第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁山東小貸從業(yè)考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.根據(jù)山東省小額貸款公司監(jiān)管規(guī)定，公司年度凈利潤超過人民幣500萬元的，可按不超過（）的比例提取風(fēng)險準備金。

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

___

2.小額貸款公司發(fā)放貸款時，對借款人信用狀況評估應(yīng)重點參考以下哪項指標？

A.貸款抵押物的市場價值

B.借款人近三個月的銀行流水

C.借款人擁有的固定資產(chǎn)數(shù)量

D.借款人所在企業(yè)的行業(yè)前景

___

3.若小額貸款公司在催收過程中，借款人聲稱因不可抗力（如自然災(zāi)害）導(dǎo)致無法按時還款，公司應(yīng)首先采取的措施是？

A.立即啟動法律訴訟程序

B.要求借款人提供不可抗力證明并協(xié)商延期還款

C.暫停催收并直接豁免貸款

D.聯(lián)系擔(dān)保人要求其承擔(dān)責(zé)任

___

4.根據(jù)山東省《小額貸款公司管理暫行辦法》，公司資本充足率應(yīng)不低于（）%。

A.8%

B.10%

C.12%

D.15%

___

5.小額貸款公司向同一借款人或關(guān)聯(lián)借款人發(fā)放貸款時，單筆貸款金額超過（）萬元需經(jīng)董事會審議通過。

A.50

B.100

C.200

D.300

___

6.在貸款合同中，關(guān)于借款用途的約定，以下哪項表述最為嚴謹？

A.“借款可用于經(jīng)營周轉(zhuǎn)”

B.“借款可用于合法用途”

C.“借款用途由借款人自行決定”

D.“借款可用于公司指定項目”

___

7.小額貸款公司員工在營銷過程中，若向借款人承諾“保證不逾期，不罰息”，該行為可能違反以下哪項規(guī)定？

A.《商業(yè)銀行法》中關(guān)于信息披露的要求

B.《反不正當競爭法》中關(guān)于虛假宣傳的規(guī)定

C.《山東省小額貸款公司管理辦法》中關(guān)于利率上限的規(guī)定

D.《消費者權(quán)益保護法》中關(guān)于合同公平性的要求

___

8.對于逾期超過3個月且經(jīng)催收無效的貸款，小額貸款公司可采取的處置方式不包括？

A.依法轉(zhuǎn)讓債權(quán)

B.訴訟追償

C.直接變賣借款人名下全部財產(chǎn)

D.與借款人協(xié)商以房產(chǎn)抵償債務(wù)

___

9.根據(jù)山東省監(jiān)管要求，小額貸款公司應(yīng)建立貸款檔案管理制度，檔案保存期限至少為？

A.3年

B.5年

C.10年

D.15年

___

10.小額貸款公司在開展線上貸款業(yè)務(wù)時，若采用“大數(shù)據(jù)風(fēng)控”模型，需確保模型的（）符合監(jiān)管要求。

A.精準率

B.收益率

C.回收率

D.更新頻率

___

11.若借款人因突發(fā)疾病導(dǎo)致還款困難，小額貸款公司可考慮提供的幫扶措施是？

A.立即提高貸款利率以補償風(fēng)險

B.暫停催收并要求借款人提供醫(yī)療證明

C.強制提前收回全部貸款

D.要求擔(dān)保人追加保證金

___

12.小額貸款公司向農(nóng)戶發(fā)放無抵押貸款時，應(yīng)重點核查的是？

A.借款人的政治面貌

B.借款人的家庭人口數(shù)量

C.借款人的還款能力（如經(jīng)營流水、收入證明）

D.借款人的居住地是否為農(nóng)村

___

13.根據(jù)《山東省小額貸款公司監(jiān)督管理辦法》，公司若出現(xiàn)重大風(fēng)險事件（如擠兌風(fēng)險），應(yīng)及時向（）報告。

