V一、緒論（一）研究背景在中國，隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來，主題樂園又一次出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展，如何在新一輪的發(fā)展中脫穎而出，是每個(gè)主題樂園經(jīng)營者都必須認(rèn)真考慮的問題。游客量是一個(gè)很重要的因素，只有游客數(shù)量足夠多，才能為樂園帶來持續(xù)的盈利，并推動(dòng)樂園的持續(xù)、健康發(fā)展。比較了國內(nèi)外著名的主題樂園年客流量和重訪率，我國的主題樂園往往面臨著重游比例低、重游人數(shù)少等窘境。所以，從旅游運(yùn)營商的角度來看，旅游企業(yè)的滿意度受到了哪些因素的影響，采取了相應(yīng)的措施，以增加游客的回頭率，穩(wěn)定和增加客流量，這對(duì)旅游企業(yè)來說是一件很有實(shí)際意義的事情。（二）研究意義近年來，隨著居民生活水平的不斷提高，消費(fèi)能力越來越強(qiáng)，主題公園急劇膨脹，特別是海洋主題公園的興建熱。目前全國各地已建成或正在規(guī)劃中的海洋主題公園有數(shù)百家之多，且大多位于城市近郊。寶雞嗨熊貓，萌寵海洋王國，恰恰是海洋主題公園。該項(xiàng)目集海洋館、兒童游樂設(shè)施等功能于一體，以“萌”文化吸引游客前來游玩，取得了不錯(cuò)業(yè)績。不過寶雞嗨熊貓萌寵海洋王國同樣面臨著海洋主題公園產(chǎn)業(yè)客源受限的問題、營收不穩(wěn)定是一個(gè)帶有普遍性的問題。同時(shí)，由于缺乏專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)和完善的營銷體系等因素，導(dǎo)致其在市場定位及市場營銷中出現(xiàn)諸多不足。為了解決上述問題，文章通過對(duì)他們營銷策略的研究，剖析其營銷問題，優(yōu)化營銷策略。同時(shí)，還從品牌塑造和產(chǎn)品創(chuàng)新兩方面提出建議。的海洋王國解決營銷難題。從理論上豐富了主題公園營銷的理論研究。（三）文獻(xiàn)綜述在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，4P理論未能從消費(fèi)者角度考慮問題的缺陷漸漸暴露出來。消費(fèi)者不再僅僅是購買商品的人，而是一個(gè)有思想、有文化、有個(gè)性的獨(dú)立個(gè)體。于是，1990年4P理論經(jīng)羅伯特·勞特朋的完善與革新而提出4C理論。該理論主張通過滿足消費(fèi)者需要而不是滿足其欲望來獲取利潤，并將消費(fèi)者滿意作為衡量企業(yè)是否成功的重要指標(biāo)。4C理論注重關(guān)注消費(fèi)者的滿意與需要，關(guān)注消費(fèi)者需求、減少消費(fèi)者的消費(fèi)成本、增加消費(fèi)者便利性、維持商家和消費(fèi)者之間持續(xù)性交流互動(dòng)，以提升顧客價(jià)值，給客戶帶來便利性。隨后，許多學(xué)者從不同視角對(duì)這一營銷策略進(jìn)行研究。1993年，羅伯特·勞特朋和唐·E·舒爾茨在《整合營銷傳播》中強(qiáng)化了“4C取代4P”的觀點(diǎn)，以達(dá)到企業(yè)低成本的目的、高沖擊力促銷對(duì)象。許多學(xué)者從4C理論中消費(fèi)者，費(fèi)用、方便與交流等問題的深入研究。本文通過對(duì)旅游景區(qū)營銷策略研究現(xiàn)狀的分析，指出目前我國旅游業(yè)發(fā)展中存在著一些問題。就消費(fèi)者而言，在劉宏看來，企業(yè)要把滿足客戶需求放在首位，創(chuàng)造顧客需求已成為市場營銷發(fā)展的趨勢。孫堅(jiān)主張，景區(qū)要時(shí)刻以客戶為本，滿足客戶要求，給消費(fèi)者營造出一種帶溫度的接觸感、體驗(yàn)感強(qiáng)，場景感強(qiáng)，為了增強(qiáng)客戶對(duì)景區(qū)忠誠度。上述兩大學(xué)者均強(qiáng)調(diào)，景區(qū)要時(shí)刻堅(jiān)持消費(fèi)者導(dǎo)向，關(guān)注消費(fèi)者需求，有助于提升客戶對(duì)景區(qū)忠誠度。他們都主張景區(qū)應(yīng)該根據(jù)自身資源特點(diǎn)及市場情況制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。從成本上來說，王思露覺得客戶購買商品花了多少時(shí)間、體力和精力成本之類的還要計(jì)入購買成本，而非只包含金錢成本。因此，企業(yè)應(yīng)考慮到消費(fèi)者的支付能力來進(jìn)行定價(jià)。李苧說，應(yīng)該知道消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)愿意支付多少費(fèi)用，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部成本的控制，盡可能地縮短實(shí)際價(jià)格和消費(fèi)者意愿間的差距?？梢娖髽I(yè)對(duì)生產(chǎn)成本是重視的，同時(shí)也要注意客戶購買成本。此外，企業(yè)還應(yīng)該從服務(wù)和體驗(yàn)上提升顧客滿意度。在萬文軍看來，商家打開了市場渠道，既保證企業(yè)產(chǎn)品市場供需穩(wěn)定，同時(shí)也給客戶帶來了最大方便。