各崗位績效考核指標(biāo)表范例

目錄

表一：人力資近鄰部長關(guān)就工彳指標(biāo)(KPI)紐成人:

表二：人力資毒部人力資源令關(guān)就工作指標(biāo)(KFI)孤成表：

表三：人力資源部經(jīng)原關(guān)核工彳脂標(biāo)(KPI)姐成友：.7

表四：妗合部車輻立管關(guān)犍工彳指標(biāo)(KPI)組成友:10

去五：前臺公關(guān)關(guān)健工作梢標(biāo)KPI)組成表：12

表六：檔愛管理員關(guān)鍵工作指*(KPI)組成表:13

表七：掠合部文員關(guān)核工作指*(KPI)組成表：14

表八：繪合部清潔員關(guān)健工作4標(biāo)(KPI)蛆成.表：15

表九：蛉合部綠化貢關(guān)犍工作,標(biāo)(KPI)組成表：16

表十：籌合部趙蚣看理員關(guān)鉞」作指標(biāo)(KPI)蛆成表17

表十一:悠合部辦證員關(guān)鍵工4指標(biāo)(KPI)紐成.18

表十二:繪臺郵任理關(guān)健工作，標(biāo)(KPI)蛆成表：19

表十三:企劃專員關(guān)械工作指橘(KPI)如成表:22

表十臼:資訊部接理關(guān)健工作，標(biāo)(KPI)組成表：24

表十三：預(yù)譯員關(guān)鍵工作指標(biāo)KPI)蛆成表：27

表十六：統(tǒng)計@關(guān)鍵工作括標(biāo)KPI)妲成表：29

表十七：預(yù)算部及理關(guān)穗工作，標(biāo)(KPI)蛆成.表：31

表十，、：開發(fā)部拓展專員關(guān)掘」作櫛標(biāo)(KPI)組氤表：34

表十九：開發(fā)部工程主智關(guān)健」作指標(biāo)(KPI)組成表：36

表二十：開發(fā)部工枉用目管理頭鉞工作指標(biāo)(KPI)如成友：38

表二十一：開發(fā)部經(jīng)壓關(guān)核工節(jié)指標(biāo)(KPI)姐成友:40

表二十二：總工室設(shè)計55關(guān)枇』作櫛標(biāo)(KPI)組網(wǎng)表：43

表二十三：總工室總工關(guān)鈾工彳帶標(biāo)(KPI)組成.發(fā)：45

表二十四：財務(wù)部出納關(guān)鍵工存指標(biāo)(KPI)加成友:49

表二十五：財務(wù)部會計(集團彳目)關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)姐成表：51

表二十六：財務(wù)部會計(各項公司帳目)關(guān)械工作指標(biāo)(KPI)如成表：53

表二十七：財務(wù)部經(jīng)理關(guān)段工'乍指標(biāo)(KPI)組成發(fā)：55

表二十八：資金部融資專員關(guān)司工作指標(biāo)(KPI)如成我：60

表二十九：資金部經(jīng)理關(guān)鍵工0指標(biāo)(KPI)紐成友：61

表十：人力資源部部長關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表:

具體上KPI(關(guān)他工作指考核

序號KPI說明權(quán)曳計算方式信息由源考核目的

作標(biāo))周期

出現(xiàn)一次差錯

工資管員工工資發(fā)放的出錯次由公司財務(wù)d人力資源部保證公司松時準(zhǔn)

1工資差錯求故季度20%減少5分，出現(xiàn)

理教經(jīng)理提供k目表單確發(fā)放

3次為。分

差錯次數(shù)每增

員工福

員工福利保，差員工福利保險辦理的及加一次減少5由公司財務(wù)w人力資源部保證員工福利工

2利保險季度20%

錯次數(shù)時性及出錯率分，3次差錯為屋理提供a目表單作開展順利

管理

。分

差錯次數(shù)每增

勞動合同簽定變更續(xù)訂

勞動合勞動合同的2時加一次減少5人力資源部？理收集到的保證公司后勤管

3季度和終止的及時性；員工入15%

同管理性分，3次差錯為差錯次七為準(zhǔn)理工作順利進行

離職手續(xù)辦理的及時性。

0分

差游次數(shù)每增

人員檔人員檔案管:的定期抽查檔恭管理的完桀保證人員基本資

季度人員檔案譽理的完整性

410%加一次減少

復(fù)管理出錯率5料完整

分，3次差錯為

1。分

在規(guī)定的時間內(nèi)招聘到招聘合適的員工

招聘管員工招聘各才（門各部門填寫，聘滿意度調(diào)

5季度滿足各部門要求的員工30%滿意度百分比以滿足公司的發(fā)

