ICS03.180

CCSA18

CCPS

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CCPS001X—2024

民宿生態(tài)研學(xué)指南

Guidelinesforecologicalstudyofhomestays

2024-XX-XX發(fā)布2024-XX-XX實施

中華文化促進(jìn)會?發(fā)布

T/CCPS001X—2024

目次

前言..................................................................................Ⅱ

1范圍...................................................................................1

2規(guī)范性引用文件.........................................................................1

3定義和術(shù)語.............................................................................1

4基本原則...............................................................................1

5硬件設(shè)施...............................................................................2

6服務(wù)要求...............................................................................3

7運營管理...............................................................................4

8評價等級...............................................................................5

附錄A（規(guī)范性）民宿生態(tài)研學(xué)評價表........................................................8

參考文獻(xiàn).................................................................................12

I

T/CCPS001X—2024

民宿生態(tài)研學(xué)指南

1范圍

本文件提供了民宿生態(tài)研學(xué)的基本原則、硬件設(shè)施、服務(wù)要求、運營管理和考核評估等內(nèi)容的指南。

本文件適用于指導(dǎo)民宿開展生態(tài)研學(xué)實踐。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB7793中小學(xué)校教室采光和照明衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志

GB15630消防安全標(biāo)志設(shè)置要求

GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求

GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定

GB/T37066-2018農(nóng)村生活垃圾處理導(dǎo)則

JGJ62旅館建筑設(shè)計規(guī)范

JGJ64飲食建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

LB/T007綠色旅游飯店

WS10014-2023學(xué)校及托幼機(jī)構(gòu)飲水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

研學(xué)旅行Studytour

研學(xué)旅行是指為滿足全年齡段需要，由教育機(jī)構(gòu)或研學(xué)組織安排，以培養(yǎng)學(xué)生生活技能、集體觀念、

協(xié)作能力、創(chuàng)新精神和實踐能力為目標(biāo)，通過集體出游、集中食宿的方式開展的一種普及性教育和探索

體驗相結(jié)合的校外學(xué)習(xí)活動。

3.2

生態(tài)研學(xué)Ecologicalstudy

生態(tài)研學(xué)是指以自然生態(tài)為載體開展研學(xué)旅行的教育活動。以推動人與自然和諧為核心，通過親身

體驗和實踐，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)知自然，提升環(huán)境意識，樹立正確的生態(tài)價值觀。

4基本原則

1

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4.1安全性

民宿生態(tài)研學(xué)設(shè)施與服務(wù)要堅持安全第一，建立安全保障機(jī)制，明確安全保障責(zé)任，落實安全保障

措施，確保研學(xué)旅行者的人身與財產(chǎn)安全。

4.2知識性

民宿要結(jié)合研學(xué)旅行者的接受能力、實際需要，確立研學(xué)主題和目標(biāo)，注重系統(tǒng)性、知識性、科學(xué)

性和趣味性，切實提升研學(xué)旅行者的素質(zhì)能力。

4.3實踐性

民宿應(yīng)集合自身資源優(yōu)勢與特色，為研學(xué)旅行者提供研究性學(xué)習(xí)和旅行體驗相結(jié)合的環(huán)境，拓展視

野、了解社會、親近自然、參與體驗等。

4.4可持續(xù)發(fā)展

強(qiáng)調(diào)生態(tài)保護(hù)和資源節(jié)約，確保研學(xué)活動不會對當(dāng)?shù)丨h(huán)境造成負(fù)面影響，支持可持續(xù)的民宿經(jīng)營模

