第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁深圳富士康崗前考試內(nèi)容及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.富士康生產(chǎn)線上的“人因工程”原則主要關(guān)注以下哪方面？

（）A.機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

（）B.作業(yè)環(huán)境的噪音控制

（）C.工作人員的操作便捷性與安全性

（）D.原材料的質(zhì)量檢測(cè)流程

2.在富士康SMT產(chǎn)線中，以下哪項(xiàng)操作屬于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP）的范疇？

（）A.突發(fā)斷電時(shí)手動(dòng)調(diào)整設(shè)備參數(shù)

（）B.使用酒精擦拭電子元件表面

（）C.定期記錄貼片機(jī)的良率數(shù)據(jù)

（）D.私自更換生產(chǎn)線上的安全護(hù)罩

3.富士康內(nèi)部溝通中，“5S”管理方法的核心目標(biāo)是什么？

（）A.提高生產(chǎn)效率

（）B.降低物料損耗

（）C.優(yōu)化空間利用率

（）D.營造整潔有序的工作環(huán)境

4.根據(jù)《富士康安全生產(chǎn)規(guī)范》（2023版），以下哪項(xiàng)行為屬于違規(guī)操作？

（）A.佩戴安全帽進(jìn)入高空作業(yè)區(qū)

（）B.使用滅火器撲滅小型電器火災(zāi)

（）C.在車間內(nèi)穿拖鞋行走

（）D.發(fā)現(xiàn)設(shè)備異響后立即上報(bào)

5.富士康的“目視化管理”主要應(yīng)用于以下哪個(gè)環(huán)節(jié)？

（）A.倉庫庫存盤點(diǎn)

（）B.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)

（）C.設(shè)備巡檢記錄

（）D.安全警示標(biāo)識(shí)設(shè)置

6.在富士康的電子組裝車間，以下哪項(xiàng)屬于“異常工單”的處理流程？

（）A.產(chǎn)品尺寸超差時(shí)自行修改

（）B.工具損壞后申請(qǐng)更換

（）C.原材料短缺時(shí)緊急采購

（）D.工作區(qū)域溫度過高時(shí)調(diào)整空調(diào)

7.富士康“績效改進(jìn)計(jì)劃”（PIP）適用于以下哪種情況？

（）A.員工因病請(qǐng)假超過3天

（）B.員工操作失誤導(dǎo)致輕微設(shè)備損壞

（）C.員工技能考核不合格

（）D.員工參與公司文化活動(dòng)

8.在富士康的物料管理中，“ABC分類法”主要用于優(yōu)化以下哪方面？

（）A.物料存儲(chǔ)空間布局

（）B.物料采購周期

（）C.物料盤點(diǎn)頻率

（）D.物料運(yùn)輸路線

9.富士康“跨部門協(xié)作會(huì)議”的頻率通常是多久一次？

（）A.每日

（）B.每周

（）C.每月

（）D.每季度

10.根據(jù)《富士康員工行為準(zhǔn)則》，以下哪項(xiàng)行為可能構(gòu)成職場(chǎng)欺凌？

（）A.公開表揚(yáng)優(yōu)秀員工

（）B.因工作失誤進(jìn)行批評(píng)教育

（）C.強(qiáng)制員工加班

（）D.分配額外工作任務(wù)

11.富士康“質(zhì)量管理體系”（QMS）的核心標(biāo)準(zhǔn)參考以下哪個(gè)國際認(rèn)證？

（）A.ISO9001

（）B.ISO14001

（）C.ISO45001

（）D.ISO50001

12.在富士康的3C產(chǎn)品生產(chǎn)線，以下哪項(xiàng)屬于“首件檢驗(yàn)”的范疇？

（）A.隨機(jī)抽取成品進(jìn)行功能測(cè)試

（）B.對(duì)新一批次的原材料進(jìn)行抽樣檢測(cè)

