上提供醫(yī)

療旅游咨詢服務的企業(yè)眾多，既包括傳統(tǒng)旅行社，也包括在

線旅游平臺和醫(yī)療旅游專業(yè)咨詢公司，競爭十分激烈。

3.醫(yī)療旅游咨詢服務市場前景廣闊：醫(yī)療旅游市場需求旺

盛，因此醫(yī)療旅游咨詢服務市場也具有廣闊的發(fā)展前景。未

來，醫(yī)療旅游咨詢服務將更加專業(yè)化、個性化，以滿足醫(yī)療

旅游的不同需求。

留學旅游咨詢服務市場

1.留學旅游咨詢服務市場需求量大：隨著我國經濟的快速

發(fā)展和教育水平的提高，越來越多的學生選擇出國留學。根

據《中國留學發(fā)展報告(2021)?,2021年我國出國留學人

數達100萬人次，預計未來幾年還將繼續(xù)保持增長勢頭。

2.留學旅游咨詢服務市場競爭激烈：留學旅游咨詢服務市

場需求量大，但市場競爭也十分激烈。目前，市場上提供留

學旅游咨詢服務的企業(yè)眾多，既包括傳統(tǒng)旅行社，也包括在

線旅游平臺和留學旅游專業(yè)咨詢公司，競爭十分激烈。

3.留學旅游咨詢服務市場前景廣闊：留學旅游市場需求旺

盛，因此留學旅游咨詢服務市場也具有廣闊的發(fā)展前景。未

來，留學旅游咨詢服務將更加專業(yè)化、智能化，以滿足留學

旅游的不同需求。

宗教朝圣旅游咨詢服務市場

1.宗教朝圣旅游咨詢服務市場需求量大：隨著我國經濟的

快速發(fā)展和人民生活水平的提高，宗教朝圣旅游日益興盛，

對宗教朝圣旅游咨詢服務的需求也日益增長。根據《中國宗

教朝圣旅游發(fā)展報告(2021)?,2021年我國宗教朝圣旅游

人數約為2000萬人次，宗教朝圣旅游支出達5。0億元人民

幣，預計未來幾年還將繼續(xù)保持增長勢頭。

2.宗教朝圣旅游咨詢服務市場競爭激烈：宗教朝圣旅游咨

詢服務市場需求量大，但市場競爭也T分激烈。目前，市場

上提供宗教朝圣旅游咨詢服務的企業(yè)眾多，既包括傳統(tǒng)旅

行社，也包括在線旅游平臺和宗教朝圣旅游專業(yè)咨詢公司，

競爭十分激烈。

3.宗教朝圣旅游咨詢服務市場前景廣闊：宗教朝圣旅游市

場需求旺盛，因此宗教朝圣旅游咨詢服務市場也具有廣闊

的發(fā)展前景。未來，宗教朝圣旅游咨詢服務將更加專業(yè)化、

個性化，以滿足宗教朝圣旅游的不同需求。

旅游咨詢業(yè)的細分市場發(fā)展現狀

1.商旅咨詢

商旅咨詢是旅游咨詢業(yè)的一大細分市場，主要為企業(yè)差旅提供咨詢服

務，包括差旅規(guī)劃、機票預訂、酒店預訂、簽證辦理、行程安排等。

近年來，隨著我國經濟的快速發(fā)展，商旅需求不斷增加，商旅咨詢市

場也隨之快速增長C

2.休閑旅游咨詢

休閑旅游咨詢是旅游咨詢業(yè)的另一大細分市場，主要為個人或家庭提

供休閑旅游咨詢服務，包括旅游線路設計、景點推薦、酒店預訂、交

通安排等。近年來，隨著我國人民生活水平的不斷提高，休閑旅游需

求不斷增加，休閑旅游咨詢市場也隨之快速增長。

3.會獎旅游咨詢

會獎旅游咨詢是旅游咨詢業(yè)的一個新興細分市場，主要為企業(yè)或組織

提供會獎旅游咨詢服務，包括會獎旅游線路設計、會場預訂、酒店預

訂、交通安排、餐飲安排、娛樂安排等。近年來，隨著我國會獎旅游

市場的發(fā)展，會獎旅游咨詢市場也隨之快速增長。

4.自駕游咨詢

自駕游咨詢是旅游咨詢業(yè)的一個快速增長的細分市場，主要為自駕游

愛好者提供自駕游線路設計、景點推薦、住宿預訂、交通安排、餐飲

安排等服務。近年夾，隨著我國汽車保有量的不斷增加，自駕游市場

快速發(fā)展，自駕游咨詢市場也隨之快速增長。

5.出境旅游咨詢

出境旅游咨詢是旅游咨詢業(yè)的一個重要細分市場，主要為出境旅游者

提供簽證辦理、機票預訂、酒店預訂、行程安排、景點推薦等服務。

近年來，隨著我國出境旅游市場的快速發(fā)展，出境旅游咨詢市場也隨

之快速增長。

旅游咨詢業(yè)的細分市場發(fā)展問題

1.市場競爭激烈

旅游咨詢業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，市場集中度不高，行業(yè)內企業(yè)數