式。

5硬件設(shè)施

5.1教學(xué)場所

民宿生態(tài)研學(xué)教學(xué)場所應(yīng)滿足以下條件：

a）具有以自然生態(tài)資源為基礎(chǔ)的有較強(qiáng)知識性與科普功能的場所，可以支持生態(tài)教育和研究活動；

b）室外場地的選擇宜符合所在區(qū)域相關(guān)規(guī)劃要求，避開自然災(zāi)害高風(fēng)險區(qū)域。宜充分、合理地利

用場所周邊更大范圍的自然環(huán)境；

c）宜設(shè)有可用于生態(tài)研學(xué)的室內(nèi)場地，住宿餐飲宜符合JGJ62、JGJ64、LB/T007的相關(guān)規(guī)定和

要求，室內(nèi)采光和照明應(yīng)符合GB7793的要求。

5.2教育設(shè)施

民宿生態(tài)研學(xué)教育設(shè)施應(yīng)滿足以下條件：

a）室內(nèi)宜設(shè)有用于生態(tài)研學(xué)的教育設(shè)施。包括桌椅、投影儀、公共網(wǎng)絡(luò)和實驗實訓(xùn)等設(shè)施設(shè)備；

b）室外場地宜設(shè)置準(zhǔn)確、科學(xué)和趣味的游覽解說系統(tǒng)，宜配有中外語種對照的文字。具體要求宜

參照GB/T15566.1執(zhí)行。

5.3衛(wèi)生設(shè)施

民宿生態(tài)研學(xué)衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)滿足以下條件：

a）民宿經(jīng)營范圍內(nèi)宜進(jìn)行垃圾分類收集，設(shè)置廢棄物收集容器，保持整體環(huán)境整潔。垃圾處理宜

符合GB/T37066-2018的相關(guān)規(guī)定和要求；

b）提供便利設(shè)施及服務(wù)，室內(nèi)場地衛(wèi)生間設(shè)置宜符合GB/T18973的相關(guān)規(guī)定和要求，室內(nèi)飲水設(shè)

