鷹潭市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理公文（通知、函、報(bào)告）撰寫考核一、通知類題目（共5題，每題10分，總分50分）1.題目鷹潭市人民醫(yī)院擬組織開展“提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)活動(dòng)”，要求全院各科室于2024年5月20日前提交活動(dòng)方案。請(qǐng)以醫(yī)務(wù)科名義撰寫一份通知，明確活動(dòng)主題、時(shí)間安排、參與科室及方案提交要求。2.題目鷹潭市人民醫(yī)院發(fā)現(xiàn)部分科室存在病歷書寫不規(guī)范現(xiàn)象，醫(yī)務(wù)科決定開展為期一個(gè)月的病歷質(zhì)量專項(xiàng)整治。請(qǐng)以醫(yī)務(wù)科名義撰寫一份通知，要求全院醫(yī)師認(rèn)真學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》，并于2024年6月10日前提交自查報(bào)告。3.題目鷹潭市人民醫(yī)院計(jì)劃于2024年7月15日舉辦“臨床合理用藥”專題培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)省衛(wèi)健委專家授課。請(qǐng)以院辦名義撰寫一份通知，通知全院臨床醫(yī)師及藥房人員參加，并說明會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)及報(bào)名方式。4.題目鷹潭市人民醫(yī)院需向江西省衛(wèi)健委報(bào)送2023年度醫(yī)療質(zhì)量報(bào)告，請(qǐng)以醫(yī)務(wù)科名義撰寫一份通知，要求各科室匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，并于2024年8月5日前報(bào)送至醫(yī)務(wù)科。5.題目鷹潭市人民醫(yī)院因設(shè)備維修需暫停部分門診服務(wù)，請(qǐng)以院辦名義撰寫一份通知，明確暫停時(shí)間、涉及科室及替代方案，確保患者知情。二、函類題目（共4題，每題12分，總分48分）1.題目鷹潭市人民醫(yī)院擬與貴溪市中醫(yī)院建立?？茀f(xié)作關(guān)系，請(qǐng)以醫(yī)務(wù)科名義致貴溪市中醫(yī)院一封函，商討合作事宜，包括聯(lián)合義診、人才培養(yǎng)等。2.題目鷹潭市人民醫(yī)院醫(yī)師張三因公出差，需臨時(shí)停班一周，請(qǐng)以醫(yī)務(wù)科名義致鷹潭市衛(wèi)健委一封函，說明情況并申請(qǐng)審批。3.題目鷹潭市人民醫(yī)院收到鷹潭市衛(wèi)健委關(guān)于“醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置”的文件，需轉(zhuǎn)發(fā)至各科室。請(qǐng)以醫(yī)務(wù)科名義致全院各科室一封函，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)并落實(shí)相關(guān)要求。4.題目鷹潭市人民醫(yī)院擬邀請(qǐng)鷹潭市紅十字會(huì)專家進(jìn)行急救培訓(xùn)，請(qǐng)以院辦名義致鷹潭市紅十字會(huì)一封函，請(qǐng)求協(xié)助安排培訓(xùn)事宜。三、報(bào)告類題目（共4題，每題12分，總分48分）1.題目鷹潭市人民醫(yī)院2023年度醫(yī)療糾紛發(fā)生情況較為突出，請(qǐng)以醫(yī)務(wù)科名義撰寫一份報(bào)告，分析糾紛原因，并提出改進(jìn)措施。2.題目鷹潭市人民醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”評(píng)選活動(dòng)，請(qǐng)以院辦名義撰寫一份報(bào)告，總結(jié)評(píng)選結(jié)果，并推薦優(yōu)秀科室及個(gè)人。3.題目鷹潭市人民醫(yī)院近期發(fā)現(xiàn)部分科室存在藥品管理混亂問題，請(qǐng)以醫(yī)務(wù)科名義撰寫一份報(bào)告，調(diào)查問題原因，并提出整改建議。4.題目鷹潭市人民醫(yī)院2024年第一季度醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)已統(tǒng)計(jì)完畢，請(qǐng)以醫(yī)務(wù)科名義撰寫一份報(bào)告，向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)數(shù)據(jù)情況及改進(jìn)方向。答案與解析一、通知類題目（共5題，每題10分，總分50分）1.