理滿意度查-

（時間員工數(shù)員工質(zhì)量）展需要

人員狀

人員基本情,分人員基本情況統(tǒng)計分析按照報告質(zhì)量協(xié)助部門經(jīng)理對

6況分析季度15%統(tǒng)計分懺報告

析報告建議報告的合理性評分人員狀況分析

管理

總分統(tǒng)計

表二：人力資源部人力資源專員關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表:

其體工KPI(關(guān)鍵工作指考核

序號KPI說明權(quán)支計算方式信息來源考核目的

作標(biāo))周期

明確建立人力資源部

已書面化的制度流程/

喇度管人力資源制建各種政策,包括培訓(xùn)考各種人)資源管理制不斷完善公司的

1季度5%需要書面化的制度流程

理立與規(guī)范方電核招聘等，根據(jù)公司發(fā))報告各種管理制度

比率

展不同階段不斷調(diào)整

已修改的職位說明書/

向位管職位說明書方改以部門經(jīng)理布理的時

2季度5%需要修改的職位說明書職《說明書職位說明書修改

理的及時出限為準(zhǔn)

比率

培訓(xùn)管加強對公司培訓(xùn)

3培訓(xùn)計為季度培訓(xùn)計劃制定的質(zhì)量10%部門經(jīng)理評分培訓(xùn)I■劃方案

理的調(diào)查研究

人力,,加強公司的培訓(xùn)

培訓(xùn)管邛經(jīng)理收集

4培訓(xùn)實區(qū)季度培訓(xùn)計劃的完成率10%部門經(jīng)理評分管理,提高員工

理f料

的綜合索質(zhì)

培訓(xùn)管培訓(xùn)內(nèi)外部手源培訓(xùn)人，滿意度調(diào)查

5季度員工對培訓(xùn)的滿意度10%培訓(xùn)人員滿意度調(diào)查提舟培訓(xùn)質(zhì)量

理建立表

績效管績效考核體系建立的各部門？理對績效考健全公司績效考

季度?

6績效考核迂i15%各部1經(jīng)理綜合評分

理質(zhì)量核系統(tǒng)消意度調(diào)查表核管理

績效管各部門？理對績效考績效考核的跟蹤

7績效考核生泡季度績效考核實施的質(zhì)量15%各部1經(jīng)理綜合評分

理核實施湘意度調(diào)查表改善管理

績效考才分析評估報績效考核是過

績效管對績效考核的結(jié)果進告各部「經(jīng)理對績效程,不是結(jié)果，

8績效考核晅估季度15%各部】經(jīng)理綜合評分

理行評估改善質(zhì)量效率考核評彳滿意度調(diào)查通過評估改善公

表司管理

結(jié)合績效管理不

斷完善公司的薪

薪酬管薪酬制度體的旃酬制度體系境立的薪酬體系滿意度調(diào)查

9年度15%各部門經(jīng)理評分酬體系，加強公

理建立不斷先*質(zhì)量表

司工資體系的內(nèi)

外競爭力

總分統(tǒng)計：

表羊：人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表:

具

體考核

序號KPI(關(guān)鍵工作指示)KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的

周期

X

作

業(yè)績指標(biāo)

部負(fù)責(zé)制定整個部門的工作上級主管根據(jù)確保人力資源部各項工作

門部門季度計劃制的計劃，安排跟進各崗位的工產(chǎn)劃的質(zhì)量評部門制定的葬度計劃制定的成效，提高部

1李10%

計質(zhì)量及實施完成平作計劃，并按照落實按照計分完成比例評或年度計!門經(jīng)理的計劃能力和執(zhí)行

如劃實行工作分力。

綺

機定公司的績效考核系統(tǒng)，各部門經(jīng)理對

故公司對績效考核勺不各部門經(jīng)理&通完善公司的績效考核系

2李并根據(jù)公司的發(fā)展不斷調(diào)10%投效考核滿意

考滿意率度調(diào)查統(tǒng)，提升公司的管理水平

絳完善績效度評分

核

制定今年員.學(xué)

堆加強培訓(xùn)管理，制定各種方

公司員工索質(zhì)技匕整加強招聘培訓(xùn)管理，提升

3劉季法措施調(diào)動公司員工學(xué)習(xí)10%目標(biāo)完成率加職稱等提計

體提商率公司員工的整體素質(zhì)

管的積極性，提升公司各階層劃總數(shù)

理員工的綜合素質(zhì)

人

根據(jù)員工的流失率來評定加強公司的各項管理，堅

資按照員工流動

4公司員工流動李人力資源部經(jīng)理的人力資10%員工流動率匕計持把有用的人才留住，做

管率進行評分

源管理能力和方法引“留好人用好人”

理

制修改完善集團公司的各項

貫拗制定及執(zhí)行各項管理

度公司各項制度的力各部門經(jīng)理琮目管理規(guī)章制度，做到管

5李制度,按照執(zhí)行力各部門經(jīng)10%各部門經(jīng)理巳錄

管率合評分理科學(xué)化制度化，以制度

理綜合評分

理管人管事

管理能力指標(biāo)

