演講人：日期:廣交會崗位介紹目錄CATALOGUE01崗位分類概述02核心崗位職責03任職資格要求04工作環(huán)境特點05職業(yè)發(fā)展路徑06招聘與應用流程PART01崗位分類概述銷售類崗位類型外貿(mào)銷售專員負責與國際客戶對接，推廣公司產(chǎn)品并達成訂單，需具備流利的英語溝通能力和國際貿(mào)易知識，熟悉產(chǎn)品市場定位及價格談判技巧。內(nèi)銷業(yè)務代表面向國內(nèi)采購商開展銷售工作，制定銷售策略并完成業(yè)績目標，需掌握市場動態(tài)及客戶需求分析能力，擅長維護長期合作關(guān)系。展位銷售顧問負責廣交會展位資源的銷售與推廣，向企業(yè)提供展位規(guī)劃建議，需熟悉展會流程及行業(yè)分布，具備較強的商務拓展能力。大客戶經(jīng)理針對重點客戶提供定制化服務，協(xié)調(diào)技術(shù)、物流等部門滿足客戶需求，需具備項目管理經(jīng)驗及跨部門協(xié)作能力。物流類崗位類型國際貨運協(xié)調(diào)員倉儲管理專員運輸調(diào)度主管關(guān)務操作員負責展品進出口報關(guān)、運輸及倉儲管理，需熟悉國際貿(mào)易條款及海關(guān)政策，協(xié)調(diào)貨代公司確保展品準時抵達展館。管理展會期間物料的入庫、分揀及調(diào)配，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)效率，需熟練使用倉儲管理系統(tǒng)及掌握物流設備操作技能。規(guī)劃展品運輸路線及車輛調(diào)度，處理突發(fā)運輸問題，需具備物流成本控制能力及應急事件處理經(jīng)驗。處理進出口單證審核及關(guān)稅申報，確保合規(guī)性，需精通國際貿(mào)易單證（如提單、原產(chǎn)地證）及海關(guān)編碼分類?？蛻舴疹悕徫活愋投嗾Z種接待員為國際參展商及采購商提供語言支持與現(xiàn)場引導，需掌握英語、法語等多語種能力，熟悉展會布局及服務流程。01投訴處理專員受理客戶反饋并協(xié)調(diào)解決方案，記錄問題并推動跨部門改進，需具備沖突調(diào)解技巧及數(shù)據(jù)分析能力。VIP客戶服務經(jīng)理為高端客戶提供專屬接待服務，包括行程安排、商務洽談協(xié)助等，需精通商務禮儀及資源協(xié)調(diào)能力。線上客服支持通過電話、郵件等渠道解答參展咨詢，處理線上注冊及系統(tǒng)操作問題，需熟練使用CRM系統(tǒng)及具備遠程溝通技巧。020304PART02核心崗位職責銷售代表職責內(nèi)容客戶開發(fā)與維護市場信息收集與分析訂單跟進與管理展會現(xiàn)場推廣負責潛在客戶的挖掘與洽談，建立長期合作關(guān)系，通過專業(yè)的產(chǎn)品知識解答客戶疑問并促成交易。全程跟蹤客戶訂單進度，協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)、物流等部門確保按時交付，處理訂單異常情況并提供解決方案。收集行業(yè)動態(tài)及競爭對手信息，整理客戶反饋并提出產(chǎn)品改進建議，協(xié)助制定銷售策略。參與展位布置與產(chǎn)品陳列，主動接待訪客并演示產(chǎn)品功能，完成現(xiàn)場簽約及后續(xù)跟進工作。根據(jù)展品特性及客戶需求設計最優(yōu)物流方案，包括海運、空運或多式聯(lián)運，確保成本與時效平衡。負責進出口報關(guān)單證（如裝箱單、發(fā)票、提單）的審核與提交，協(xié)調(diào)海關(guān)查驗并解決清關(guān)問題。監(jiān)督展品入庫、分揀及出庫流程，安排展會期間展品配送至指定展位，確保物資準時到位。實時監(jiān)控物流節(jié)點狀態(tài)，處理運輸延誤、貨損等突發(fā)情況，與保險公司及承運方協(xié)商理賠事宜。