（）C.對(duì)首件產(chǎn)品進(jìn)行全面質(zhì)量驗(yàn)證

（）D.檢查生產(chǎn)過程中的操作記錄

13.富士康“供應(yīng)商管理流程”中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)屬于關(guān)鍵控制點(diǎn)？

（）A.供應(yīng)商資質(zhì)審核

（）B.供應(yīng)商定期拜訪

（）C.供應(yīng)商回款催促

（）D.供應(yīng)商價(jià)格談判

14.在富士康的安全生產(chǎn)培訓(xùn)中，“能量隔離”原則主要適用于以下哪類設(shè)備？

（）A.空調(diào)系統(tǒng)

（）B.機(jī)器人手臂

（）C.水管系統(tǒng)

（）D.照明燈具

15.富士康“員工關(guān)懷計(jì)劃”通常不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

（）A.提供免費(fèi)工作餐

（）B.組織團(tuán)建活動(dòng)

（）C.提供職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)

（）D.承擔(dān)員工個(gè)人債務(wù)

16.在富士康的“精益生產(chǎn)”體系中，以下哪項(xiàng)屬于“浪費(fèi)”的范疇？

（）A.設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間

（）B.人員等待時(shí)間

（）C.產(chǎn)品返工次數(shù)

（）D.合理的物料損耗

17.富士康“信息安全管理制度”要求員工在離開辦公桌時(shí)必須做到什么？

（）A.關(guān)閉電腦顯示器

（）B.鎖定電腦屏幕

（）C.保存所有工作文件

（）D.注銷網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)

18.根據(jù)《富士康勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定》，以下哪項(xiàng)屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為？

（）A.遲到15分鐘以內(nèi)

（）B.工作時(shí)間接聽私人電話

（）C.未按規(guī)定佩戴工牌

（）D.工作場(chǎng)所吸煙

19.富士康“設(shè)備預(yù)防性維護(hù)”的主要目的是什么？

（）A.提高設(shè)備采購預(yù)算

（）B.減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間

（）C.增加維修人員工作量

（）D.降低設(shè)備使用壽命

20.在富士康的“客戶投訴處理流程”中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)屬于關(guān)鍵步驟？

（）A.投訴記錄登記

（）B.投訴電話回?fù)?/p>

（）C.投訴原因分析

（）D.投訴結(jié)果反饋

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.富士康“安全生產(chǎn)六項(xiàng)原則”包括哪些內(nèi)容？

（）A.預(yù)防為主

（）B.綜合治理

（）C.強(qiáng)制執(zhí)行

（）D.責(zé)任到人

（）E.持續(xù)改進(jìn)

22.在富士康的“5S”管理中，“整理”和“整頓”的核心區(qū)別是什么？

（）A.整理側(cè)重分類

（）B.整頓側(cè)重定位

（）C.整理要求“要”與“不要”

（）D.整頓要求“定置”與“定量”

（）E.整理需每日?qǐng)?zhí)行

23.富士康“績效評(píng)估體系”通常包含哪些指標(biāo)？

（）A.生產(chǎn)效率

（）B.產(chǎn)品質(zhì)量

（）C.安全記錄

（）D.工作態(tài)度

（）E.考勤情況

24.在富士康的“異常工單處理”中，以下哪些屬于常見處理方式？

（）A.臨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃

（）B.調(diào)換操作人員

（）C.加班加點(diǎn)完成

（）D.申請(qǐng)技術(shù)支持

（）E.記錄為操作失誤

25.富士康“供應(yīng)商管理”中，以下哪些環(huán)節(jié)需進(jìn)行嚴(yán)格審核？

（）A.供應(yīng)商營業(yè)執(zhí)照

（）B.供應(yīng)商生產(chǎn)環(huán)境

（）C.供應(yīng)商財(cái)務(wù)報(bào)表

（）D.供應(yīng)商員工資質(zhì)

（）E.供應(yīng)商過往合作案例

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.富士康員工在工作場(chǎng)所可以佩戴首飾。

27.根據(jù)《富士康勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定》，員工連續(xù)遲到3次將被記過處分。

