2025年初級(jí)社會(huì)工作者綜合能力全國(guó)考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展“銀發(fā)數(shù)字課堂”時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老人因操作失誤產(chǎn)生挫敗感，此時(shí)最適宜運(yùn)用的專業(yè)價(jià)值觀是（）。A.注重社會(huì)公正B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的潛能C.踐行非評(píng)判原則D.堅(jiān)持個(gè)別化服務(wù)答案：B。解析：面對(duì)服務(wù)對(duì)象的挫敗感，社會(huì)工作者應(yīng)相信其有改變的能力與潛能，通過(guò)鼓勵(lì)幫助其建立信心，符合“尊重與接納”“相信人有改變的潛能”的價(jià)值觀核心。2.某社區(qū)為解決獨(dú)居老人用餐問(wèn)題，組織志愿者每日送餐。但部分老人反映“飯菜不合口味”“希望有聊天陪伴”。此時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先采取的行動(dòng)是（）。A.增加送餐志愿者數(shù)量B.調(diào)整送餐時(shí)間以配合老人作息C.開(kāi)展需求調(diào)查并優(yōu)化服務(wù)方案D.聯(lián)系餐飲企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化餐食答案：C。解析：社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)“從服務(wù)對(duì)象的需求出發(fā)”，當(dāng)現(xiàn)有服務(wù)與實(shí)際需求存在偏差時(shí)，需通過(guò)需求評(píng)估（如訪談、問(wèn)卷）精準(zhǔn)把握老人真實(shí)需要，再調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，避免“自上而下”的單向服務(wù)。3.社會(huì)工作者小周接待一名因親子沖突前來(lái)求助的母親，她情緒激動(dòng)地說(shuō)：“我為他付出一切，他卻總跟我對(duì)著干！”小周回應(yīng)：“聽(tīng)起來(lái)您為孩子做了很多，現(xiàn)在感到特別委屈和失望，是這樣嗎？”這種回應(yīng)屬于個(gè)案會(huì)談中的（）技巧。A.摘要B.對(duì)焦C.同理D.澄清答案：C。解析：同理技巧要求社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的感受，并將這種理解反饋給對(duì)方。小周通過(guò)“委屈和失望”準(zhǔn)確反映了母親的情緒，屬于同理。4.某青少年成長(zhǎng)小組進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段，組員間出現(xiàn)“誰(shuí)都想主導(dǎo)討論”“對(duì)規(guī)則不滿”的現(xiàn)象。社會(huì)工作者此時(shí)的核心任務(wù)是（）。A.制定嚴(yán)格的小組規(guī)范B.引導(dǎo)組員表達(dá)感受并協(xié)調(diào)沖突C.快速推進(jìn)小組目標(biāo)D.邀請(qǐng)資深社工協(xié)助控制小組答案：B。解析：中期轉(zhuǎn)折階段的特征是組員關(guān)系緊張、權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)工作者需扮演協(xié)調(diào)者角色，幫助組員表達(dá)負(fù)面情緒，引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)沖突的積極意義，促進(jìn)溝通與合作。5.社區(qū)工作者計(jì)劃在老舊小區(qū)推動(dòng)“樓道微改造”項(xiàng)目，為爭(zhēng)取居民支持，最有效的策略是（）。A.直接張貼改造方案征求意見(jiàn)B.召開(kāi)居民大會(huì)宣布改造計(jì)劃C.先與樓門(mén)長(zhǎng)、熱心居民溝通，再組織協(xié)商會(huì)D.聯(lián)系媒體報(bào)道改造成功案例形成輿論壓力答案：C。