施宜參照WS10014-2023執(zhí)行；

2

T/CCPS001X—2024

c）室內(nèi)場地采光通風(fēng)良好，按時合規(guī)做好清潔消毒工作，疾病防控物資充足。

5.4安全設(shè)施

民宿生態(tài)研學(xué)安全設(shè)施應(yīng)滿足以下條件：

a）提供應(yīng)急防護(hù)設(shè)施和措施，確保游客和參與者在場所內(nèi)的安全。包括緊急疏散通道、安全警示

標(biāo)志、應(yīng)急救援設(shè)備、無障礙設(shè)施等；

b）合理設(shè)置消防器材，并定期檢驗、維修，保證完好有效，消防安全標(biāo)志設(shè)施應(yīng)符合GB15630

及GB13495.1中的要求。

5.5交通設(shè)施

民宿生態(tài)研學(xué)交通設(shè)施應(yīng)滿足以下條件：

a）提供充足的停車場和非機(jī)動車停放區(qū)，方便自駕游的師生，設(shè)有接送班車服務(wù)，連接主要交通

樞紐與民宿，確保學(xué)生和教師順利到達(dá)；

b）規(guī)劃安全的步道和騎行道，鼓勵學(xué)生徒步或騎行探索周邊生態(tài)環(huán)境，同時設(shè)置自然導(dǎo)覽路線，

提升學(xué)生對當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)的認(rèn)識；

c）提供自行車和電動車租賃服務(wù)，促進(jìn)低碳出行；并設(shè)置交通指示牌和安全設(shè)施，確保學(xué)生在出

行過程中的安全與便利。

5.6其他設(shè)施

5.6.1可根據(jù)需要建設(shè)其他研學(xué)輔助設(shè)施，如觀景觀鳥平臺、植物長廊、昆蟲屋、森林浴場等。

5.6.2宜采用環(huán)保材料和低能耗設(shè)備建造民宿，減少對能源資源的消耗。鼓勵客人采取低碳出行方式，

減少對環(huán)境的影響。

6服務(wù)要求

6.1人員配置

6.1.1民宿宜有明確的研學(xué)服務(wù)人員負(fù)責(zé)項目運營、課程開發(fā)、課程實施和生活服務(wù)。

6.1.2民宿宜配有專兼職研學(xué)師資隊伍，經(jīng)過生態(tài)方面專業(yè)培訓(xùn)，能勝任研學(xué)活動組織實施。

6.1.3民宿管家及相關(guān)服務(wù)人員宜經(jīng)過專門的醫(yī)療急救護(hù)理培訓(xùn)。

6.2接待與溝通

民宿應(yīng)提供友好、專業(yè)的接待服務(wù)，包括對學(xué)生和教師的歡迎與引導(dǎo)，應(yīng)有專門的咨詢服務(wù)，及時

解答研學(xué)期間的各種問題，確保信息傳達(dá)順暢。

6.3教育服務(wù)

6.3.1課程安排

開展課程需求分析，設(shè)計開發(fā)適合相應(yīng)學(xué)段研學(xué)旅行的課程。宜有合理的開課時序、課程目標(biāo)與教

學(xué)策略。每次課程單位時間宜為45分鐘。

3

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6.3.2課程方案

宜結(jié)合地域資源特色，針對不同群體和不同時長選擇合適的教學(xué)內(nèi)容和場景，制定相應(yīng)的主題課程

方案，面向全年齡段及各類社會群體：

a）按照服務(wù)對象分類：小學(xué)生、初中生、高中生及成年人；

b）按照研學(xué)旅行時間長短分類：1-2天、3-4天、5-6天；

c）按學(xué)科主題分類：博物學(xué)、環(huán)境科學(xué)、生態(tài)學(xué)、地理學(xué)；

d）按教學(xué)場景分類：課堂教學(xué)、野外考察、社區(qū)教育。

6.3.3課程設(shè)計

通過教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計、教學(xué)活動組織和教學(xué)評估反饋，提出科學(xué)合理的民宿生態(tài)研學(xué)流程，設(shè)計具有

本地生態(tài)文化特征的研學(xué)產(chǎn)品，形成多層次、多元化的研學(xué)成果。

6.4衛(wèi)生與安全

6.4.1民宿應(yīng)確保宿舍、教學(xué)場所和公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，遵守相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

6.4.2民宿應(yīng)設(shè)置應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)備及環(huán)境的安全性，保障師生的人身安全。

6.5飲食保障

民宿應(yīng)提供營養(yǎng)均衡、安全衛(wèi)生的餐飲服務(wù)，滿足不同學(xué)生的飲食需求，包括對特殊飲食的要求，

設(shè)立用餐區(qū)域，確保就餐環(huán)境的舒適與衛(wèi)生。

6.6后勤支持與設(shè)施維護(hù)

6.6.1民宿應(yīng)提供必要的后勤支持，如設(shè)備維護(hù)、物資供應(yīng)等，確保教學(xué)活動的順利進(jìn)行。

6.6.2民宿應(yīng)定期檢查和維護(hù)交通設(shè)施、教學(xué)設(shè)備和其他硬件設(shè)施，保證其良好使用狀態(tài)。

7運營管理

7.1預(yù)約管理

預(yù)約規(guī)則設(shè)定宜清晰明確，通過網(wǎng)站、APP、微信小程序、電話等途徑，為研學(xué)者提供快捷、方便

的預(yù)約預(yù)定服務(wù)。

7.2安全管理

民宿生態(tài)研學(xué)安全管理包括但不限于：

a）安全政策與培訓(xùn):應(yīng)制定明確的安全管理政策，并定期對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，確保所有員工了解

應(yīng)急處理程序和安全操作規(guī)范；

b）安全監(jiān)控與設(shè)備:應(yīng)配備必要的安全監(jiān)控設(shè)備，如視頻監(jiān)控、火災(zāi)報警器和急救設(shè)施，定期檢查

其有效性和維護(hù)；

c）衛(wèi)生和健康管理:應(yīng)定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保食品安全、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施清潔，為學(xué)生和教師提