28.富士康的“目視化管理”僅指生產(chǎn)線上的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。

29.在富士康，員工因個(gè)人原因可以自行調(diào)整工作班次。

30.富士康“質(zhì)量管理體系”要求所有產(chǎn)品必須100%檢驗(yàn)。

31.富士康“員工關(guān)懷計(jì)劃”包括為員工提供免費(fèi)住宿。

32.在富士康，設(shè)備維修人員可以擅自修改設(shè)備參數(shù)。

33.富士康“跨部門協(xié)作會(huì)議”必須由生產(chǎn)部門主持。

34.根據(jù)《富士康安全生產(chǎn)規(guī)范》，員工有權(quán)拒絕不安全的指令。

35.富士康“信息安全管理制度”禁止員工使用公共Wi-Fi。

四、填空題（共15分，每空1分）

請(qǐng)將正確答案填寫在橫線上：

36.富士康的“安全生產(chǎn)責(zé)任制”要求做到______為主，______為輔。

37.在富士康，員工發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)立即上報(bào)給______或______。

38.富士康“質(zhì)量管理體系”參考的核心國際標(biāo)準(zhǔn)是______。

39.富士康“員工行為準(zhǔn)則”中，禁止員工在工作場(chǎng)所______或______。

40.富士康“精益生產(chǎn)”的五大浪費(fèi)包括______、______、______、______和______。

41.富士康“績效改進(jìn)計(jì)劃”（PIP）通常為期______個(gè)月，需制定______項(xiàng)改進(jìn)目標(biāo)。

42.根據(jù)《富士康勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定》，員工上班時(shí)間不得______私人手機(jī)。

43.富士康“設(shè)備預(yù)防性維護(hù)”的周期通常是______或______。

44.富士康“客戶投訴處理流程”的第一步是______，最后一步是______。

45.富士康“信息安全管理制度”要求員工離崗時(shí)必須______電腦屏幕。

五、簡答題（共25分）

46.簡述富士康“5S”管理的具體內(nèi)容及其在生產(chǎn)線上的應(yīng)用場(chǎng)景。

47.結(jié)合富士康“安全生產(chǎn)規(guī)范”，列舉三種常見的設(shè)備安全隱患及應(yīng)對(duì)措施。

48.在富士康的“績效評(píng)估體系”中，簡述個(gè)人績效不合格的可能原因及改進(jìn)方向。

49.富士康“跨部門協(xié)作會(huì)議”的主要目的和常見問題有哪些？

六、案例分析題（共25分）

案例背景：某富士康電子組裝車間發(fā)生以下事件：

-工人小李在貼片機(jī)操作時(shí)因疲勞操作導(dǎo)致5顆元件貼裝錯(cuò)誤，被質(zhì)檢人員發(fā)現(xiàn)并記錄為“質(zhì)量事故”。

-小李解釋稱當(dāng)時(shí)生產(chǎn)線排期緊張，且機(jī)器報(bào)警燈未亮，因此誤判了元件位置。

-質(zhì)檢員小王對(duì)小李進(jìn)行了批評(píng)教育，但未記錄整改措施。

問題：

1.分析該案例中涉及哪些管理問題？

2.提出針對(duì)該案例的改進(jìn)措施及依據(jù)。

3.總結(jié)此類問題對(duì)富士康生產(chǎn)運(yùn)營的影響及預(yù)防建議。

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.C2.C3.D4.C5.D6.A7.C8.A9.B10.C

11.A12.C13.A14.B15.D16.B17.B18.C19.B20.C

二、多選題

21.ABCDE22.ABD23.ABCDE24.ABD25.ABCD

三、判斷題

26.×27.√28.×29.×30.×31.×32.×33.×34.√35.√

四、填空題

36.預(yù)防，處罰37.設(shè)備管理員，維修工38.ISO900139.吸煙，賭博40.等待，搬運(yùn)，動(dòng)作，加工，過量生產(chǎn)41.3，342.使用43.每月，每季度44.受理投訴，結(jié)果反饋45.鎖定