物流協(xié)調(diào)員職責內(nèi)容運輸方案制定通關(guān)文件處理倉儲與配送管理異常事件應對接待人員職責內(nèi)容VIP客戶接待針對重要客戶制定專屬接待計劃，安排接送、翻譯及商務洽談陪同，全程跟進客戶需求。多語言服務支持提供中英文基礎(chǔ)翻譯服務，協(xié)助處理外賓的餐飲、住宿及交通需求，提升參會體驗滿意度。來賓登記與引導負責參展商及觀眾的信息登記、證件發(fā)放，指引賓客至目標展區(qū)或會議廳，提供動線咨詢服務。活動協(xié)調(diào)與執(zhí)行協(xié)助主辦方組織開幕式、論壇等大型活動，管理簽到流程、座位安排及現(xiàn)場秩序維護。PART03任職資格要求教育背景標準本科及以上學歷優(yōu)先廣交會作為國際性展會，對崗位人員的綜合素質(zhì)要求較高，具備本科及以上學歷的候選人更受青睞，尤其是國際貿(mào)易、市場營銷、外語等相關(guān)專業(yè)背景。語言能力要求崗位人員需具備良好的英語聽說讀寫能力，部分崗位還需掌握其他外語如法語、西班牙語等，以便與國際客戶進行有效溝通。專業(yè)證書加分持有相關(guān)專業(yè)證書如國際貿(mào)易師、會展策劃師等，將顯著提升候選人的競爭力，體現(xiàn)其專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。專業(yè)技能要求溝通與協(xié)調(diào)能力廣交會崗位人員需具備出色的溝通技巧，能夠高效協(xié)調(diào)各方資源，處理突發(fā)情況，確保展會順利進行。技術(shù)工具熟練度熟練掌握辦公軟件如Excel、PPT等，部分崗位還需掌握CRM系統(tǒng)或會展管理軟件，以提高工作效率和數(shù)據(jù)管理能力。市場分析與策劃能力崗位人員應具備市場分析能力，能夠根據(jù)客戶需求制定有效的營銷策略，提升展會效果和客戶滿意度。工作經(jīng)驗年限相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗候選人需具備至少兩年以上會展、外貿(mào)或市場營銷相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉展會流程和客戶需求，能夠快速適應工作環(huán)境。項目管理經(jīng)驗有大型展會或活動項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先，能夠獨立負責項目策劃、執(zhí)行和總結(jié)，確保項目目標的達成?？蛻舴战?jīng)驗具備豐富的客戶服務經(jīng)驗，能夠處理客戶投訴和反饋，維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度和滿意度。PART04工作環(huán)境特點展會期間工作條件高強度工作節(jié)奏展會期間需處理大量客戶咨詢、訂單跟進及現(xiàn)場協(xié)調(diào)任務，要求快速響應和高效執(zhí)行能力，同時應對突發(fā)情況保持冷靜。多語言溝通環(huán)境參展商與采購商來自全球各地，需掌握英語或小語種基礎(chǔ)，確?？缥幕瘻贤o障礙，避免因語言障礙導致業(yè)務失誤。動態(tài)化場地管理展位布局、人流疏導、設備調(diào)試等需實時調(diào)整，工作人員需熟悉場館動線并具備靈活應變能力，確保展會秩序井然。日常協(xié)作模式市場、物流、客服等部門需緊密配合，通過定期會議和共享系統(tǒng)同步信息，確保展前籌備、展中執(zhí)行及展后復盤全流程無縫銜接?？绮块T協(xié)同機制團隊分工精細化數(shù)字化工具應用按職能劃分為接待組、技術(shù)支持組、翻譯組等，明確職責邊界的同時強化協(xié)作意識，提升整體服務效率。