供安全的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境；

4

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d）應(yīng)急預(yù)案:應(yīng)制定和完善火災(zāi)、治安事件、設(shè)備設(shè)施突發(fā)故障等在內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案，宜與研學(xué)活動

配合組織；

e）醫(yī)療:具備必要的醫(yī)療救助條件。

7.3質(zhì)量管理

7.3.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定：應(yīng)建立服務(wù)和設(shè)施的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋住宿、餐飲、教學(xué)活動等多方面，確保服務(wù)

的一致性和高水平。

7.3.2質(zhì)量監(jiān)控與評估：宜通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。

7.3.3持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：應(yīng)建立持續(xù)改進(jìn)的管理體系，鼓勵員工提出質(zhì)量改進(jìn)建議，定期召開質(zhì)量評審會

議，分析問題并制定改進(jìn)計劃。

7.3.4客戶滿意度調(diào)查：應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保滿足師生的期

望和需求。

7.3.5要保證投訴渠道暢通，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

7.4客戶服務(wù)管理

7.4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：應(yīng)制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括接待流程、問題解決流程等，確保每位員工都能提供一

致的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

7.4.2客戶反饋機(jī)制：應(yīng)建立多渠道客戶反饋機(jī)制，包括在線評論、意見箱及熱線電話，積極收集并回

應(yīng)客戶的意見和建議。

7.4.3員工培訓(xùn)：應(yīng)定期對員工進(jìn)行客戶服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和溝通技巧，培養(yǎng)員工的解決問題能

力和應(yīng)變能力。

7.4.4個性化服務(wù)：應(yīng)根據(jù)客戶的需求和特點提供個性化服務(wù)，增強(qiáng)客戶的體驗感，使他們感到受到重

視。

7.5環(huán)境與設(shè)施管理

7.5.1設(shè)施維護(hù)與檢查：應(yīng)制定定期設(shè)施檢查和維護(hù)的計劃，確保所有設(shè)備、家具和公共區(qū)域處于良好

狀態(tài)，滿足使用要求。

7.5.2環(huán)境保護(hù)措施：應(yīng)推廣綠色環(huán)保理念，實施垃圾分類、節(jié)水節(jié)電等措施，減少對自然環(huán)境的影響。

7.5.3生態(tài)環(huán)境管理：應(yīng)定期評估周邊生態(tài)環(huán)境，落實生態(tài)保護(hù)措施，如植樹、保持生物多樣性等，致

力于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

7.5.4基礎(chǔ)設(shè)施改善：應(yīng)根據(jù)客戶反饋和使用情況，進(jìn)行必要的基礎(chǔ)設(shè)施改造和升級，以提升住宿和學(xué)

習(xí)環(huán)境的舒適度。

8評價等級

8.1評價工作申報

5

T/CCPS001X—2024

民宿生態(tài)研學(xué)建設(shè)等級評價工作申報包括：

a）申報單位準(zhǔn)備資料：民宿或其他相關(guān)單位需準(zhǔn)備相關(guān)的申報材料，詳細(xì)描述其生態(tài)特點、服務(wù)

質(zhì)量、文化體驗等方面的信息；

b）提交申請：向相關(guān)評估機(jī)構(gòu)或主管部門提交正式的評價申請，包含所有必要的支持材料和文件；

c）申報表格：填寫并提交規(guī)定格式的申報表格，確保信息準(zhǔn)確完整。

8.2申報材料受理

民宿生態(tài)研學(xué)建設(shè)等級評價申報材料受理包括：

a）材料審核：評估機(jī)構(gòu)對提交的申報材料進(jìn)行初步審核，檢查材料的完整性和合規(guī)性；

b）反饋通知：如申報材料不符合要求，及時向申報單位反饋，要求進(jìn)行補(bǔ)充或修改；

c)確認(rèn)受理：確認(rèn)材料符合要求后，出具受理通知，告知申請單位進(jìn)入下一步評價考核。

8.3評價考評

8.3.1民宿生態(tài)研學(xué)建設(shè)評價等級評價考核程序包括：

a）現(xiàn)場評估：評價團(tuán)隊實地考察民宿，評估其生態(tài)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和文化體驗等方面，收集第一

