聊天收費(fèi)合同一、合同定義聊天收費(fèi)合同是指提供聊天服務(wù)的一方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方”）與接受聊天服務(wù)并支付費(fèi)用的一方（以下簡(jiǎn)稱“用戶方”）之間，為明確雙方在聊天服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系而達(dá)成的協(xié)議。該合同以服務(wù)方提供符合約定要求的聊天服務(wù)、用戶方支付相應(yīng)報(bào)酬為核心內(nèi)容，具有雙務(wù)性、有償性和諾成性等特點(diǎn)。服務(wù)方通過(guò)語(yǔ)言、文字等方式與用戶方進(jìn)行交流互動(dòng)，滿足用戶方在情感陪伴、信息咨詢、興趣交流等方面的需求，用戶方則根據(jù)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)類型等因素向服務(wù)方支付費(fèi)用。二、主體資格（一）服務(wù)方服務(wù)方應(yīng)為具有完全民事行為能力的自然人或依法成立的法人、非法人組織。若服務(wù)方為自然人，需年滿18周歲，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，且具備提供約定聊天服務(wù)的基本能力，如良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力等。若服務(wù)方為法人或非法人組織，應(yīng)依法登記注冊(cè)，擁有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，其提供的聊天服務(wù)需符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的要求，不得違反公序良俗。同時(shí)，服務(wù)方應(yīng)保證其工作人員具備相應(yīng)的從業(yè)素質(zhì)，能夠?yàn)橛脩舴教峁┌踩?、合法的聊天服?wù)。（二）用戶方用戶方同樣應(yīng)為具有完全民事行為能力的自然人、法人或非法人組織。作為自然人的用戶方，需年滿18周歲，能夠獨(dú)立判斷和承擔(dān)因接受聊天服務(wù)而產(chǎn)生的法律后果。法人或非法人組織作為用戶方時(shí)，應(yīng)通過(guò)其法定代表人或授權(quán)代理人與服務(wù)方簽訂合同，并履行相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)。用戶方應(yīng)向服務(wù)方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的身份信息，不得冒用他人名義或提供虛假信息簽訂合同，否則需承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。三、服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)類型服務(wù)方提供的聊天服務(wù)類型可根據(jù)用戶方需求進(jìn)行約定，常見(jiàn)的包括情感陪伴類、信息咨詢類、興趣交流類等。情感陪伴類服務(wù)主要是為用戶方提供情感上的支持、傾聽(tīng)和安慰，幫助用戶方緩解壓力、調(diào)節(jié)情緒；信息咨詢類服務(wù)則是為用戶方解答特定領(lǐng)域的問(wèn)題，如學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的疑問(wèn)，提供相關(guān)的信息和建議；興趣交流類服務(wù)是圍繞雙方共同的興趣愛(ài)好展開(kāi)交流，如音樂(lè)、電影、體育等，增進(jìn)彼此的了解和互動(dòng)。（二）服務(wù)方式聊天服務(wù)的方式可以多樣化，雙方可約定通過(guò)文字、語(yǔ)音、視頻等方式進(jìn)行。文字聊天具有記錄可追溯、交流節(jié)奏相對(duì)靈活等特點(diǎn)；語(yǔ)音聊天能夠更直接地傳遞情感和語(yǔ)氣，增強(qiáng)交流的真實(shí)感；視頻聊天則可以實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的互動(dòng)，增加交流的直觀性。具體的服務(wù)方式由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同中明確約定。（三）服務(wù)時(shí)長(zhǎng)與頻率服務(wù)時(shí)長(zhǎng)可以按單次、小時(shí)、天、周、月等單位進(jìn)行計(jì)算，雙方應(yīng)明確約定每次服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)以及服務(wù)的總時(shí)長(zhǎng)。服務(wù)頻率則是指服務(wù)方為用戶方提供服務(wù)的時(shí)間間隔，如每天一次、每周三次等。服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和頻率的約定應(yīng)充分考慮雙方的實(shí)際情況和需求，確保服務(wù)能夠順利進(jìn)行。（四）服務(wù)規(guī)范服務(wù)方在提供聊天服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守以下規(guī)范：尊重用戶方的人格尊嚴(yán)和隱私，不得對(duì)用戶方進(jìn)行侮辱、誹謗、恐嚇等行為；提供的聊天內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)和公序良俗，不得涉及色情、暴力、賭博、恐怖主義等違法違規(guī)信息；保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心傾聽(tīng)用戶方的需求和意見(jiàn)，及時(shí)回應(yīng)用戶方的問(wèn)題和反饋；不得向用戶方推銷與聊天服務(wù)無(wú)關(guān)的商品或服務(wù)，除非獲得用戶方的明確同意。