五、簡答題

46.答：

①整理：區(qū)分要與不要的物品，清除不要的物品。應(yīng)用場(chǎng)景：清理工具柜，只保留生產(chǎn)所需工具。

②整頓：將必要物品定位、定量、標(biāo)識(shí)。應(yīng)用場(chǎng)景：將常用螺絲刀掛置在工具架指定位置。

③清掃：清除工作場(chǎng)所的垃圾和臟污。應(yīng)用場(chǎng)景：每日清掃生產(chǎn)線地面油污。

④清潔：保持整理、整頓、清掃的成果。應(yīng)用場(chǎng)景：下班前檢查設(shè)備清潔度。

⑤素養(yǎng)：養(yǎng)成遵守規(guī)則的習(xí)慣。應(yīng)用場(chǎng)景：員工自覺遵守操作規(guī)程。

47.答：

①設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行：原因——生產(chǎn)排期緊張，應(yīng)對(duì)——合理排產(chǎn)，避免設(shè)備疲勞。

②防護(hù)裝置缺失：原因——維護(hù)保養(yǎng)不到位，應(yīng)對(duì)——加強(qiáng)巡檢，及時(shí)修復(fù)。

③電線裸露：原因——私拉亂接，應(yīng)對(duì)——規(guī)范布線，使用安全線槽。

48.答：

①原因：技能不足、態(tài)度消極、溝通不暢、壓力過大。

②改進(jìn)方向：加強(qiáng)培訓(xùn)、調(diào)整崗位、心理疏導(dǎo)、優(yōu)化排期。

49.答：

①目的：協(xié)調(diào)資源、解決沖突、優(yōu)化流程。

②常見問題：部門間職責(zé)不清、會(huì)議效率低、缺乏數(shù)據(jù)支持。

六、案例分析題

案例背景分析：

核心問題——生產(chǎn)壓力與安全規(guī)范的沖突，以及管理流程缺失（未記錄整改措施）。

問題解答：

1.管理問題：

①疲勞管理不足——未設(shè)置合理休息機(jī)制。

②質(zhì)量培訓(xùn)缺失——未強(qiáng)調(diào)貼裝精度要求。

③異常處理不規(guī)范——未記錄整改措施。

2.改進(jìn)措施：

①原因：需建立疲勞監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，如強(qiáng)制休息制度。

②措施：加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)“首件檢驗(yàn)”重要性。

③措施：完善異常工單閉環(huán)管理，記錄整改步驟。

3.總結(jié)建議：

①影響：導(dǎo)致返工率上升、客戶投訴增加。

②預(yù)防：推行“人因工程”優(yōu)化操作流程，加強(qiáng)跨部門協(xié)作。

解析

一、單選題解析

1.C正確，人因工程關(guān)注人機(jī)交互的便捷性與安全性。A錯(cuò)誤，設(shè)備維護(hù)屬于設(shè)備管理。B錯(cuò)誤，噪音控制屬于環(huán)境工程。

2.C正確，記錄良率是數(shù)據(jù)管理環(huán)節(jié)。A錯(cuò)誤，突發(fā)斷電需按應(yīng)急預(yù)案處理。B錯(cuò)誤，擦拭元件需用專用清潔劑。D錯(cuò)誤，安全護(hù)罩不可私自更換。

3.D正確，“5S”核心是秩序化。A錯(cuò)誤，效率是目標(biāo)之一但非核心。B錯(cuò)誤，降低損耗是結(jié)果。C錯(cuò)誤，空間利用是輔助目標(biāo)。