兩學(xué)者均強(qiáng)調(diào)，購買便利性容易對(duì)客戶造成影響，企業(yè)通過市場渠道的設(shè)置，提升客戶滿意度，方便消費(fèi)者。交流中盧潔儀覺得要和客戶搞好交流，從而構(gòu)建和消費(fèi)者之間的和諧關(guān)系、協(xié)調(diào)好關(guān)系，以塑造顧客忠誠，為了獲得盈利，為了能夠持續(xù)發(fā)展下去。綜上所述，眾多學(xué)者對(duì)4C理論的概念、發(fā)展及其涉及的以消費(fèi)者中心、降低消費(fèi)者成本、提高消費(fèi)便利和加強(qiáng)溝通方面進(jìn)行了深入研究。因新冠疫情影響，經(jīng)濟(jì)形勢有所改變，景區(qū)經(jīng)營者需要以一種新的視角看待當(dāng)前經(jīng)濟(jì)，對(duì)于景區(qū)營銷方面需要尋求一種新的營銷方式。同時(shí)許多學(xué)者已經(jīng)證明4C理論已可應(yīng)用于景區(qū)業(yè)中，但未對(duì)4C理論在景區(qū)業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行更為深入的研究。因此，運(yùn)用4C理論來進(jìn)行景區(qū)的營銷策略分析需要加強(qiáng)，這就使得本課題具有較大的研究價(jià)值。

二、相關(guān)理論（一）SWOT分析理論美國管理教授韋里克早在80年代初期就提出了SWOT分析。本文通過對(duì)旅游景區(qū)營銷策略研究現(xiàn)狀的分析，指出目前我國旅游業(yè)發(fā)展中存在著一些問題。其中S代表著優(yōu)勢、W代表劣勢，O代表機(jī)遇，T代表威脅。它是一種系統(tǒng)分析方法。這一分析方法是通過對(duì)研究對(duì)象所處的內(nèi)外競爭環(huán)境的分析來考察的，列舉了其內(nèi)在優(yōu)勢、內(nèi)在劣勢與潛在機(jī)會(huì)，用系統(tǒng)的思想分析了它所處的形勢，并依此作出結(jié)論，得出的結(jié)論總體上是決策的。它包括戰(zhàn)略選擇、市場定位、產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)格促銷、分銷渠道等。（二）4C分析理論4Cs理論中的四項(xiàng)因素為：（1）需求。4Cs理論強(qiáng)調(diào)：營銷活動(dòng)中，商品生產(chǎn)是首要一環(huán)，其次才進(jìn)入銷售領(lǐng)域，然而，企業(yè)的商品生產(chǎn)并非由企業(yè)自己來主導(dǎo)，應(yīng)由市場作指導(dǎo)來組織生產(chǎn)活動(dòng)。因此，企業(yè)不可以自作主張，不能想當(dāng)然地認(rèn)為應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)什么產(chǎn)品，就去組織生產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)按用戶的需求與想法來組織生產(chǎn)，市場需求什么就去生產(chǎn)什么。（2）成本。產(chǎn)品的價(jià)值最終由成本確定。價(jià)格對(duì)營銷有著重要影響。在企業(yè)方面，價(jià)格變動(dòng)會(huì)對(duì)企業(yè)利潤帶來很大影響，同樣成本情況下，商品銷售價(jià)格高，獲利就高；反之，獲得減少，甚至有可能虧損。在用戶方面，企業(yè)為獲取利潤，會(huì)將成本轉(zhuǎn)嫁到購買者身上；用戶需求大，價(jià)格會(huì)由升到降，成本之下降，反之，需求小則價(jià)格下降。（3）便捷便捷與銷售渠道相似，也就是如何讓商品快捷到用戶手中，這涉及到采用何種銷售渠道、時(shí)間、地點(diǎn)、方式等，使之與用戶更接近。這里的渠道與4Ps理論中有一定差異，在4Cs理論中是從購買者的角度而言的，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)用戶的購物體驗(yàn)，如果讓想買的人能夠便利地獲取所需品。（4）溝通。與4Ps理論相比，4Cs理論中新增了“溝通”這一項(xiàng)，在營銷活動(dòng)中。對(duì)于溝通工作更加看重，溝通工作涉及的落空十分廣泛，溝通的內(nèi)容非常豐富。溝通中涉及到企業(yè)與客戶的溝通；市場與企業(yè)間的溝通場；企業(yè)和競爭對(duì)手的溝通，在客戶與企業(yè)方向的溝通，強(qiáng)調(diào)的是雙方合作共贏。運(yùn)用溝通聯(lián)絡(luò)，企業(yè)與客戶達(dá)成利益上的互利互惠。4Cs理論和4Ps理論相比，對(duì)溝通更重視。

