陽(yáng)江保安考試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到突發(fā)事件應(yīng)首先采取的措施是：A.撤離現(xiàn)場(chǎng)B.向上級(jí)報(bào)告C.先自行處理D.觀察等待答案：B2.保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)：A.立即進(jìn)行盤問(wèn)B.遠(yuǎn)距離觀察C.立即報(bào)警D.忽略不計(jì)答案：B3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到醉酒人員騷擾應(yīng)：A.進(jìn)行勸阻B.報(bào)警處理C.驅(qū)趕離開D.忽略不管答案：A4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)保持怎樣的姿態(tài)：A.身體前傾B.肩膀下沉C.雙手叉腰D.身體后仰答案：B5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)穿著：A.便裝B.制服C.西裝D.運(yùn)動(dòng)裝答案：B6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)保持怎樣的警覺(jué)性：A.高度警覺(jué)B.一般警覺(jué)C.低度警覺(jué)D.無(wú)需警覺(jué)答案：A7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)如何處理突發(fā)事件：A.按照預(yù)案處理B.自行決定C.向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示D.忽略不管答案：A8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)如何與客戶溝通：A.態(tài)度強(qiáng)硬B.態(tài)度友好C.態(tài)度冷漠D.態(tài)度無(wú)所謂答案：B9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)如何處理客戶投訴：A.忽略投訴B.與客戶爭(zhēng)吵C.耐心解釋D.立即報(bào)警答案：C10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)如何處理火災(zāi)事故：A.立即逃生B.立即報(bào)警C.立即滅火D.觀察等待答案：B二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備哪些素質(zhì)：A.良好的身體素質(zhì)B.良好的心理素質(zhì)C.良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)D.良好的道德素質(zhì)答案：ABCD2.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)遵守哪些規(guī)定：A.遵守法律法規(guī)B.遵守公司規(guī)定C.遵守崗位紀(jì)律D.遵守社會(huì)公德答案：ABCD3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)如何處理突發(fā)事件：A.保持冷靜B.迅速報(bào)告C.按照預(yù)案處理D.積極配合答案：ABCD4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)如何與客戶溝通：A.態(tài)度友好B.語(yǔ)言文明C.耐心解釋D.尊重客戶答案：ABCD5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)如何處理客戶投訴：A.認(rèn)真傾聽B.耐心解釋C.積極解決D.及時(shí)反饋答案：ABCD6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)如何處理火災(zāi)事故：A.立即報(bào)警B.組織疏散C.切斷電源D.使用滅火器答案：ABCD7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)如何處理盜竊案件：A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.立即報(bào)警C.進(jìn)行圍堵D.進(jìn)行搜查答案：AB8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)如何處理斗毆事件：A.及時(shí)制止B.保護(hù)傷者C.立即報(bào)警D.記錄情況答案：ABCD9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)如何處理交通事故：A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.立即報(bào)警C.進(jìn)行疏導(dǎo)D.安撫當(dāng)事人答案：ABCD10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)如何處理群體性事件：A.保持冷靜B.及時(shí)報(bào)告C.按照預(yù)案處理D.積極配合答案：ABCD三、判斷題（總共10題，每題2分）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以佩戴武器。2.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意使用武力。3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意盤問(wèn)人員。4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意搜查人員。5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意處置突發(fā)事件。6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意與客戶溝通。7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意處理客戶投訴。8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意處理火災(zāi)事故。9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意處理盜竊案件。10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意處理斗毆事件。答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)具備哪些素質(zhì)。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。良好的身體素質(zhì)是保安員能夠長(zhǎng)時(shí)間站立、行走和執(zhí)行任務(wù)的基礎(chǔ)；良好的心理素質(zhì)是保安員能夠應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況和突發(fā)事件的能力；良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是保安員能夠熟練掌握保安技能和知識(shí)的能力；良好的道德素質(zhì)是保安員能夠遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德的能力。2.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)遵守哪些規(guī)定。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)遵守法律法規(guī)、公司規(guī)定、崗位紀(jì)律和社會(huì)公德。遵守法律法規(guī)是保安員的基本要求，保安員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)；遵守公司規(guī)定是保安員能夠按照公司要求執(zhí)行任務(wù)的基礎(chǔ)；遵守崗位紀(jì)律是保安員能夠保持良好的工作狀態(tài)和執(zhí)行任務(wù)的能力；遵守社會(huì)公德是保安員能夠維護(hù)社會(huì)秩序和良好形象的能力。3.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)如何處理突發(fā)事件。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)處理突發(fā)事件應(yīng)保持冷靜、迅速報(bào)告、按照預(yù)案處理和積極配合。保持冷靜是保安員能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的基礎(chǔ)；迅速報(bào)告是保安員能夠及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況的能力；按照預(yù)案處理是保安員能夠按照公司制定的應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行任務(wù)的能力；積極配合是保安員能夠與其他部門或人員進(jìn)行協(xié)作的能力。4.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)如何與客戶溝通。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)與客戶溝通應(yīng)態(tài)度友好、語(yǔ)言文明、耐心解釋和尊重客戶。態(tài)度友好是保安員能夠與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)；語(yǔ)言文明是保安員能夠保持良好的溝通氛圍的能力；耐心解釋是保安員能夠解答客戶疑問(wèn)的能力；尊重客戶是保安員能夠維護(hù)客戶權(quán)益的能力。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論保安員在執(zhí)勤時(shí)如何處理火災(zāi)事故。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)處理火災(zāi)事故應(yīng)立即報(bào)警、組織疏散、切斷電源和使用滅火器。立即報(bào)警是保安員能夠及時(shí)通知消防部門的能力；組織疏散是保安員能夠引導(dǎo)人員安全撤離的能力；切斷電源是保安員能夠防止火勢(shì)蔓延的能力；使用滅火器是保安員能夠撲滅火源的能力。2.討論保安員在執(zhí)勤時(shí)如何處理盜竊案件。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)處理盜竊案件應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、立即報(bào)警和進(jìn)行圍堵。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)是保安員能夠保留證據(jù)的能力；立即報(bào)警是保安員能夠及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)的能力；進(jìn)行圍堵是保安員能夠阻止盜竊人員逃離的能力。3.討論保安員在執(zhí)勤時(shí)如何處理斗毆事件。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)處理斗毆事件應(yīng)及時(shí)制止、保護(hù)傷者和立即報(bào)警。及時(shí)制止是保安員能夠阻止斗毆行為的能力；保護(hù)傷者是保安員能夠救助傷者的能力；立即報(bào)警是保安員能夠及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)的能力。4.討論保安員在執(zhí)