2025年大學《應用中文》專業(yè)題庫——中文口語交際技巧考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請將正確選項填入括號內）1.口語交際的基本要素不包括以下哪一項？A.說話人B.聽話人C.交際媒介D.交際語境2.在正式的學術報告場合，說話人應主要遵循的口語交際原則是？A.幽默風趣，活躍氣氛B.語言簡潔，重點突出C.詞匯華麗，富有文采D.語速適中，適當停頓3.以下哪種語調通常表達懷疑或疑問？A.降調B.升調C.平調D.傾向調4.在與不熟悉的人初次見面時，進行自我介紹，應優(yōu)先考慮使用？A.過于隨意和網(wǎng)絡化的詞語B.過于書面化和嚴肅的詞語C.既正式又自然，信息要素齊全的詞語D.盡量使用方言以顯親切5.下列哪項不是有效傾聽的重要技巧？A.適時點頭表示理解B.邊聽邊玩手機思考其他事情C.提出問題以確認理解D.專注聽講，不隨意打斷6.在工作場合進行匯報時，口頭表達應注重？A.語言的生動性和趣味性B.信息的準確性和邏輯性C.語氣的前瞻性和激勵性D.詞匯的創(chuàng)新性和獨特性7.當對方表達的意思不太明確時，以下哪種做法最恰當？A.直接根據(jù)猜測進行回應B.保持沉默，不再追問C.運用復述或轉述的方式請求對方澄清D.表達自己的不同意見以引導對方8.在購物時，如果對商品不滿意想要退貨，應采取怎樣的語氣和措辭？A.尖銳強硬，要求立刻退款B.委婉客氣，說明情況并請求幫助C.漫無目的，只是表達不滿D.順從妥協(xié)，避免沖突9.下列哪種情況下，使用反問句可能不太合適？A.鼓勵對方參與討論B.表達強烈的否定或質疑C.試圖讓對方認真思考問題D.向上級提出反對意見10.非語言信息在口語交際中通常起到的作用是？A.傳遞主要信息內容B.輔助和強調語言信息C.完全替代語言信息D.削弱語言信息的重要性二、填空題（請將正確答案填入橫線內）1.口語交際的核心目標是實現(xiàn)有效的______________。2.運用恰當?shù)腳_____________是體現(xiàn)口語交際得體性的關鍵。3.“言為心聲”，口語表達不僅傳遞信息，也反映說話人的______________和______________。4.在進行公開演講時，控制好適中的______________和______________非常重要。5.提問是獲取信息、促進交流的重要手段，常見的提問方式有______________和______________。6.適當?shù)剡\用______________、______________等修辭手法，可以使口語表達更生動形象。7.在跨文化交際中，需要注意不同文化背景下的______________差異。8.傾聽不僅用耳朵，更要用心去理解對方的______________、______________和______________。9.在解釋復雜問題時，運用______________、______________等技巧有助于聽眾理解。10.保持眼神接觸是展現(xiàn)______________和______________的重要非語言信號。三、簡答題1.簡述口語交際與書面交際在特點上有哪些主要區(qū)別。2.分析在非正式的社交聚會上，進行寒暄通常需要關注哪些方面？3.簡要說明語音語調在口語表達中可以起到哪些作用。4.當你需要向他人解釋一個你也不完全清楚的事情時，可以運用哪些溝通技巧？四、論述題結合具體情境，論述在職場環(huán)境中，如何運用口語交際技巧建立良好的人際關系并提升工作效率。五、案例分析題閱讀以下對話情境，分析其中存在的問題，并提出改進建議。情境：小李是某公司的市場部新人，第一次參加部門會議。老員工張工在會上批評他的一個市場方案思路不清、數(shù)據(jù)不準。