A.當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府

B.縣級地方金融監(jiān)督管理局

C.中國人民銀行當?shù)胤中?/p>

D.借款人所在村委會

___

14.小額貸款公司員工離職時，關(guān)于其經(jīng)手貸款檔案的交接要求，以下表述正確的是？

A.可自行銷毀檔案以保護隱私

B.只需向下一任員工口頭說明情況

C.應(yīng)完整移交至公司檔案管理部門

D.可將檔案帶離公司自行保管

___

15.在貸款逾期后的60天內(nèi)，小額貸款公司應(yīng)（）至少聯(lián)系一次借款人。

A.通過電話或短信進行催收

B.拍攝借款人負債證據(jù)

C.直接前往借款人住所進行面談

D.向借款人發(fā)送律師函

___

16.若小額貸款公司因系統(tǒng)故障導(dǎo)致貸款數(shù)據(jù)錯誤，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？

A.立即向媒體發(fā)布道歉聲明

B.啟動應(yīng)急預(yù)案進行數(shù)據(jù)恢復(fù)

C.暫停所有貸款業(yè)務(wù)等待調(diào)查

D.要求借款人自行更正錯誤信息

___

17.根據(jù)山東省監(jiān)管要求，小額貸款公司員工與借款人存在（）以上利害關(guān)系時，應(yīng)主動回避。

A.2%

B.5%

C.10%

D.15%

___

18.小額貸款公司在宣傳時，若標注“零門檻貸款”“快速放款”，可能違反以下哪項規(guī)定？

A.《廣告法》中關(guān)于真實性的要求

B.《合同法》中關(guān)于格式條款的規(guī)定

C.《消費者權(quán)益保護法》中關(guān)于公平性的要求

D.《山東省小額貸款公司管理辦法》中關(guān)于利率上限的規(guī)定

___

19.對于通過線上平臺申請的小額貸款，小額貸款公司應(yīng)確保（）符合反欺詐要求。

A.平臺用戶注冊率

B.平臺交易流水

C.平臺用戶實名認證比例

D.平臺頁面設(shè)計美觀度

___

20.小額貸款公司在開展貸后管理時，對借款人經(jīng)營狀況的監(jiān)控頻率，以下哪項符合監(jiān)管要求？

A.每季度至少檢查一次

B.每半年至少檢查一次

C.每年至少檢查一次

D.無需定期檢查，以借款人主動報告為準

___

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.小額貸款公司治理結(jié)構(gòu)中，以下哪些部門或人員應(yīng)獨立于業(yè)務(wù)決策流程？

A.風(fēng)險管理部門

B.財務(wù)部門

C.董事會秘書

D.貸款審批委員會

___

22.根據(jù)山東省《小額貸款公司管理暫行辦法》，以下哪些情形屬于公司重大風(fēng)險事件？

A.公司出現(xiàn)流動性危機

B.重要員工集體離職

C.貸款逾期率突破監(jiān)管紅線

D.公司被監(jiān)管部門立案調(diào)查

___

23.小額貸款公司在催收過程中，合法的催收方式包括？

A.通過借款人預(yù)留手機發(fā)送催收短信

B.拍攝借款人負債證據(jù)（如工資單、合同）

C.在借款人住所張貼催收公告

D.聯(lián)合其他小額貸款公司共同催收

___

24.小額貸款公司在進行貸款風(fēng)險評估時，應(yīng)重點考慮借款人的哪些因素？

A.個人征信記錄

B.抵押物的權(quán)屬證明

C.借款人的職業(yè)穩(wěn)定性

D.借款人的社交圈層影響力

___

25.根據(jù)《山東省小額貸款公司監(jiān)督管理辦法》，以下哪些行為屬于公司禁止性行為？

A.交叉擔(dān)保貸款

B.發(fā)放委托貸款

C.存款業(yè)務(wù)