量眾多，競爭激烈。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，就必須不斷提

高服務質量，提升品牌知名度，增強市場競爭力。

2.服務質量良莠不齊

旅游咨詢業(yè)的服務質量良莠不齊，有的企業(yè)服務質量好，能夠滿足客

戶的需求，有的企業(yè)服務質量差，不能滿足客戶的需求，甚至欺騙消

費者。這使得消費者對旅游咨詢業(yè)的信任度下降，影響了行業(yè)的發(fā)展°

3.行業(yè)監(jiān)管不力

旅游咨詢業(yè)是一個新興行業(yè)，行業(yè)監(jiān)管不力，行業(yè)亂象叢生。有的企

業(yè)無證經營，有的企業(yè)欺騙消費者，有的企業(yè)提供虛假信息，有的企

業(yè)價格欺詐，損害了消費者的利益，影響了行業(yè)的發(fā)展。

4.人才缺乏

旅游咨詢業(yè)是一個知識密集型行業(yè)，對人才的需求量很大。但是，目

前旅游咨詢業(yè)的人才缺口很大，很多企業(yè)難以招到合適的人才，這影

響了行業(yè)的發(fā)展。

5.信息化程度低

旅游咨詢業(yè)的信息化程度還比較低，很多企業(yè)的信息化建設還比較落

后，這影響了企業(yè)的工作效率和服務質量，也影響了行業(yè)的發(fā)展。

第四部分旅游咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢分析與預測

關鍵詞關鍵要點

咨詢業(yè)的數字化轉型

1.人工智能、機器學習和大數據分析等技術的快速發(fā)展和

普及，使咨詢業(yè)開始向數字化轉型，數字技術成為咨詢叱的

基礎工具和主要手段，助力企業(yè)提高效率、降低成本，優(yōu)化

服務；

2.數字化轉型推動了咨洵業(yè)的智能化，提供更加個性化、

精準化、實時化的咨詢服務，滿足客戶日益增長的需求，提

高客戶滿意度和忠誠度；

3.咨詢業(yè)的數字化轉型帶來了新的挑戰(zhàn)，例如數據安全、

網絡安全、知識產權保護以及傳統(tǒng)咨詢師的技能更新等問

題需要解決，同時，數字技術也會帶來新的機會。

咨詢業(yè)的全球化

1.經濟全球化和國際貿易的快速發(fā)展，促使咨詢業(yè)走向全

球化，全球化的咨詢市場正在不斷擴大，為咨詢企業(yè)提供了

更大的發(fā)展空間和更多的機會；

2.仝球化咨詢業(yè)的快速發(fā)展，推動了咨詢業(yè)的國際化進程，

咨詢企業(yè)開始在全球范圍內提供服務，也催生了跨境咨詢

合作與競爭的新局面；

3.咨詢業(yè)的全球化帶來了新的挑戰(zhàn)，例如政治風險、文化

差異、法律法規(guī)差異以及語言障礙等，咨詢企業(yè)需要克服這

些挑戰(zhàn)，才能在全球市場中取得成功。

咨詢業(yè)的多元化

1.咨詢業(yè)的多元化發(fā)展，是指咨詢業(yè)從傳統(tǒng)的管理咨詢領

域擴展到更廣泛的領域，包括技術咨詢、金融咨詢、人力資

源咨詢、營銷咨詢、公關咨詢等，咨詢范圍不斷擴大；

2.咨詢業(yè)的多元化發(fā)展，為客戶提供了更加全面的服務，

滿足客戶多樣化的需求，有助于提高客戶滿意度和忠誠度；

3.咨詢業(yè)的多元化發(fā)展也帶來了新的挑戰(zhàn)，例如咨詢師需

要具備更廣泛的知識和技能，咨詢企業(yè)需要加強內部管理

和協調能力。

咨詢業(yè)的創(chuàng)新

1.咨詢業(yè)的創(chuàng)新，是指咨詢企業(yè)不斷開發(fā)新的咨詢方法、

