居民用戶合同一、合同主體與基本信息居民用戶合同是供電單位與居民用戶之間就電力供應(yīng)與使用所訂立的協(xié)議，合同雙方需明確基本身份信息。供電方通常為具有合法供電資質(zhì)的供電公司，需在合同中注明單位名稱、法定代表人及住所等信息；用電方為居民用戶，應(yīng)提供姓名、身份證號(hào)碼、用電地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。用電地址需具體到門牌號(hào)，作為電力供應(yīng)的唯一指向地點(diǎn)，未經(jīng)供電方同意，用戶不得擅自變更用電地址或向其他地址轉(zhuǎn)供電力。電壓等級(jí)與用電容量也需在合同中明確，一般居民生活用電為單相220伏，用電容量根據(jù)用戶申請(qǐng)及家庭實(shí)際需求確定，用戶不得超過約定容量用電，如需增容需另行辦理手續(xù)。二、供電方式與質(zhì)量保障供電方應(yīng)以交流50赫茲、額定電壓220伏的電源向用戶供電，確保電力供應(yīng)的安全性、連續(xù)性和穩(wěn)定性。在電力系統(tǒng)正常運(yùn)行情況下，供電質(zhì)量需符合國家標(biāo)準(zhǔn)，電壓波動(dòng)范圍應(yīng)控制在允許范圍內(nèi)，頻率偏差不超過規(guī)定限值。對(duì)于供電中斷情況，供電方需區(qū)分不同情形進(jìn)行處理：因供電設(shè)施計(jì)劃檢修需要停電時(shí)，應(yīng)提前7天通知用戶或進(jìn)行公告；因電網(wǎng)故障、電力供需緊張等突發(fā)情況需停電、限電的，應(yīng)按照批準(zhǔn)的應(yīng)急預(yù)案或有序用電方案執(zhí)行，并及時(shí)向用戶說明原因。故障排除后，供電方應(yīng)盡快恢復(fù)供電，無法及時(shí)恢復(fù)的需持續(xù)向用戶通報(bào)進(jìn)展。三、用電計(jì)量與費(fèi)用結(jié)算（一）計(jì)量裝置管理供電方在供電設(shè)施與受電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處安裝經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)認(rèn)證的電能表，作為結(jié)算電費(fèi)的依據(jù)。用戶需妥善保管計(jì)量裝置，不得在表前堆放影響抄表、計(jì)量準(zhǔn)確性或安全的物品。如發(fā)生計(jì)量裝置丟失、損壞、封印脫落或過負(fù)荷燒壞等情況，雙方均有義務(wù)及時(shí)通知對(duì)方。因用戶責(zé)任導(dǎo)致裝置故障或滅失的，維修、更換費(fèi)用由用戶承擔(dān)；其他原因引起的，由供電方負(fù)責(zé)免費(fèi)處理。計(jì)量裝置故障期間的用電量，可根據(jù)正常結(jié)算周期內(nèi)的平均用電量協(xié)商確定。（二）電費(fèi)計(jì)算與繳納用戶電費(fèi)按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及電能表記錄數(shù)據(jù)計(jì)算，居民可選擇執(zhí)行普通居民生活用電電價(jià)或峰谷分時(shí)電價(jià)。選擇峰谷電價(jià)的用戶需繳納電能表改造費(fèi)，改造后一年內(nèi)不得變更，滿一年后如需變更需到供電營業(yè)廳辦理手續(xù)，已繳納的改造費(fèi)不予退還。供電方實(shí)行定期抄表，通過線上線下等多種渠道向用戶推送電費(fèi)賬單，用戶應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)足額繳納電費(fèi)。逾期未繳的，供電方將從逾期之日起按每日欠費(fèi)總額的1‰加收違約金，逾期超過30日經(jīng)催交仍未繳納的，供電方有權(quán)按國家規(guī)定程序中止供電。（三）計(jì)量異議處理用戶對(duì)計(jì)量裝置準(zhǔn)確性有異議時(shí)，有權(quán)向供電方提出校驗(yàn)申請(qǐng)。經(jīng)檢定，若裝置誤差在允許范圍內(nèi)，校驗(yàn)費(fèi)用由用戶承擔(dān)；若誤差超出允許范圍，費(fèi)用由供電方承擔(dān)并免費(fèi)更換合格裝置。用戶對(duì)檢定結(jié)果仍有異議的，可在15日內(nèi)向法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)?jiān)俅螜z定，申請(qǐng)期間需按正常用電量先行繳納電費(fèi)，最終根據(jù)檢定結(jié)果多退少補(bǔ)。四、供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任劃分（一）產(chǎn)權(quán)分界與維護(hù)義務(wù)供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任以計(jì)量裝置為分界點(diǎn)：電源側(cè)供電設(shè)施（包括計(jì)量裝置）由供電方負(fù)責(zé)維護(hù)管理，用戶側(cè)電力設(shè)施（從計(jì)量裝置出線端至用戶內(nèi)部線路、設(shè)備）由用戶負(fù)責(zé)維護(hù)。