利用CRM系統(tǒng)、即時通訊軟件及項目管理平臺，實現(xiàn)任務分配、進度跟蹤和文檔共享，降低溝通成本。壓力管理策略心理調(diào)適培訓提供情緒管理課程和心理咨詢服務，幫助員工緩解高強度工作帶來的焦慮，培養(yǎng)積極心態(tài)與抗壓能力。彈性排班制度根據(jù)展會階段動態(tài)調(diào)整工作時長與輪休安排，避免過度疲勞，保障員工身心健康與工作可持續(xù)性。即時反饋與激勵設立快速表彰機制，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予即時獎勵，并通過復盤總結(jié)提煉經(jīng)驗，增強團隊成就感與歸屬感。PART05職業(yè)發(fā)展路徑內(nèi)部晉升機會多層級晉升通道廣交會為員工提供從基層到高層的多層級晉升通道，涵蓋行政管理、市場運營、客戶服務等多個領(lǐng)域，確保員工在不同階段都有明確的職業(yè)發(fā)展方向。01跨部門輪崗機制通過跨部門輪崗機制，員工可以積累不同崗位的工作經(jīng)驗，提升綜合能力，為晉升到更高職位奠定堅實基礎(chǔ)?？冃驎x升廣交會采用績效導向的晉升機制，員工的工作表現(xiàn)和貢獻是晉升的核心依據(jù)，確保公平公正的晉升環(huán)境。領(lǐng)導力培養(yǎng)計劃針對高潛力員工，廣交會設有專門的領(lǐng)導力培養(yǎng)計劃，通過導師制、項目實踐等方式，加速其成長為管理人才。020304專業(yè)培訓計劃入職培訓體系新員工入職時將接受系統(tǒng)的培訓，涵蓋企業(yè)文化、業(yè)務流程、崗位技能等內(nèi)容，幫助其快速融入工作環(huán)境。專業(yè)技能提升課程廣交會定期組織專業(yè)技能提升課程，包括市場營銷、客戶管理、數(shù)據(jù)分析等，確保員工的專業(yè)能力與時俱進。行業(yè)前沿知識分享通過邀請行業(yè)專家講座、組織研討會等形式，員工可以及時了解行業(yè)最新動態(tài)和趨勢，拓寬視野。語言與國際化培訓針對廣交會的國際化特點，提供多語言培訓和國際商務禮儀課程，提升員工的跨文化溝通能力。長期發(fā)展前景行業(yè)影響力提升多元化職業(yè)選擇全球化發(fā)展機會持續(xù)學習與成長廣交會作為國際性展會平臺，員工在此積累的經(jīng)驗和資源可顯著提升其在行業(yè)內(nèi)的競爭力和影響力。員工在廣交會的工作經(jīng)歷為其未來職業(yè)發(fā)展提供多元化選擇，包括會展行業(yè)、國際貿(mào)易、市場營銷等多個領(lǐng)域。廣交會與全球眾多企業(yè)和機構(gòu)合作，員工有機會參與國際項目，拓展全球化職業(yè)發(fā)展路徑。廣交會鼓勵員工持續(xù)學習，提供豐富的學習資源和平臺，支持員工在職業(yè)道路上不斷進步和突破。PART06招聘與應用流程申請步驟說明在線提交申請材料應聘者需通過官方招聘平臺填寫個人信息，上傳簡歷、學歷證明及相關(guān)資格證書，確保資料完整且符合崗位要求。筆試或技能測試部分技術(shù)類崗位需參加線上或線下筆試，測試專業(yè)知識、邏輯思維或?qū)嵅倌芰?，成績達標者進入下一輪面試環(huán)節(jié)。初步篩選與資格審查人力資源部門將根據(jù)崗位需求篩選符合條件的候選人，核實學歷、工作經(jīng)驗等硬性指標，并通過郵件或短信通知初審結(jié)果。面試評估要點專業(yè)能力考核面試官將重點考察應聘者的行業(yè)知識、崗位技能及項目經(jīng)驗，通過案例分析或情景模擬評估其解決問題的能力。溝通與團隊協(xié)作針對服務類或管理類崗位，面試中會設計團隊協(xié)作場景測試，觀察應聘者的語言表達、沖突處理及跨部門協(xié)調(diào)能力。職業(yè)穩(wěn)定性與價值觀匹配通過詢問職業(yè)規(guī)劃、離職原因等問題，判斷應聘者與企