三、嗨熊貓萌寵海洋王國的宏微觀環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析近幾年，由于經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國消費(fèi)市場得到了快速發(fā)展。他認(rèn)為企業(yè)是由許多相互聯(lián)系而又相對(duì)獨(dú)立的因素組成的有機(jī)整體。從最近國家發(fā)改委發(fā)布的一組數(shù)據(jù)看，受到國際上的廣泛重視。2021年，中國消費(fèi)市場體量突破45萬億元人民幣，這意味著，2021年的消費(fèi)體量已經(jīng)超過美國，成為世界最大的消費(fèi)市場，在這背后，是一個(gè)巨大的中等收入階層在支撐。新常態(tài)下中國經(jīng)濟(jì)己經(jīng)從高速增長階段進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的時(shí)期、改善經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動(dòng)力攻關(guān)時(shí)期，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，消費(fèi)貢獻(xiàn)度大幅提升。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，消費(fèi)貢獻(xiàn)度顯著提高，這也有效刺激了國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展，國內(nèi)居民對(duì)旅游產(chǎn)品的需求量也不斷增加，良好的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境為主題公園行業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。2.人文環(huán)境分析伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的日益提升，我國居民的消費(fèi)觀念正在慢慢發(fā)生轉(zhuǎn)變。在改革開放之初物質(zhì)特別匱乏的時(shí)代，衣、食、住、行只要得到滿足后，人民便十分滿足，對(duì)質(zhì)量、價(jià)格及其他要求不高等。與此同時(shí)，我國居民收入也持續(xù)提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)加速推進(jìn)，消費(fèi)潛力不斷釋放，并逐步向中高端邁進(jìn)。但是，最近幾年，人們消費(fèi)觀念有很大轉(zhuǎn)變，人們的消費(fèi)已經(jīng)不是簡單的對(duì)低價(jià)格的追求，但它將關(guān)注質(zhì)量和其他某些因素。因此在市場營銷中應(yīng)該根據(jù)不同消費(fèi)者特點(diǎn)制定相應(yīng)策略，以提高顧客忠誠度。各年齡層對(duì)消費(fèi)的態(tài)度存在差異。這與我國旅游業(yè)發(fā)展迅速密切相關(guān)，也和“新常態(tài)”下人們對(duì)生活質(zhì)量要求不斷提高有關(guān)。只有對(duì)營銷對(duì)象的心理和行為方式有深刻的認(rèn)識(shí)，為了進(jìn)行有價(jià)值的判斷。此外，由于年輕人對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴程度較高，因此他們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行購物或購買其他產(chǎn)品時(shí)會(huì)傾向于網(wǎng)購。80、90后正逐步成為社會(huì)消費(fèi)的主力軍，其消費(fèi)觀對(duì)市場情況有著直接的影響。同時(shí)隨著旅游業(yè)發(fā)展成熟，游客在出游過程中對(duì)景區(qū)設(shè)施要求降低，而注重自身體驗(yàn)及精神享受。據(jù)《中國旅游消費(fèi)大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，就旅游消費(fèi)目的地而言，與60后相比，90后顧客更傾向于省內(nèi)游。因此，隨著我國旅游業(yè)發(fā)展逐漸成熟，游客開始由追求短期效益向長期經(jīng)濟(jì)效益方向轉(zhuǎn)化，旅游者對(duì)目的地更加注重文化體驗(yàn)和精神享受。各地區(qū)的消費(fèi)群體有著不同程度的差別，去外地學(xué)習(xí)和打工的人數(shù)在不斷增加，加之互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、價(jià)值觀等等的傳遞速度都在提高。消費(fèi)者間可形成連帶作用，在周圍的人們也做著同樣的抉擇的時(shí)候，在群體壓力下，群體成員選擇了同樣的消費(fèi)方式，以求得群體認(rèn)可。人們消費(fèi)觀念，消費(fèi)能力等方面都發(fā)生了變化和進(jìn)步，旅游模式亦隨之變化，由單一的觀光模式，向區(qū)位休閑度假過渡。在生活節(jié)奏廣泛加快的今天，工作與生活帶給人雙重的壓力，因此，更多消費(fèi)者更注重以休閑娛樂的方式進(jìn)行休閑，而海洋主題公園則可以充分滿足顧客休閑娛樂需求，這使主題公園持續(xù)升溫。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求更加多樣化。寶雞嗨熊貓萌寵游海洋王國，集秀美海濱風(fēng)光與豐富娛樂項(xiàng)目于一體，本實(shí)用新型可以滿足不同消費(fèi)者不同的需求。目前該主題公園已取得一定的發(fā)展成果，但仍然存在著一些問題，如主題單一，缺乏特色以及宣傳力度不足等。在人們對(duì)休閑旅游需求趨熱的大背景下，寶雞嗨熊貓，萌寵海洋王國，潛力無限。（二）微觀環(huán)境分析1.競爭者分析近些年來，伴隨著中國主題公園行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，主題公園遍地開花，并且娛樂項(xiàng)目更加多樣化，服務(wù)更人性化，同時(shí)，也帶來更多激勵(lì)市場競爭。