徐州市人民醫(yī)院公眾演講與財務(wù)知識培訓(xùn)能力評估一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.在醫(yī)院面向公眾進(jìn)行健康宣教時，以下哪種演講結(jié)構(gòu)最為清晰有效？A.問題-原因-解決方案B.時間順序式C.總分總式D.場景模擬式2.醫(yī)院財務(wù)部門在編制年度預(yù)算時，應(yīng)優(yōu)先考慮的因素是？A.上年度預(yù)算執(zhí)行情況B.當(dāng)年政策調(diào)整要求C.醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)D.以上都是3.演講中如何有效增強(qiáng)與觀眾的互動？以下做法錯誤的是？A.提出開放性問題B.安排頻繁的抽獎環(huán)節(jié)C.使用數(shù)據(jù)圖表輔助說明D.鼓勵觀眾提問并回應(yīng)4.醫(yī)院財務(wù)報表中，“資產(chǎn)負(fù)債率”主要用于反映？A.醫(yī)院的盈利能力B.醫(yī)院的償債能力C.醫(yī)院的運(yùn)營效率D.醫(yī)院的管理水平5.在醫(yī)院進(jìn)行成本控制時，以下哪項屬于“直接成本”？A.管理人員工資B.設(shè)備折舊費用C.患者藥費D.辦公室租賃費6.演講中如何處理緊張情緒？以下方法最有效的是？A.提前多次演練B.依賴稿子完全照讀C.避免與觀眾眼神交流D.演講前飲酒提神7.醫(yī)院財務(wù)分析中，“流動比率”主要用于衡量？A.長期償債能力B.短期償債能力C.資產(chǎn)配置效率D.醫(yī)院收入增長率8.演講中如何提高信息傳遞效果？以下做法不當(dāng)?shù)氖牵緼.使用簡潔明了的語言B.過度使用專業(yè)術(shù)語C.結(jié)合案例進(jìn)行說明D.調(diào)整語速和語調(diào)9.醫(yī)院財務(wù)中，“經(jīng)營結(jié)余”是指？A.醫(yī)院總收入減去總支出后的余額B.醫(yī)院固定資產(chǎn)折舊C.醫(yī)院行政人員工資D.醫(yī)院捐贈收入10.在醫(yī)院預(yù)算管理中，以下哪項屬于“零基預(yù)算”的核心特點？A.基于上年度預(yù)算進(jìn)行調(diào)整B.按部門按比例分配資金C.每年從零開始編制預(yù)算D.優(yōu)先保障重點科室需求二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.醫(yī)院進(jìn)行公眾演講時，需要注意哪些禮儀規(guī)范？A.著裝得體B.注意演講時間控制C.避免使用過多專業(yè)術(shù)語D.演講結(jié)束后致謝E.提前調(diào)試設(shè)備2.醫(yī)院財務(wù)分析中，常用的財務(wù)比率有哪些？A.凈資產(chǎn)收益率B.資產(chǎn)負(fù)債率C.成本費用率D.流動比率E.投資回報率3.演講中如何增強(qiáng)說服力？以下哪些做法有效？A.運(yùn)用權(quán)威數(shù)據(jù)B.結(jié)合個人經(jīng)歷C.使用情感化語言D.避免邏輯漏洞E.過度依賴PPT動畫4.醫(yī)院財務(wù)風(fēng)險控制中，需要關(guān)注哪些方面？A.成本超支風(fēng)險B.政策合規(guī)風(fēng)險C.醫(yī)療糾紛風(fēng)險D.資金流動性風(fēng)險E.財務(wù)造假風(fēng)險5.醫(yī)院預(yù)算編制的基本原則有哪些？A.統(tǒng)籌兼顧原則B.重點保障原則C.動態(tài)調(diào)整原則D.彈性控制原則E.以上都是三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.醫(yī)院財務(wù)報表中的“凈利潤”是指醫(yī)院在一定時期內(nèi)的總收益。2.演講時，語速越快越能體現(xiàn)專業(yè)度。3.醫(yī)院財務(wù)中，“預(yù)算外收入”不屬于醫(yī)院的主要資金來源。4.醫(yī)院進(jìn)行成本控制時，可以完全壓縮非核心科室的支出。5.演講中，過度使用幽默可以提高信息傳遞效果。6.醫(yī)院財務(wù)分析中，“毛利率”主要用于衡量藥品銷售盈利能力。7.醫(yī)院預(yù)算管理中，“滾動預(yù)算”是指每年重新編制全新預(yù)算。8.醫(yī)院公眾演講時，與觀眾的眼神交流越多越好。9.醫(yī)院財務(wù)中，“固定資產(chǎn)”是指使用壽命超過一年的有形資產(chǎn)。10.醫(yī)院財務(wù)風(fēng)險控制中，內(nèi)部控制制度是最重要的手段。四、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述醫(yī)院進(jìn)行公眾演講時需要注意的三個關(guān)鍵要素。2.簡述醫(yī)院財務(wù)預(yù)算編制的三個主要步驟。3.簡述醫(yī)院財務(wù)分析中“杜邦分析法”的核心邏輯。4.簡述醫(yī)院演講中提高觀眾參與度的三種有效方法。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）1.案例背景：徐州市人民醫(yī)院計劃在社區(qū)開展一場健康宣教活動，主題為“高血壓預(yù)防與管理”?