4.C錯(cuò)誤，穿拖鞋屬于違規(guī)行為（根據(jù)《富士康安全生產(chǎn)規(guī)范》第12條）。A、B、D均為合規(guī)行為。

5.D正確，目視化管理通過標(biāo)識(shí)傳遞信息。A、B、C均涉及其他管理方法。

6.A正確，自行修改屬于違規(guī)操作。B、C、D均為正常流程。

7.C正確，PIP適用于能力不足員工。A、B、D均屬于正常管理范疇。

8.A正確，ABC分類法優(yōu)化存儲(chǔ)空間。B、C、D均涉及其他管理方法。

9.B正確，跨部門會(huì)議通常每周召開。A、C、D頻率過高或過低。

10.C正確，強(qiáng)制加班屬于侵權(quán)。A、B屬于正向激勵(lì)。D屬于正常管理。

11.A正確，ISO9001是質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。B、C、D分別對(duì)應(yīng)環(huán)境、職業(yè)健康、能源管理。

12.C正確，首件檢驗(yàn)是批生產(chǎn)前驗(yàn)證。A、B屬于抽檢。D屬于過程控制。

13.A正確，資質(zhì)審核是準(zhǔn)入關(guān)鍵控制點(diǎn)。B、C、D屬于其他環(huán)節(jié)。

14.B正確，機(jī)器人手臂需能量隔離。A、C、D均屬于常規(guī)操作。

15.D正確，個(gè)人債務(wù)不屬于公司責(zé)任。A、B、C均屬于員工福利。

16.B正確，等待屬于浪費(fèi)。A、C、D均屬于有效利用。

17.B正確，鎖定屏幕防止信息泄露。A、C、D均屬于輔助措施。

18.C正確，未佩戴工牌屬于嚴(yán)重違紀(jì)。A、B、D屬于一般違紀(jì)。

19.B正確，預(yù)防性維護(hù)減少故障。A、C、D均與目的不符。

20.C正確，原因分析是關(guān)鍵步驟。A、B、D均屬于輔助環(huán)節(jié)。

二、多選題解析

21.ABCDE正確，六項(xiàng)原則包括預(yù)防為主、綜合治理、強(qiáng)制執(zhí)行、責(zé)任到人、教育培訓(xùn)、持續(xù)改進(jìn)。

22.ABD正確，“整理”是區(qū)分要與不要，“整頓”是定位與定量。C錯(cuò)誤，整理不要求定量。E錯(cuò)誤，整頓需每日?qǐng)?zhí)行。

23.ABCDE正確，績效評(píng)估涵蓋效率、質(zhì)量、安全、態(tài)度、考勤等維度。

24.ABD正確，臨時(shí)調(diào)整、調(diào)換人員、申請(qǐng)支持是常見處理方式。C錯(cuò)誤，加班加點(diǎn)需合規(guī)。

25.ABCD正確，資質(zhì)、環(huán)境、財(cái)務(wù)、員工需審核。E錯(cuò)誤，案例不屬于審核依據(jù)。

三、判斷題解析

26.×錯(cuò)誤，根據(jù)《富士康員工行為規(guī)范》，禁止佩戴首飾。

27.√正確，連續(xù)遲到3次記過（根據(jù)《富士康勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定》第8條）。

28.×錯(cuò)誤，目視化管理包括標(biāo)識(shí)、看板、顏色管理等。

29.×錯(cuò)誤，員工需按排班表執(zhí)行。

30.×錯(cuò)誤，抽檢比例由標(biāo)準(zhǔn)決定（如3C產(chǎn)品需100%功能測(cè)試）。

31.×錯(cuò)誤，住宿屬于個(gè)人選擇，公司提供宿舍但非強(qiáng)制福利。

32.×錯(cuò)誤，維修需按手冊(cè)操作。

33.×錯(cuò)誤，會(huì)議由需求部門發(fā)起。

34.√正確，員工有權(quán)拒絕不安全指令（根據(jù)《安全生產(chǎn)法》）。

35.√正確，禁止使用公共Wi-Fi（根據(jù)《富士康信息安全制度》）。

四、填空題解析

36.預(yù)防，處罰解析：原則強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，違規(guī)需處罰。

37.設(shè)備管理員，維修工解析：設(shè)備故障需及時(shí)上報(bào)給專業(yè)人員。

38.