撫州市人民醫(yī)院管理溝通能力（向上、平級(jí)、向下）綜合評(píng)價(jià)一、單選題（共10題，每題2分，計(jì)20分）1.在撫州市人民醫(yī)院內(nèi)部溝通中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)向上溝通的有效性？（）A.醫(yī)生向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)僅提交書(shū)面報(bào)告，未口頭說(shuō)明重點(diǎn)B.科室主任定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取護(hù)士長(zhǎng)關(guān)于護(hù)理工作難點(diǎn)和患者反饋的意見(jiàn)C.醫(yī)技科室向上級(jí)申請(qǐng)?jiān)O(shè)備采購(gòu)時(shí)，僅強(qiáng)調(diào)技術(shù)參數(shù)，未結(jié)合醫(yī)院實(shí)際需求D.職工向上級(jí)反映問(wèn)題時(shí)，通過(guò)匿名渠道提交，避免直接溝通2.在撫州市人民醫(yī)院跨部門協(xié)作中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)平級(jí)溝通的協(xié)作性？（）A.醫(yī)生與藥劑科溝通時(shí)，僅要求藥劑科配合開(kāi)具處方，未說(shuō)明患者病情的特殊性B.護(hù)士與營(yíng)養(yǎng)科溝通時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)患者飲食方案，確保治療與康復(fù)的銜接C.行政科室與其他臨床科室溝通時(shí)，以指令性語(yǔ)言分配任務(wù)，未詢問(wèn)科室意見(jiàn)D.醫(yī)技科室與信息科溝通時(shí)，僅要求技術(shù)支持，未提供具體需求說(shuō)明3.在撫州市人民醫(yī)院團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)向下溝通的清晰性？（）A.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向下級(jí)發(fā)布通知時(shí)，內(nèi)容模糊，導(dǎo)致科室執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一B.科室主任向護(hù)士傳達(dá)排班安排時(shí)，提前一周進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，并解答疑問(wèn)C.醫(yī)院培訓(xùn)中，培訓(xùn)師僅展示PPT，未與學(xué)員互動(dòng)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳D.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向下級(jí)分配任務(wù)時(shí)，僅口頭強(qiáng)調(diào)“盡快完成”，未說(shuō)明具體要求和時(shí)限4.撫州市人民醫(yī)院在處理患者投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法最能體現(xiàn)向上溝通的主動(dòng)性？（）A.醫(yī)護(hù)人員向上級(jí)匯報(bào)投訴時(shí)，僅陳述事實(shí)，未分析問(wèn)題根源B.醫(yī)院設(shè)立投訴熱線，但未及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果，導(dǎo)致患者不滿升級(jí)C.醫(yī)護(hù)人員向上級(jí)反映投訴問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)提出改進(jìn)措施，并請(qǐng)求資源支持D.醫(yī)院投訴處理流程中，僅強(qiáng)調(diào)部門責(zé)任，未體現(xiàn)跨部門協(xié)作5.在撫州市人民醫(yī)院科室間協(xié)調(diào)中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)平級(jí)溝通的靈活性？（）A.醫(yī)生與檢驗(yàn)科溝通時(shí)，堅(jiān)持己見(jiàn)，拒絕調(diào)整檢驗(yàn)項(xiàng)目順序B.護(hù)士與康復(fù)科溝通時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)患者轉(zhuǎn)診時(shí)間，確?？祻?fù)進(jìn)度C.行政科室與其他臨床科室溝通時(shí)，僅要求服從安排，未考慮科室實(shí)際困難D.醫(yī)技科室與后勤部門溝通時(shí)，僅強(qiáng)調(diào)需求，未提供解決方案建議6.在撫州市人民醫(yī)院?jiǎn)T工激勵(lì)中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)向下溝通的針對(duì)性？（）A.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向員工傳達(dá)表彰決定時(shí)，僅強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀事跡，未結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展需求B.