四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）計(jì)費(fèi)方式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)服務(wù)類型、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等因素綜合確定，常見(jiàn)的計(jì)費(fèi)方式有以下幾種：按服務(wù)時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)：根據(jù)聊天服務(wù)的實(shí)際時(shí)長(zhǎng)計(jì)算費(fèi)用，如每小時(shí)X元。服務(wù)時(shí)長(zhǎng)不足一小時(shí)的，可按實(shí)際分鐘數(shù)折算或按一小時(shí)計(jì)算，具體折算方式由雙方協(xié)商確定。按服務(wù)次數(shù)計(jì)費(fèi)：以單次聊天服務(wù)為單位計(jì)算費(fèi)用，如每次聊天服務(wù)Y元，無(wú)論服務(wù)時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)短。套餐計(jì)費(fèi)：服務(wù)方推出不同的服務(wù)套餐，用戶方購(gòu)買套餐后可享受一定次數(shù)或時(shí)長(zhǎng)的聊天服務(wù)，套餐費(fèi)用通常低于單次計(jì)費(fèi)的總和，如月度套餐Z元，包含A小時(shí)的聊天服務(wù)。（二）費(fèi)用調(diào)整在合同履行過(guò)程中，如遇市場(chǎng)行情變化、服務(wù)成本調(diào)整等特殊情況，服務(wù)方或用戶方需要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)提前與對(duì)方協(xié)商。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為原合同的組成部分。未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得擅自變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。五、支付方式（一）支付途徑用戶方可通過(guò)以下支付途徑向服務(wù)方支付費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬：用戶方將費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入服務(wù)方指定的銀行賬戶；第三方支付平臺(tái)：如支付寶、微信支付等，用戶方通過(guò)第三方支付平臺(tái)將費(fèi)用支付給服務(wù)方；現(xiàn)金支付：在雙方當(dāng)面交易的情況下，用戶方可采用現(xiàn)金支付的方式，但需由服務(wù)方出具收款憑證。（二）支付時(shí)間雙方應(yīng)明確約定費(fèi)用的支付時(shí)間。對(duì)于按單次計(jì)費(fèi)的服務(wù)，用戶方應(yīng)在每次服務(wù)結(jié)束后立即支付費(fèi)用；對(duì)于按套餐計(jì)費(fèi)或長(zhǎng)期服務(wù)的，用戶方應(yīng)在簽訂合同后或約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付相應(yīng)的費(fèi)用，如預(yù)付50%的費(fèi)用，剩余費(fèi)用在服務(wù)結(jié)束后支付。（三）發(fā)票開(kāi)具服務(wù)方在收到用戶方支付的費(fèi)用后，應(yīng)根據(jù)用戶方的要求及時(shí)開(kāi)具合法有效的發(fā)票。發(fā)票的開(kāi)具內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用一致，用戶方應(yīng)向服務(wù)方提供準(zhǔn)確的發(fā)票信息，如單位名稱、納稅人識(shí)別號(hào)等。六、權(quán)利義務(wù)（一）服務(wù)方權(quán)利義務(wù)權(quán)利有權(quán)按照合同約定向用戶方收取服務(wù)費(fèi)用；有權(quán)拒絕用戶方提出的違法違規(guī)或超出合同約定范圍的服務(wù)要求；在用戶方未按時(shí)支付費(fèi)用時(shí)，有權(quán)暫?；蚪K止提供聊天服務(wù)，直至用戶方支付費(fèi)用為止。義務(wù)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等為用戶方提供聊天服務(wù)；保證提供的聊天服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)，如因服務(wù)方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，應(yīng)根據(jù)用戶方要求采取補(bǔ)救措施或退還相應(yīng)費(fèi)用；對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶方隱私信息予以保密，不得向任何第三方泄露；及時(shí)處理用戶方的投訴和建議，對(duì)用戶方提出的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真解答和改進(jìn)。（二）用戶方權(quán)利義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求服務(wù)方按照合同約定提供聊天服務(wù)；有權(quán)對(duì)服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，有權(quán)要求服務(wù)方改進(jìn)或采取補(bǔ)救措施；有權(quán)在服務(wù)方違反合同約定時(shí)，要求服務(wù)方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。義務(wù)按照合同約定按時(shí)足額向服務(wù)方支付服務(wù)費(fèi)用；向服務(wù)方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的身份信息和服務(wù)需求，不得隱瞞重要信息；遵守法律法規(guī)和公序良俗，不得在聊天過(guò)程中向服務(wù)方發(fā)送違法違規(guī)、色情、暴力等不良信息；尊重服務(wù)方的人格尊嚴(yán)和勞動(dòng)成果，不得對(duì)服務(wù)方進(jìn)行侮辱、誹謗、騷擾等行為。