行政副校長(zhǎng)筆試題及答案一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與政策理解（共40分）（一）簡(jiǎn)答題（每題8分，共24分）1.請(qǐng)結(jié)合《義務(wù)教育學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)》，闡述行政副校長(zhǎng)在推進(jìn)學(xué)校治理現(xiàn)代化中的核心職責(zé)。答案要點(diǎn)：行政副校長(zhǎng)作為學(xué)校管理的關(guān)鍵角色，需圍繞《義務(wù)教育學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)》中“治理體系完善”“管理機(jī)制科學(xué)”“服務(wù)效能提升”三大目標(biāo)履行職責(zé)。核心職責(zé)包括：①制度建設(shè)：牽頭修訂學(xué)校章程及配套管理制度，確保與教育政策、學(xué)校實(shí)際相銜接，構(gòu)建“決策-執(zhí)行-監(jiān)督”閉環(huán)體系；②流程優(yōu)化：梳理行政、教學(xué)、后勤等核心業(yè)務(wù)流程，運(yùn)用信息化手段壓縮冗余環(huán)節(jié)，提升管理效率；③協(xié)同機(jī)制：建立跨部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)教務(wù)處、德育處、總務(wù)處等部門(mén)的工作銜接，避免“各自為政”；④監(jiān)督評(píng)價(jià)：組織制定部門(mén)工作考核細(xì)則，將制度執(zhí)行情況納入績(jī)效考核，推動(dòng)“以制度管人、以流程管事”的治理模式落地。2.簡(jiǎn)述“雙減”政策背景下，學(xué)校行政部門(mén)在作業(yè)管理、課后服務(wù)、家校協(xié)同三方面應(yīng)采取的具體管理措施。答案要點(diǎn)：①作業(yè)管理：行政部門(mén)需牽頭制定《作業(yè)分層設(shè)計(jì)與總量監(jiān)控制度》，建立“年級(jí)組初審-教務(wù)處復(fù)審-校長(zhǎng)室終審”的三級(jí)審核機(jī)制，每日公示各年級(jí)作業(yè)時(shí)長(zhǎng)，每月開(kāi)展作業(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)秀案例評(píng)選，將作業(yè)管理納入教師教學(xué)考核；②課后服務(wù)：協(xié)調(diào)教務(wù)處與總務(wù)處，根據(jù)學(xué)生需求動(dòng)態(tài)調(diào)整課后服務(wù)課程清單，建立“基礎(chǔ)托管+拓展課程”雙軌模式，引入校外專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)（需嚴(yán)格資質(zhì)審核）補(bǔ)充師資，同時(shí)完善課后服務(wù)教師補(bǔ)貼發(fā)放辦法；③家校協(xié)同：通過(guò)家長(zhǎng)委員會(huì)、線(xiàn)上問(wèn)卷等渠道收集家長(zhǎng)需求，定期召開(kāi)“雙減”政策解讀家長(zhǎng)會(huì)，建立“學(xué)校-年級(jí)-班級(jí)”三級(jí)溝通群，明確家校在作業(yè)監(jiān)督、習(xí)慣培養(yǎng)中的責(zé)任邊界，避免將教育責(zé)任過(guò)度轉(zhuǎn)嫁家庭。3.請(qǐng)列舉學(xué)校安全管理制度中需重點(diǎn)完善的五項(xiàng)內(nèi)容，并說(shuō)明其必要性。答案要點(diǎn)：需重點(diǎn)完善的五項(xiàng)制度及必要性：①《校園安全隱患排查日?qǐng)?bào)制度》：通過(guò)每日巡查記錄（含教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地等重點(diǎn)區(qū)域），及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施老化、管理漏洞等問(wèn)題，預(yù)防安全事故；②《學(xué)生特異體質(zhì)信息備案制度》：建立學(xué)生健康檔案（需家長(zhǎng)簽字確認(rèn)），明確過(guò)敏史、心臟病等特殊情況，避免體育活動(dòng)、藥物使用中的意外；③《校外活動(dòng)安全責(zé)任清單》：對(duì)研學(xué)、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，細(xì)化組織方（學(xué)校）、承辦方（機(jī)構(gòu)）、監(jiān)護(hù)人的責(zé)任，明確應(yīng)急預(yù)案和保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)要求；④《教職工安全培訓(xùn)制度》：每學(xué)期開(kāi)展消防、防踩踏、心理危機(jī)干預(yù)等專(zhuān)題培訓(xùn)，提升全員安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力；⑤《安全事故信息報(bào)送與輿情應(yīng)對(duì)流程》：規(guī)范事故上報(bào)時(shí)限（如2小時(shí)內(nèi)）、上報(bào)對(duì)象（教育主管部門(mén)、公安等）及對(duì)外信息發(fā)布口徑，避免信息失真引發(fā)輿論風(fēng)險(xiǎn)。