科室主任向護(hù)士傳達(dá)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，提前進(jìn)行說(shuō)明，并解答疑問(wèn)C.醫(yī)院培訓(xùn)中，培訓(xùn)師僅展示理論內(nèi)容，未結(jié)合員工實(shí)際工作場(chǎng)景D.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向員工分配任務(wù)時(shí)，僅強(qiáng)調(diào)“加班完成”，未說(shuō)明工作意義和價(jià)值7.撫州市人民醫(yī)院在制定醫(yī)院文化時(shí)，以下哪項(xiàng)做法最能體現(xiàn)向上溝通的參與性？（）A.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)制定文化手冊(cè)時(shí)，未征求員工意見(jiàn)，僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)決策B.醫(yī)院定期開(kāi)展文化討論會(huì)，收集員工建議，并融入文化體系建設(shè)C.醫(yī)院文化宣傳中，僅強(qiáng)調(diào)口號(hào)，未結(jié)合醫(yī)院實(shí)際案例進(jìn)行說(shuō)明D.醫(yī)院文化評(píng)估中，僅依賴上級(jí)檢查，未進(jìn)行內(nèi)部反饋8.在撫州市人民醫(yī)院跨部門協(xié)作中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)平級(jí)溝通的及時(shí)性？（）A.醫(yī)生與藥劑科溝通時(shí)，僅在工作日白天聯(lián)系，未考慮夜間用藥需求B.護(hù)士與營(yíng)養(yǎng)科溝通時(shí)，提前一天協(xié)調(diào)患者飲食方案，確保治療配合C.行政科室與其他臨床科室溝通時(shí)，僅通過(guò)郵件發(fā)送通知，未確認(rèn)接收情況D.醫(yī)技科室與信息科溝通時(shí)，僅要求緊急支持，未提前說(shuō)明問(wèn)題背景9.在撫州市人民醫(yī)院團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)向下溝通的系統(tǒng)性？（）A.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向下級(jí)發(fā)布通知時(shí)，內(nèi)容碎片化，導(dǎo)致執(zhí)行效果不佳B.科室主任向護(hù)士傳達(dá)排班安排時(shí)，提前一周進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，并配套培訓(xùn)材料C.醫(yī)院培訓(xùn)中，培訓(xùn)師僅展示理論內(nèi)容，未結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說(shuō)明D.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向下級(jí)分配任務(wù)時(shí)，僅口頭強(qiáng)調(diào)“盡快完成”，未說(shuō)明具體要求和時(shí)限10.撫州市人民醫(yī)院在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)做法最能體現(xiàn)向上溝通的應(yīng)急性？（）A.醫(yī)護(hù)人員向上級(jí)匯報(bào)突發(fā)事件時(shí)，僅陳述現(xiàn)象，未說(shuō)明影響范圍B.醫(yī)院應(yīng)急流程中，僅強(qiáng)調(diào)部門職責(zé)，未體現(xiàn)跨部門協(xié)作C.醫(yī)護(hù)人員向上級(jí)反映問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)提出解決方案，并請(qǐng)求資源支持D.醫(yī)院應(yīng)急響應(yīng)中，僅依賴上級(jí)指令，未進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)二、多選題（共5題，每題3分，計(jì)15分）1.在撫州市人民醫(yī)院向上溝通中，以下哪些做法能有效提升溝通效率？（）A.醫(yī)護(hù)人員向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，提前準(zhǔn)備書(shū)面材料，并口頭強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)B.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取員工意見(jiàn)，并形成書(shū)面決議C.醫(yī)護(hù)人員向上級(jí)反映問(wèn)題時(shí)，僅陳述事實(shí)，未分析問(wèn)題根源D.醫(yī)院設(shè)立投訴熱線，并確保及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果E.醫(yī)護(hù)人員向上級(jí)申請(qǐng)資源時(shí)，僅強(qiáng)調(diào)需求，未結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況2.在撫州市人民醫(yī)院平級(jí)溝通中，以下哪些做法能有效促進(jìn)跨部門協(xié)作？（）A.醫(yī)生與藥劑科溝通時(shí)，主動(dòng)說(shuō)明患者病情的特殊性，確保用藥安全B.