手?jǐn)?shù)據(jù)；

b）信息采集：通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式獲取用戶反饋和使用體驗；

c）綜合評審：根據(jù)現(xiàn)場考核和材料審核結(jié)果，進(jìn)行綜合評分和評估，對照表1，參照附錄A完成生

態(tài)研學(xué)評價,確定評價等級；

d）結(jié)果公示：將評價結(jié)果整理后進(jìn)行公示，向社會公眾透明發(fā)布。

8.3.2等級劃分：可對照表1，本文件將民宿生態(tài)研學(xué)水平分為3個等級，分別是AAA級、AAAA級、AAAAA

級。

表1民宿生態(tài)研學(xué)建設(shè)評價等級

評分區(qū)間建設(shè)級別特征

表示民宿具備開展生態(tài)研學(xué)的可行性，可以進(jìn)一步拓展研學(xué)基地的實

60—69AAA

施建設(shè)。

表示民宿適合開展生態(tài)研學(xué)活動，但配套設(shè)施和運營條件還有待提

70—85AAAA

升。

表示民宿開展生態(tài)研學(xué)活動的水平較高，具有完善的配套設(shè)施和成熟

86—100AAAAA

的運營條件。

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8.4評價結(jié)果管理

8.4.1評價結(jié)果公示及發(fā)布

公示期內(nèi)無爭議，則通知民宿等級評價結(jié)果。對符合申請評價等級的參評者，在公示期結(jié)束后5個

工作日內(nèi)通過相關(guān)網(wǎng)站向社會發(fā)布并將結(jié)果通知報名者本人。

8.4.2監(jiān)督

評價機(jī)構(gòu)應(yīng)在其官網(wǎng)設(shè)置投訴電話和郵箱，接受有關(guān)部門、客戶單位和社會的監(jiān)督。

8.4.3升級評價

獲得通過的等級評價滿一年后，方可申請升級評價，升級評價不通過的，須滿一年后方可再次申請。

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T/CCPS001X—2024

附錄A

（規(guī)范性）

民宿生態(tài)研學(xué)評價表

一級二級分打

序號三級指標(biāo)評分細(xì)則

指標(biāo)指標(biāo)值分

0分：不具備適用于自然科普與研學(xué)的場所；

C14分：民宿及其周邊環(huán)境具有適用于自然科普的場所；

16

民宿區(qū)位6分：民宿及其周邊環(huán)境具有生態(tài)良好、類型多樣、

體驗豐富的自然科普場所。

0分：不具備室外場所；

5分：具備符合所在區(qū)域規(guī)劃要求的室外場所；

10分：具備符合所在區(qū)域規(guī)劃要求的室外場所，生態(tài)