（二）論述題（16分）4.某九年一貫制學(xué)校擬于下學(xué)期推行“學(xué)部制”改革（小學(xué)部、初中部分設(shè)管理團(tuán)隊(duì)），作為行政副校長(zhǎng)，你將從哪些方面制定改革實(shí)施方案？請(qǐng)結(jié)合管理實(shí)際詳細(xì)說(shuō)明。答案要點(diǎn)：改革實(shí)施方案需圍繞“權(quán)責(zé)劃分、資源配置、協(xié)同機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)防控”四大核心展開(kāi)：（1）權(quán)責(zé)劃分：制定《學(xué)部職責(zé)清單》，明確小學(xué)部與初中部在教學(xué)管理（如課程設(shè)置、考試安排）、學(xué)生管理（如德育活動(dòng)、獎(jiǎng)懲措施）、教師管理（如考核評(píng)價(jià)、培訓(xùn)培養(yǎng)）中的自主權(quán)；同時(shí)界定校級(jí)部門(mén)（如教務(wù)處、德育處）的統(tǒng)籌職責(zé)（如跨學(xué)部教研、師資調(diào)配），避免“過(guò)度分權(quán)”或“管理真空”。（2）資源配置：建立“基礎(chǔ)保障+專(zhuān)項(xiàng)支持”的資源分配機(jī)制。基礎(chǔ)保障包括按學(xué)生人數(shù)劃撥辦公經(jīng)費(fèi)、教師編制；專(zhuān)項(xiàng)支持針對(duì)學(xué)部特色（如小學(xué)部的勞動(dòng)教育、初中部的科創(chuàng)課程）設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，需制定《專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用審批細(xì)則》，明確申報(bào)流程、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。（3）協(xié)同機(jī)制：①建立學(xué)部聯(lián)席會(huì)議制度（每月1次），由行政副校長(zhǎng)主持，協(xié)調(diào)解決跨學(xué)部事務(wù)（如共用功能教室的排課沖突）；②推動(dòng)“青藍(lán)工程”跨學(xué)部結(jié)對(duì)，促進(jìn)小學(xué)與初中教師在教學(xué)銜接、學(xué)生心理過(guò)渡等方面的經(jīng)驗(yàn)共享；③制定《跨學(xué)部學(xué)生活動(dòng)管理辦法》，規(guī)范運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝匯演等大型活動(dòng)的組織分工，避免重復(fù)勞動(dòng)。（4）風(fēng)險(xiǎn)防控：①開(kāi)展改革前調(diào)研（通過(guò)教師問(wèn)卷、家長(zhǎng)訪(fǎng)談），收集對(duì)學(xué)部制的意見(jiàn)建議，針對(duì)性調(diào)整方案；②設(shè)置3個(gè)月的試運(yùn)行期，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)教師workload（如是否因分權(quán)導(dǎo)致重復(fù)報(bào)表）、學(xué)生適應(yīng)性（如跨學(xué)部活動(dòng)中的秩序問(wèn)題）；③建立改革效果評(píng)估指標(biāo)（如管理效率提升率、教師滿(mǎn)意度、家長(zhǎng)投訴率），每學(xué)期進(jìn)行量化分析，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整。二、管理能力與實(shí)務(wù)操作（共40分）（一）案例分析題（每題10分，共20分）5.開(kāi)學(xué)初，學(xué)校接到家長(zhǎng)聯(lián)名投訴，反映某年級(jí)主任存在“強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買(mǎi)指定輔導(dǎo)資料”“體罰學(xué)生”“私自占用音樂(lè)課上數(shù)學(xué)課”等問(wèn)題。作為行政副校長(zhǎng)，你將如何處理？處理步驟與要點(diǎn)：（1）初步核實(shí)：①立即與投訴代表（2-3名家長(zhǎng)）面談，要求提供具體證據(jù)（如購(gòu)書(shū)收據(jù)、體罰視頻或證人、課程表截圖）；②調(diào)取被投訴年級(jí)的課程表、教師簽到記錄，核對(duì)音樂(lè)課實(shí)際授課情況；③與該年級(jí)其他教師、學(xué)生（需家長(zhǎng)同意）個(gè)別談話(huà)，了解真實(shí)情況。