在這種情況下，許多主題公園開始注重自身品牌建設(shè)與宣傳，力求打造成為具有一定影響力的大型旅游目的地。但同時(shí)，各地區(qū)主題公園經(jīng)過數(shù)量與規(guī)模瘋狂膨脹，同質(zhì)化嚴(yán)重。尤其是大型主題式旅游主題公園的出現(xiàn)更是加劇了競爭壓力。在當(dāng)前消費(fèi)需求日益升級(jí)的今天、市場競爭越來越激烈的趨勢，規(guī)模偏小，項(xiàng)目簡單，特色不鮮明、設(shè)施陳舊的主題公園必然會(huì)被市場競爭淘汰出局，所以，差異化毫無疑問是主題公園開發(fā)中的一個(gè)重要概念。當(dāng)前較具代表性的主題公園主要是歡樂谷、方特歡樂世界等。在這種情況下，許多主題公園開始注重自身品牌建設(shè)與宣傳，力求打造成為具有一定影響力的大型旅游目的地。歡樂谷是華僑城集團(tuán)打造的國際化項(xiàng)目、現(xiàn)代化大型主題公園。它以“快樂海洋”為主題思想，融旅游、娛樂于一體。全園共劃分為7個(gè)主題區(qū)，共有50多個(gè)主題景觀、30多個(gè)主題游樂設(shè)施、主題表演10多個(gè)，主題游戲20多個(gè)。其主題樂園集休閑娛樂、觀光游覽于一體，為廣大游客提供一個(gè)充滿趣味性、參與性強(qiáng)、富有吸引力的游樂場所。目前，已建成國內(nèi)最大最完善的主題樂園——方特歡樂世界。方特歡樂世界是華強(qiáng)集團(tuán)傾力打造的項(xiàng)目，為第四代高科技主題公園。它融合了現(xiàn)代高科技與藝術(shù)創(chuàng)意，集娛樂休閑為一體，成為人們放松心情，感受自然的絕佳去處。區(qū)別于傳統(tǒng)主題公園主要依靠機(jī)械游樂設(shè)施，2.社會(huì)公眾分析改革開放后，我國的社會(huì)環(huán)境變化越來越快，居民生活方式與消費(fèi)需求隨之改變，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者消費(fèi)重點(diǎn)開始轉(zhuǎn)向精神生活方面，也使旅游越來越成為現(xiàn)代生活的一部分。這兩個(gè)園區(qū)在國內(nèi)外都享有很高聲譽(yù)，游客人數(shù)逐年增加，已成為人們休閑度假的好去處。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，近幾年來，國內(nèi)游客人次不斷增加。當(dāng)前海洋主題公園的消費(fèi)者以80后，90后和適齡兒童為主，總體年齡總體較低。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們消費(fèi)水平也逐漸提高，海洋主題公園市場空間巨大，但其營銷策略卻相對(duì)滯后，導(dǎo)致了利潤較低。海洋主題公園的消費(fèi)者一般都是以家人或者親朋好友的形式進(jìn)行集體旅游，出行多采用私家車的模式，對(duì)于價(jià)格比較敏感。此外，由于大部分消費(fèi)者是出于經(jīng)濟(jì)考慮而選擇了低票價(jià)的交通工具來完成游覽行程，從而導(dǎo)致部分人群對(duì)海洋主題公園產(chǎn)品存在明顯溢價(jià)需求。所以合理區(qū)間的價(jià)差對(duì)其消費(fèi)決策沒有影響。3.顧客分析根據(jù)消費(fèi)者的居住地理位置，它可被劃分為不同的市場范圍。驅(qū)車不到1個(gè)小時(shí)，就與寶雞市附近區(qū)、縣有了親密接觸；驅(qū)車不到2個(gè)小時(shí)，陜西省中距離市場；車程不超過4個(gè)小時(shí)，是陜西省外圍的一個(gè)長距離市場。近距離市場的消費(fèi)頻次上升迅速，中距離市場有待拓展渠道發(fā)掘，長距離的市場要求寶雞嗨熊貓萌寵的海洋王國要形成自己的特色，與周邊旅游項(xiàng)目之間產(chǎn)生共生效應(yīng)。根據(jù)收入的差異，可劃分為高收入人群，收入中等的人，收入一般的人。其中，收入最高的是收入中等人群，即人們?nèi)粘Ｋ杌ㄙM(fèi)最多時(shí)間和精力用于休閑娛樂方面，對(duì)產(chǎn)品需求相對(duì)單一。收入高的人去掉了基本生活開支，有了充足的收入，就能支持多次旅游消費(fèi)，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求較高；收入較低者，沒有充足的時(shí)間和精力去追求高品質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)，因此對(duì)品質(zhì)要求不高等。收入中等的人，限制游玩頻次，適當(dāng)消耗，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求較高；收入一般人群，出游次數(shù)多，但對(duì)產(chǎn)品價(jià)格敏感，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求相對(duì)較高。收入一般的人，游玩消費(fèi)頻率不高，不苛求產(chǎn)品品質(zhì)，能夠達(dá)到基本需求就可以了。根據(jù)消費(fèi)者心理不同。良好的消費(fèi)者心理把控，會(huì)給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。按消費(fèi)心理分解，休閑度假類、情感交流類，商務(wù)洽談?lì)?，健康養(yǎng)生類等。