七、保密條款（一）保密范圍雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息均屬于保密范圍。商業(yè)秘密包括服務(wù)方的經(jīng)營(yíng)策略、服務(wù)方案、客戶資料等，以及用戶方的商業(yè)計(jì)劃、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等；個(gè)人隱私包括雙方的姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、家庭住址、情感經(jīng)歷等未公開(kāi)的個(gè)人信息。（二）保密義務(wù)服務(wù)方和用戶方均應(yīng)承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露保密范圍內(nèi)的信息。即使合同終止后，雙方仍需對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為合同終止后[X]年。但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)榫S護(hù)國(guó)家利益、社會(huì)公共利益而需要披露的除外。（三）違約責(zé)任若一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方的保密信息，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括直接損失和間接損失。同時(shí)，受損方有權(quán)要求違約方立即停止泄密行為，并采取補(bǔ)救措施防止損失擴(kuò)大。八、違約責(zé)任（一）服務(wù)方違約未按約定提供服務(wù)服務(wù)方未能按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等提供聊天服務(wù)的，屬于違約行為。用戶方有權(quán)要求服務(wù)方繼續(xù)履行合同、采取補(bǔ)救措施（如重新提供服務(wù)、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等）或退還部分或全部已支付的費(fèi)用。若因服務(wù)方違約給用戶方造成損失的，服務(wù)方還應(yīng)賠償用戶方的損失。服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)服務(wù)方提供的聊天服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，用戶方有權(quán)要求服務(wù)方在合理期限內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。若服務(wù)方經(jīng)改進(jìn)后仍無(wú)法達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，用戶方有權(quán)解除合同，并要求服務(wù)方退還已支付的費(fèi)用，同時(shí)可要求服務(wù)方支付一定金額的違約金。泄露用戶隱私服務(wù)方違反保密條款，泄露用戶方隱私信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償用戶方因此遭受的損失，包括精神損害撫慰金等。情節(jié)嚴(yán)重的，用戶方有權(quán)解除合同，并追究服務(wù)方的法律責(zé)任。（二）用戶方違約未按時(shí)支付費(fèi)用用戶方未按照合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一天，應(yīng)按逾期金額的[X]%向服務(wù)方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，服務(wù)方有權(quán)暫停提供聊天服務(wù)，直至用戶方支付費(fèi)用及違約金為止。若用戶方長(zhǎng)期拖欠費(fèi)用，服務(wù)方有權(quán)解除合同，并要求用戶方支付拖欠的費(fèi)用及違約金。提供虛假信息用戶方提供虛假身份信息或服務(wù)需求的，服務(wù)方有權(quán)解除合同，已支付的費(fèi)用不予退還，同時(shí)用戶方應(yīng)承擔(dān)由此給服務(wù)方造成的損失。發(fā)送違法違規(guī)信息用戶方在聊天過(guò)程中發(fā)送違法違規(guī)、色情、暴力等不良信息的，服務(wù)方有權(quán)立即終止服務(wù)，已支付的費(fèi)用不予退還，并保留追究用戶方法律責(zé)任的權(quán)利。九、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則進(jìn)行，雙方應(yīng)充分交換意見(jiàn)，尋求雙方都能接受的解決方案。（二）調(diào)解解決若協(xié)商不成，雙方可向有關(guān)部門(mén)或第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，居中調(diào)解，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議。（三）訴訟解決若協(xié)商和調(diào)解均無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，以支持自己的主張。十、合同生效與終止（一）合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。自然人簽字即可，法人或非法人組織應(yīng)加蓋公章，并由其法定代表人或授權(quán)代理人簽字。合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。（二）合同終止自然終止合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方均履行完各自的義務(wù)，合同自然終止。協(xié)商終止合同履行過(guò)程中，雙方協(xié)商一致，可以解除合同，合同終止。協(xié)商解除合同的，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，明確合同解除的時(shí)