/2025年初級經(jīng)濟師《初級人力》押題預測考試參考試題（一）一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.奧爾波特的人格特質(zhì)理論認為（）。A.樞紐特質(zhì)是人格的建筑構件B.核心特質(zhì)反映了一個人的主要情操和優(yōu)勢傾向，只有少數(shù)人有這樣的特質(zhì)C.次要特質(zhì)是指滲透較差，但具有一般意義的特性D.各種特質(zhì)不是零散的，而是有組織的【正確答案】D本題考查奧爾波特的特質(zhì)理論。人格心理學家奧爾波特提出人格結(jié)構有三個層面。一是樞紐特質(zhì)，也叫基本特質(zhì)，是指那些滲透于人格乃至遍及此人全部活動的特質(zhì)。它反映了一個人的主要情操和優(yōu)勢傾向，只有少數(shù)人有這樣的特質(zhì)。二是核心特質(zhì)，是指滲透性較差但具有一般意義的特性。它是人格的建筑構件，每個人的核心特質(zhì)有5～10種。三是次要特質(zhì)，是指不明顯、不受人注目，一致性和一般性較差的人格特質(zhì)。奧爾波特認為，各種特質(zhì)不是零散的，而是有組織的，他假設有一個人格特質(zhì)的組織者“統(tǒng)我”的存在，“統(tǒng)我”不是與生俱來的，而是逐漸發(fā)展起來的。2.對于口譯專家而言，最重要的智力維度是（）。A.數(shù)學能力B.記憶能力C.推理能力D.知覺能力【正確答案】B本題考查基本的智力維度。智力是一般的心理能力，是個體從事心智活動的要素，包括言語能力、數(shù)學能力、推理能力、演繹能力、關系類比能力、記憶力、空間認知能力和知覺能力等。對口譯專家來說，最重要的智力維度是記憶能力，識記、保持和回憶句子的能力。所以正確答案為B。3.關于用態(tài)度預測行為的說法，正確的是（）。A.態(tài)度的特殊性越高，用態(tài)度預測行為越準B.個體內(nèi)在自我意識越強，其態(tài)度對行為的預測效率越低C.態(tài)度的強度越弱，態(tài)度對行為的決定作用越大D.態(tài)度的可接近性越大，態(tài)度對行為的影響越小【正確答案】A本題考查態(tài)度預測行為的影響因素。(1)態(tài)度的特殊性水平：在通過態(tài)度預測行為的時候，首先應該先看態(tài)度是指向一般群體還是特殊個體。許多研究者發(fā)現(xiàn)，態(tài)度的特殊性水平越高，其預測行為越準確。(2)時間因素：一般來說，在態(tài)度測量與行為發(fā)生之間的時間間隔越長，不可知事件改變態(tài)度與行為關系的可能性越大。(3)自我意識：內(nèi)在自我意識強的人較為關注自身的行為標準，因此，用內(nèi)在自我意識強的人的態(tài)度預測行為有較高的準確性；而公眾自我意識強的人比較關注外在的行為標準，因此，難以用公眾自我意識強的人的態(tài)度對其行為加以預測。(4)態(tài)度強度：與弱的態(tài)度相比，強烈的態(tài)度對行為的決定作用更大。但是怎樣才能使態(tài)度變強呢?心理學家戴維森發(fā)現(xiàn)，僅對對象要求更多的信息就足以使對象的態(tài)度增強。增強態(tài)度的另一個途徑是讓某個人參與到態(tài)度對象中來，讓人們參與某些事情是增強其態(tài)度的有效手段；反過來也用人們的參與來預測態(tài)度與行為的一致性。(5)態(tài)度的可接近性：指態(tài)度被意識到的程度，越容易被意識到的態(tài)度，對我們來說它的可接近性就越大。一般來說，來自直接經(jīng)驗的態(tài)度對行為的影響大，就是因為這類態(tài)度的可接近性大。4.老王最近正在戒酒，恰好遇上大學同學聚餐，打破了他的戒酒計劃，這使他非常不開心。老王開導自己：“跟同學交流感情，并在聚會中表現(xiàn)得放松、合群，比戒酒重要多了。”