答案標(biāo)題：關(guān)于開展“提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)活動(dòng)”的通知正文：各臨床科室：為全面提升我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)，醫(yī)務(wù)科決定于2024年5月20日前開展“提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)活動(dòng)”?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、活動(dòng)主題：以患者為中心，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。二、活動(dòng)時(shí)間：2024年5月1日至5月20日。三、參與科室：全院所有臨床科室。四、活動(dòng)內(nèi)容：（一）開展患者滿意度調(diào)查，分析改進(jìn)方向；（二）組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；（三）完善服務(wù)流程，縮短患者等候時(shí)間。五、方案要求：各科室需結(jié)合本科室實(shí)際，制定具體活動(dòng)方案，并于2024年5月20日前報(bào)送醫(yī)務(wù)科。請(qǐng)各科室高度重視，認(rèn)真組織實(shí)施，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。解析：通知內(nèi)容完整，結(jié)構(gòu)清晰，明確活動(dòng)主題、時(shí)間、參與科室及方案要求，符合公文規(guī)范。2.答案標(biāo)題：關(guān)于開展病歷質(zhì)量專項(xiàng)整治的通知正文：各臨床科室：近期檢查發(fā)現(xiàn)，部分科室病歷書寫存在不規(guī)范現(xiàn)象，為規(guī)范病歷管理，提高病歷質(zhì)量，醫(yī)務(wù)科決定于2024年6月1日至6月30日開展病歷質(zhì)量專項(xiàng)整治?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、整治重點(diǎn)：病歷書寫規(guī)范性、完整性。二、時(shí)間安排：2024年6月1日至6月30日。三、要求：（一）各科室組織醫(yī)師學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》，確保人人掌握；（二）開展自查自糾，重點(diǎn)排查缺項(xiàng)、漏項(xiàng)等問題；（三）于2024年6月10日前提交自查報(bào)告至醫(yī)務(wù)科。請(qǐng)各科室高度重視，確保整治工作落實(shí)到位。解析：通知明確整治目的、時(shí)間及要求，針對(duì)性強(qiáng)，符合醫(yī)務(wù)管理實(shí)際需求。3.答案標(biāo)題：關(guān)于舉辦“臨床合理用藥”專題培訓(xùn)會(huì)的通知正文：全院臨床醫(yī)師及藥房人員：為加強(qiáng)臨床合理用藥管理，醫(yī)務(wù)科定于2024年7月15日舉辦“臨床合理用藥”專題培訓(xùn)會(huì)，特邀省衛(wèi)健委專家授課。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、會(huì)議時(shí)間：2024年7月15日（星期一）上午9:00-12:00。二、會(huì)議地點(diǎn)：醫(yī)院多功能報(bào)告廳。三、參會(huì)人員：全院臨床醫(yī)師及藥房人員。四、報(bào)名方式：請(qǐng)于2024年7月10日前通過醫(yī)院OA系統(tǒng)報(bào)名。請(qǐng)相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)參加，無故缺席者將按醫(yī)院規(guī)定處理。解析：通知內(nèi)容清晰，包含時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員及報(bào)名方式，符合公文要求。4.答案標(biāo)題：關(guān)于報(bào)送2023年度醫(yī)療質(zhì)量報(bào)告的通知正文：各臨床科室：根據(jù)江西省衛(wèi)健委要求，需報(bào)送2023年度醫(yī)療質(zhì)量報(bào)告。請(qǐng)各科室認(rèn)真匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，并于2024年8月5日前報(bào)送醫(yī)務(wù)科?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、報(bào)送內(nèi)容：醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、患者滿意度等數(shù)據(jù)。二、報(bào)送方式：電子版發(fā)送至醫(yī)務(wù)科郵箱。