北京市居民供暖合同一、合同主體與基本信息北京市居民供暖合同是由用熱人與供熱人共同簽訂的法律文件，旨在明確雙方在供熱采暖服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)。用熱人通常為房屋的產(chǎn)權(quán)人或承租政府規(guī)定租金標(biāo)準(zhǔn)公有住房的承租人，需在簽訂合同時(shí)向供熱人提交身份證明、房屋所有權(quán)證或房屋租賃憑證復(fù)印件。供熱人則必須是經(jīng)過供熱主管部門備案登記并取得備案登記證書的供熱運(yùn)行單位，簽訂合同前應(yīng)出示加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人登記證書復(fù)印件。合同簽訂后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況約定合同正本的份數(shù)，并確保各份合同內(nèi)容一致，以保障供熱采暖交易的合法性與規(guī)范性。二、供熱基本要素（一）采暖地點(diǎn)與計(jì)費(fèi)面積采暖地點(diǎn)即用熱人居住的具體地址，供熱設(shè)施地點(diǎn)及權(quán)屬狀況（自有或租賃）也需明確標(biāo)注。采暖計(jì)費(fèi)面積的確定以房屋所有權(quán)證、公有住房租賃憑證上記載的建筑面積為準(zhǔn)；尚未取得房屋所有權(quán)證的，可暫以建筑物竣工圖紙標(biāo)明的建筑面積或房屋買賣合同載明的建筑面積計(jì)算，待取得房屋所有權(quán)證后再以證書上記載的面積為準(zhǔn)。若房屋所有權(quán)證、公有住房租賃憑證上僅記載使用面積，應(yīng)按價(jià)格主管部門規(guī)定的系數(shù)折算成建筑面積。對(duì)于存在爭(zhēng)議的其他計(jì)費(fèi)面積，由爭(zhēng)議提出方委托房屋測(cè)繪部門出具測(cè)繪數(shù)據(jù)，測(cè)繪費(fèi)由爭(zhēng)議提出方承擔(dān)，雙方可參考本市有關(guān)方法協(xié)商確定該部分面積。（二）采暖期采暖期通常執(zhí)行北京市法定標(biāo)準(zhǔn)，即每年11月15日至次年3月15日。若因天氣等特殊情況需要延長(zhǎng)或縮短采暖期，將按照北京市相關(guān)文件執(zhí)行。合同簽訂后，如本市采暖期有調(diào)整，應(yīng)按北京市人民政府的決定執(zhí)行。雙方也可根據(jù)實(shí)際需求約定供熱時(shí)間，但約定內(nèi)容不得與北京市法定采暖期的相關(guān)規(guī)定相沖突。（三）供熱室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)在采暖期內(nèi)，供熱人應(yīng)向用熱人24小時(shí)連續(xù)供熱，并根據(jù)氣象情況做好熱量供應(yīng)保障。當(dāng)用熱人居住建筑符合節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)且室外天氣為正常天氣（室外日平均氣溫在-7.6℃以上，以市專業(yè)氣象部門發(fā)布的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）時(shí)，用熱人可在一定范圍內(nèi)自主設(shè)定、調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度。具體而言，若用熱人設(shè)定臥室、起居室溫度在18℃以下，供熱人應(yīng)保證在正常環(huán)境下開啟采暖設(shè)施12小時(shí)內(nèi)達(dá)到不低于設(shè)定溫度的標(biāo)準(zhǔn)；若設(shè)定溫度在18℃以上，供熱人需確保12小時(shí)內(nèi)臥室、起居室溫度不低于18℃。這一標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了對(duì)居民冬季采暖基本需求的保障，同時(shí)也考慮了不同居民的個(gè)性化溫度偏好。三、費(fèi)用繳納（一）繳費(fèi)辦法與計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)采暖費(fèi)的繳納辦法根據(jù)計(jì)費(fèi)方式的不同而有所區(qū)別。按熱計(jì)量計(jì)費(fèi)的用戶，需在采暖期開始前（最遲在當(dāng)年12月31日前），先以按面積計(jì)費(fèi)方式一次性向供熱人支付本采暖期的采暖費(fèi)。采暖期結(jié)束后，供熱人應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行清算。當(dāng)按熱計(jì)量計(jì)費(fèi)的采暖費(fèi)少于按面積計(jì)費(fèi)時(shí)，以熱計(jì)量計(jì)費(fèi)為準(zhǔn)，用熱人多交的費(fèi)用由供熱人返還或在下一采暖期采暖費(fèi)時(shí)抵扣；當(dāng)按熱計(jì)量計(jì)費(fèi)的采暖費(fèi)多于按面積計(jì)費(fèi)時(shí)，用熱人無(wú)需補(bǔ)交差額。熱計(jì)量采暖費(fèi)由基本熱費(fèi)和計(jì)量熱費(fèi)兩部分組成，基本熱費(fèi)=基本熱價(jià)（元/建筑平方米·采暖期）×計(jì)費(fèi)面積（平方米），計(jì)量熱費(fèi)=計(jì)量熱價(jià)（元/千瓦時(shí)或元/吉焦）×用熱量(千瓦時(shí)或吉焦)。對(duì)于執(zhí)行面積收費(fèi)的用戶，若供熱單層建筑高度超過4米（不含4米），供熱價(jià)格按實(shí)際超過的高度每米加收12.5%，加價(jià)最高不超過1倍；執(zhí)行熱計(jì)收費(fèi)的用戶則不實(shí)行超高加價(jià)。（二）繳費(fèi)時(shí)間與方式用熱人應(yīng)在每年5月1日至12月31日將本采暖季（當(dāng)年11月15日至次年3月15日）的采暖費(fèi)足額支付給供熱人。繳費(fèi)方式多樣，既可以直接向供熱單位交納，也可以交到供熱單位委托的金融機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)公司。