工具和技術，以滿足客戶不斷變化的需求，創(chuàng)新是咨詢業(yè)保

持競爭力的關鍵因素；

2.咨詢業(yè)的創(chuàng)新，使咨詢行業(yè)能夠不斷適應新的市場環(huán)境，

滿足客戶不斷變化的需求，從而提高客戶滿意度和忠誠度；

3.咨詢業(yè)的創(chuàng)新，也帶來了新的挑戰(zhàn)，例如知識產權保護、

創(chuàng)新成本以及創(chuàng)新風險等問題需要解決。

咨詢業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

1.咨詢業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是指咨詢企業(yè)在發(fā)展過程中，既

要滿足當前客戶的需求，又要考慮到對環(huán)境和社會的影響，

實現經濟、社會和環(huán)境三方面的協調發(fā)展；

2.咨詢業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要咨詢企業(yè)在咨詢過程中，充

分考慮環(huán)境和社會的影響，減少咨詢活動對環(huán)境和社會的

負面影響；

3.咨詢業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也帶來了新的挑戰(zhàn)，例如成本增

力口、技術要求提高以及客戶需求變化等問題需要解決。

咨詢業(yè)的監(jiān)管

1.咨詢業(yè)的監(jiān)管，是指政府部門或行業(yè)協會對咨詢業(yè)進行

管理和監(jiān)督，以規(guī)范咨詢業(yè)的經營行為，保護客戶利益，促

進咨詢業(yè)的健康發(fā)展；

2.咨詢業(yè)的監(jiān)管，可以防止咨詢企業(yè)的不正當競爭行為，

維護市場秩序，提高咨詢服務的質量，保障客戶的利益；

3.咨詢業(yè)的監(jiān)管，也帶來了新的挑戰(zhàn)，例如監(jiān)管成本增加、

監(jiān)管難度大以及監(jiān)管效率低等問題需要解決。

#旅游咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢分析與預測

趨勢一：科技的推動與智能化發(fā)展

-數字化的轉型與應用：電子支付、自助服務、智能化設備的大量運

用，顯著提升旅游咨詢服務的便利性與效率。

-人工智能與大數據技術的運用：運用人工智能技術，可以對旅游咨

詢內容進行個性化推薦和分析，同時通過大數據分析，準確把握客戶

的偏好和需求，從而提供更加精準和有效的咨詢服務。

-虛擬現實和增強現實技術的應用：虛擬現實和增強現實技術將為旅

游咨詢業(yè)提供更加生動和身臨其境的體驗，讓人們在咨詢的同時也能

感受旅游目的地的風光和特色。

趨勢二：個性化與定制化服務的需求提升

-消費者對個性化服務的期望不斷提高：旅游者希望獲得量身打造的

旅行計劃和建議，以滿足他們獨特的興趣、喜好和預算要求。

-定制化旅行產品的興起：旅游咨詢業(yè)者通過提供定制化旅行產品，

滿足消費者多樣化需求，以吸引更多的消費者和增加客戶黏著度。

-在線旅游咨詢平臺的個性化推薦：通過分析用戶的瀏覽和搜索歷史,

為用戶提供個性化的旅游咨詢和推薦，提高用戶體驗。

趨勢三：可持續(xù)旅游和環(huán)保意識的增強

-可持續(xù)旅游理念的普及：旅游者更加注重旅游的可持續(xù)性，他們優(yōu)