（2）調(diào)查處理：①若投訴屬實(shí)（如確有強(qiáng)制購(gòu)書(shū)），依據(jù)《中小學(xué)教師職業(yè)行為十項(xiàng)準(zhǔn)則》，由校長(zhǎng)室召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，給予該年級(jí)主任記過(guò)處分，責(zé)令退還購(gòu)書(shū)款項(xiàng)，在教師大會(huì)上公開(kāi)檢討；②若體罰行為查證（如造成學(xué)生身體傷害），除行政處分外，需配合教育主管部門(mén)啟動(dòng)師德失范處理程序，視情節(jié)輕重決定是否調(diào)離教學(xué)崗位；③針對(duì)占用音樂(lè)課問(wèn)題，需在年級(jí)組內(nèi)重申“開(kāi)齊開(kāi)足課程”的要求，將課程執(zhí)行情況納入教師績(jī)效考核。（3）后續(xù)整改：①在全校開(kāi)展“教師職業(yè)行為規(guī)范”專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“有償補(bǔ)課”“體罰”等紅線(xiàn)規(guī)定；②建立家長(zhǎng)監(jiān)督渠道（如校長(zhǎng)信箱、每周固定接待日），完善“投訴-調(diào)查-反饋”閉環(huán)流程（承諾10個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果）；③修訂《年級(jí)主任崗位職責(zé)》，明確“課程管理”“學(xué)生權(quán)益保護(hù)”等核心要求，加強(qiáng)日常督查。6.學(xué)校擬在寒假期間對(duì)教學(xué)樓進(jìn)行防水改造，工期40天，預(yù)算80萬(wàn)元?？倓?wù)處提交的方案中存在“未明確施工時(shí)間（是否影響周邊居民）”“未制定防塵降噪措施”“未說(shuō)明驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”等問(wèn)題。作為分管后勤的行政副校長(zhǎng)，你將如何指導(dǎo)總務(wù)處完善方案？指導(dǎo)要點(diǎn)與補(bǔ)充內(nèi)容：（1）施工時(shí)間規(guī)劃：①避開(kāi)周邊居民休息時(shí)段（如早8點(diǎn)前、晚6點(diǎn)后禁止噪音施工），與社區(qū)提前溝通施工計(jì)劃，在學(xué)校官網(wǎng)和周邊小區(qū)張貼《施工告知書(shū)》；②雨雪天氣等不可抗力因素需預(yù)留5天工期緩沖，避免延誤開(kāi)學(xué)。（2）防塵降噪措施：①施工區(qū)域與教學(xué)區(qū)用2米高圍擋隔離，每日早晚各灑水1次降塵；②使用低噪音設(shè)備（如電錘替換空壓機(jī)），切割瓷磚等噪音工序集中在白天10:00-15:00進(jìn)行；③在圍擋外設(shè)置“防塵網(wǎng)”，垃圾清運(yùn)車(chē)輛需覆蓋篷布，避免沿途拋灑。（3）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化：①明確防水工程的檢測(cè)方法（如閉水試驗(yàn)48小時(shí)無(wú)滲漏）、材料標(biāo)準(zhǔn)（需提供防水卷材的檢測(cè)報(bào)告，符合GB18242-2008標(biāo)準(zhǔn)）；②要求施工方提供5年質(zhì)保承諾，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)滲漏由其免費(fèi)維修；③驗(yàn)收流程：施工方自檢→監(jiān)理單位初驗(yàn)→學(xué)?？倓?wù)處、教師代表（2名）、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)終驗(yàn)，三方簽字確認(rèn)后方可結(jié)算尾款。（4）安全管理補(bǔ)充：①施工人員需持健康碼、行程碼上崗，每日體溫檢測(cè)記錄存檔；②在施工區(qū)域設(shè)置“禁止入內(nèi)”警示標(biāo)識(shí)，寒假值班人員需每日巡查，防止學(xué)生誤入；③為施工方購(gòu)買(mǎi)“建筑工程一切險(xiǎn)”，明確意外事故的責(zé)任劃分。（二）方案設(shè)計(jì)題（20分）7.為提升行政部門(mén)服務(wù)效能，學(xué)校計(jì)劃開(kāi)展“行政服務(wù)月”活動(dòng)。請(qǐng)你設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，要求包含活動(dòng)目標(biāo)、主要內(nèi)容、實(shí)施步驟、保障措施四部分，且具有可操作性。