供電方需定期對(duì)供電設(shè)施進(jìn)行檢修，確保其正常運(yùn)行；用戶需對(duì)自有用電設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理老化線路、接觸不良等安全隱患，避免因設(shè)施故障引發(fā)電力事故。（二）設(shè)施故障處理用戶發(fā)現(xiàn)供電設(shè)施故障或異常情況（如線路放電、設(shè)備異響等），應(yīng)立即通知供電方并配合搶修；供電方接到通知后需在合理時(shí)間內(nèi)派員處理。因用戶私自改動(dòng)線路、超負(fù)荷用電等違規(guī)行為導(dǎo)致設(shè)施損壞的，用戶需承擔(dān)維修費(fèi)用及相應(yīng)責(zé)任；因供電方維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致用戶設(shè)施損壞的，供電方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）供電方權(quán)利義務(wù)供電方有權(quán)按照合同約定向用戶收取電費(fèi)，對(duì)用戶違約用電、竊電行為進(jìn)行查處；同時(shí)需履行保障供電質(zhì)量、提供用電咨詢服務(wù)、公開電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)項(xiàng)目、及時(shí)處理用戶投訴等義務(wù)。供電方在合同外以公告形式做出的服務(wù)承諾，自動(dòng)成為合同組成部分，但不得為用戶增設(shè)義務(wù)或不合理加重責(zé)任。（二）用戶權(quán)利義務(wù)用戶有權(quán)獲得符合標(biāo)準(zhǔn)的電力供應(yīng)、查詢電費(fèi)及用電信息、對(duì)計(jì)量和收費(fèi)提出異議；同時(shí)需遵守安全用電規(guī)定，按時(shí)繳納電費(fèi)，不得擅自改變用電性質(zhì)、轉(zhuǎn)供電力或拆改計(jì)量裝置。用戶應(yīng)安裝符合國家標(biāo)準(zhǔn)的漏電保護(hù)器，并負(fù)責(zé)其運(yùn)行維護(hù)，確保用電安全。六、用電安全與違約責(zé)任（一）用電安全責(zé)任用戶需嚴(yán)格遵守用電安全規(guī)定，不得私拉亂接電線、拆動(dòng)儀表或暴力拉表線，禁止使用不合格電器產(chǎn)品。因用戶違規(guī)用電導(dǎo)致火災(zāi)、觸電等事故的，由用戶承擔(dān)全部責(zé)任；因供電方電力運(yùn)行事故造成家用電器損壞的，供電方應(yīng)按照《居民用戶家用電器損壞處理辦法》進(jìn)行賠償。用戶在用電過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即停止使用并通知供電方。（二）違約行為處理1.用戶違約用戶逾期未繳電費(fèi)的，需支付違約金；擅自改變用電性質(zhì)、轉(zhuǎn)供電力、增容或遷移用電地址的，供電方有權(quán)要求其整改、補(bǔ)繳差額電費(fèi)及違約金；存在竊電行為（如開啟計(jì)量裝置封印、繞表用電等）的，供電方將按規(guī)定追補(bǔ)電費(fèi)、加收違約金，并可中止供電，情節(jié)嚴(yán)重的追究法律責(zé)任。2.供電方違約供電方未保證供電質(zhì)量或無故中斷供電，給用戶造成損失的，應(yīng)依法賠償直接經(jīng)濟(jì)損失；未履行停電通知義務(wù)導(dǎo)致用戶損失的，需承擔(dān)賠償責(zé)任。因不可抗力導(dǎo)致供電中斷的，供電方可免除違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知用戶并全力搶修。七、合同變更、解除與爭議解決在合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致可變更合同內(nèi)容，簽訂書面變更協(xié)議。用戶需辦理增加用電容量、變更戶名、改變用電性質(zhì)、遷移用電地址等手續(xù)時(shí)，應(yīng)先行結(jié)清電費(fèi)并到供電營業(yè)廳提交申請(qǐng)。合同有效期一般為數(shù)年，期滿后雙方未提出書面異議的，合同自動(dòng)續(xù)延。履行合同過程中發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或依法向人民法院提起訴訟。八、其他約定事項(xiàng)合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同未盡事宜，可由雙方