2025年快遞加盟商配送責(zé)任合同協(xié)議合同當(dāng)事人甲方（品牌方/總部）：[甲方全稱]，注冊地址：[甲方注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]。乙方（加盟商）：[乙方全稱或姓名]，經(jīng)營地址：[乙方經(jīng)營地址]，統(tǒng)一社會信用代碼或身份證號：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼或身份證號]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。合同背景與依據(jù)甲乙雙方基于平等自愿、協(xié)商一致的原則，依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及甲乙雙方簽署的《快遞加盟合同》（合同編號：[加盟合同編號]），就乙方在快遞加盟經(jīng)營過程中履行配送服務(wù)的責(zé)任事宜，達(dá)成如下協(xié)議：配送服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)1.1乙方負(fù)責(zé)按照《快遞加盟合同》約定的區(qū)域，為該區(qū)域內(nèi)的收件人提供快遞末端派送服務(wù)。1.2乙方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于快遞末端服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，并參照甲方統(tǒng)一制定的《快遞服務(wù)規(guī)范》及《配送作業(yè)指導(dǎo)書》，執(zhí)行安全、規(guī)范、高效的派送操作。1.3乙方應(yīng)確保派送時效，對于《快遞加盟合同》或甲方網(wǎng)絡(luò)規(guī)定的主要派送時效要求（例如：[具體時效要求，如次晨達(dá)、當(dāng)日達(dá)等]），乙方應(yīng)努力達(dá)成。具體時效標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則以甲方發(fā)布為準(zhǔn)。乙方的配送責(zé)任2.1安全派送責(zé)任：乙方在持有快遞包裹期間，應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，確保包裹的安全，防止發(fā)生丟失、損毀、盜竊、污染等責(zé)任事故。因乙方保管不善或操作不當(dāng)導(dǎo)致的包裹損失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.2按約送達(dá)與簽收責(zé)任：乙方應(yīng)按照約定的或法定的時限要求，將快件準(zhǔn)確、完好地送達(dá)收件人。除不可抗力或甲方原因外，乙方未能按時送達(dá)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)規(guī)范執(zhí)行簽收流程，確保簽收信息準(zhǔn)確記錄，如需電子簽收，應(yīng)確保簽收成功；如需紙質(zhì)簽收，應(yīng)取得有效簽收憑證，并妥善保管。對于無人簽收的快件，乙方應(yīng)按照甲方《快遞加盟合同》及相關(guān)規(guī)定處理（如：[具體處理方式，如放置智能快件箱、聯(lián)系收件人、按規(guī)退回等]）。2.3異常情況處理責(zé)任：乙方在派送過程中遇到收件人拒收、地址錯誤、快件破損、快件信息與面單不符等異常情況時，應(yīng)按照甲方規(guī)定的流程進(jìn)行核實(shí)、記錄和處理，并及時上報(bào)。因乙方處理不當(dāng)或未及時上報(bào)導(dǎo)致的客戶投訴、損失擴(kuò)大或影響甲方網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.4客戶服務(wù)責(zé)任：乙方在派送過程中應(yīng)使用文明用語，儀容儀表符合要求，主動、熱情地為收件人提供必要的服務(wù)和解釋，耐心處理收件人的合理疑問和訴求。對于客戶提出的有效投訴，應(yīng)及時響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決。2.5設(shè)備與安全管理責(zé)任：乙方自行配備的用于配送服務(wù)的車輛、設(shè)備等，應(yīng)保持良好狀態(tài)，并符合安全運(yùn)營要求。乙方應(yīng)妥善保管所經(jīng)營快遞品牌標(biāo)識及客戶快件信息，未經(jīng)甲方允許，不得擅自使用或泄露。2.6遵守規(guī)章制度責(zé)任：乙方必須嚴(yán)格遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于配送服務(wù)規(guī)范、系統(tǒng)操作規(guī)程、安全管理制度、保密制度等。乙方應(yīng)積極參加甲方組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1提供支持：甲方有權(quán)向乙方提供配送相關(guān)的培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、系統(tǒng)支持、運(yùn)力資源協(xié)調(diào)等，幫助乙方提升配送能力和效率。3.2監(jiān)督與管理：甲方有權(quán)對乙方的配送服務(wù)質(zhì)量、時效達(dá)成情況、操作規(guī)范性、安全生產(chǎn)等情況進(jìn)行定期或不定期的檢查、考核和評估。甲方可以通過監(jiān)控設(shè)備、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、現(xiàn)場抽查等方式進(jìn)行監(jiān)督。