C2

212環(huán)境良好；

室外場所

B112分：具備符合所在區(qū)域規(guī)劃要求的室外場所，并能

教學(xué)夠充分利用周邊的自然景觀要素，與更大范圍的山、

場所水、林、田、湖、草、沙、冰形成良好的融合關(guān)系。

A1

硬件

設(shè)施

0分：不具備適于生態(tài)研學(xué)的室內(nèi)場地；

5分：具備可用于生態(tài)研學(xué)的室內(nèi)場地；

C310分：設(shè)有專門用于生態(tài)研學(xué)的室內(nèi)功能場地，但類

312

室內(nèi)場地型單一；

12分：設(shè)有多樣化的生態(tài)研學(xué)室內(nèi)場地，包括研學(xué)教

室、展覽館等，室內(nèi)環(huán)境符合教學(xué)空間標(biāo)準(zhǔn)。

0分：未安裝用于教學(xué)的設(shè)施設(shè)備；

3分：具備開展教學(xué)活動的基礎(chǔ)設(shè)備，如桌椅、投影

C4

45儀、圖書器材、公共網(wǎng)絡(luò)等；

室內(nèi)設(shè)施

5分：具備開展教學(xué)活動的相關(guān)設(shè)備，并提供用于自

然觀察的教學(xué)標(biāo)本和實驗實訓(xùn)設(shè)備。

B2

教育

設(shè)施

0分：未提供用于教學(xué)的設(shè)施設(shè)備；

C53分：在室外場地設(shè)有基礎(chǔ)的游覽解說系統(tǒng)和標(biāo)識；

55

室外設(shè)施5分：在室外場地設(shè)有準(zhǔn)確、科學(xué)和趣味的游覽解說

系統(tǒng)、自然教育標(biāo)識和互動體驗設(shè)施。

8

T/CCPS001X—2024

一級二級分打

序號三級指標(biāo)評分細(xì)則

指標(biāo)指標(biāo)值分

0分：未設(shè)有環(huán)保設(shè)施；

C64分：配有垃圾分類收集設(shè)施，并定期清理，整體環(huán)

64

環(huán)保設(shè)施境整潔（3分）；建立廢棄物循環(huán)利用體系，并具展

A1示功能（1分）。

硬件B3

衛(wèi)生

設(shè)施C70分：未提供便利設(shè)施；

7設(shè)施4

便利設(shè)施4分：提供飲用水、衛(wèi)生間等便利設(shè)施。

C80分：未設(shè)有消毒設(shè)施；

82

消毒設(shè)施2分：配有消毒設(shè)施與防疫物資，定期清潔消毒。

0分：未設(shè)有應(yīng)急防護(hù)設(shè)施；

C9

922分：配有應(yīng)急救援與疏散、安全警示、無障礙等防

應(yīng)急防護(hù)

護(hù)設(shè)施。

B4

安全

設(shè)施

0分：未設(shè)有消防設(shè)施；

C10

1022分：設(shè)有消防器材，且完好有效，并進(jìn)行定期檢驗、

消防設(shè)施

維修。

0分：未開展相關(guān)工作；

C11

1111分：配有輔助生態(tài)研學(xué)的其他設(shè)施，如觀景觀鳥、

研學(xué)輔助

自然步道等。

B5

其他

設(shè)施

0分：未開展相關(guān)工作；

C12

1211分：場所及設(shè)施的建設(shè)與運維符合環(huán)境影響最小化

設(shè)施要求

的原則，滿足低碳、環(huán)保要求。

A2B60分：未配置相應(yīng)人員；

服務(wù)人員4分：配有服務(wù)研學(xué)的工作人員，但沒有合理細(xì)化分

C13

13要求配置6工；

研學(xué)服務(wù)

6分：按照項目運營、課程開發(fā)等服務(wù)需求合理配置

人員結(jié)構(gòu)，進(jìn)行細(xì)致分工，精準(zhǔn)管理。

9

T/CCPS001X—2024

一級二級分打

序號三級指標(biāo)評分細(xì)則

指標(biāo)指標(biāo)值分

0分：未配有專業(yè)教師；

B64分：配有具備學(xué)科專業(yè)知識，認(rèn)同自然教育理念的

兼職教師；

人員C14

1466分：配有具備學(xué)科專業(yè)知識，熟悉自然教育方法，

配置專業(yè)教師

對當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境有全面了解，能科學(xué)組織和生動引導(dǎo)

參與者認(rèn)知自然的專職教師?；蚺c高校及科研機(jī)構(gòu)有

穩(wěn)定的合作關(guān)系。

C150分：未配置相關(guān)人員；

153

A2醫(yī)療急救3分：配有可進(jìn)行醫(yī)療急救護(hù)理的服務(wù)人員。

服務(wù)