小李當時感到非常尷尬和委屈，當場反駁道：“張工，我覺得你的批評不太客觀，我方案的數(shù)據(jù)都是查過的?！闭麄€會議氣氛變得很緊張。請分析：（1）小李在回應批評時的言語和非言語行為可能給他人留下了什么印象？（2）張工在批評時可能忽視了哪些方面？（3）如果你是小李，你會如何改進當時的回應方式？請具體說明。試卷答案一、選擇題1.C解析：口語交際的基本要素是說話人、聽話人、交際內容（信息）、交際情境（語境）。2.B解析：正式場合要求表達清晰、準確、有條理，故選語言簡潔，重點突出。3.B解析：升調通常用于表示疑問、不確定或期待。4.C解析：初次見面需保持禮貌和得體，選擇既正式又自然的詞語最合適。5.B解析：有效傾聽需要專注，邊聽邊玩手機屬于注意力不集中，不是有效技巧。6.B解析：工作匯報的核心是信息的準確傳達和邏輯清晰。7.C解析：遇到模糊信息，請求澄清是確保理解正確的正確做法。8.B解析：投訴時應保持客氣，清晰說明問題，尋求解決方案。9.A解析：反問句通常用于表達強烈觀點或質疑，不太適合鼓勵性或溫和的溝通場景。10.B解析：非語言信息通常輔助、強調或補充語言信息，使其更完整。二、填空題1.溝通2.語氣措辭3.態(tài)度思想4.語速停頓5.開放式封閉式6.比喻排比7.交際習慣8.意圖情感態(tài)度9.分層解釋舉例說明10.尊重態(tài)度三、簡答題1.簡述口語交際與書面交際在特點上有哪些主要區(qū)別。解析思路：對比兩者在媒介（聲音/文字）、傳播速度（實時/非實時）、反饋（即時/延遲）、規(guī)范性（相對寬松/嚴格）、存儲性（易逝/可存檔）等方面的差異。2.分析在非正式的社交聚會上，進行寒暄通常需要關注哪些方面？解析思路：從語言選擇（話題、語氣）、非語言行為（表情、眼神、距離）、禮貌原則（問候、介紹）、目的（建立聯(lián)系、活躍氣氛）等方面進行分析。3.簡要說明語音語調在口語表達中可以起到哪些作用。解析思路：闡述語音（音量、語速、停頓）和語調（高低、升降）在傳遞信息、表達情感（喜、怒、哀、樂）、體現(xiàn)態(tài)度（肯定、懷疑、強調）、區(qū)分語義焦點等方面的功能。4.當你需要向他人解釋一個你也不完全清楚的事情時，可以運用哪些溝通技巧？解析思路：提出運用澄清式提問（尋求更多信息）、坦誠說明不確定性（“關于這一點，我了解的部分是……，但可能不全面，您看……”）、借助他人或資料（“我需要再確認一下，或者請教一下XX/查一下資料再回復您”）等技巧。四、論述題結合具體情境，論述在職場環(huán)境中，如何運用口語交際技巧建立良好的人際關系并提升工作效率。解析思路：首先明確職場人際關系和效率提升的重要性。然后分點論述具體技巧：①積極傾聽與有效反饋（建立信任、理解需求）；②清晰表達與指令下達（減少誤解、確保執(zhí)行）；③得體溝通與沖突管理（維護和諧、解決問題）；④適當贊美與支持（增強凝聚力、激發(fā)積極性）；⑤利用非語言溝通（展現(xiàn)自信、傳遞善意）；最后總結，強調這些技巧的綜合運用對個人和團隊發(fā)展的積極作用。五、案例分析題閱讀以下對話情境，分析其中存在的問題，并提出改進建議。情境：小李是某公司的市場部新人，第一次參加部門會議。老員工張工在會上批評他的一個市場方案思路不清、數(shù)據(jù)不準。小李當時感到非常尷尬和委屈，當場反駁道：“張工，我覺得你的批評不太客觀，我方案的數(shù)據(jù)都是查過的?！闭麄€會議氣氛變得很緊張。請分析：（1）小李在回應批評時的言語和非言語行為可能給他人留下了什么印象？解析思路：分析小李的回應（反駁、強調數(shù)據(jù)）表現(xiàn)出防御、不成熟、缺乏對前輩意見的尊重，可能給同事和領導留下不虛心學習、難以管理的印象。（2）張工在批評時可能忽視了哪些方面？解析思路：分析張工的方式（當眾批評、語氣可能不夠委婉），可能忽視了新人的敏感心理，未選擇合適的時間和方式，或者未先肯定再