在旅游過程中，消費(fèi)者的不同類型心理需求都有可能被激發(fā)出來，并引發(fā)消費(fèi)行為的變化。四、嗨熊貓萌寵海洋王國現(xiàn)狀與營銷策略分析（一）嗨熊貓萌寵海洋王國現(xiàn)狀熊貓萌寵海洋王國是一所民營綜合性兒童休閑樂園及動(dòng)物觀賞，科研教育，自然景觀仿制與銷售一體的綜合性景區(qū)，占地面積5400余平，熊貓萌寵海洋王國現(xiàn)有十八大主題區(qū)域，如鳥語林區(qū)、爬行區(qū)、侏羅紀(jì)森林區(qū)、萌寵區(qū)、溶洞區(qū)、昆蟲區(qū)、兒童游樂區(qū),大洋區(qū)，海床區(qū)等多種互動(dòng)方式，場館內(nèi)并配備海洋主題餐廳，可供近200人同時(shí)用餐，并擁有國內(nèi)一流的兒童話劇演員定期進(jìn)行兒童話劇表演，培養(yǎng)孩子們珍惜和保護(hù)動(dòng)物的意識(shí)。（二）市場細(xì)分及定位1.市場細(xì)分寶雞嗨熊貓萌寵海洋王國輻射區(qū)域，以寶雞市周邊150km區(qū)域內(nèi)，開車約2小時(shí)，基本上覆蓋了寶雞全市及其周邊地區(qū)的大部分區(qū)域，覆蓋人口總量達(dá)到3000萬人。由于距離市區(qū)較近，所以出行比較便捷。此外，2小時(shí)內(nèi)開車，不管是對(duì)駕駛?cè)藛T或乘車人員來說，均處于舒適的時(shí)間區(qū)間。寶雞嗨熊貓萌寵海洋王國附近的公共交通還不太好，公交直達(dá)線路偏少，開車去最方便。同時(shí)由于距離城市較近，所以旅游交通更容易得到保證。而不超過2個(gè)小時(shí)的路程，讓消費(fèi)者在這一天都能選擇旅游當(dāng)天就回來，亦可食宿次日返，使旅游一到兩天就能完成，而且也不需要等小長假才去旅游，與時(shí)下風(fēng)靡全省的短距離游不謀而合。當(dāng)前，親子游的市場開發(fā)還不成熟，競爭力度不夠，開發(fā)潛力很大。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷增長，社會(huì)生活水平提高，我國兒童消費(fèi)能力增強(qiáng)。小家庭會(huì)是今后家庭的主流結(jié)構(gòu)。隨著經(jīng)濟(jì)增長和生活水平提高，家庭對(duì)旅游消費(fèi)需求越來越大，家庭外出旅行比例上升。收入的提高最終帶來的是收入效應(yīng)，人愿意把更多的時(shí)間花在自己的家里，親子游還會(huì)發(fā)展成為休閑娛樂的一大途徑。2.市場定位品牌知名度較高，具有豐富的文化內(nèi)涵。在眾多的旅游產(chǎn)品類型之中，主題樂園無疑成為了最具代表性的一種產(chǎn)品形式。在中高端市場上，消費(fèi)者通常對(duì)品牌有高度認(rèn)同感，品牌效應(yīng)對(duì)中高端市場影響顯著。目前，國內(nèi)大部分的海洋類主題公園都面臨著如何吸引游客和提高企業(yè)知名度的問題。與此同時(shí)，外地市場上，在企業(yè)產(chǎn)品銷售過程中，品牌是否具有知名度起著關(guān)鍵作用，品牌知名度的高低，本身也是企業(yè)產(chǎn)品的最佳推廣。產(chǎn)品多樣化，特色鮮明。在此環(huán)境之下，海洋王國也逐漸發(fā)展出了自己獨(dú)特的產(chǎn)品風(fēng)格。在當(dāng)前社會(huì)消費(fèi)全面升級(jí)這一大環(huán)境中，消費(fèi)者需求呈明顯多樣化態(tài)勢，并更有個(gè)性。在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，要充分考慮到不同年齡段的消費(fèi)特點(diǎn)，以保證產(chǎn)品能夠有效吸引目標(biāo)人群。以適應(yīng)不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求，嗨熊貓萌寵的海洋王國，旅游產(chǎn)品應(yīng)該更加豐富，開發(fā)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)考慮到不同消費(fèi)群體特點(diǎn)，更有針對(duì)性。同時(shí)嗨熊貓萌寵的海洋王國要結(jié)合其資源優(yōu)勢與主題文化特征，創(chuàng)造出別具一格的產(chǎn)品特色，不斷充實(shí)產(chǎn)品文化內(nèi)涵，從內(nèi)部和外部綜合提高產(chǎn)品辨識(shí)度，以獨(dú)特的產(chǎn)品來抵御市場的激烈競爭。（三）SWOT分析1.優(yōu)勢分析嗨熊貓萌寵海洋王國位于美麗的旅游城市寶雞市，風(fēng)景秀麗，氣候宜人，每年都有大量來自各地的游客慕名前來，這就為嗨熊貓萌寵海洋王國提供了大量潛在的消費(fèi)群體。嗨熊貓萌寵·海洋王國位于寶雞市渭濱區(qū)陳倉老街，市內(nèi)公交線路眾多，并且距離火車站僅需10分鐘的路程，交通非常方便。嗨熊貓，萌寵海洋王國，娛樂，觀賞集于一身、休閑與娛樂相結(jié)合，產(chǎn)品涉及互動(dòng)游樂，海洋科普，動(dòng)物展演等領(lǐng)域、餐飲休閑多方而，多樣化旅游產(chǎn)品可以滿足不同消費(fèi)者的差異化需求。其中以海洋探險(xiǎn)為主題的“海底世界”是該海域最具有代表性的特色項(xiàng)目，吸引著眾多的游客前來游玩，成為了該海域一道亮麗風(fēng)景。與此同時(shí)，嗨熊貓萌寵海洋王國海洋游樂項(xiàng)目，無論是規(guī)模還是質(zhì)量，均屬寶雞地區(qū)一流水準(zhǔn)，得到了眾多參觀者的認(rèn)可。