護(hù)士與營(yíng)養(yǎng)科溝通時(shí)，提前協(xié)調(diào)患者飲食方案，確保治療與康復(fù)的銜接C.行政科室與其他臨床科室溝通時(shí)，僅要求服從安排，未考慮科室實(shí)際困難D.醫(yī)技科室與信息科溝通時(shí)，主動(dòng)提供解決方案建議，并協(xié)調(diào)資源E.醫(yī)院各部門定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，討論跨部門合作事項(xiàng)3.在撫州市人民醫(yī)院向下溝通中，以下哪些做法能有效提升員工執(zhí)行力？（）A.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向下級(jí)發(fā)布通知時(shí)，內(nèi)容清晰，并配套解釋說(shuō)明B.科室主任向護(hù)士傳達(dá)排班安排時(shí)，提前一周進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，并解答疑問(wèn)C.醫(yī)院培訓(xùn)中，培訓(xùn)師僅展示理論內(nèi)容，未結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說(shuō)明D.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向下級(jí)分配任務(wù)時(shí)，僅強(qiáng)調(diào)“盡快完成”，未說(shuō)明具體要求和時(shí)限E.醫(yī)院績(jī)效考核中，提前說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)，并解答員工疑問(wèn)4.撫州市人民醫(yī)院在處理患者投訴時(shí)，以下哪些做法能有效提升患者滿意度？（）A.醫(yī)護(hù)人員向上級(jí)匯報(bào)投訴時(shí)，僅陳述事實(shí)，未分析問(wèn)題根源B.醫(yī)院設(shè)立投訴熱線，并確保及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果C.醫(yī)護(hù)人員向上級(jí)反映投訴問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)提出改進(jìn)措施，并請(qǐng)求資源支持D.醫(yī)院投訴處理流程中，僅強(qiáng)調(diào)部門責(zé)任，未體現(xiàn)跨部門協(xié)作E.醫(yī)院定期開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，并改進(jìn)服務(wù)流程5.在撫州市人民醫(yī)院團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪些做法能有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？（）A.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向下級(jí)發(fā)布通知時(shí)，內(nèi)容模糊，導(dǎo)致執(zhí)行效果不佳B.科室主任向護(hù)士傳達(dá)排班安排時(shí)，提前一周進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，并配套培訓(xùn)材料C.醫(yī)院培訓(xùn)中，培訓(xùn)師僅展示理論內(nèi)容，未結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說(shuō)明D.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向下級(jí)分配任務(wù)時(shí)，僅口頭強(qiáng)調(diào)“盡快完成”，未說(shuō)明具體要求和時(shí)限E.醫(yī)院定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工歸屬感三、判斷題（共10題，每題1分，計(jì)10分）1.在撫州市人民醫(yī)院向上溝通中，口頭匯報(bào)比書(shū)面報(bào)告更有效。（×）2.在撫州市人民醫(yī)院平級(jí)溝通中，指令性語(yǔ)言比協(xié)商性語(yǔ)言更合適。（×）3.在撫州市人民醫(yī)院向下溝通中，提前通知比臨時(shí)安排更有效。（√）4.撫州市人民醫(yī)院在處理患者投訴時(shí)，匿名渠道比直接溝通更有效。（×）5.在撫州市人民醫(yī)院跨部門協(xié)作中，主動(dòng)協(xié)調(diào)比被動(dòng)等待更有效。（√）6.在撫州市人民醫(yī)院團(tuán)隊(duì)管理中，模糊指令比清晰指令更有效。（×）7.撫州市人民醫(yī)院在制定醫(yī)院文化時(shí)，員工參與比領(lǐng)導(dǎo)決策更重要。（√）8.在撫州市人民醫(yī)院向上溝通中，僅陳述事實(shí)比分析根源更有效。（×）9.在撫州市人民醫(yī)院平級(jí)溝通中，僅強(qiáng)調(diào)需求比結(jié)合實(shí)際更有效。（×）10.在撫州市人民醫(yī)院向下溝通中，僅口頭強(qiáng)調(diào)比提前通知更有效。（×）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，計(jì)15分）1.簡(jiǎn)述撫州市人民醫(yī)院在向上溝通中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施。2.