管

理考核周

考》指標(biāo)權(quán)重計算方式信息來;9考核目的

職期

能

善于給下屬訂立】確合理的工作目上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%

組5%平時工作ii通遼上下層級的監(jiān)管，提

標(biāo)和h準(zhǔn)。

6織李公司下屬媒合評分占50%升線現(xiàn)6勺組織能力，把工

能作與部門做到合理安排，

能合理安排工作.合理使用人才，使5%上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%平時工作引錄

力部門員工都感意協(xié)同工作1公司下屬綜合評分占50%合理用人

善于引導(dǎo)下級積,主動地工作，并引上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%

4%平時工作記錄

導(dǎo)其完成二作任務(wù)。

公司下屬綜合評分占50%

制定培訓(xùn)下屬計：，并按計劃實施情

上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%

況，悉心指導(dǎo)員工工作，鄧助提高工5%平時工作受*

培

公司下屬綜合評分占50%

作S力，

喬

能給員工各種學(xué)習(xí)俄煉的

下上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%

7能夠調(diào)動員工不1f提高工作能力的李平時工作必機會，提供各種培訓(xùn)和技

屬4%

積極性，提息員工的凝聚力

公司下屬綜合評分占50%能開發(fā)的機會

能

力上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%

能夠仔細(xì)時心地用聽部屬的意見，并平時工作J

4%求

能及時發(fā)現(xiàn)有港質(zhì)的下屬。

公司下屬綜合評分占50%

上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%

溝能夠與各部門很?地溝通，配合下屬

5%平時工作記錄

通工作，協(xié)調(diào)部門之用向住之間的關(guān)系

公司下屬綜合評分占50%加強溝通能力，幫助下屬

李

8協(xié)

與各部門之間的協(xié)調(diào)工作

上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占

能正確領(lǐng)會上級j示，及時了解下50%

調(diào)4%平時工作不錄

情，并能栩互通解決矛盾。

生J公司下屬瓊合評分占50%

力上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%

1

建立相互信任與M好的協(xié)作關(guān)系。4%平時工作記錄

公司下屬綜合評分占50%

積極促進下屬團金協(xié)作，并能引導(dǎo)團上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%

控5%平時工作汜錄

隊達到鄉(xiāng)織目標(biāo)。

制公司下屬瓊合評分占50%善于處理工作中的問題員

9李

能工之間的問題。

善于解決困難，并色及時提出切實可上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分占50%

力5%平時工作記錄

行的即決方案公司下屬綜合評分占50%

總分統(tǒng)計

表甲：綜合部車輛主管關(guān)鍵工作指標(biāo)(KPI)組成表:

其體工KPI(關(guān)鍵工，考核

序號KPI說明權(quán)曳計算方式信息本源考核目的

作標(biāo))周期

|集投訴

部門經(jīng)理出

服務(wù)管在服務(wù)過程中出現(xiàn)的服投訴一次扣5分，|服務(wù)滿

1服務(wù)投訴李20%報告，車中提高服務(wù)質(zhì)量

理務(wù)質(zhì)量的投訴投訴三次以上全扣卜表

意度調(diào)

車輛安車輛安全事力工作］

2李車輛安全事故次數(shù)25%出現(xiàn)一次事故全扣*保證出車的安全性

全數(shù)

r車?yán)ㄆ跈z修而漏

檢修的次數(shù)1次扣

車輛保車輛日常保號車輛日常保養(yǎng)按計劃按車摘保養(yǎng)志發(fā)生提高車輛的使用壽命

3李10%5分，三次全扣，

養(yǎng)4時執(zhí)行車摘事故"查記錄和安全性

因線護不力而發(fā)生

事故的全扣

由用管費用控制差次

4李車輛日常費用管理控制20%出現(xiàn)一次差錯全扣財務(wù)經(jīng)用魏認(rèn)費用的合理控制

理敷

車輛年未能及時辦j辦理車輛年檢等手續(xù)的

未能按時辦理各種保證車輛行駛時手續(xù)

5李10%部I1經(jīng)到記氽

檢輛年檢次及時性齊全

車新手續(xù)的次數(shù)1

次扣5分，超過2

次全扣

控制采購費用，避免

辦公用辦公用品采購費部門經(jīng)理奧務(wù)部審

李辦公用品采購費用控制15%出現(xiàn)一次差錯全扣無節(jié)制采購，嚴(yán)防貪

品管理用控制差錯欠教核采購常用

污

總分統(tǒng)計

康五：前臺公關(guān)關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:

其體工考核

序號KPI（關(guān)鍵工乍指標(biāo)）KPI說明權(quán)重計算方式信.來源考核目的

作周期

客人接客人部門其他人員對來

投訴一次扣

帶總臺客人部門人J投訴次訪接待指引，總臺電話服部門羥罷滿意度維護公司賬象提升

1李55%10分，投訴

電話服