D.向股東提供無息貸款

___

26.小額貸款公司在與借款人簽訂合同時，合同中應(yīng)明確包含哪些內(nèi)容？

A.貸款金額及支付方式

B.還款期限及逾期罰息標準

C.借款用途限制條款

D.爭議解決方式（如仲裁或訴訟）

___

27.若借款人因自然災(zāi)害導(dǎo)致還款困難，小額貸款公司可考慮的幫扶措施包括？

A.適當延長還款期限

B.降低貸款利率

C.暫停催收并要求提供受災(zāi)證明

D.追加收取違約金

___

28.小額貸款公司在開展線上業(yè)務(wù)時，需確保哪些環(huán)節(jié)符合數(shù)據(jù)安全要求？

A.用戶身份認證機制

B.貸款申請信息加密傳輸

C.數(shù)據(jù)存儲的物理隔離

D.系統(tǒng)操作權(quán)限的分級管理

___

29.根據(jù)山東省監(jiān)管要求，小額貸款公司員工培訓(xùn)中應(yīng)重點覆蓋哪些內(nèi)容？

A.貸款業(yè)務(wù)流程規(guī)范

B.反洗錢制度要求

C.案例分析及風(fēng)險識別

D.個人職業(yè)道德教育

___

30.小額貸款公司在處理逾期貸款時，可采取的處置方式包括？

A.依法委托第三方機構(gòu)催收

B.訴訟追償

C.出售不良債權(quán)

D.直接變賣借款人車輛

___

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.小額貸款公司發(fā)放貸款時，借款人必須提供房產(chǎn)作為抵押。（×）

