2025年酒店管理服務(wù)分包合同協(xié)議合同編號：[填寫合同編號]簽訂地：[填寫簽訂地點(diǎn)]簽訂日期：[填寫簽訂日期]年[填寫月份]月[填寫日期]日甲方（業(yè)主方）：全稱：[填寫甲方全稱]法定代表人：[填寫法定代表人姓名]注冊地址：[填寫注冊地址]授權(quán)代表（簽字）：[填寫授權(quán)代表姓名]聯(lián)系電話：[填寫聯(lián)系電話]電子郵箱：[填寫電子郵箱]乙方（管理方）：全稱：[填寫乙方全稱]法定代表人：[填寫法定代表人姓名]注冊地址：[填寫注冊地址]授權(quán)代表（簽字）：[填寫授權(quán)代表姓名]聯(lián)系電話：[填寫聯(lián)系電話]電子郵箱：[填寫電子郵箱]鑒于甲方是位于[填寫酒店詳細(xì)地址]的[填寫酒店名稱]（以下簡稱“酒店”）的所有者或合法權(quán)益持有人，希望聘請乙方提供酒店管理服務(wù)；鑒于乙方擁有豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的管理團(tuán)隊和良好的行業(yè)聲譽(yù)，愿意接受甲方的委托，提供酒店管理服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方對甲方擁有的酒店提供管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同目的與背景本合同旨在明確甲乙雙方在合作經(jīng)營[填寫酒店名稱]酒店中的權(quán)利與義務(wù)。甲方委托乙方依據(jù)本合同約定，對酒店進(jìn)行專業(yè)化管理，以提升酒店的整體運(yùn)營效率、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。第二條定義與解釋除非本合同上下文另有明確約定，下列詞語具有以下含義：（一）“酒店”指位于[填寫酒店詳細(xì)地址]的[填寫酒店名稱]；（二）“管理區(qū)域”指酒店內(nèi)乙方負(fù)責(zé)管理的具體區(qū)域和業(yè)務(wù)范圍，包括但不限于前廳部、客房部、餐飲部、會議部、康樂部、人力資源部、財務(wù)部、工程部等（具體范圍詳見本合同第三條）；（三）“管理費(fèi)”指乙方根據(jù)本合同約定向甲方收取的酒店管理服務(wù)費(fèi)用；（四）“業(yè)績分成”指在約定的業(yè)績基礎(chǔ)上，乙方根據(jù)本合同約定從酒店經(jīng)營收益中獲得的額外分成；（五）“毛運(yùn)營收益（GOP）”指酒店在一定會計期間內(nèi)，總收入減去直接運(yùn)營成本（包括客房房態(tài)成本、餐飲食品成本、餐飲酒水成本、其他運(yùn)營直接成本等）后的余額；（六）“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指雙方在本合同中約定或乙方按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定并經(jīng)甲方確認(rèn)的酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（七）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病疫情等。第三條服務(wù)范圍與內(nèi)容乙方同意在本合同有效期內(nèi)，為甲方提供以下酒店管理服務(wù)：（一）人力資源管理：負(fù)責(zé)酒店管理區(qū)域內(nèi)員工的招聘、甄選、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利管理、員工關(guān)系協(xié)調(diào)、勞動法律法規(guī)遵守等事宜。乙方應(yīng)建立完善的員工管理體系，確保員工隊伍的專業(yè)化和穩(wěn)定性。（二）財務(wù)管理：負(fù)責(zé)酒店管理區(qū)域內(nèi)日常財務(wù)核算、成本控制、預(yù)算編制與執(zhí)行監(jiān)督、財務(wù)報告編制、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理、票據(jù)管理等工作。乙方應(yīng)確保財務(wù)運(yùn)作規(guī)范、透明，并定期向甲方提供財務(wù)報告。（三）運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)制定和監(jiān)督執(zhí)行酒店各項(xiàng)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，包括但不限于前廳接待、客房清潔與布草管理、餐飲服務(wù)、會議服務(wù)、康樂設(shè)施運(yùn)營、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)協(xié)調(diào)等。乙方應(yīng)確保酒店運(yùn)營符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（四）市場營銷與銷售：負(fù)責(zé)制定酒店市場營銷策略，管理銷售渠道，進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，提升酒店品牌形象和市場競爭力。乙方應(yīng)努力提高酒店入住率和整體收益。（五）收益管理：負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲及其他經(jīng)營項(xiàng)目的收益管理工作，通過市場分析和定價策略，實(shí)現(xiàn)酒店收益最大化。（六）質(zhì)量控制與維護(hù)：負(fù)責(zé)建立和實(shí)施酒店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查和評估。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保酒店設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)。（七）信息系統(tǒng)管理：負(fù)責(zé)酒店管理信息系統(tǒng)的選型、實(shí)施、維護(hù)和管理工作，確保信息系統(tǒng)有效支持酒店運(yùn)營。（八）品牌形象維護(hù)：確保酒店在運(yùn)營管理中符合乙方品牌形象標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)和提升酒店品牌聲譽(yù)。（九）對外關(guān)系：負(fù)責(zé)處理酒店與政府主管部門、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、重要客戶等相關(guān)方的公共關(guān)系事宜。