三、截止時(shí)間：2024年8月5日。請(qǐng)各科室指定專人負(fù)責(zé)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。解析：通知明確報(bào)送內(nèi)容、方式和時(shí)間，符合上級(jí)部門要求。5.答案標(biāo)題：關(guān)于部分門診服務(wù)暫停的通知正文：我院因設(shè)備維修需暫停部分門診服務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、暫停時(shí)間：2024年9月10日（星期二）全天。二、涉及科室：心內(nèi)科門診、神經(jīng)內(nèi)科門診。三、替代方案：（一）心內(nèi)科患者可至急診科就診；（二）神經(jīng)內(nèi)科患者可至康復(fù)科就診。四、其他：其他門診照常開放。請(qǐng)患者提前了解，合理安排就診時(shí)間。解析：通知內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，確?；颊咧椋w現(xiàn)服務(wù)意識(shí)。二、函類題目（共4題，每題12分，總分48分）1.答案標(biāo)題：關(guān)于建立專科協(xié)作關(guān)系的函正文：貴溪市中醫(yī)院：為加強(qiáng)區(qū)域醫(yī)療合作，提升?？扑?，我院擬與貴溪市中醫(yī)院建立?？茀f(xié)作關(guān)系。請(qǐng)貴院就以下事項(xiàng)與我方商討：一、聯(lián)合義診活動(dòng)；二、人才培養(yǎng)計(jì)劃；三、雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制。盼復(fù)。解析：函文簡(jiǎn)潔，明確合作意向，符合公文格式。2.答案標(biāo)題：關(guān)于醫(yī)師張三臨時(shí)停班的函正文：鷹潭市衛(wèi)健委：我院醫(yī)師張三因公出差，需臨時(shí)停班一周，特此函告，請(qǐng)予審批。盼復(fù)。解析：函文簡(jiǎn)潔，符合臨時(shí)請(qǐng)示要求。3.答案標(biāo)題：轉(zhuǎn)發(fā)《醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置》文件的通知正文：各臨床科室：現(xiàn)將鷹潭市衛(wèi)健委《關(guān)于醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置》的文件轉(zhuǎn)發(fā)至貴科，請(qǐng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并落實(shí)相關(guān)要求。特此函告。解析：函文明確轉(zhuǎn)發(fā)目的，符合內(nèi)部通知要求。4.答案標(biāo)題：關(guān)于邀請(qǐng)專家進(jìn)行急救培訓(xùn)的函正文：鷹潭市紅十字會(huì)：為提升我院急救能力，擬邀請(qǐng)貴會(huì)專家進(jìn)行急救培訓(xùn)，請(qǐng)協(xié)助安排。盼復(fù)。解析：函文簡(jiǎn)潔，符合外部請(qǐng)求要求。三、報(bào)告類題目（共4題，每題12分，總分48分）1.答案標(biāo)題：關(guān)于醫(yī)療糾紛發(fā)生情況的報(bào)告正文：院領(lǐng)導(dǎo)：2023年度我院發(fā)生醫(yī)療糾紛XX起，主要原因?yàn)闇贤ú蛔恪⒉v書寫不規(guī)范等。為減少糾紛，建議：一、加強(qiáng)醫(yī)患溝通；二、規(guī)范病歷管理；三、完善糾紛處理機(jī)制。特此報(bào)告。解析：報(bào)告內(nèi)容客觀，提出改進(jìn)措施，符合工作實(shí)際。2.答案標(biāo)題：關(guān)于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”評(píng)選結(jié)果的報(bào)告正文：院領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)評(píng)選，推薦以下科室及個(gè)人為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”：科室：心內(nèi)科、兒科；個(gè)人：李醫(yī)生、王護(hù)士。特此報(bào)告。解析：報(bào)告內(nèi)容簡(jiǎn)潔，符合評(píng)選工作要求。3.答案標(biāo)題：關(guān)于藥品管理混亂問題的報(bào)告正文：院領(lǐng)導(dǎo)：近期檢查發(fā)現(xiàn)部分科室藥品管理混亂，原因如下：一、制度不完善；二、執(zhí)行不到位。建議：一、修訂藥品管理制度；二、加強(qiáng)培訓(xùn)。特此報(bào)告。解析：報(bào)告分析問題原因，提出整改建議，符合管理