要求

0分：未開展相關(guān)工作；

3分：安排有生態(tài)研學(xué)課程，但未形成標(biāo)準(zhǔn)、完善的

C16

165管理流程；

課程安排

5分：有詳細(xì)的課程安排，開展課程需求分析，制定

合理的開課時序、課程目標(biāo)與教學(xué)策略。

0分：未開展相關(guān)工作；

C173分：有研學(xué)課程方案，但課程內(nèi)容與形式較為單一；

175

課程方案5分：根據(jù)當(dāng)?shù)刈匀毁Y源特色制定研學(xué)課程方案，針

對不同研學(xué)群體，開發(fā)多元化的研學(xué)課程。

B7

教育

服務(wù)

（1）教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計（2分）

0分：未進(jìn)行教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計；

2分：設(shè)有詳細(xì)的教學(xué)大綱，導(dǎo)入、講解、交流、分

析等各環(huán)節(jié)有任務(wù)分解與實施計劃。

（2）教學(xué)活動組織（2分）

C180分：未進(jìn)行教學(xué)活動組織；

185

課程設(shè)計2分：通過講座、討論、實驗、實地考察等教學(xué)活動

進(jìn)行知識傳授和技能訓(xùn)練。

（3）教學(xué)評估反饋（1分）

0分：未開展教學(xué)評估反饋；

1分：結(jié)合不同的評估方法，對研學(xué)成果進(jìn)行檢測，

進(jìn)行成果展示與宣傳。

10

T/CCPS001X—2024

一級二級分打

序號三級指標(biāo)評分細(xì)則

指標(biāo)指標(biāo)值分

0分：未制定預(yù)約規(guī)則；

C19

1922分：設(shè)定有清晰明確的預(yù)約規(guī)則，包括預(yù)約期限、

預(yù)約規(guī)則

取消機(jī)制、接受研學(xué)活動的時間段等。

B8

預(yù)約

管理

0分：未提供預(yù)約渠道；

C20

2033分：具有網(wǎng)站、APP、小程序，電話等各類快捷、便

預(yù)約渠道

利的預(yù)約渠道。

0分：未制定應(yīng)急預(yù)案；

C21

2133分：有制定針對各類突發(fā)事故的應(yīng)急預(yù)案（2分）；

A3應(yīng)急預(yù)案

B9與研學(xué)活動配合組織演練（1分）。

運營

安全

管理

管理

C220分：不具備醫(yī)療救助資源；

222

救助資源2分：具備必要的醫(yī)療救助條件。

0分：未建立監(jiān)督體系；

C23

2322分：有完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系，包括有專員

監(jiān)督體系

B10負(fù)責(zé)研學(xué)滿意度檢測，接受市場監(jiān)管與用戶監(jiān)督。

質(zhì)量

管理

C240分：未提供投訴渠道；

242

投訴渠道2分：投訴渠道暢通，投訴處理及時。

11

T/CCPS001X—2024

參考文獻(xiàn)

[1]關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見（教基一〔2016〕8號）

[2]全國生態(tài)旅游發(fā)展規(guī)劃（2016-2025年）（發(fā)改社會〔2016〕1831號）

[3]關(guān)于釋放旅游消費潛力推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施（國辦發(fā)〔2023〕36號）

12

《民宿生態(tài)研學(xué)指南》

編制說明

團(tuán)標(biāo)制定工作組

2024年8月

第1頁共7頁

一、工作簡況

（一）任務(wù)來源

根據(jù)2023年全國標(biāo)準(zhǔn)化工作要點，大力推動實施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，

持續(xù)深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，提升引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

的能力。依據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，以及《團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)

定》相關(guān)規(guī)定，中華文化促進(jìn)會決定立項并聯(lián)合相關(guān)單位共同制定《民

宿生態(tài)研學(xué)指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。于2023年9月25日，中華文化促進(jìn)會