解析：社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)“居民參與”，通過(guò)關(guān)鍵人物（樓門(mén)長(zhǎng)、熱心居民）建立信任，再組織協(xié)商會(huì)，能調(diào)動(dòng)居民主動(dòng)性，避免“行政命令式”推動(dòng)，符合地區(qū)發(fā)展模式的“自下而上”原則。6.社會(huì)工作者在處理倫理困境時(shí)，若服務(wù)對(duì)象的行為可能危害自身或他人安全，應(yīng)優(yōu)先遵循的倫理原則是（）。A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.最小傷害原則D.服務(wù)對(duì)象自決原則答案：A。解析：保護(hù)生命是最高倫理原則，當(dāng)服務(wù)對(duì)象存在自殺、傷人等風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，社會(huì)工作者需突破保密限制，優(yōu)先保障生命安全。7.某兒童福利機(jī)構(gòu)收留了一名被遺棄的3歲女童，社會(huì)工作者首先需要完成的服務(wù)是（）。A.聯(lián)系親屬尋找監(jiān)護(hù)人B.開(kāi)展心理評(píng)估與干預(yù)C.安排適應(yīng)機(jī)構(gòu)生活的過(guò)渡D.申請(qǐng)戶籍登記與救助金答案：A。解析：根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，機(jī)構(gòu)需首先嘗試聯(lián)系其父母或其他監(jiān)護(hù)人，在確認(rèn)無(wú)法找到監(jiān)護(hù)人后，再進(jìn)入收養(yǎng)等后續(xù)程序，體現(xiàn)“家庭為本”的兒童社會(huì)工作原則。8.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展“老年防詐騙”宣傳時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老人因聽(tīng)力下降難以參與講座。此時(shí)最合理的調(diào)整措施是（）。A.降低語(yǔ)速重復(fù)關(guān)鍵信息B.發(fā)放圖文并茂的宣傳手冊(cè)C.邀請(qǐng)老人子女代為講解D.改用視頻播放并配字幕答案：D。解析：針對(duì)聽(tīng)力障礙老人，需采用多感官參與的方式（視覺(jué)+聽(tīng)覺(jué)），視頻配字幕既能傳遞信息，又便于理解，比單純調(diào)整語(yǔ)速或依賴子女更具針對(duì)性。9.某社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”因志愿者流失面臨關(guān)閉，社會(huì)工作者介入后，通過(guò)鏈接社區(qū)學(xué)校資源、招募退休教師、設(shè)計(jì)積分獎(jiǎng)勵(lì)制度，最終維持了服務(wù)。這體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的功能。A.恢復(fù)弱化的功能B.促進(jìn)人的發(fā)展C.解決社會(huì)問(wèn)題D.維持社會(huì)秩序答案：A。解析：“四點(diǎn)半課堂”因資源不足功能弱化，社會(huì)工作者通過(guò)資源整合使其恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，屬于“恢復(fù)弱化的功能”。10.社會(huì)工作者小吳在個(gè)案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與其家庭支持系統(tǒng)薄弱高度相關(guān)。小吳應(yīng)采取的介入策略是（）。A.聚焦服務(wù)對(duì)象個(gè)人改變B.聯(lián)系家屬參與服務(wù)過(guò)程C.建議服務(wù)對(duì)象搬離原家庭D.為服務(wù)對(duì)象提供經(jīng)濟(jì)援助答案：B。解析：系統(tǒng)視角強(qiáng)調(diào)個(gè)人與環(huán)境的互動(dòng)，家庭是重要支持系統(tǒng)，邀請(qǐng)家屬參與服務(wù)（如家庭會(huì)談），能幫助改善互動(dòng)模式，從根源解決問(wèn)題。11.小組工作中，“我希望大家能分享自己第一次面對(duì)壓力時(shí)的應(yīng)對(duì)方式”屬于（）類型的問(wèn)題。A.封閉式B.深究式C.開(kāi)放式D.誘導(dǎo)式答案：C。解析：開(kāi)放式問(wèn)題鼓勵(lì)組員自由表達(dá)，沒(méi)有固定答案，“分享應(yīng)對(duì)方式”符合這一特征。12.