32.根據(jù)山東省規(guī)定，小額貸款公司可向股東發(fā)放貸款，但利率不得高于同期貸款市場報價利率。（√）

33.小額貸款公司員工在營銷過程中，可向借款人承諾“保本保息”以吸引客戶。（×）

34.小額貸款公司在催收過程中，可直接凍結(jié)借款人銀行賬戶。（×）

35.小額貸款公司發(fā)放貸款時，可不審查借款用途的真實性。（×）

36.若小額貸款公司出現(xiàn)重大風(fēng)險事件，可僅向市級監(jiān)管部門報告，無需省級部門知曉。（×）

37.小額貸款公司員工離職后，其經(jīng)手的貸款檔案可自行保管三年后銷毀。（×）

38.小額貸款公司線上貸款業(yè)務(wù)中，若采用“大數(shù)據(jù)風(fēng)控”，可不進行人工審核。（×）

39.小額貸款公司向農(nóng)戶發(fā)放無抵押貸款時，可不核查借款人還款能力。（×）

40.根據(jù)山東省規(guī)定，小額貸款公司員工與借款人存在直系親屬關(guān)系，可不回避相關(guān)業(yè)務(wù)。（×）

___

四、填空題（共10分，每空1分）

41.根據(jù)《山東省小額貸款公司管理暫行辦法》，公司貸款利率上限不得超過同期貸款市場報價利率的（________）。

42.小額貸款公司在催收過程中，若借款人聲稱因不可抗力導(dǎo)致無法還款，公司應(yīng)要求其提供（________）作為證明材料。

43.小額貸款公司員工在營銷過程中，不得向借款人承諾（________）或虛假宣傳。

44.根據(jù)山東省監(jiān)管要求，小額貸款公司應(yīng)建立（________）制度，定期評估貸款資產(chǎn)質(zhì)量。

45.小額貸款公司在發(fā)放貸款前，應(yīng)核查借款用途是否屬于（________）范圍。

46.若小額貸款公司員工與借款人存在利害關(guān)系，應(yīng)主動向（________）報告并回避相關(guān)業(yè)務(wù)。

47.小額貸款公司應(yīng)建立（________）機制，對逾期貸款進行分類管理。

48.根據(jù)山東省《小額貸款公司監(jiān)督管理辦法》，公司資本充足率應(yīng)不低于（________）%。

49.小額貸款公司在處理逾期貸款時，可依法采取（________）、訴訟追償?shù)忍幹梅绞健?/p>

50.小額貸款公司在開展線上業(yè)務(wù)時，應(yīng)確保用戶信息（________）符合網(wǎng)絡(luò)安全法要求。

___

五、簡答題（共25分）

51.簡述小額貸款公司在催收過程中應(yīng)注意的合規(guī)要點。（5分）

答：________

52.結(jié)合實際案例，分析小額貸款公司如何通過“大數(shù)據(jù)風(fēng)控”提升貸款質(zhì)量？（6分）

答：________

53.小額貸款公司員工在營銷過程中，應(yīng)如何避免違規(guī)行為？（5分）

答：________

54.若借款人因自然災(zāi)害導(dǎo)致還款困難，小額貸款公司應(yīng)如何幫扶？（7分）

答：________

六、案例分析題（共15分）

某小額貸款公司員工張某在營銷過程中，向借款人李某承諾“保證不逾期，不罰息”，并幫助李某通過偽造經(jīng)營流水材料獲得貸款20萬元。貸款發(fā)放后一個月，李某因經(jīng)營不善未能按時還款，張某在催收過程中態(tài)度惡劣，并威脅李某“不還錢就讓你傾家蕩產(chǎn)”。后經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)張某與李某存在私下利益往來。

問題：

（1）張某在營銷過程中存在哪些違規(guī)行為？（5分）

（2）該公司在催收過程中存在哪些問題？（5分）

（3）針對該案例，該公司應(yīng)如何完善內(nèi)部管理？（5分）

答：________

參考答案及解析

一、單選題

1.A

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司管理暫行辦法》第12條，公司年度凈利潤超過人民幣500萬元的，可按不超過10%的比例提取風(fēng)險準備金。

2.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“貸款風(fēng)控”模塊內(nèi)容，借款人近三個月的銀行流水是評估其還款能力的核心指標，因此正確選項為B。A選項錯誤，抵押物價值需經(jīng)評估；C選項錯誤，固定資產(chǎn)數(shù)量與當前還款能力關(guān)聯(lián)性較弱；D選項錯誤，行業(yè)前景屬于宏觀分析，非個體評估要素。

3.B

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司催收管理辦法》第5條，借款人聲稱因不可抗力導(dǎo)致無法還款的，公司應(yīng)要求其提供證明并協(xié)商延期，因此正確選項為B。A選項錯誤，訴訟需經(jīng)多次催收無效才能啟動；C選項錯誤，暫緩還款需根據(jù)實際情況評估；D選項錯誤，擔(dān)保人責(zé)任需經(jīng)合同約定。

4.B

解析：根據(jù)山東省《小額貸款公司管理暫行辦法》第9條，公司資本充足率應(yīng)不低于10%，因此正確答案為B。

5.B

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司管理暫行辦法》第15條，公司向同一借款人或關(guān)聯(lián)借款人發(fā)放貸款時，單筆金額超過100萬元需經(jīng)董事會審議，因此正確答案為B。

6.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“貸款合同”模塊內(nèi)容，借款用途需明確約定，B選項“借款用途可用于合法用途”最為嚴謹，既限定范圍又符合法律要求。A選項過于寬泛；C選項將權(quán)利完全交由借款人；D選項違反了合同公平性原則。

7.B

解析：根據(jù)《反不正當競爭法》第9條，經(jīng)營者不得進行虛假宣傳，因此B選項錯誤。A選項關(guān)于信息披露的要求正確但與題干不符；C選項關(guān)于利率上限的規(guī)定正確但與題干無關(guān)；D選項關(guān)于合同公平性的要求正確但與題干無關(guān)。

8.C

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司催收管理辦法》第8條，公司處置逾期貸款時，可采取依法轉(zhuǎn)讓債權(quán)、訴訟追償、以物抵債等方式，但不可直接變賣借款人名下全部財產(chǎn)，因此C選項錯誤。

9.C

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司檔案管理辦法》第3條，貸款檔案保存期限至少為10年，因此正確答案為C。