3.3標(biāo)準(zhǔn)制定與調(diào)整：甲方有權(quán)根據(jù)市場變化、運(yùn)營需求和法律法規(guī)要求，制定、發(fā)布、修訂配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法及獎懲措施，并通知乙方遵照執(zhí)行。3.4獎懲：甲方根據(jù)乙方履行配送責(zé)任的情況，有權(quán)實(shí)施相應(yīng)的獎勵或處罰。對配送服務(wù)優(yōu)秀的加盟商，甲方可給予表彰或物質(zhì)獎勵；對違反配送責(zé)任約定的加盟商，甲方可依據(jù)《快遞加盟合同》及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，直至解除合同。責(zé)任承擔(dān)與違約處理4.1責(zé)任劃分：雙方確認(rèn)，在配送服務(wù)過程中，因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）原因造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。因甲方原因（如網(wǎng)絡(luò)調(diào)度錯誤、系統(tǒng)故障等）直接導(dǎo)致的配送損失，由甲方承擔(dān)責(zé)任。因乙方違反本協(xié)議約定、違反《快遞加盟合同》約定或違反國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作，直接導(dǎo)致的客戶損失或甲方損失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.2損失賠償：因乙方配送責(zé)任不達(dá)標(biāo)（如快件丟失、損毀），導(dǎo)致客戶向甲方或乙方提出索賠的，乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時限內(nèi)（如[具體時限，如48小時]）先行向客戶進(jìn)行賠償，賠償金額不超過甲方對客戶的賠付標(biāo)準(zhǔn)。乙方先行賠付后，有權(quán)向有過錯的實(shí)際責(zé)任方追償。因乙方原因造成的甲方損失（如網(wǎng)絡(luò)延誤、聲譽(yù)損失等），由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)參照《快遞加盟合同》執(zhí)行。4.3違約處理：乙方如違反本協(xié)議約定的配送責(zé)任條款，或違反《快遞加盟合同》中與配送相關(guān)的約定，甲方有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)的嚴(yán)重程度，采取以下一項(xiàng)或多項(xiàng)措施：發(fā)出書面警告、要求限期整改、暫停部分或全部派送權(quán)限、扣減保證金、解除《快遞加盟合同》并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式及金額以《快遞加盟合同》為準(zhǔn)。配送相關(guān)費(fèi)用與結(jié)算5.1乙方在配送過程中產(chǎn)生的符合甲方規(guī)定的代收貨款、保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用，按照《快遞加盟合同》及相關(guān)結(jié)算規(guī)則執(zhí)行。5.2甲方應(yīng)按照《快遞加盟合同》約定的結(jié)算周期和方式，與乙方進(jìn)行運(yùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等的結(jié)算。爭議解決6.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。合同期限與終止7.1本協(xié)議有效期自[起始日期]起至[終止日期]止，期限為[年/月/日]。7.2《快遞加盟合同》續(xù)約的，本協(xié)議相關(guān)條款根據(jù)《快遞加盟合同》的續(xù)約情況相應(yīng)調(diào)整。若《快遞加盟合同》提前終止，本協(xié)議亦相應(yīng)終止。7.3在合同有效期內(nèi)，任何一方違反《快遞加盟合同》核心條款，導(dǎo)致《快遞加盟合同》被甲方單方解除的，本協(xié)議自動終止。7.4除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方解除本協(xié)議，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如30]日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。保密條款8.1雙方對于因簽署和履行本協(xié)議而了解或接觸到的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、配送網(wǎng)絡(luò)信息等）負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等商業(yè)秘密。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。通知條款9.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系電話為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如5]日書面通知對方。向一方發(fā)出的通知，按其提供的地址或聯(lián)系方式送達(dá)即視為有效送達(dá)。合同生效10.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同份數(shù)與效力11.1本協(xié)議一式[份數(shù)，如肆]份，甲方執(zhí)[份數(shù)，