活動(dòng)方案：一、活動(dòng)目標(biāo)通過(guò)一個(gè)月的集中改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“三提升一減少”：行政部門(mén)服務(wù)響應(yīng)速度提升30%（如審批事項(xiàng)從3天縮短至2天）、教師滿(mǎn)意度提升至90%以上、跨部門(mén)協(xié)作效率提升20%；教師因流程不清、推諉扯皮產(chǎn)生的投訴減少50%。二、主要內(nèi)容1.“流程優(yōu)化”行動(dòng)：各行政部門(mén)（辦公室、教務(wù)處、總務(wù)處、安保處）梳理本部門(mén)5項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)（如教師請(qǐng)假審批、教具領(lǐng)用、場(chǎng)地借用），繪制“流程圖”（含所需材料、辦理時(shí)限、責(zé)任人），在學(xué)校OA系統(tǒng)公示。2.“服務(wù)承諾”公開(kāi)：各部門(mén)制定《服務(wù)承諾書(shū)》，明確“一次性告知”“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”等要求（如咨詢(xún)問(wèn)題需當(dāng)場(chǎng)解答，無(wú)法解答的24小時(shí)內(nèi)回復(fù)），通過(guò)教師大會(huì)、校園公告欄向全體教職工公布。3.“體驗(yàn)式調(diào)研”活動(dòng)：行政副校長(zhǎng)牽頭，組織教師代表（10名）、學(xué)生家長(zhǎng)（3名）以“辦事人”身份模擬辦理請(qǐng)假、報(bào)銷(xiāo)、轉(zhuǎn)學(xué)等業(yè)務(wù)，記錄遇到的堵點(diǎn)（如材料重復(fù)提交、簽字環(huán)節(jié)過(guò)多）。4.“協(xié)作攻堅(jiān)”項(xiàng)目：針對(duì)跨部門(mén)事項(xiàng)（如大型活動(dòng)的場(chǎng)地布置與安全保障），由辦公室牽頭成立臨時(shí)工作組，制定《跨部門(mén)協(xié)作指南》（含溝通渠道、責(zé)任分工、時(shí)間節(jié)點(diǎn)），選取2-3個(gè)典型事項(xiàng)進(jìn)行試點(diǎn)。三、實(shí)施步驟1.準(zhǔn)備階段（第1周）：召開(kāi)行政部門(mén)動(dòng)員會(huì)，明確任務(wù)分工；收集各部門(mén)高頻事項(xiàng)清單，設(shè)計(jì)“辦事體驗(yàn)記錄表”。2.實(shí)施階段（第2-4周）：-第2周：完成流程梳理與流程圖繪制，OA系統(tǒng)上線(xiàn)“服務(wù)指南”專(zhuān)欄；-第3周：開(kāi)展“體驗(yàn)式調(diào)研”，組織2場(chǎng)座談會(huì)聽(tīng)取反饋；-第4周：針對(duì)調(diào)研問(wèn)題修訂流程（如合并重復(fù)簽字環(huán)節(jié)），發(fā)布《跨部門(mén)協(xié)作指南（試行）》。3.總結(jié)階段（第5周）：通過(guò)教師問(wèn)卷（線(xiàn)上+紙質(zhì)）評(píng)估活動(dòng)效果，表彰“服務(wù)標(biāo)兵部門(mén)”（滿(mǎn)意度前2名）和“流程優(yōu)化案例”（3個(gè)），將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)納入《學(xué)校行政服務(wù)手冊(cè)》。四、保障措施1.組織保障：成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（由行政副校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員），每周召開(kāi)進(jìn)度推進(jìn)會(huì)。2.制度保障：將“服務(wù)效能”納入部門(mén)年度考核（占比20%），對(duì)未完成優(yōu)化任務(wù)的部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。3.技術(shù)保障：升級(jí)OA系統(tǒng)功能，增加“辦理進(jìn)度查詢(xún)”“超時(shí)提醒”模塊，對(duì)超過(guò)承諾時(shí)限的事項(xiàng)自動(dòng)預(yù)警。4.監(jiān)督保障：設(shè)立“服務(wù)監(jiān)督崗”（由教師代表輪值），每日抽查3-5項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理情況，結(jié)果在校長(zhǎng)辦公會(huì)上通報(bào)。三、綜合素養(yǎng)與創(chuàng)新思維（共20分）（一）論述題（12分）8.教育數(shù)字化是當(dāng)前教育改革的重要方向，作為行政副校長(zhǎng)，你認(rèn)為學(xué)校行政工作應(yīng)從哪些方面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？請(qǐng)結(jié)合具體場(chǎng)景說(shuō)明。