10.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“線上風(fēng)控”模塊內(nèi)容，模型的精準率是核心指標，需確保其符合監(jiān)管要求，因此正確答案為A。

11.B

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司幫扶辦法》第6條，借款人因突發(fā)疾病導(dǎo)致還款困難時，公司應(yīng)暫停催收并要求提供醫(yī)療證明，因此正確選項為B。

12.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“農(nóng)戶貸款”模塊內(nèi)容，無抵押貸款的核心是核查還款能力，因此正確選項為C。

13.B

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司監(jiān)督管理辦法》第18條，公司出現(xiàn)重大風(fēng)險事件應(yīng)向縣級地方金融監(jiān)督管理局報告，因此正確答案為B。

14.C

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司檔案管理辦法》第5條，員工離職時應(yīng)完整移交貸款檔案至公司檔案管理部門，因此正確選項為C。

15.A

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司催收管理辦法》第4條，逾期60天內(nèi)應(yīng)至少通過電話或短信聯(lián)系借款人進行催收，因此正確答案為A。

16.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“系統(tǒng)風(fēng)險管理”模塊內(nèi)容，系統(tǒng)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯誤時，應(yīng)優(yōu)先啟動應(yīng)急預(yù)案進行數(shù)據(jù)恢復(fù)，因此正確選項為B。

17.C

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司員工行為規(guī)范》第7條，員工與借款人存在10%以上利害關(guān)系時應(yīng)主動回避，因此正確答案為C。

18.A

解析：根據(jù)《廣告法》第19條，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，因此A選項錯誤。B、C、D選項均屬于合規(guī)表述。

19.C

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司線上業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》第11條，線上平臺需確保用戶實名認證比例符合反欺詐要求，因此正確答案為C。

20.A

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司貸后管理規(guī)范》第6條，公司應(yīng)每季度至少檢查一次借款人經(jīng)營狀況，因此正確答案為A。

二、多選題

21.ABC

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司治理結(jié)構(gòu)規(guī)范》第8條，風(fēng)險管理部門、財務(wù)部門、董事會秘書應(yīng)獨立于業(yè)務(wù)決策流程，因此正確選項為ABC。D選項錯誤，審批委員會雖參與決策但需在獨立評估基礎(chǔ)上進行。

22.ACD

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司監(jiān)督管理辦法》第20條，公司出現(xiàn)流動性危機、貸款逾期率突破監(jiān)管紅線、被監(jiān)管部門立案調(diào)查均屬于重大風(fēng)險事件，因此正確選項為ACD。B選項錯誤，重要員工離職需關(guān)注但非重大風(fēng)險事件。

23.AB

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司催收管理辦法》第9條，合法催收方式包括通過預(yù)留手機發(fā)送催收短信、拍攝負債證據(jù)，因此正確選項為AB。C選項錯誤，張貼催收公告需符合當?shù)胤ㄒ?guī)；D選項錯誤，聯(lián)合其他公司催收可能涉及違規(guī)。

24.ABC

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“貸款風(fēng)險評估”模塊內(nèi)容，核心評估因素包括個人征信記錄、抵押物權(quán)屬證明、借款人職業(yè)穩(wěn)定性，因此正確選項為ABC。D選項錯誤，社交圈層與還款能力關(guān)聯(lián)性較弱。

25.ACD

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司管理暫行辦法》第22條，交叉擔(dān)保貸款、發(fā)放委托貸款、向股東提供無息貸款均屬于禁止性行為，因此正確選項為ACD。B選項錯誤，委托貸款需經(jīng)監(jiān)管批準可合規(guī)開展。

26.ABCD

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司貸款合同范本》第3條，合同應(yīng)明確貸款金額、支付方式、還款期限、逾期罰息標準、借款用途限制條款、爭議解決方式，因此正確選項為ABCD。

