九江市中醫(yī)院科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)協(xié)助考核一、單選題（每題2分，共20題）1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，科室成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，最有效的解決方式是？A.由科主任強(qiáng)行裁決B.引入第三方調(diào)解C.鼓勵(lì)成員自行協(xié)商D.暫時(shí)擱置問(wèn)題2.在九江市中醫(yī)院，科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)不包括？A.提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量B.增加科室收入C.加強(qiáng)成員溝通協(xié)作D.優(yōu)化資源配置3.團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)的科室，通常表現(xiàn)出以下哪種特征？A.成員之間互相推諉責(zé)任B.內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈C.成員樂(lè)于分享經(jīng)驗(yàn)D.工作效率低下4.九江市中醫(yī)院科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要內(nèi)容包括？A.經(jīng)濟(jì)利益分配B.醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)C.日常行政事務(wù)管理D.以上都是5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)中，最不適合中醫(yī)科開(kāi)展的是？A.中醫(yī)經(jīng)典學(xué)習(xí)會(huì)B.團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練C.醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)D.科室籃球比賽6.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，科主任的角色主要是？A.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定B.協(xié)調(diào)成員關(guān)系C.獨(dú)自決策所有事務(wù)D.完全放權(quán)給成員7.九江市中醫(yī)院科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素是？A.高層領(lǐng)導(dǎo)支持B.經(jīng)費(fèi)充足C.成員積極參與D.以上都是8.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異會(huì)影響？A.工作效率B.決策效果C.內(nèi)部氛圍D.以上都是9.中醫(yī)科團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于常見(jiàn)問(wèn)題？A.成員之間缺乏信任B.工作分配不均C.醫(yī)患矛盾突出D.科室文化單一10.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)頻率過(guò)高可能導(dǎo)致？A.成員疲勞B.效率提升C.成本增加D.以上都是二、多選題（每題3分，共10題）1.九江市中醫(yī)院科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)包括？A.提高科室整體績(jī)效B.增強(qiáng)成員歸屬感C.優(yōu)化醫(yī)療流程D.降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，中醫(yī)科需重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)有？A.成員溝通B.醫(yī)患關(guān)系處理C.經(jīng)驗(yàn)傳承D.資源分配3.團(tuán)隊(duì)沖突的類(lèi)型包括？A.任務(wù)沖突B.關(guān)系沖突C.環(huán)境沖突D.以上都是4.中醫(yī)科團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)可包括？A.學(xué)術(shù)交流會(huì)B.傳統(tǒng)文化體驗(yàn)C.醫(yī)患溝通演練D.趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)5.科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功的關(guān)鍵指標(biāo)有？A.成員滿(mǎn)意度B.工作效率C.醫(yī)療質(zhì)量D.成員流動(dòng)性6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，科主任需具備的能力包括？A.溝通協(xié)調(diào)能力B.決策能力C.情緒管理能力D.專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平7.中醫(yī)科團(tuán)隊(duì)建設(shè)中常見(jiàn)的問(wèn)題有？A.成員之間缺乏信任B.工作壓力過(guò)大C.醫(yī)患溝通不暢D.科室文化僵化8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)需考慮？A.科室特點(diǎn)B.成員需求C.活動(dòng)成本D.活動(dòng)效果9.團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素包括？A.成員關(guān)系B.目標(biāo)一致性C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.資源支持10.中醫(yī)科團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效果評(píng)估可從哪些方面進(jìn)行？A.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量B.成員滿(mǎn)意度C.工作效率D.醫(yī)患糾紛率三、判斷題（每題1分，共20題）1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)必須以經(jīng)濟(jì)效益為首要目標(biāo)。（×）2.科室成員之間的沖突都是負(fù)面現(xiàn)象。（×）3.九江市中醫(yī)院科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)需結(jié)合中醫(yī)文化特色。（√）4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，科主任只需關(guān)注醫(yī)療技術(shù)提升。（×）5.團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)的科室，成員離職率較低。（√）6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)頻率越高越好。（×）7.中醫(yī)科團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，醫(yī)患溝通是重點(diǎn)環(huán)節(jié)。（√）8.團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性差異越小越好。（×）9.團(tuán)隊(duì)建設(shè)可完全依靠外部機(jī)構(gòu)完成。（×）10.科室文化單一不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展。（√）11.團(tuán)隊(duì)沖突只會(huì)降低工作效率。（×）12.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)需全員參與。（√）13.中醫(yī)科團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，經(jīng)驗(yàn)傳承很重要。（√）14.團(tuán)隊(duì)建設(shè)效果評(píng)估只需看短期結(jié)果。（×）15.科主任在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中起決定性作用。（√）16.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)可完全替代日常管理。（×）17.團(tuán)隊(duì)成員之間信任度越高越好。