物業(yè)管理安全巡查制度規(guī)程第一章總則為確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)人身財產(chǎn)安全，維護公共秩序與環(huán)境，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理服務(wù)合同約定，結(jié)合實際管理需求，特制定本規(guī)程。本規(guī)程旨在規(guī)范安全巡查工作流程，明確各崗位職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，為業(yè)主及使用人營造安全、舒適、有序的居住與工作環(huán)境。本規(guī)程適用于物業(yè)管理范圍內(nèi)的各項安全巡查活動，全體物業(yè)管理人員及相關(guān)服務(wù)人員均須嚴格遵守。第二章組織與職責(zé)第一條組織架構(gòu)物業(yè)管理處成立安全巡查工作小組，由物業(yè)經(jīng)理任組長，保安部主管、工程部主管、環(huán)境部主管任副組長，各部門相關(guān)崗位人員為組員，協(xié)同開展安全巡查工作。第二條職責(zé)分工1.物業(yè)經(jīng)理：全面負責(zé)安全巡查工作的統(tǒng)籌、監(jiān)督與決策，審批重大安全隱患的整改方案。2.保安部主管：具體組織實施公共秩序、消防設(shè)施、安防系統(tǒng)的日常巡查與專項檢查，督導(dǎo)巡查記錄的規(guī)范填寫與問題跟蹤。3.工程部主管：負責(zé)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備（如供水供電、電梯、排水系統(tǒng)等）的運行安全狀況進行巡查，確保其處于良好工作狀態(tài)。4.環(huán)境部主管：關(guān)注公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護過程中的安全因素，及時發(fā)現(xiàn)并上報因環(huán)境問題可能引發(fā)的安全隱患。5.巡查人員：嚴格按照本規(guī)程規(guī)定的巡查路線、內(nèi)容及頻次開展巡查工作，認真做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時上報并采取初步應(yīng)急措施。第三章巡查內(nèi)容與要求第三條巡查類別與頻次1.日常巡查：各崗位巡查人員依據(jù)排班表，每日對負責(zé)區(qū)域進行定時與不定時巡查。公共區(qū)域每日至少巡查兩次，重點部位適當增加頻次。2.專項巡查：針對消防安全、設(shè)施設(shè)備、節(jié)假日、惡劣天氣等特定情況，組織開展專項安全檢查，具體頻次根據(jù)實際情況確定。3.夜間巡查：加強夜間重點區(qū)域的巡邏，關(guān)注可疑人員與異常聲響，確保夜間安全。第四條巡查重點內(nèi)容1.公共秩序：人員進出管理情況，是否有陌生可疑人員逗留。車輛停放是否有序，消防通道是否暢通。公共區(qū)域有無違規(guī)搭建、占用現(xiàn)象。監(jiān)控設(shè)備運行是否正常，畫面是否清晰。2.消防安全：消防器材（滅火器、消防栓等）是否完好有效，有無過期、損壞或被遮擋。疏散通道、安全出口是否暢通，指示標識是否清晰。消防控制中心設(shè)備運行狀況，報警系統(tǒng)是否靈敏。用火用電用氣安全，有無違規(guī)使用明火或私拉亂接電線現(xiàn)象。3.設(shè)施設(shè)備：電梯運行是否平穩(wěn)，有無異響或異常停靠，困人救援裝置是否有效。供水供電系統(tǒng)有無滲漏、異響、異味，壓力表、電表指示是否正常。公共照明、應(yīng)急照明是否完好。井蓋、溝渠、圍墻等是否存在松動、破損或其他安全隱患。4.環(huán)境衛(wèi)生與綠化：公共區(qū)域有無易燃易爆、有毒有害等危險品堆放。垃圾清運是否及時，垃圾桶（站）是否清潔，有無蚊蠅滋生。綠化植物是否影響線路安全或遮擋消防設(shè)施、監(jiān)控探頭。5.其他重點部位：地下停車場、倉庫、配電房、水泵房等區(qū)域的安全狀況。裝修施工現(xiàn)場的安全管理，有無違規(guī)操作。第五條巡查要求1.巡查人員須佩戴工作證件，攜帶必要的巡查工具（如手電筒、通訊設(shè)備、記錄本等）。2.巡查過程中應(yīng)認真細致，采用“看、聽、聞、問”等方式，確保無遺漏。3.對巡查中發(fā)現(xiàn)的可疑情況，應(yīng)保持警惕，必要時采取臨時管控措施，并立即上報。4.嚴禁在巡查過程中擅離職守、敷衍了事或做與工作無關(guān)的事情。第四章問題處置與報告第六條隱患分級根據(jù)安全隱患的嚴重程度及可能造成的后果，分為一般隱患、較大隱患、重大隱患。1.一般隱患：可當場處理或短期內(nèi)消除，不會立即引發(fā)安全事故的問題。2.較大隱患：需協(xié)調(diào)相關(guān)部門在一定期限內(nèi)整改，可能對局部區(qū)域安全造成影響的問題。3.重大隱患：可能導(dǎo)致人員傷亡或重大財產(chǎn)損失，需立即采取應(yīng)急措施并上報相關(guān)主管部門的緊急情況。第七條處置流程1.一般隱患：巡查人員應(yīng)立即進行處理，并在巡查記錄中詳細注明處理過程與結(jié)果。2.較大隱患：巡查人員立即上報部門主管，由部門主管組織評估，制定整改方案，明確責(zé)任人及完成時限，并跟蹤整改情況。3.重大隱患：巡查人員立即啟動應(yīng)急程序，采取臨時控制措施，第一時間上報物業(yè)經(jīng)理及相關(guān)部門，并根據(jù)指示逐級上報。同時，做好現(xiàn)場秩序維護，防止事態(tài)擴大。第八條報告制度1.實行“首報負責(zé)制”，發(fā)現(xiàn)問題的巡查人員為第一報告人。2.報告內(nèi)容應(yīng)包括：事發(fā)時間、地點、隱患具體情況、已采取措施、建議解決方案等。3.對于緊急情況，可先通過口頭或通訊工具快速報告，事后補填書面報告。第五章巡查記錄與檔案管理第九條巡查記錄1.巡查人員須使用統(tǒng)一格式的巡查記錄表，詳細記錄巡查時間、地點、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題、處理情況及簽名。記錄應(yīng)真實、準確、清晰、完整。2.對發(fā)現(xiàn)的問題，需附必要的現(xiàn)場描述或圖像資料（如照片）。第十條檔案管理1.每日巡查記錄由部門主管審核簽字后，于次日上午交物業(yè)管理處存檔。2.巡查檔案應(yīng)按月、按季度整理裝訂，包括巡查記錄表、問題整改通知書、復(fù)查記錄、重大隱患報告及處理結(jié)果等資料。3.巡查檔案保存期限不少于兩年，以備查閱與追溯。第六章監(jiān)督與考核第十一條監(jiān)督檢查物業(yè)經(jīng)理及各部門主管定期或不定期對安全巡查工作的落實情況進行抽查與監(jiān)督，檢查巡查記錄的真實性、問題處置的及時性與有效性。第十二條考核評估將安全巡查工作的完成質(zhì)量、隱患發(fā)現(xiàn)率、問題整改率等指標納入相關(guān)崗位人員的績效考核體系。對認真履行職責(zé)、及時發(fā)現(xiàn)并避免重大安全事