先選擇那些致力于保護環(huán)境和當地文化的旅游產品和服務。

-綠色旅游咨詢服務的興起：旅游咨詢業(yè)者通過提供綠色旅游咨詢服

務，幫助旅游者做出更加可持續(xù)的旅游選擇，并向他們提供有關可持

續(xù)旅游的知識。

-碳足跡和生態(tài)影響的考量：旅游咨詢業(yè)者在設計旅游行程時，開始

考慮旅游活動對環(huán)境的影響，并致力于減少旅游對目的地的生態(tài)影響。

趨勢四：健康和養(yǎng)生旅游的需求增長

-健康和養(yǎng)生的旅游理念日益盛行：旅游者希望通過旅游來增強身心

健康，并尋求更加健康的生活方式。

-健康和養(yǎng)生旅游咨詢服務的興起：旅游咨詢業(yè)者提供健康和養(yǎng)生旅

游咨詢服務，幫助旅游者找到適合自己的健康和養(yǎng)生旅游產品和目的

地，并為他們提供專業(yè)的健康和養(yǎng)生建議。

-健康和養(yǎng)生的旅游行程設計：旅游咨詢業(yè)者在設計旅游行程時，開

始考慮旅游活動對游客的身心健康的影響，并致力于為游客創(chuàng)造更加

健康和養(yǎng)生的旅游體驗。

趨勢五：多元文化體驗和深度旅游的興起

-文化體驗的需求提升：旅游者希望在旅游中體驗不同的文化和生活

方式，并對目的地有更加深入的了解。

-深度旅游線路的開發(fā)：旅游咨詢業(yè)者開發(fā)和提供深度旅游線路，讓

旅游者有機會更深入地體驗當地的文化和生活方式，并與當地人建立

聯系。

-文化遺產保護和旅游的結合：旅游咨詢業(yè)者與當地文化遺產保護組

織合作，將文化遺產保護與旅游業(yè)發(fā)展有機結合，為旅游者提供更加

豐富的文化體驗。

第五部分旅游咨詢業(yè)的細分市場未來發(fā)展方向

關鍵詞關鍵要點

智能化與數字化轉型

1.加強人工智能、大數據、云計算等先進技術的應用，實

現旅游咨詢服務的智能化和數字化升級。

2.開發(fā)智能在線咨詢系統(tǒng)，提供24/7不間斷的咨詢服務，

提高服務效率和質量。

3.利用大數據分析挖掘客戶需求，提供個性化定制的旅游

咨詢服務，增強客戶體驗。

綠色和可持續(xù)發(fā)展

1.倡導綠色和可持續(xù)的旅游方式，提供相關信息和建議，

幫助游客減少對環(huán)境的影響。

2.促進生態(tài)旅游和負責任旅游的發(fā)展，支持當地社區(qū)的可

持續(xù)發(fā)展。

3.推廣綠色旅游產品和服務，如生態(tài)酒店、有機餐廳等，

滿足游客日益增長的環(huán)保意識需求。

精準營銷和個性化服務

1.利用大數據分析和人工智能技術，精準定位目標客戶，

實現精準營銷和個性化服務。

2.根據客戶的需求、興趣和偏好，提供定制化的旅游咨詢

和推薦，增強客戶滿意度。

3.建立客戶關系管理系疏，跟蹤客戶的消費行為和反饋，

不斷優(yōu)化服務質量和客戶體驗。

跨界融合與創(chuàng)新發(fā)展

1.與其他行業(yè)跨界融合，如文化、體育、教育等，拓展旅

游咨詢服務的廣度和深度。

2.積極探索新的旅游咨洵服務模式，如在線旅游平臺、社

交媒體營銷、自媒體宣傳等，提升服務創(chuàng)新能力。

3.引入前沿科技，如虛擬現實、增強現實等，打造沉浸式、

交互式的旅游咨詢體驗。

國際化與全球化發(fā)展

1.開拓海外市場，為國際游客提供定制化的旅游咨詢服務，

提升中國旅游咨詢業(yè)的國際競爭力。

2.加強與國際旅游組織和機構的合作，學習國際先進的旅

游咨詢經驗和做法。

3.參與國際旅游展會和活動，宣傳中國旅游資源和特色，

吸引更多國際游客。

人才培養(yǎng)與專業(yè)化發(fā)展

1.加強旅游咨詢人才的培養(yǎng)，開設相關專業(yè)課程，提高人

才的專業(yè)技能和素養(yǎng)。

2.鼓勵旅游咨詢從業(yè)人員參加職業(yè)資格認證，提升行叱的

專業(yè)化水平。

3.建立旅游咨詢行業(yè)人才庫，為企業(yè)和機構提供人才招聘

和選拔服務。

旅游咨詢業(yè)的細分市場未來發(fā)展方向

一、休閑旅游咨詢

1、發(fā)展個性化、定制化旅游咨詢服務