答案要點(diǎn)：學(xué)校行政工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需聚焦“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、流程智能優(yōu)化、服務(wù)精準(zhǔn)供給”三大方向，具體場(chǎng)景如下：（1）數(shù)據(jù)治理：建立“學(xué)校大數(shù)據(jù)中心”，整合教務(wù)（如學(xué)生成績(jī)、選課情況）、德育（如違紀(jì)記錄、活動(dòng)參與）、后勤（如教室使用頻率、水電消耗）等多維度數(shù)據(jù)。例如，通過(guò)分析教室使用數(shù)據(jù)（某功能教室每周僅用2次），可優(yōu)化場(chǎng)地分配，將閑置教室改造為教師共享辦公區(qū)；通過(guò)學(xué)生缺勤數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)（某學(xué)生近期多次遲到），可提前觸發(fā)“家校預(yù)警”，聯(lián)合班主任介入干預(yù)。（2）流程再造：運(yùn)用RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）技術(shù)替代重復(fù)性工作。例如，教師請(qǐng)假審批可通過(guò)OA系統(tǒng)自動(dòng)流轉(zhuǎn)（提交申請(qǐng)→年級(jí)主任審批→教務(wù)處備案→人事處更新考勤），無(wú)需紙質(zhì)簽字；學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)可對(duì)接教育行政部門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)，自動(dòng)調(diào)取學(xué)籍信息，減少家長(zhǎng)“反復(fù)跑”；財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)通過(guò)發(fā)票識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)金額、科目，避免人工核對(duì)錯(cuò)誤。（3）精準(zhǔn)服務(wù)：開(kāi)發(fā)“教師服務(wù)平臺(tái)”移動(dòng)端，集成個(gè)性化功能。例如，新教師可查看“入職指南”（含辦公設(shè)備領(lǐng)取、課程安排等）；骨干教師可接收“培訓(xùn)推薦”（根據(jù)教學(xué)風(fēng)格、職稱(chēng)階段匹配）；班主任可獲取“班級(jí)管理工具包”（如家長(zhǎng)會(huì)PPT模板、心理疏導(dǎo)案例庫(kù)）。同時(shí)，通過(guò)用戶(hù)行為分析（如某教師頻繁查詢(xún)“績(jī)效計(jì)算規(guī)則”），主動(dòng)推送相關(guān)政策解讀，提升服務(wù)觸達(dá)效率。（4）安全防護(hù)：構(gòu)建“行政數(shù)據(jù)安全體系”，明確學(xué)生信息、教師隱私的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限（如班主任僅能查看所帶班級(jí)學(xué)生數(shù)據(jù)），采用區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如成績(jī)、考勤）進(jìn)行存證，防止篡改；定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全演練（如應(yīng)對(duì)釣魚(yú)郵件、勒索軟件攻擊），確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)據(jù)安全。（二）寫(xiě)作題（8分）9.學(xué)校擬于教師節(jié)召開(kāi)“行政服務(wù)與教學(xué)支持”專(zhuān)題研討會(huì)，邀請(qǐng)全體教師參加。請(qǐng)你以行政副校長(zhǎng)的身份撰寫(xiě)一段開(kāi)場(chǎng)白，要求語(yǔ)言親切、富有感染力，體現(xiàn)對(duì)教學(xué)一線(xiàn)的理解與支持，字?jǐn)?shù)300字左右。開(kāi)場(chǎng)白示例：老師們，上午好！今天的研討會(huì)，我們把“行政”和“教學(xué)”兩個(gè)關(guān)鍵詞放在一起，不是要區(qū)分“誰(shuí)服務(wù)誰(shuí)”，而是想坦誠(chéng)地聊聊：作為行政團(tuán)隊(duì)，我們?nèi)绾纬蔀榇蠹腋昧Φ摹昂蠓綉?zhàn)友”？我記得開(kāi)學(xué)初，有位班主任開(kāi)玩笑說(shuō)：“每天光是填各種表格，就花了半小時(shí)備課時(shí)間?！边@句話(huà)讓我很觸動(dòng)——我們的行政工作，本應(yīng)是為教學(xué)“減負(fù)”，而不是“增負(fù)”。這學(xué)期，我們梳理了27項(xiàng)