甲方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供必要的場地、設(shè)施、系統(tǒng)接口及運(yùn)營所需的支持，并保證酒店合法經(jīng)營。第四條合同期限本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[填寫年限，例如：五]年，自[填寫生效日期]年[填寫月份]月[填寫日期]日起至[填寫終止日期]年[填寫月份]月[填寫日期]日止。本合同期限屆滿前[填寫時間，例如：六]個月，如雙方均未提出書面解除合同要求，則本合同自動續(xù)展[填寫續(xù)展年限，例如：一]年。自動續(xù)展后，雙方可就續(xù)展事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成新的協(xié)議后，替換原合同相應(yīng)條款；如雙方未達(dá)成新的協(xié)議，則本合同到期終止。第五條費(fèi)用與支付（一）管理費(fèi)：乙方根據(jù)本合同約定，有權(quán)向甲方收取管理費(fèi)。管理費(fèi)采用[選擇方式：固定金額/與毛運(yùn)營收益掛鉤]方式計算。1.若選擇固定金額方式，管理費(fèi)為人民幣[填寫金額]元/[填寫周期，例如：月]，自本合同生效后[填寫時間，例如：三個月]內(nèi)支付首期，后續(xù)每[填寫周期，例如：月]結(jié)算一次，甲方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后的[填寫時間，例如：十]個工作日內(nèi)支付上一周期管理費(fèi)。2.若選擇與毛運(yùn)營收益掛鉤方式，管理費(fèi)計算基數(shù)為酒店毛運(yùn)營收益（GOP）。當(dāng)GOP達(dá)到人民幣[填寫基線金額，例如：五百]萬元/[填寫年度]時，乙方按GOP的[填寫百分比，例如：八]%作為管理費(fèi)；當(dāng)GOP低于人民幣[填寫基線金額，例如：五百]萬元/[填寫年度]時，管理費(fèi)為人民幣[填寫最低固定金額]元/[填寫周期，例如：月]。管理費(fèi)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：[填寫乙方賬戶名稱]開戶銀行：[填寫乙方開戶銀行]銀行賬號：[填寫乙方銀行賬號]甲方支付的管理費(fèi)以人民幣結(jié)算。如需以外幣支付，匯率按支付當(dāng)日中國銀行公布的中間價計算。（二）業(yè)績分成：當(dāng)酒店毛運(yùn)營收益（GOP）在達(dá)到人民幣[填寫業(yè)績分成觸發(fā)基線金額，例如：八百]萬元/[填寫年度]后，超出該金額的部分，乙方享有其中[填寫業(yè)績分成比例，例如：五]%的業(yè)績分成。業(yè)績分成按[填寫結(jié)算周期，例如：年度]進(jìn)行結(jié)算，甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后的[填寫時間，例如：二十]個工作日內(nèi)將業(yè)績分成支付至乙方指定的上述銀行賬戶。業(yè)績分成同樣以人民幣結(jié)算。（三）其他費(fèi)用：除管理費(fèi)和業(yè)績分成外，因提供本合同項(xiàng)下服務(wù)而產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如乙方員工在酒店工作期間的社保、公積金代扣代繳費(fèi)用，乙方派遣員工發(fā)生的招聘費(fèi)用等，由[選擇方：甲方/乙方]承擔(dān)。具體承擔(dān)的費(fèi)用項(xiàng)目清單由雙方另行書面確認(rèn)。甲方應(yīng)按照本合同約定及時足額支付管理費(fèi)及業(yè)績分成。逾期支付的，每逾期一日，甲方應(yīng)按逾期支付金額的[填寫比例，例如：千分之零點(diǎn)五]向乙方支付違約金。逾期支付超過[填寫時間，例如：三十]日，乙方有權(quán)暫停提供部分或全部管理服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)：1.有權(quán)對乙方的管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)。2.有權(quán)審批酒店的重大投資決策、品牌形象重大變更、重大人事任免等事項(xiàng)。3.應(yīng)按照本合同約定，按時足額向乙方支付管理費(fèi)及業(yè)績分成。4.應(yīng)為乙方提供履行本合同所必需的場地、設(shè)施、系統(tǒng)接口及其他支持條件。5.應(yīng)協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部及外部關(guān)系，為乙方開展工作提供必要的便利。6.應(yīng)保證酒店依法合規(guī)經(jīng)營，承擔(dān)因違法違規(guī)經(jīng)營產(chǎn)生的法律責(zé)任。7.應(yīng)向乙方提供必要的酒店歷史資料、客戶信息等，以幫助乙方開展工作。（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)：1.有權(quán)按照本合同約定收取管理費(fèi)及業(yè)績分成。2.享有酒店在管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)經(jīng)營活動的管理權(quán)和決策權(quán)（在不違反本合同及甲方的明確授權(quán)限制的前提下）。3.應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和要求，勤勉盡責(zé)地提供酒店管理服務(wù)。4.應(yīng)建立健全酒店運(yùn)營管理體系和制度，確保酒店高效、有序運(yùn)營。5.應(yīng)保護(hù)甲方的利益，維護(hù)酒店的品牌形象和聲譽(yù)。6.應(yīng)定期向甲方報告酒店經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、管理工作報告等，具體報告形式和頻率由雙方另行約定。7.應(yīng)建立完善的財務(wù)管理制度，確保酒店財務(wù)運(yùn)作規(guī)范、透明。8.應(yīng)負(fù)責(zé)酒店管理區(qū)域內(nèi)員工的招聘、培訓(xùn)和管理，承擔(dān)員工薪酬福利及社會保險等法定責(zé)任。9.