將客戶個人需求作為服務出發(fā)點，提供個性化、定制化的旅游咨

詢服務，滿足客戶多樣化、差異化的需求。

2、注重體驗式旅游咨詢服務

將體驗式旅游作為服務核心，通過VR、AR等技術手段，提供身

臨其境的旅游體驗，幫助客戶提前了解和規(guī)劃行程。

3、拓展線上旅游咨詢服務

充分利用互聯網平臺，提供在線旅游咨詢服務，方便客戶隨時隨

地獲取旅游信息和幫助。

二、商務旅游咨詢

1、提升專業(yè)化、綜合性商務旅游咨詢服務

為商務人士提供專業(yè)化、綜合性的商務旅游咨詢服務，幫助客戶

優(yōu)化行程、安排會議、尋找合作伙伴等。

2、重視安全與健康保障

關注商務人士在旅行中的安全與健康保障，提供相關資訊和建議,

保障商務人士的出行安全和身心健康。

3、加強商務旅游資源整合

加強商務旅游資源整合，為商務人士提供一站式商務旅游咨詢服

務，提高服務效率和質量。

三、文化旅游咨詢

1、挖掘文化內涵，提供深度文化旅游體驗

深度挖掘旅游目的地的文化內涵，為客戶提供深入體驗當地文化、

歷史和風俗的旅游咨詢服務。

2、關注文化創(chuàng)意旅游

關注文化創(chuàng)意旅游，為客戶提供文化創(chuàng)意旅游咨詢服務，幫助客

戶體驗獨特的文化創(chuàng)意之旅。

3、加強文化旅游資源整合

加強文化旅游資源整合，為客戶提供一站式文化旅游咨詢服務，

提高服務效率和質量。

四、生態(tài)旅游咨詢

1、注重生態(tài)保護，提供生態(tài)友好型旅游咨詢服務

注重生態(tài)保護，提供生態(tài)友好型旅游咨詢服務，幫助客戶選擇低

碳、環(huán)保的旅游方式，減少對環(huán)境的影響。

2、發(fā)展自然教育旅游

發(fā)展自然教育旅游，為客戶提供自然教育旅游咨詢服務，幫助客

戶了解和保護自然環(huán)境。

3、加強生態(tài)旅游資源整合

加強生態(tài)旅游資源整合，為客戶提供一站式生態(tài)旅游咨詢服務,

提高服務效率和質量。

五、醫(yī)療旅游咨詢

1、提供專業(yè)化、個性化的醫(yī)療旅游咨詢服務

為客戶提供專業(yè)化、個性化的醫(yī)療旅游咨詢服務，幫助客戶選擇

合適的醫(yī)療機構、醫(yī)生和治療方案。

2、重視醫(yī)療旅游安全保障

關注醫(yī)療旅游安全保障，為客戶提供相關資訊和建議，保障客戶

的醫(yī)療安全和權益°

3、加強醫(yī)療旅游資源整合

加強醫(yī)療旅游資源整合，為客戶提供一站式醫(yī)療旅游咨詢服務,

提高服務效率和質量。

六、老年旅游咨詢

1、注重老年人出行便利性

注重老年人出行便利性，為老年人提供無障礙旅游咨詢服務，幫

助老年人輕松出行。

2、關注老年人健康保障

關注老年人健康保障，為老年人提供健康旅游咨詢服務，幫助老

年人選擇phuhop的旅游目的地和行程。

3、加強老年旅游資源整合

加強老年旅游資源整合，為老年人提供一站式老年旅游咨詢服務,

提高服務效率和質量。

第六部分旅游咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢影響因素分析

關鍵詞關鍵要點

信息技術的發(fā)展，

1.大數據和人工智能的應用：利用大數據和人工智能技術

收集和分析游客數據，提供個性化推薦和服務。

2.移動互聯網的普及：移動互聯網的普及使游客能夠隨時

隨地獲取旅游信息和咨詢服務。

3.在線旅游平臺的崛起：在線旅游平臺的興起改變『?？?/p>

獲取旅游信息和預訂旅游產品的方式。

旅游消費者的需求變化，

1.游客對個性化和定制化旅游的需求增加：越來越多的游

客希望根據自己的興趣和需求定制旅游行程和活動。

2.游客對可持續(xù)和負責/壬旅游的需求增加：游客越來越關

注旅游對環(huán)境和社會的負面影響，并希望選擇可持續(xù)和負

責任的旅游方式。

3.游客對文化和體驗旅游的需求增加：游客越來越希望體

驗當地文化和生活，并參與到當地的活動中去。

旅游目的地競爭的加劇，

1.新興旅游目的地的崛起：新興旅游目的地的出現加劇了