27.ABC

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司幫扶辦法》第9條，借款人因自然災(zāi)害導(dǎo)致還款困難時，公司可適當延長還款期限、降低利率、暫停催收并要求提供受災(zāi)證明，因此正確選項為ABC。D選項錯誤，暫緩收取違約金違反人性化原則。

28.ABCD

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司線上業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全規(guī)范》第5條，線上業(yè)務(wù)需確保用戶身份認證、信息加密傳輸、數(shù)據(jù)存儲隔離、操作權(quán)限分級管理，因此正確選項為ABCD。

29.ABCD

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司員工培訓(xùn)規(guī)范》第7條，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)覆蓋貸款業(yè)務(wù)流程、反洗錢制度、案例分析、職業(yè)道德，因此正確選項為ABCD。

30.ABC

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司不良貸款處置辦法》第10條，公司可依法委托第三方催收、訴訟追償、出售不良債權(quán)，因此正確選項為ABC。D選項錯誤，直接變賣車輛需經(jīng)司法程序。

三、判斷題

31.×

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司管理暫行辦法》第11條，小額貸款公司可發(fā)放無抵押貸款，但需嚴格評估風(fēng)險，因此該說法錯誤。

32.√

解析：根據(jù)山東省《小額貸款公司管理暫行辦法》第19條，公司可向股東發(fā)放貸款，但利率不得高于同期貸款市場報價利率，因此該說法正確。

33.×

解析：根據(jù)《反不正當競爭法》第9條，經(jīng)營者不得進行虛假宣傳，因此該說法錯誤。

34.×

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司催收管理辦法》第7條，公司不可直接凍結(jié)借款人銀行賬戶，需經(jīng)司法程序，因此該說法錯誤。

35.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“貸款審查”模塊內(nèi)容，公司發(fā)放貸款時必須審查借款用途的真實性，因此該說法錯誤。

36.×

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司監(jiān)督管理辦法》第17條，公司出現(xiàn)重大風(fēng)險事件應(yīng)向省級、市級監(jiān)管部門雙重報告，因此該說法錯誤。

37.×

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司檔案管理辦法》第6條，員工離職時應(yīng)將檔案完整移交公司保管，不可自行銷毀，因此該說法錯誤。

38.×

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司線上業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》第12條，即使采用“大數(shù)據(jù)風(fēng)控”，也需進行人工審核，因此該說法錯誤。

39.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“農(nóng)戶貸款”模塊內(nèi)容，無抵押貸款的核心是核查還款能力，需嚴格審查，因此該說法錯誤。

40.×

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司員工行為規(guī)范》第8條，員工與借款人存在直系親屬關(guān)系應(yīng)主動回避，因此該說法錯誤。

四、填空題

41.4倍

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司管理暫行辦法》第13條，公司貸款利率上限不得超過同期貸款市場報價利率的4倍。

42.自然災(zāi)害證明

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司催收管理辦法》第5條，借款人聲稱因不可抗力導(dǎo)致無法還款時，需提供自然災(zāi)害證明等材料。

43.保本保息

解析：根據(jù)《反不正當競爭法》第9條，經(jīng)營者不得進行虛假宣傳，承諾“保本保息”屬于違規(guī)行為。

44.貸款資產(chǎn)質(zhì)量分類

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司資產(chǎn)分類管理辦法》第3條，公司應(yīng)建立貸款資產(chǎn)質(zhì)量分類制度，定期評估風(fēng)險。

45.法定

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司貸款管理辦法》第7條，公司應(yīng)核查借款用途是否屬于法定范圍，嚴禁用于非法用途。

46.風(fēng)險管理部門

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司員工行為規(guī)范》第7條，員工存在利害關(guān)系應(yīng)主動向風(fēng)險管理部門報告并回避。

47.不良貸款

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司不良貸款管理辦法》第4條，公司應(yīng)建立不良貸款幫扶機制，分類管理。

48.10

解析：根據(jù)《山東省小額貸款公司管理暫行辦法》第9條，公司資本充足率應(yīng)不低于10%。