社區(qū)工作者在制定“社區(qū)文化節(jié)”計(jì)劃時(shí)，通過(guò)“頭腦風(fēng)暴”讓居民提出創(chuàng)意，這體現(xiàn)了（）工作模式的特點(diǎn)。A.社會(huì)策劃B.社區(qū)照顧C(jī).地區(qū)發(fā)展D.社會(huì)行動(dòng)答案：C。解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與和自決，“頭腦風(fēng)暴”鼓勵(lì)居民貢獻(xiàn)智慧，符合“提升居民能力”的核心目標(biāo)。13.社會(huì)工作者在接案階段，最主要的任務(wù)是（）。A.收集服務(wù)對(duì)象詳細(xì)資料B.確定服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃C.建立專業(yè)信任關(guān)系D.評(píng)估服務(wù)效果答案：C。解析：接案階段的核心是與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系，否則后續(xù)服務(wù)難以開(kāi)展。14.某老人因子女移民國(guó)外產(chǎn)生孤獨(dú)感，社會(huì)工作者與其一起回顧人生經(jīng)歷，幫助其重新認(rèn)識(shí)自身價(jià)值。這種干預(yù)方法屬于（）。A.現(xiàn)實(shí)治療B.懷舊治療C.理性情緒治療D.危機(jī)干預(yù)答案：B。解析：懷舊治療通過(guò)回憶過(guò)去的積極經(jīng)歷，幫助老人增強(qiáng)自我認(rèn)同，緩解孤獨(dú)感。15.社會(huì)工作者在小組結(jié)束階段，最應(yīng)關(guān)注的是（）。A.維持小組活動(dòng)頻率B.處理組員離別情緒C.評(píng)估小組目標(biāo)達(dá)成度D.安排后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)答案：B。解析：結(jié)束階段組員可能因分離產(chǎn)生失落、焦慮，社會(huì)工作者需引導(dǎo)情緒表達(dá)，幫助做好結(jié)束準(zhǔn)備。16.某社區(qū)存在“公共綠地被私占”問(wèn)題，社會(huì)工作者通過(guò)組織居民議事會(huì)，制定《社區(qū)環(huán)境公約》并監(jiān)督執(zhí)行。這體現(xiàn)了社區(qū)工作（）的目標(biāo)。A.促進(jìn)居民參與B.改善社區(qū)關(guān)系C.推動(dòng)社區(qū)資源整合D.解決社區(qū)具體問(wèn)題答案：D。解析：通過(guò)制定公約解決綠地私占問(wèn)題，直接回應(yīng)了社區(qū)具體問(wèn)題，屬于“解決社區(qū)問(wèn)題”的目標(biāo)。17.社會(huì)工作者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象因經(jīng)濟(jì)困難無(wú)法支付醫(yī)療費(fèi)用，此時(shí)應(yīng)優(yōu)先（）。A.為其申請(qǐng)醫(yī)療救助B.聯(lián)系慈善組織捐贈(zèng)C.建議其尋求親友幫助D.協(xié)助其與醫(yī)院協(xié)商減免答案：A。解析：社會(huì)工作者應(yīng)首先鏈接正式資源（如醫(yī)療救助政策），確保服務(wù)對(duì)象獲得制度性支持，比臨時(shí)捐贈(zèng)更可持續(xù)。18.某青少年因網(wǎng)絡(luò)成癮逃學(xué)，社會(huì)工作者與其約定“每天減少1小時(shí)游戲時(shí)間，可獲得1次戶外活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)”。這種干預(yù)方法屬于（）。A.行為療法B.認(rèn)知療法C.人本主義療法D.精神分析療法答案：A。解析：通過(guò)設(shè)定行為目標(biāo)（減少游戲時(shí)間）和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（戶外活動(dòng)），屬于行為修正中的正強(qiáng)化，是行為療法的應(yīng)用。19.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展“親子溝通工作坊”時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分家長(zhǎng)因工作繁忙無(wú)法參與。此時(shí)最合理的調(diào)整是（）。A.要求家長(zhǎng)必須參加B.