（√）18.團(tuán)隊(duì)建設(shè)需與醫(yī)院整體戰(zhàn)略相結(jié)合。（√）19.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，經(jīng)濟(jì)利益分配是核心問(wèn)題。（×）20.團(tuán)隊(duì)建設(shè)可提高科室創(chuàng)新能力。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述九江市中醫(yī)院科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。2.中醫(yī)科團(tuán)隊(duì)建設(shè)中常見(jiàn)的挑戰(zhàn)有哪些？如何應(yīng)對(duì)？3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)需遵循哪些原則？4.如何評(píng)估科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效果？五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合九江市中醫(yī)院中醫(yī)科的特點(diǎn)，論述團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)思路。2.分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)中科主任的角色，并提出優(yōu)化建議。答案與解析一、單選題1.C解析：團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，鼓勵(lì)成員自行協(xié)商能增強(qiáng)內(nèi)部信任，促進(jìn)問(wèn)題解決。強(qiáng)行裁決或引入第三方可能加劇矛盾。2.B解析：科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)應(yīng)是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和加強(qiáng)協(xié)作，增加收入是次要目標(biāo)。3.C解析：凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)于分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)共同進(jìn)步。推諉責(zé)任、競(jìng)爭(zhēng)激烈或效率低下與凝聚力無(wú)關(guān)。4.D解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)涵蓋醫(yī)療技術(shù)、溝通協(xié)作和資源配置等多個(gè)方面。5.B解析：中醫(yī)科可開(kāi)展中醫(yī)經(jīng)典學(xué)習(xí)、醫(yī)患溝通培訓(xùn)等活動(dòng)，但拓展訓(xùn)練與科室工作關(guān)聯(lián)性較弱。6.B解析：科主任需協(xié)調(diào)成員關(guān)系，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，而非完全放權(quán)或只執(zhí)行規(guī)定。7.D解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功需高層支持、經(jīng)費(fèi)保障和成員參與，缺一不可。8.D解析：個(gè)性差異會(huì)影響溝通、決策和內(nèi)部氛圍，需合理協(xié)調(diào)。9.C解析：醫(yī)患矛盾突出通常是外部因素，科室內(nèi)部問(wèn)題更側(cè)重成員關(guān)系、工作分配等。10.A解析：活動(dòng)頻率過(guò)高可能導(dǎo)致成員疲勞，影響實(shí)際效果。二、多選題1.A、B、C、D解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)涵蓋績(jī)效提升、成員歸屬感、流程優(yōu)化和糾紛減少。2.A、B、C、D解析：中醫(yī)科需關(guān)注溝通、醫(yī)患關(guān)系、經(jīng)驗(yàn)傳承和資源分配。3.A、B、D解析：沖突類(lèi)型包括任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和環(huán)境沖突，環(huán)境沖突較少見(jiàn)。4.A、B、C、D解析：中醫(yī)科可開(kāi)展學(xué)術(shù)交流、文化體驗(yàn)、醫(yī)患演練和趣味活動(dòng)。5.A、B、C、D解析：成功指標(biāo)包括成員滿(mǎn)意度、工作效率、醫(yī)療質(zhì)量和流動(dòng)性。6.A、B、C、D解析：科主任需具備溝通、決策、情緒管理及專(zhuān)業(yè)能力。7.A、B、C、D解析：常見(jiàn)問(wèn)題包括缺乏信任、壓力過(guò)大、溝通不暢和文化僵化。8.A、B、C、D解析：設(shè)計(jì)需考慮科室特點(diǎn)、成員需求、成本和效果。9.A、B、C、D解析：凝聚力受成員關(guān)系、目標(biāo)一致性、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和資源支持影響。10.A、B、C、D解析：效果評(píng)估可從醫(yī)療質(zhì)量、成員滿(mǎn)意度、效率和糾紛率等角度進(jìn)行。三、判斷題1.×解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)更注重成員協(xié)作和內(nèi)部文化，而非短期經(jīng)濟(jì)效益。2.×解析：沖突可激發(fā)改進(jìn)，關(guān)鍵在于如何處理。3.√解析：中醫(yī)科需結(jié)合中醫(yī)文化開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)。4.×解析：科主任需平衡技術(shù)與文化建設(shè)。5.√解析：凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成員穩(wěn)定性更高。6.×解析：頻率過(guò)高可能適得其反。7.√解析：醫(yī)患溝通是中醫(yī)科特色服務(wù)的關(guān)鍵。8.×解析：個(gè)性差異需合理協(xié)調(diào)，而非消除。9.×解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)需科室自主推進(jìn)。10.√解析：?jiǎn)我晃幕讓?dǎo)致內(nèi)部矛盾。11.×解析：沖突也可能促進(jìn)創(chuàng)新。12.√解析：全員參與能增強(qiáng)歸屬感。13.√解析：中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)傳承是科室特色。14.×解析：需長(zhǎng)期跟蹤評(píng)估。15.√解析：科主任起主導(dǎo)作用。16.×解析：活動(dòng)需與日常管理結(jié)合。17.√解析：信任是協(xié)作基礎(chǔ)。18.√解析：需與醫(yī)院戰(zhàn)略一致。19.×解析：核心是協(xié)作與溝通。20.√解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)能激發(fā)創(chuàng)新。四、簡(jiǎn)答題1.九江市中醫(yī)院科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)能提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)成員歸屬感、優(yōu)化資源配置，減少醫(yī)療糾紛，促進(jìn)科室整體發(fā)展。中醫(yī)科需結(jié)合文化特色，加強(qiáng)醫(yī)患溝通和經(jīng)驗(yàn)傳承。2.中醫(yī)科團(tuán)隊(duì)建設(shè)挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：成員缺乏信任、工作壓力大、醫(yī)患溝通不暢。應(yīng)對(duì)：開(kāi)展信任建設(shè)活動(dòng)、合理安排工作、加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)設(shè)計(jì)原則需結(jié)合科室特點(diǎn)、成員需求、成本效益，注重互動(dòng)性和文化融入。4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)效果評(píng)估方法通過(guò)成員滿(mǎn)意度調(diào)查、工作效率統(tǒng)計(jì)、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)和糾紛率變化進(jìn)行評(píng)估。五、論述題1.中醫(yī)科團(tuán)隊(duì)