簡(jiǎn)述撫州市人民醫(yī)院在平級(jí)溝通中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施。3.簡(jiǎn)述撫州市人民醫(yī)院在向下溝通中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施。五、案例分析題（共2題，每題10分，計(jì)20分）1.案例背景：撫州市人民醫(yī)院某科室醫(yī)生與藥劑科溝通時(shí)，因藥物短缺問(wèn)題產(chǎn)生矛盾。醫(yī)生堅(jiān)持要求藥劑科立即補(bǔ)充藥物，而藥劑科則認(rèn)為需按流程申請(qǐng)。最終導(dǎo)致患者用藥延遲。問(wèn)題：（1）分析該案例中平級(jí)溝通存在的問(wèn)題。（2）提出改進(jìn)措施，以提升溝通效率。2.案例背景：撫州市人民醫(yī)院某科室護(hù)士向科主任反映排班不合理，導(dǎo)致工作壓力過(guò)大。科主任僅口頭安慰，未進(jìn)行具體調(diào)整。問(wèn)題：（1）分析該案例中向下溝通存在的問(wèn)題。（2）提出改進(jìn)措施，以提升員工滿意度。答案及解析一、單選題1.B解析：科室主任定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取護(hù)士長(zhǎng)關(guān)于護(hù)理工作難點(diǎn)和患者反饋的意見(jiàn)，體現(xiàn)了向上溝通的有效性，能夠及時(shí)了解基層情況并作出決策。2.B解析：護(hù)士與營(yíng)養(yǎng)科溝通時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)患者飲食方案，確保治療與康復(fù)的銜接，體現(xiàn)了平級(jí)溝通的協(xié)作性，能夠促進(jìn)跨部門合作。3.B解析：科室主任向護(hù)士傳達(dá)排班安排時(shí)，提前一周進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，并解答疑問(wèn)，體現(xiàn)了向下溝通的清晰性，能夠確保員工理解并執(zhí)行任務(wù)。4.C解析：醫(yī)護(hù)人員向上級(jí)反映投訴問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)提出改進(jìn)措施，并請(qǐng)求資源支持，體現(xiàn)了向上溝通的主動(dòng)性，能夠推動(dòng)問(wèn)題解決。5.B解析：護(hù)士與康復(fù)科溝通時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)患者轉(zhuǎn)診時(shí)間，確?？祻?fù)進(jìn)度，體現(xiàn)了平級(jí)溝通的靈活性，能夠適應(yīng)患者需求變化。6.B解析：科室主任向護(hù)士傳達(dá)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，提前進(jìn)行說(shuō)明，并解答疑問(wèn)，體現(xiàn)了向下溝通的針對(duì)性，能夠確保員工理解并接受考核標(biāo)準(zhǔn)。7.B解析：醫(yī)院定期開(kāi)展文化討論會(huì)，收集員工意見(jiàn)，并融入文化體系建設(shè)，體現(xiàn)了向上溝通的參與性，能夠增強(qiáng)員工歸屬感。8.B解析：護(hù)士與營(yíng)養(yǎng)科溝通時(shí)，提前一天協(xié)調(diào)患者飲食方案，確保治療配合，體現(xiàn)了平級(jí)溝通的及時(shí)性，能夠避免患者用藥延遲。9.B解析：科室主任向護(hù)士傳達(dá)排班安排時(shí)，提前一周進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，并配套培訓(xùn)材料，體現(xiàn)了向下溝通的系統(tǒng)性，能夠確保員工理解并執(zhí)行任務(wù)。10.C解析：醫(yī)護(hù)人員向上級(jí)反映問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)提出解決方案，并請(qǐng)求資源支持，體現(xiàn)了向上溝通的應(yīng)急性，能夠推動(dòng)問(wèn)題快速解決。二、多選題1.A、B、D解析：醫(yī)護(hù)人員向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，提前準(zhǔn)備書(shū)面材料，并口頭強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取員工意見(jiàn)，并形成書(shū)面決議；醫(yī)院設(shè)立投訴熱線，并確保及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果，這些做法能有效提升溝通效率。2.A、B、D、E解析：醫(yī)生與藥劑科溝通時(shí)，主動(dòng)說(shuō)明患者病情的特殊性，確保用藥安全；護(hù)士與營(yíng)養(yǎng)科溝通時(shí)，提前協(xié)調(diào)患者飲食方案，確保治療與康復(fù)的銜接；醫(yī)技科室與信息科溝通時(shí)，主動(dòng)提供解決方案建議，并協(xié)調(diào)資源；醫(yī)院各部門定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，討論跨部門合作事項(xiàng)，這些做法能有效促進(jìn)跨部門協(xié)作。