通過多年的開發(fā)和建設(shè)，嗨熊貓萌寵海洋王國，現(xiàn)在的配套設(shè)施已經(jīng)建好，園中餐飲，購物、停車及周邊住宿及其他相關(guān)服務(wù)可以滿足大部分消費(fèi)者需求。2.劣勢分析企業(yè)品牌缺乏知名度等，限于寶雞一帶，在陜西加快融合發(fā)展的大環(huán)境中，企業(yè)品牌缺乏競爭力等。企業(yè)要想獲得良好的發(fā)展空間，就必須重視企業(yè)品牌建設(shè)工作。與此同時(shí)，商家對(duì)自身品牌也沒有進(jìn)行充分的宣傳和推廣，方式也比較單一。盡管嗨熊貓萌寵海洋王國海洋游樂項(xiàng)目是地區(qū)一流水平，但是，就產(chǎn)品總體情況而言，還有一大批旅游產(chǎn)品特色不鮮明，同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。企業(yè)營銷渠道單一、效率低下，亟待整合升級(jí)。隨著企業(yè)止式員工的減少，不能負(fù)擔(dān)旅游旺季接待大批乘客，所以嗨熊貓萌寵海洋王國每年旺季都要招很多臨時(shí)工做服務(wù)，而且這些臨時(shí)聘用的雇員很難在短時(shí)間內(nèi)接受培訓(xùn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)能力，這讓嗨熊貓萌寵海洋王國旺季服務(wù)質(zhì)量大減。3.機(jī)會(huì)分析陜西一體化進(jìn)程不斷推進(jìn)，城際交通日益發(fā)達(dá)，使城市間更加緊密，利于嗨熊貓萌寵海洋王國擴(kuò)大周邊市場，給嗨熊貓萌寵海洋王國帶來全新發(fā)展契機(jī)。減稅降費(fèi)政策給企業(yè)帶來了大量稅收紅利，各種面向旅游業(yè)扶持政策的進(jìn)一步實(shí)施，給旅游企業(yè)營造了較好的環(huán)境。伴隨著居民收入水平與消費(fèi)水平的提高，旅游成了居民日常生活不可缺少的一項(xiàng)重要內(nèi)容，人們對(duì)旅游需求越來越大。休閑旅游己經(jīng)成為一種新的旅游潮流。隨著我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，國內(nèi)許多城市也紛紛興建自己的主題樂園，以吸引更多的客源。主題公園在內(nèi)容，形式等方面都很大程度地滿足了廣大消費(fèi)者的休閑，娛樂需求、度假之需，故近年深受游客青睞。而嗨熊貓萌寵海洋王國，作為城市中最大規(guī)模的主題公園，也不例外，越來越吸引游客。游樂設(shè)施制造及其他科技的發(fā)展給嗨熊貓萌寵海洋王國帶來旅游產(chǎn)品更新契機(jī)。4.威脅分析陜西及寶雞一帶旅游景點(diǎn)較多，旅游市場競爭十分激烈。周邊大型主題公園越來越多，對(duì)嗨熊貓萌寵海洋王國發(fā)展構(gòu)成一定威脅。在物價(jià)不斷攀升的今天，職工工資標(biāo)準(zhǔn)隨之提高，企業(yè)勞動(dòng)力成本也在同步增長。在此背景下，很多企業(yè)都將目光轉(zhuǎn)向了旅游行業(yè)，希望通過發(fā)展旅游來增加收入。特別是對(duì)嗨熊貓萌寵的海洋王國而言，旺季要補(bǔ)充很多人，確保景區(qū)止常運(yùn)行，所以最近幾年嗨熊貓萌寵海洋王國，工資薪金方面開支越來越大。

五、營銷建議（一）產(chǎn)品策略1.深入挖掘產(chǎn)品潛力嗨熊貓萌寵，海洋王國有主題文化，更重要的是要充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，營造一個(gè)敘事型的海洋主題樂園，建立海洋游樂設(shè)施故事線，突出鮮明的主題特色，提高玩耍的趣味性，增強(qiáng)消費(fèi)者的游玩體驗(yàn)感，成了廣大消費(fèi)者心目中無可取代的海洋樂園。為此，我們將通過一系列活動(dòng)，吸引更多游客參與到主題活動(dòng)中來。如節(jié)假日舉辦表演節(jié)目，由打扮成海洋土著民模樣的表演隊(duì)進(jìn)行歡迎，繞著公園周邊的通道，歡歌笑語，歡迎廣大游客參加游園，游客可與表演者拍照留念。我國的傳統(tǒng)節(jié)日有很多，比如春節(jié)，中秋節(jié)，端午節(jié)，且現(xiàn)在人們?cè)絹碓街匾晜鹘y(tǒng)節(jié)日休閑娛樂方式，樂意和傳統(tǒng)節(jié)日的親朋歡聚郊游。因此，我們要積極開發(fā)和利用好傳統(tǒng)節(jié)日旅游資源，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。嗨熊貓萌寵是海洋王國的特色休閑養(yǎng)生、親近自然等特征，要充分發(fā)掘傳統(tǒng)節(jié)日外出旅游和嗨熊貓萌寵海洋王國之間的互動(dòng)關(guān)聯(lián)，強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)嗨熊貓萌寵海王國的節(jié)日概念。本文從橫向和縱向兩方面提出了相應(yīng)的營銷策略，并給出建議。第一，從橫向看，加大節(jié)日活動(dòng)天數(shù)，為了擴(kuò)大活動(dòng)效果，二是依靠陜西省創(chuàng)建夜經(jīng)濟(jì)的方針，縱向增加節(jié)假日營業(yè)時(shí)間等，吸引更多的消費(fèi)者。2.提高特色產(chǎn)品融合度嗨熊貓萌寵海洋王國，要重點(diǎn)提升特色溫泉和海洋娛樂的融合度，做到溫泉和海洋娛樂設(shè)施的差異化組合；要將海洋文化融入到園區(qū)景觀中去，讓游客感受到濃厚的海韻氣息和獨(dú)特的海底風(fēng)情，吸引更多市民參與其中，提升人氣指數(shù)。