；顒迂?fù)責(zé)人需要準(zhǔn)備一份演講稿，并制定初步的預(yù)算方案。問題：（1）在演講稿中，應(yīng)如何設(shè)計內(nèi)容以吸引社區(qū)居民的注意力？（2）在預(yù)算方案中，需要考慮哪些主要成本項目？2.案例背景：某醫(yī)院2023年度財務(wù)報表顯示，其“流動比率”為1.5，“資產(chǎn)負(fù)債率”為60%，但“經(jīng)營結(jié)余”較低。財務(wù)部門需要分析原因并提出改進(jìn)建議。問題：（1）根據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)，該醫(yī)院可能存在哪些財務(wù)風(fēng)險？（2）如何通過預(yù)算管理提升醫(yī)院的財務(wù)效益？答案與解析一、單選題答案與解析1.D解析：醫(yī)院面向公眾進(jìn)行健康宣教時，場景模擬式（如模擬患者就醫(yī)流程）最能幫助觀眾理解，但總分總式（如先介紹背景、再分點講解、最后總結(jié)）更為通用且清晰。2.D解析：醫(yī)院預(yù)算編制需綜合考慮政策、戰(zhàn)略和發(fā)展，三者缺一不可。3.B解析：頻繁抽獎會分散注意力，互動應(yīng)側(cè)重于問答和數(shù)據(jù)講解。4.B解析：資產(chǎn)負(fù)債率反映長期償債能力，數(shù)值越高風(fēng)險越大。5.C解析：患者藥費屬于直接成本，其他均為間接成本。6.A解析：提前演練可減少緊張感，稿子照讀和飲酒均不可取。7.B解析：流動比率衡量短期償債能力，一般認(rèn)為2左右較合理。8.B解析：專業(yè)術(shù)語應(yīng)適度解釋，避免觀眾理解困難。9.A解析：經(jīng)營結(jié)余是收支差額，是醫(yī)院核心財務(wù)指標(biāo)之一。10.C解析：零基預(yù)算不參考?xì)v史數(shù)據(jù)，每年從零開始。二、多選題答案與解析1.A,B,C,D,E解析：禮儀規(guī)范涵蓋著裝、時間、語言、致謝和設(shè)備調(diào)試等細(xì)節(jié)。2.A,B,C,D,E解析：以上均為常用財務(wù)比率，用于綜合評估醫(yī)院財務(wù)狀況。3.A,B,D,E解析：情感化語言和邏輯漏洞會削弱說服力。4.A,B,D,E解析：成本超支、政策合規(guī)、資金流動性及財務(wù)造假是主要風(fēng)險。5.A,B,C,D,E解析：以上均為預(yù)算編制的基本原則。三、判斷題答案與解析1.×解析：凈利潤是收入減去成本稅費后的余額，非總收益。2.×解析：語速過快易引起混亂，適中為佳。3.×解析：預(yù)算外收入（如捐贈）也是重要資金來源。4.×解析：需平衡科室發(fā)展，不可盲目壓縮。5.×解析：幽默需與主題相關(guān)，過度使用會偏離重點。6.×解析：毛利率衡量藥品銷售效率，杜邦分析法更全面。7.×解析：滾動預(yù)算是動態(tài)調(diào)整，非重新編制。8.×解析：適度交流，過多會顯得刻意。9.√解析：固定資產(chǎn)定義符合財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。10.√解析：內(nèi)部控制是風(fēng)險防范的關(guān)鍵。四、簡答題答案與解析1.醫(yī)院公眾演講的三個關(guān)鍵要素答案：-內(nèi)容針對性：結(jié)合醫(yī)院特色和觀眾需求，避免泛泛而談；-語言通俗化：避免過多專業(yè)術(shù)語，多用案例和故事；-互動性設(shè)計：通過提問、問答、現(xiàn)場演示等方式提升參與度。2.醫(yī)院財務(wù)預(yù)算編制的三個主要步驟答案：-需求收集：各部門提交預(yù)算需求，明確資金用途；-審核平衡：財務(wù)部門審核需求，確保資源合理分配；-審批下達(dá)：管理層審批后正式執(zhí)行，并定期監(jiān)控。3.杜邦分析法的核心邏輯答案：杜邦分析法將凈資產(chǎn)收益率拆解為：凈資產(chǎn)收益率=銷售凈利率×總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×權(quán)益乘數(shù)通過分解指標(biāo)，找出提升效益的關(guān)鍵點（如提高利潤率或周轉(zhuǎn)率）。4.提高觀眾參與度的三種方法答案：-分組討論：將觀眾分組討論后分享觀點；-投票互動：使用舉手或小程序投票，實時反饋意見；-情景模擬：設(shè)計簡單場景讓觀眾角色扮演。五、案例分析題答案與解析1.健康宣教演講與預(yù)算方案（1）演講內(nèi)容設(shè)計答案：-開頭：用身邊案例（如“隔壁的王阿姨”）引入高血壓危害；-主體：分點講解癥狀、預(yù)防措施（飲食、運(yùn)動），穿插專家觀點；-結(jié)尾：呼吁觀眾定期體檢，并提示醫(yī)院義診信息。（2）預(yù)算成本項目答案：-場地租賃費（如社區(qū)活動中心）；-物料制作費（宣傳冊、橫幅）；-講師勞務(wù)費（醫(yī)生或健康顧問）；-應(yīng)急備用金（約總預(yù)算10%）。2.財務(wù)風(fēng)險與改進(jìn)建議（1）財務(wù)風(fēng)險答案：-流動比率1.5：短期償債能力偏弱，可能面臨資金周轉(zhuǎn)壓