3.A、B解析：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向下級(jí)發(fā)布通知時(shí)，內(nèi)容清晰，并配套解釋說(shuō)明；科室主任向護(hù)士傳達(dá)排班安排時(shí)，提前一周進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，并解答疑問(wèn)，這些做法能有效提升員工執(zhí)行力。4.B、C解析：醫(yī)院設(shè)立投訴熱線，并確保及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果；醫(yī)護(hù)人員向上級(jí)反映投訴問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)提出改進(jìn)措施，并請(qǐng)求資源支持，這些做法能有效提升患者滿意度。5.B、E解析：科室主任向護(hù)士傳達(dá)排班安排時(shí)，提前一周進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，并配套培訓(xùn)材料；醫(yī)院定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工歸屬感，這些做法能有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。三、判斷題1.×解析：口頭匯報(bào)和書(shū)面報(bào)告各有優(yōu)勢(shì)，具體選擇應(yīng)根據(jù)溝通內(nèi)容和場(chǎng)景決定，不能簡(jiǎn)單比較優(yōu)劣。2.×解析：平級(jí)溝通應(yīng)采用協(xié)商性語(yǔ)言，以促進(jìn)合作，避免指令性語(yǔ)言導(dǎo)致的矛盾。3.√解析：提前通知能夠讓員工做好準(zhǔn)備，提高執(zhí)行效率，臨時(shí)安排容易導(dǎo)致混亂。4.×解析：直接溝通比匿名渠道更有效，能夠及時(shí)解決問(wèn)題，避免矛盾升級(jí)。5.√解析：主動(dòng)協(xié)調(diào)比被動(dòng)等待更有效，能夠及時(shí)解決問(wèn)題，提高工作效率。6.×解析：清晰指令比模糊指令更有效，能夠確保員工理解并執(zhí)行任務(wù)。7.√解析：?jiǎn)T工參與比領(lǐng)導(dǎo)決策更重要，能夠增強(qiáng)員工歸屬感，提高執(zhí)行力。8.×解析：分析根源比僅陳述事實(shí)更有效，能夠推動(dòng)問(wèn)題解決，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。9.×解析：結(jié)合實(shí)際比僅強(qiáng)調(diào)需求更有效，能夠確保解決方案的可行性。10.×解析：提前通知比僅口頭強(qiáng)調(diào)更有效，能夠確保員工理解并執(zhí)行任務(wù)。四、簡(jiǎn)答題1.向上溝通存在的問(wèn)題：-溝通渠道不暢通，部分醫(yī)護(hù)人員向上級(jí)反映問(wèn)題時(shí)，缺乏有效渠道。-溝通內(nèi)容不完整，部分醫(yī)護(hù)人員向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，僅陳述事實(shí)，未分析問(wèn)題根源。-溝通不及時(shí)，部分醫(yī)護(hù)人員向上級(jí)反映問(wèn)題時(shí)，存在延遲，導(dǎo)致問(wèn)題升級(jí)。改進(jìn)措施：-建立暢通的溝通渠道，如設(shè)立投訴熱線、定期召開(kāi)會(huì)議等。-提高溝通內(nèi)容完整性，要求醫(yī)護(hù)人員在匯報(bào)工作時(shí)，分析問(wèn)題根源并提出解決方案。-加強(qiáng)溝通及時(shí)性，要求醫(yī)護(hù)人員及時(shí)反映問(wèn)題，并跟蹤處理結(jié)果。2.平級(jí)溝通存在的問(wèn)題：-溝通缺乏主動(dòng)性，部分醫(yī)護(hù)人員在跨部門溝通時(shí)，存在被動(dòng)等待現(xiàn)象。-溝通語(yǔ)言不恰當(dāng)，部分醫(yī)護(hù)人員在溝通時(shí)，采用指令性語(yǔ)言，導(dǎo)致矛盾。-溝通內(nèi)容不完整，部分醫(yī)護(hù)人員在溝通時(shí)，僅強(qiáng)調(diào)需求，未結(jié)合實(shí)際情況。改進(jìn)措施：-提高溝通主動(dòng)性，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)協(xié)調(diào)跨部門合作。-使用協(xié)商性語(yǔ)言，避免指令性語(yǔ)言導(dǎo)致的矛盾。-完善溝通內(nèi)容，要求醫(yī)護(hù)人員在溝通時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況，提出具體解決方案。3.向下溝通存在的問(wèn)題：-溝通內(nèi)容不清晰，部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向下級(jí)發(fā)布通知時(shí)，內(nèi)容模糊，導(dǎo)致執(zhí)行效果不佳。-溝通不及時(shí)，部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向下級(jí)分配任務(wù)時(shí)，存在延遲，導(dǎo)致員工不滿。-溝通缺乏針對(duì)性，部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向下級(jí)分配任務(wù)時(shí)，未結(jié)合員工實(shí)際工作場(chǎng)景