改為線上直播+回放C.縮短工作坊時(shí)長(zhǎng)D.只邀請(qǐng)空閑家長(zhǎng)參與答案：B。解析：針對(duì)時(shí)間限制，提供線上直播和回放，能兼顧家長(zhǎng)需求，提高參與度，符合“靈活服務(wù)”的原則。20.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，最客觀的指標(biāo)是（）。A.服務(wù)對(duì)象的主觀感受B.服務(wù)活動(dòng)的參與人數(shù)C.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)據(jù)D.同行的評(píng)價(jià)意見(jiàn)答案：C。解析：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)據(jù)（如“親子沖突次數(shù)減少50%”）是量化指標(biāo)，比主觀感受、參與人數(shù)更能反映服務(wù)效果。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括（）。A.接納與尊重B.個(gè)別化服務(wù)C.自我決定與知情同意D.注重和諧與非評(píng)判E.保密原則答案：ABCE。解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括接納、尊重、個(gè)別化、自決與知情同意、保密、非評(píng)判（但“注重和諧”屬于中國(guó)傳統(tǒng)文化影響，非核心原則）。2.個(gè)案工作中，收集資料的方法包括（）。A.訪談B.觀察C.問(wèn)卷調(diào)查D.量表測(cè)量E.文獻(xiàn)查閱答案：ABCDE。解析：個(gè)案資料收集可通過(guò)直接訪談、觀察服務(wù)對(duì)象環(huán)境、發(fā)放問(wèn)卷、使用專業(yè)量表（如抑郁量表）、查閱醫(yī)療/教育記錄等多種方法。3.小組工作的功能包括（）。A.提供社會(huì)支持B.促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享C.培養(yǎng)社會(huì)角色D.推動(dòng)社區(qū)參與E.增強(qiáng)組員歸屬感答案：ABCE。解析：小組工作通過(guò)組員互動(dòng)，提供情感支持、經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，幫助學(xué)習(xí)社會(huì)角色（如合作、傾聽(tīng)），增強(qiáng)對(duì)小組的歸屬感；“推動(dòng)社區(qū)參與”更多是社區(qū)工作的功能。4.社區(qū)工作中，地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)有（）。A.關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題B.強(qiáng)調(diào)專家主導(dǎo)C.注重居民能力提升D.自上而下推動(dòng)E.鼓勵(lì)社區(qū)自主決策答案：ACE。解析：地區(qū)發(fā)展模式以社區(qū)居民為主體，關(guān)注共同問(wèn)題，通過(guò)參與式方法提升居民解決問(wèn)題的能力，強(qiáng)調(diào)自下而上的自主決策，而非專家或行政主導(dǎo)。5.社會(huì)工作倫理困境的常見(jiàn)類型包括（）。A.保密與知情權(quán)沖突B.自決與干預(yù)的矛盾C.個(gè)人利益與機(jī)構(gòu)利益沖突D.專業(yè)價(jià)值與傳統(tǒng)文化沖突E.經(jīng)濟(jì)援助與服務(wù)對(duì)象依賴答案：ABCDE。解析：倫理困境可能涉及保密與保護(hù)他人（如告知家屬服務(wù)對(duì)象的自殺傾向）、尊重自決（如服務(wù)對(duì)象拒絕必要治療）與必要干預(yù)、個(gè)人利益（如社工時(shí)間限制）與機(jī)構(gòu)要求、專業(yè)價(jià)值觀（如性別平等）與當(dāng)?shù)亓?xí)俗沖突、援助可能導(dǎo)致依賴等。6.老年人社會(huì)工作的特點(diǎn)包括（）。A.關(guān)注身體健康與心理需求B.強(qiáng)調(diào)家庭支持的核心作用C.需處理代際沖突問(wèn)題D.注重生命回顧與意義建構(gòu)E.優(yōu)先滿足物質(zhì)生活需求答案：ABCD。