積極打通園內(nèi)各具特色的高空棧橋，橋身設(shè)有智能化感應(yīng)裝置，透明玻璃，可追隨游客展示虛擬裂痕影像，增加玩耍的刺激感，游人也能從橋上眺望海洋景色。同時(shí)，還應(yīng)提升園區(qū)內(nèi)部配套服務(wù)能力，如建立專門為游客提供旅游咨詢和導(dǎo)游指導(dǎo)的客服中心，并通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)向游客進(jìn)行相關(guān)信息講解等。另外嗨熊貓萌寵的海洋王國也要繼續(xù)添加特色產(chǎn)品比如，可建立空中飛人海洋娛樂項(xiàng)目，有專人陪玩，確保消費(fèi)者的安全；另外，還應(yīng)利用高科技手段為游客打造一個(gè)全方位體驗(yàn)海洋世界的平臺(tái)，讓游客能夠感受到海洋文化和海底奇觀，提升其旅游體驗(yàn)價(jià)值。全息攝影技術(shù)也可被介紹，造成更逼真的海洋場景，與公園內(nèi)部的場景布置相配合。（二）價(jià)格策略1.豐富針對(duì)性群體定價(jià)親子游市場，嗨熊貓萌寵游海洋王國的目標(biāo)主力，要牢牢把握親子游學(xué)生這一客戶群體。要將海洋文化融入到園區(qū)景觀中去，讓游客感受到濃厚的海韻氣息和獨(dú)特的海底風(fēng)情，吸引更多市民參與其中，提升人氣指數(shù)。當(dāng)前學(xué)校中小學(xué)生的課業(yè)很重，為了學(xué)生的身體健康著想，父母們通常選擇贊成戶外活動(dòng)。海洋樂園屬于戶外游樂項(xiàng)目，需要消耗大量體力，孩子們往往不愿意去參加。到海洋樂園去玩，每小時(shí)所消耗的熱量約為三百卡路里。因此，孩子們喜歡戶外活動(dòng)，而家長則希望孩子能有一個(gè)好身體和心情。與跑步和騎車相比、打籃球這樣的項(xiàng)目需要耗費(fèi)較多的熱量，滿足旅游者維護(hù)身體健康的需求。因此，海洋游樂項(xiàng)目是很多家庭首選的休閑方式之一。這樣的人群基數(shù)較大，給予中小學(xué)生適當(dāng)?shù)膬r(jià)格補(bǔ)貼，能吸引父母一起出游。同時(shí)，由于學(xué)生人數(shù)增多，也會(huì)使公園客流增加，從而帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長。此外，大學(xué)生群體具有更大的時(shí)間彈性，適當(dāng)給予價(jià)格補(bǔ)貼，使工作日的出游率變大，增加公園平日客流量，提高園區(qū)收入。2.實(shí)施綜合優(yōu)惠定價(jià)嗨熊貓萌寵海洋王國，一個(gè)室內(nèi)型常年經(jīng)營的海洋樂園，針對(duì)不同消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)次數(shù)的要求，可建立會(huì)員與非會(huì)員2種價(jià)格制度，也可設(shè)定年卡、季卡的優(yōu)惠。孩子們都喜歡戶外玩耍，但由于天氣原因和其他客觀因素的限制，很多時(shí)候家長只能帶著孩子去一些室外游樂場。年卡，季卡又可以分為單人卡與家庭卡兩種，梯度設(shè)定價(jià)格，全面適應(yīng)不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求。此外，還有現(xiàn)金券和現(xiàn)金卡。這既能鎖定嗨熊貓萌寵海洋王國的未來客流量，也帶來了部分現(xiàn)金流。另外，在經(jīng)營中還能獲得一定數(shù)量的現(xiàn)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。除可支付運(yùn)營成本外，還可使用上述現(xiàn)金，也可以以金融理財(cái)?shù)姆绞将@得價(jià)值的提升，產(chǎn)生營業(yè)外收入。而且，為了吸引更多的消費(fèi)者，嗨熊貓萌寵海洋王國可以使用更多時(shí)間差異定價(jià)內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，制定更加合理的價(jià)格策略，以達(dá)到提升消費(fèi)者忠誠度的目的。比如可以在節(jié)假日維持價(jià)格的平穩(wěn)，加大工作日、夜場的價(jià)格促銷，但是促銷價(jià)格要比會(huì)員價(jià)格稍高一些，這不僅能平衡成員的心理，還可以促使?jié)撛诘目缙谙M(fèi)者對(duì)年卡或者季卡進(jìn)行購買。（三）渠道策略嗨熊貓萌寵海洋王國要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道的發(fā)展和維護(hù)。在每次活動(dòng)結(jié)束后，都會(huì)將所得現(xiàn)金進(jìn)行兌換獎(jiǎng)勵(lì)。互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，顛覆眾多產(chǎn)業(yè)，還正在轉(zhuǎn)變著消費(fèi)者的旅游消費(fèi)方式。目前，國內(nèi)許多旅游景點(diǎn)都開設(shè)了專門針對(duì)游客的在線預(yù)訂服務(wù)。線上售票價(jià)格公道，而且又快又便捷。同時(shí)，游客在線下游覽時(shí)可以直接與商家進(jìn)行互動(dòng)交流，提高購物體驗(yàn)度。