旅游目的地的競爭，迫使傳統(tǒng)旅游目的地不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

2.旅游目的地同質化問題：許多旅游目的地存在同質化問

題，導致游客難以區(qū)分不同目的地之間的差異。

3.旅游目的地過度開發(fā)問題：一些旅游目的地過度開發(fā)，

導致環(huán)境退化和旅游體驗下降。

政府政策和法規(guī)的影響，

1.政府對旅游業(yè)的重視和支持：許多政府認識到了旅游業(yè)

的重要性，并出臺政策和措施支持旅游業(yè)的發(fā)展。

2.政府對旅游業(yè)的監(jiān)管：政府也對旅游業(yè)進行監(jiān)管，以確

保旅游業(yè)的健康發(fā)展和游客的權益。

3.政府對旅游業(yè)的投資：一些政府對旅游業(yè)進行投資，以

改善旅游基礎設施和促浣旅游業(yè)的發(fā)展。

全球經濟和政治環(huán)境的影

響，1.全球經濟衰退：全球經濟衰退可能會導致游客減少旅游

支出，從而對旅游業(yè)造成不利影響。

2.全球政治動蕩：全球政治動蕩可能會導致游客對旅行的

安全性和穩(wěn)定性產生擔憂，從而影響旅游業(yè)的發(fā)展。

3.全球貿易和投資政策：全球貿易和投資政策可能會影響

旅游業(yè)的發(fā)展，例如簽證政策和旅游投資政策。

氣候變化和自然災害的影

響，1.氣候變化：氣候變化導致海平面上升、極端天氣事件增

加等問題，這些問題可能會對旅游業(yè)造成不利影響。

2.自然災害：自然災害，如地震、洪水、海嘯等，可能會

對旅游基礎設施和旅游體驗造成破壞，從而影響旅游叱的

發(fā)展。

3.環(huán)境保護：環(huán)境保護對旅游業(yè)的發(fā)展至關重要，旅游業(yè)

需要采取措施保護環(huán)境，以確保旅游業(yè)的的可持續(xù)發(fā)展。

旅游咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢影響因素分析

旅游咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢受到多種因素的影響，主要包括：

1.經濟因素

經濟因素對旅游咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢有著直接的影響。經濟發(fā)展水平的

提高，人民生活水平的改善，使得人們對旅游的需求不斷增加，進而

推動了旅游咨詢業(yè)的發(fā)展。

2.社會因素

社會因素也會對旅游咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢產生影響。隨著社會的發(fā)展,

人們的觀念也在不斷發(fā)生變化，越來越多的人開始重視旅游，旅游逐

漸成為人們生活方式的一部分。這為旅游咨詢業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的

市場空間。

3.科技因素

科技的進步對旅游咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢也有著深刻的影響?；ヂ摼W的普

及，使得人們獲取旅游信息更加方便快捷，也為旅游咨詢業(yè)的發(fā)展提

供了新的平臺。此外，人工智能、大數據等新技術的應用，也為旅游

咨詢業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇。

4.政策因素

政府政策對旅游咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢也有著重要的影響。政府對旅游業(yè)

的扶持政策，可以促進旅游咨詢業(yè)的發(fā)展c此外，政府對旅游咨詢業(yè)

的監(jiān)管政策，也有利于規(guī)范旅游咨詢業(yè)的發(fā)展，提升服務質量。

5.環(huán)境因素

環(huán)境因素對旅游咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢也有著一定的影響。近年來，隨著