解析：老年人社會(huì)工作需兼顧生理（如慢性病管理）、心理（如孤獨(dú)感）、社會(huì)（如代際關(guān)系）需求；家庭是重要支持系統(tǒng)，但非“核心”；生命回顧幫助老人找到人生意義；物質(zhì)需求需滿足，但非“優(yōu)先”，應(yīng)綜合考慮。7.兒童社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.家庭監(jiān)護(hù)能力提升B.受侵害兒童保護(hù)C.兒童社交能力培養(yǎng)D.兒童權(quán)益倡導(dǎo)E.兒童疾病治療答案：ABCD。解析：兒童社會(huì)工作包括家庭支持（提升監(jiān)護(hù)能力）、保護(hù)（如家暴受害兒童）、發(fā)展（社交能力）、權(quán)益倡導(dǎo)（如推動(dòng)兒童友好社區(qū)建設(shè)）；疾病治療屬于醫(yī)療服務(wù)范疇。8.小組工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者需完成的任務(wù)有（）。A.確定小組目標(biāo)B.招募組員并篩選C.設(shè)計(jì)小組活動(dòng)計(jì)劃D.與機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)資源E.處理組員離別情緒答案：ABCD。解析：準(zhǔn)備階段包括目標(biāo)設(shè)定、組員招募篩選、活動(dòng)設(shè)計(jì)、資源協(xié)調(diào)；處理離別情緒是結(jié)束階段的任務(wù)。9.社區(qū)工作者在社區(qū)分析時(shí)，需了解的社區(qū)資源包括（）。A.人力資源（如志愿者）B.物力資源（如活動(dòng)場(chǎng)地）C.財(cái)力資源（如社區(qū)基金）D.組織資源（如社區(qū)醫(yī)院）E.文化資源（如傳統(tǒng)習(xí)俗）答案：ABCDE。解析：社區(qū)資源包括人力（志愿者、積極分子）、物力（場(chǎng)地、設(shè)備）、財(cái)力（基金、捐贈(zèng)）、組織（駐區(qū)單位）、文化（習(xí)俗、活動(dòng)）等多方面。10.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)避免的行為有（）。A.替服務(wù)對(duì)象做決定B.泄露服務(wù)對(duì)象隱私C.與服務(wù)對(duì)象建立雙重關(guān)系D.對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行價(jià)值評(píng)判E.利用專業(yè)關(guān)系謀取私利答案：ABCDE。解析：社會(huì)工作者需尊重自決（不替做決定）、保密（不泄露隱私）、保持專業(yè)界限（避免雙重關(guān)系如朋友、商業(yè)合作）、非評(píng)判（不貶低服務(wù)對(duì)象價(jià)值觀）、廉潔（不謀私利）。三、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：72歲的張奶奶獨(dú)居，子女在外地工作，平時(shí)靠退休金生活。近期社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)她經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，衣服臟了也不換洗，總說(shuō)“活著沒(méi)什么意思”。張奶奶既往無(wú)重大疾病，但近半年體重下降明顯。問(wèn)題：1.張奶奶可能面臨哪些問(wèn)題？2.社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入措施？答案：1.張奶奶面臨的問(wèn)題：（1）生理問(wèn)題：記憶力減退（忘記關(guān)煤氣）、體重下降（可能飲食不規(guī)律或健康問(wèn)題）；（2）心理問(wèn)題：抑郁情緒（“活著沒(méi)什么意思”）；（3）生活照顧問(wèn)題：自我照顧能力下降（衣物不換洗）；（4）社會(huì)支持不足：子女不在身邊，缺乏日常陪伴。2.介入措施：（1）鏈接醫(yī)療資源：聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生上門(mén)體檢，排查是否有潛在疾?。ㄈ绨柎暮ＤY早期、消化系統(tǒng)疾?。?；（2）心理干預(yù)：通過(guò)個(gè)案會(huì)談傾聽(tīng)其感受，運(yùn)用懷舊療法引導(dǎo)回憶積極經(jīng)歷，提升生命意義感；（3）生活支持：協(xié)調(diào)社區(qū)助老員每日上門(mén)陪伴，協(xié)助做飯、打掃；（4）家庭支持：與子女溝通，建議定期