所以更多消費(fèi)者會(huì)選擇線上購買景區(qū)門票。在游客越來越多的情況下，各大景區(qū)積極打通線上消費(fèi)渠道，銷售前景廣闊。嗨熊貓萌寵的海洋王國，應(yīng)該牢牢抓住這一潮流，在自己的官方網(wǎng)站上、在微信公眾號(hào)和抖音號(hào)設(shè)置官方購票通道，本實(shí)用新型便于消費(fèi)者瀏覽之后直接買票。同時(shí)推出“入園兒童”優(yōu)惠促銷活動(dòng)。通過入園旅游者關(guān)注微信公眾號(hào)，就可以自由使用園內(nèi)WIFI活動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)者對(duì)公眾號(hào)的關(guān)注度。同時(shí)，為滿足不同年齡段和性別消費(fèi)者需求，該旅游景區(qū)推出了針對(duì)不同年齡層次消費(fèi)者的優(yōu)惠套餐，并提供相應(yīng)的紀(jì)念品贈(zèng)送或抽獎(jiǎng)。將微信公眾號(hào)二維碼設(shè)于公園入口處，游客掃二維碼，關(guān)注公眾號(hào)即可，既可以做到買票，又可以知道優(yōu)惠活動(dòng)。另外，還可以與其他企業(yè)合作開展線上銷售。另外嗨熊貓萌寵海的王國也應(yīng)該利用朋友圈軟文來做營銷宣傳，通過消費(fèi)者愿意瀏覽、代入感很強(qiáng)，情感故事，人生道理、健康養(yǎng)生等等，快速捕捉消費(fèi)者的目光。同時(shí)不定期推送宣傳視頻和稿件，吸引更多客戶的反復(fù)消費(fèi)[30]。（四）促銷策略1.創(chuàng)新宣傳方式重點(diǎn)是強(qiáng)化新媒體宣傳?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”是未來旅游業(yè)發(fā)展新方向。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的信息傳播速度非常迅速，與傳統(tǒng)媒體相比，傳播成本低，有利于商家進(jìn)行廣告促銷，且受眾面廣，更能夠提高宣傳廣度。在旅游景區(qū)中開展抖音短視頻營銷，能使旅游目的地品牌得到更好推廣，同時(shí)也能提升旅游景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，增加客流量。尤其在抖音，快手這樣的短視頻平臺(tái)上，既擴(kuò)大了人民群眾獲取信息的途徑，還拉動(dòng)了不少地方旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。同時(shí)，網(wǎng)紅直播、旅游紀(jì)念品銷售和美食推廣等活動(dòng)在一定程度上增加了景區(qū)客流量。就拿抖音短視頻平臺(tái)來說吧，它的“大唐不夜城，不倒翁”的相關(guān)視頻播放量超過23億，給西安帶來了眾多的游客，推動(dòng)西安旅游業(yè)的發(fā)展，做到一人帶火，一城帶火。所以嗨熊貓萌寵海洋王國應(yīng)該重點(diǎn)加大這種新媒體的推廣力度，吸引更多的游客前來入園。2.提高宣傳廣度嗨熊貓萌寵海洋王國要利用各種渠道，拓展宣傳面，為更多潛在消費(fèi)者提供嗨熊貓萌寵海洋王國的知識(shí)。在旅游行業(yè)中，通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻和短音頻技術(shù)進(jìn)行推廣營銷，取得了良好成效。比如嗨熊貓萌寵海洋王國就可以請(qǐng)抖音上粉絲數(shù)超過百萬的博主來錄制宣傳視頻，微信公眾號(hào)精準(zhǔn)營銷。同時(shí)通過微博做廣告，增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)。此外，還可利用互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)客戶端等多渠道傳播，實(shí)現(xiàn)全方位立體宣傳。借助這多方位的移動(dòng)媒體宣傳，嗨熊貓萌寵在海洋王國周邊150km外的區(qū)域獲得媒體的宣傳，擴(kuò)大知名度、迅速累積顧客。嗨熊貓萌寵海洋王國，也能通過加入和消費(fèi)者的互動(dòng)途徑，增強(qiáng)消費(fèi)者的游玩體驗(yàn)感，提高重游次數(shù)，以口碑營銷來擴(kuò)大知名度。同時(shí)也可在此平臺(tái)上進(jìn)行線上和線下活動(dòng)宣傳推廣。做通關(guān)攻略，免費(fèi)為游客分發(fā)游玩通關(guān)地圖，游客在某一景區(qū)游玩，即可享受1次簽章權(quán)。此外，游客還可通過掃碼功能進(jìn)行快速掃一掃，獲取相關(guān)信息及優(yōu)惠資訊，并根據(jù)不同的消費(fèi)情況享受相應(yīng)折扣，從而提升游客的消費(fèi)體驗(yàn)度和滿意度。嗨熊貓萌寵是海洋王國推出的一項(xiàng)有條件受贈(zèng)的活動(dòng)，也就是旅游者對(duì)微信公眾號(hào)的關(guān)注，就可以用自助型機(jī)器自由打印2張自選照片了。同時(shí)，游客還可掃描二維碼獲取一張帶有“萌”字的卡片，并根據(jù)自己的喜好選擇使用該卡片進(jìn)行拍照，從而得到一張專屬照片作為通關(guān)通行證。游客可通過通關(guān)地圖粘貼圖片，通過將完整的通關(guān)地圖上傳到微信公眾號(hào)，可獲得抽獎(jiǎng)號(hào)碼1個(gè)。游客只需要掃