發(fā)布了《民宿生態(tài)研學(xué)指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)立項通知，正式立項。為響應(yīng)

市場需求，規(guī)范對民宿生態(tài)研學(xué)行業(yè)的管理，需要制定完善的民宿生

態(tài)研學(xué)指南團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

（二）編制背景及目的

編制背景：隨著生態(tài)旅游的興起，越來越多的游客傾向于選擇與

自然環(huán)境和地方文化相結(jié)合的旅游方式。民宿作為一種獨特的住宿形

式，能夠提供這種體驗，因此對規(guī)范其服務(wù)和運營有了更高的需求。

目前，許多地區(qū)的民宿行業(yè)在發(fā)展過程中缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，

導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊，影響了消費者的體驗和滿意度。制定團(tuán)體標(biāo)

準(zhǔn)有助于規(guī)范行業(yè)行為，提高整體服務(wù)水平。公眾對環(huán)境保護(hù)的關(guān)注

度日益增加，民宿行業(yè)需要在運營中更好地結(jié)合環(huán)保理念。編制生態(tài)

研學(xué)指南標(biāo)準(zhǔn)，有助于引導(dǎo)民宿在設(shè)計、運營和服務(wù)中注重環(huán)境保護(hù)，

減少生態(tài)足跡。研學(xué)旅行作為一種新興的教育形式，逐漸受到家長和

學(xué)校的青睞。民宿作為研學(xué)旅行的重要承載體，若能提供專業(yè)的生態(tài)

研學(xué)課程和活動，將更好地滿足市場需求，促進(jìn)教育和旅游的結(jié)合。

第2頁共7頁

隨著市場的迅速發(fā)展，民宿行業(yè)面臨一些挑戰(zhàn)，如競爭加劇、消

費者期待提高、法規(guī)政策變化等。通過制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，可以提升行業(yè)

整體競爭力，促進(jìn)資源共享與合作，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。綜上所述，

編制《民宿生態(tài)研學(xué)指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)旨在通過規(guī)范行業(yè)行為，提升服

務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)生態(tài)旅游和教育的發(fā)展，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

編制目的：通過制定標(biāo)準(zhǔn)，可以為民宿提供明確的服務(wù)規(guī)范，幫

助業(yè)主提升服務(wù)水平和用戶體驗，從而吸引更多游客，提高客戶滿意

度。標(biāo)準(zhǔn)要求民宿在運營中考慮生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，鼓勵使用環(huán)保材料

和可持續(xù)發(fā)展措施，以減少對自然資源的消耗，維護(hù)生態(tài)平衡。標(biāo)準(zhǔn)

為民宿提供了開展生態(tài)研學(xué)活動的框架和指導(dǎo)，鼓勵民宿參與到教育

活動中，促進(jìn)自然和文化的學(xué)習(xí)，豐富游客的體驗。通過設(shè)立明確的

標(biāo)準(zhǔn)，可以提高行業(yè)的透明度和規(guī)范性，減少不良競爭，營造公平、

公正的市場環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)的實施有助于提升民宿

的整體形象和品牌價值，使其在激烈的市場競爭中脫穎而出，吸引更

多的消費者選擇生態(tài)研學(xué)民宿。通過促進(jìn)民宿的規(guī)范化和生態(tài)化發(fā)展，

可以有效帶動當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加就業(yè)機(jī)會，促進(jìn)地

方經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)的制定及實施有助于行業(yè)內(nèi)部的協(xié)作與信息

共享，促進(jìn)業(yè)主之間的經(jīng)驗交流，共同提高服務(wù)質(zhì)量和運營管理水平。

綜上所述，民宿生態(tài)研學(xué)指南標(biāo)準(zhǔn)的制定不僅有助于提升民宿的

服務(wù)和管理水平，還有助于推動生態(tài)旅游和教育的可持續(xù)發(fā)展，具有

重要的社會和經(jīng)濟(jì)意義。

（三）編制過程