應(yīng)確保酒店提供的服務(wù)符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)市場變化和客戶反饋持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.應(yīng)妥善保管酒店資產(chǎn)，并在合同終止或解除時，按照約定向甲方完整移交。第七條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與績效評估雙方同意，酒店管理應(yīng)達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，并定期進(jìn)行內(nèi)部檢查。甲方有權(quán)對酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查和評估，評估可采用客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)檢查表、財務(wù)指標(biāo)分析等方式進(jìn)行。評估結(jié)果應(yīng)作為乙方改進(jìn)服務(wù)和績效考核的依據(jù)。具體的評估指標(biāo)（KPIs）、評估頻率及評估結(jié)果的應(yīng)用方式由雙方另行書面確認(rèn)。乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果和甲方意見，持續(xù)改進(jìn)酒店管理服務(wù)。第八條信息披露與保密（一）甲方應(yīng)向乙方披露履行本合同所必需的酒店信息，包括但不限于財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、市場信息、經(jīng)營策略等。乙方應(yīng)向甲方披露履行本合同所必需的管理服務(wù)信息，包括但不限于管理報告、運(yùn)營數(shù)據(jù)、市場分析等。（二）甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、財務(wù)信息、客戶信息等任何未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。保密義務(wù)在本合同終止后[填寫年限，例如：二]年內(nèi)仍然有效。第九條違約責(zé)任（一）若甲方未按時足額支付管理費(fèi)或業(yè)績分成，除支付逾期違約金外，乙方還有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)的嚴(yán)重程度，要求甲方支付一定數(shù)額的違約金人民幣[填寫金額]元，或采取暫停部分或全部管理服務(wù)的措施。（二）若乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，或因乙方原因?qū)е录追交蚓频昀媸軗p，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)損失程度要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方在限期內(nèi)未能有效整改或造成重大損失，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金人民幣[填寫金額]元，并賠償由此給甲方造成的全部損失。（三）若一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（四）因一方違約導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。第十條不可抗力（一）因不可抗力導(dǎo)致本合同部分或全部無法履行時，遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[填寫時間，例如：十]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。（二）因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條合同的變更、解除與終止（一）對本合同的任何變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（二）除本合同另有約定外，發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：1.一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[填寫時間，例如：三十]日內(nèi)仍未糾正的。2.一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。3.不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的。（三）本合同期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本合同自動終止。（四）合同解除或終止后，雙方應(yīng)在[填寫時間，例如：三十]日內(nèi)完成以下工作：1.結(jié)算雙方應(yīng)收取和應(yīng)支付的款項(xiàng)。2.乙方應(yīng)向甲方移交所有酒店運(yùn)營資料、管理記錄、財務(wù)報表、未用完的物品（如布草、客耗品等，雙方另有約定的除外）及酒店管理信息系統(tǒng)權(quán)限。3.乙方應(yīng)配合甲方完成與第三方（如員工、供應(yīng)商等）的交接工作。4.乙方應(yīng)確保其員工已按照約定進(jìn)行交接或離開酒店。第十二條法律適用與爭議解決本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇：[填寫仲裁委員會名稱]，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；/向[填寫有管轄權(quán)的人民法院名稱]人民法院提起訴訟]。第十三條通知與送達(dá)雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系電話、電子郵箱為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[填寫時間，例如：七]日書面通知對方。按照本合同載明的地址發(fā)出的通知、文件，視為已經(jīng)有效送達(dá)。通過電子郵件發(fā)出的通知，發(fā)出時視為送達(dá)，但需雙方確認(rèn)該電子郵件地址為有效聯(lián)系方式。第十四條其他條款（一）本合同構(gòu)成雙方就合作經(jīng)營酒店事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