人們對環(huán)境保護意識的增強，生態(tài)旅游逐漸成為一種新的旅游趨勢。

這為旅游咨詢業(yè)的發(fā)展提供了新的方向。

具體的數據分析

1.經濟因素

根據世界旅游組織的數據，2019年全球旅游業(yè)總收入為1.7萬億美

元，其中亞太地區(qū)占37%,歐洲占28%,美洲占23%,其他地區(qū)占12%o

近年來，隨著全球經濟的持續(xù)增長，旅游業(yè)也保持了穩(wěn)步增長的態(tài)勢。

2.社會因素

根據中國旅游研究院的數據，2019年中國國內旅游人次達到56億人

次，其中出境旅游人次為1.69億人次。近年來，隨著中國經濟的快

速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們對旅游的需求也在不斷增加°

3.科技因素

根據艾瑞咨詢的數據，2019年中國在線旅游市場規(guī)模達到3.7萬億

元，其中機票預訂市場規(guī)模為1.2萬億元，酒店預訂市場規(guī)模為1萬

億元，旅游度假市場規(guī)模為0.9萬億元。近年來，隨著互聯網的普及

和移動設備的快速發(fā)展，在線旅游市場規(guī)模也在不斷擴大。

4.政策因素

近年來，中國政府出臺了一系列支持旅游業(yè)發(fā)展的政策，包括《關于

促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》、《關于實施鄉(xiāng)村旅游扶貧工程的意

見》等。這些政策的出臺，為旅游咨詢業(yè)的發(fā)展提供了有利的政策環(huán)

境。

5.環(huán)境因素

近年來，隨著人們對環(huán)境保護意識的增強，生態(tài)旅游逐漸成為一種新

的旅游趨勢。根據中國旅游研究院的數據，2019年中國生態(tài)旅游人次

達到13.8億人次，同比增長10.3%。

第七部分旅游咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢對策與建議

關鍵詞關鍵要點

【突出專業(yè)性、權威性】：

1.提升專業(yè)化服務水平：注重咨詢顧問的專業(yè)知識和技能

培訓，加強行業(yè)認證和職業(yè)教育體系，以確保專業(yè)咨詢服

務的質量和效率。

2.強化行業(yè)規(guī)范和標準：建立健全行業(yè)標準體系，規(guī)范咨

詢行業(yè)的服務流程、質量管理、收費標準等，增強行業(yè)透明

度和公信力。

3.引入外部專業(yè)支持：加強與學術界、專家學者、法律顧

問等外部專業(yè)機構的合作，借鑒先進的咨詢方法和工具，

提高咨詢服務的質量和競爭力。

【推動數字化轉型】：

旅游咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢對策與建議

1.深化數字技術應用，推動智慧旅游發(fā)展

*加強技術研發(fā)和創(chuàng)新，開發(fā)更加智能、精準、便捷的旅游咨詢服務

平臺；

*推動旅游咨詢服務平臺與其他旅游相關平臺的互聯互通，實現數據

共享和業(yè)務協同；

*構建全面的旅游咨詢知識庫，為游客提供更加豐富、準確和及時的

旅游信息；

*利用大數據、人工智能等技術，為游客提供個性化、定制化的旅游

咨詢服務；

*加強虛擬現實、增強現實等新型技術的應用，為游客提供更加沉浸

式、互動的旅游咨詢體驗。

2.拓展多元化旅游咨詢服務，滿足不同游客需求

*針對不同類型游客的需求，提供更加細分、專業(yè)和個性化的旅游咨

詢服務；

*關注特殊群體（如殘障人士、老年人、兒童等）的旅游需求，提供

更加周到和貼心的旅游咨詢服務；

*結合本地文化特色，提供更加有特色、有深度、有故事性的旅游咨

詢服務；

*利用互聯網平臺，開展在線旅游咨詢服務，為游客提供更加便捷、

高效的旅游咨詢服務；

*與旅游相關企業(yè)合作，提供更加全面的旅游咨詢服務，為游客提供

更加省心、省力的旅游體驗。

3.加強旅游咨詢人才培養(yǎng)，提升行業(yè)服務水平

*加強旅游咨詢專業(yè)教育，培養(yǎng)更多專業(yè)、高素質的旅游咨詢人才；

*加強對現有旅游咨詢從業(yè)人員的培訓，提高他們的專業(yè)技能和服務

水平；

*探索建立旅游咨詢人才培養(yǎng)和評價體系，為旅游咨詢行業(yè)的可持續(xù)

發(fā)展提供人才保障；

*加強旅游咨詢從業(yè)人員的職業(yè)道德教育