用熱人在交費(fèi)時(shí)，應(yīng)通過所在區(qū)縣市政市容主管部門或其官方網(wǎng)站查驗(yàn)供熱單位是否備案登記，以及代收機(jī)構(gòu)是否經(jīng)過供熱單位委托，確保繳費(fèi)安全。同時(shí)，用熱人有權(quán)向收費(fèi)單位索要本市國(guó)稅部門監(jiān)制的采暖費(fèi)發(fā)票。逾期未支付或未足額支付的，自次年1月1日起將計(jì)收未支付部分的逾期違約金。四、設(shè)施維護(hù)與管理（一）供熱采暖設(shè)施維護(hù)責(zé)任劃分供熱人和用熱人對(duì)各自產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的供熱采暖設(shè)施負(fù)有維護(hù)、維修及更新改造的責(zé)任。用熱人的室內(nèi)自用采暖設(shè)施，根據(jù)用戶管道關(guān)斷閥門的位置不同而有所界定：有用戶管道關(guān)斷閥門且閥門位于室內(nèi)的，指室內(nèi)的閥門、閥門后的供熱管道及附件、散熱設(shè)備等設(shè)施；閥門位于室外管井的，指室內(nèi)所有供熱管道及附件、散熱設(shè)備等設(shè)施；無(wú)用戶管道關(guān)斷閥門的，指室內(nèi)的支管（除頂盤管、底盤管）、散熱設(shè)備。用熱人應(yīng)做好室內(nèi)供熱采暖設(shè)施的日?？醋o(hù)，發(fā)現(xiàn)異常、泄漏等情況及時(shí)撥打供熱單位服務(wù)電話報(bào)修。（二）雙方維護(hù)義務(wù)供熱人應(yīng)定期對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢查修理，確保供熱系統(tǒng)正常運(yùn)行。在采暖期內(nèi)安排人員24小時(shí)值守值班、報(bào)修電話，非采暖期期間也需安排人員接聽電話，電話號(hào)碼更換時(shí)應(yīng)及時(shí)公示告知用熱人。供熱人入戶進(jìn)行供熱采暖設(shè)施巡檢、維修、室溫抽測(cè)作業(yè)時(shí)，用熱人應(yīng)當(dāng)予以配合；用戶自用采暖設(shè)施存在隱患、影響正常供熱的，應(yīng)按供熱單位建議整改。供暖前進(jìn)行供熱系統(tǒng)充水、試壓等試運(yùn)行作業(yè)時(shí)，用戶應(yīng)留人監(jiān)守或委托他人到場(chǎng)監(jiān)守；居住在頂層的用戶還應(yīng)配合供熱單位入戶進(jìn)行排氣作業(yè)。用熱人室內(nèi)支管、散熱器及其附屬設(shè)備需要維修、更換的，由用戶承擔(dān)材料費(fèi)用。五、違約責(zé)任（一）供熱人的違約責(zé)任若因供熱人責(zé)任未按合同約定的期限向用熱人供熱，除按照延誤供熱時(shí)間折算標(biāo)準(zhǔn)熱價(jià)減收或退還用熱人熱費(fèi)外，還應(yīng)向用熱人支付熱費(fèi)一定比例的違約金。由于供熱人責(zé)任事故給用熱人造成損失的，供熱人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并減收或退還用熱人實(shí)際未達(dá)到供熱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部分的熱費(fèi)。但以下情況供熱人可免責(zé)：用熱人擅自改變居室結(jié)構(gòu)和室內(nèi)供熱設(shè)施；室內(nèi)因裝修和保溫措施不當(dāng)影響供熱效果；停水、停電造成供熱中斷；熱力設(shè)施正常的檢修、搶修和供熱試運(yùn)行期間。供熱人產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的供熱設(shè)施出現(xiàn)故障，導(dǎo)致不能正常供熱或停熱8個(gè)小時(shí)以上的，供熱人應(yīng)通知用熱人并立即組織搶修，及時(shí)恢復(fù)供熱；若未及時(shí)通知給用熱人造成損失，供熱人需承擔(dān)賠償責(zé)任。供熱人因供熱設(shè)施臨時(shí)檢修或用熱人違法用熱等原因需要中斷供熱時(shí)，應(yīng)提前24小時(shí)通過媒體或其他方式通知用熱人；因不可抗力等原因中斷供熱時(shí)，應(yīng)及時(shí)搶修并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知用熱人。（二）用熱人的違約責(zé)任用熱人逾期交熱費(fèi)的，需支付滯納金；逾期一個(gè)月仍不交熱費(fèi)和滯納金的，供熱方有權(quán)限熱或者停止供熱。用熱人違反合同約定，如擅自進(jìn)行施工用熱，供熱人有權(quán)立即停止供熱，用熱人應(yīng)賠償供熱人因此受到的損失，損失額按照擅自施工用熱的建筑物面積和實(shí)際用熱天數(shù)熱費(fèi)的一定倍數(shù)計(jì)算。用熱人擅自改變居室結(jié)構(gòu)、增加用熱面積、在室內(nèi)采暖系統(tǒng)上安裝危害系統(tǒng)安全的設(shè)備、擅自排放或取用供熱管道內(nèi)熱水或蒸汽、擅自操作和損壞供熱計(jì)量?jī)x表及附件等違法用熱行為，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此造成的損失。六、爭(zhēng)議解決當(dāng)雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，雙方可同意將爭(zhēng)議提交至北京市供暖行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。若調(diào)解仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，可提交至北京市仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方具有法律約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的