根據(jù)認知失調(diào)理論，老王采用的減輕認知失調(diào)的方法是（）。A.改變態(tài)度B.增加認知C.改變認知的重要性D.減少選擇感【正確答案】C本題考查費斯汀格的認知失調(diào)理論。如果兩個認知不一致，可以通過增加更多一致的認知來減少認知失調(diào)(吸煙使我放松，有利于我的心理健康)。所以C說法正確。5.小明在十字路口過馬路時，人行橫道指示燈顯示為綠燈，但一輛大型卡車依舊向他飛速駛來。他心跳加快，出了一身冷汗，當卡車停止時，他才感到害怕。能夠解釋這個現(xiàn)象的理論是（）。A.認知評價理論B.詹姆斯一蘭格理論C.動機理論D.坎農(nóng)巴德理論【正確答案】B本題考查情緒的基本理論。美國心理學家威廉·詹姆斯和丹麥心理學家卡爾·蘭格分別提出了強調(diào)外周生理活動的情緒理論，即詹姆斯一蘭格理論。詹姆斯認為，情緒是內(nèi)臟器官和骨骼肌活動在腦內(nèi)引起的感覺，蘭格則強調(diào)血液系統(tǒng)的作用，如血管的擴張和收縮等。他們都認為外周的生理活動是產(chǎn)生情緒變化的原因。根據(jù)題干所述，B項正確。6.關于團體的說法，錯誤的是（）。A.團體活動和團體目標對于人們具有吸引力B.一場球賽中的球迷，他們是一個團體C.個人對于自己的歸類也會影響團體的形成D.利益團體屬于非正式團體【正確答案】B團體是指兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標而結(jié)合在一起的集合體。僅僅是統(tǒng)計上的集合(如一場球賽中的球迷)并不能稱為團體，因為他們彼此并不認識，相互之間影響的范圍也非常有限，只有那些彼此間具有充分交流與互動的可能性的人群才可以稱為團體。所以B說法錯誤。7.在增加他人順從可能性的技巧中，（）是指先向他人提出一個較小的要求，在對方接受后，再提出一個較大的要求，那么新的要求被接受的可能性會增加。A.門前技巧B.折扣技巧C.腳在門檻內(nèi)技巧D.滾雪球技巧【正確答案】C本題考查增加他人順從可能性的技巧。增加他人順從可能性的技巧，常見的包括以下幾種：①“腳在門檻內(nèi)技巧”,即先向他人提出一個較小的要求，在對方接受后，再提出一個較大的要求，那么新的要求被接受的可能性會增加；②“門前技巧”,即先向他人提出一個很大的要求，在對方拒絕之后，再提出一個較小的要求，這時小要求被接受的可能性增加；③“折扣技巧”,即先向他人提出一個很大的要求，在對方回應之前趕緊打些折扣或給對方其他好處，則對方更有可能接受；④“滾雪球技巧”,即在最初的要求被他人接受之后，告訴他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或價碼，這時對方更有可能接受新的要求。8.關于團體凝聚力的說法，正確的是（）。A.加入團體的難度越大，這個團體的凝聚力就越小B.相處的時間和團體的凝聚力沒有關系C.團體的規(guī)模越大，凝聚力往往可能會越小D.團體面對的外在威脅越大，凝聚力往往越小【正確答案】C本題考查團體凝聚力的影響因素。長時間的相處更容易培養(yǎng)高團體凝聚力，B說法錯誤；加入團隊的難度越大、可能性越小，成員的凝聚力越大，A說法錯誤；團體面對外在威脅時，團體成員更容易團結(jié)，D說法錯誤。9.下列與溝通有關的情形中，體現(xiàn)選擇性知覺的是（）。A.員工向主管報告他們認為主管想要聽的內(nèi)容B.領導對某個員工不滿時，會更多地注意該員工表現(xiàn)不好的信息C.非專業(yè)人士不理解專業(yè)術語D.極端情緒導致員工無法理解上級的意圖【正確答案】B本題考查妨礙溝通的因素。選擇性知覺是指信息接收者根據(jù)自己的需要、動機、經(jīng)驗、地位、背景及其他個人特點有選擇地去看或聽信息。例如：管理人員如果對某名員工的工作不滿，則他會更多地注意證明此員工表現(xiàn)不佳的信息，所以B說法正確；A員工向主管報告他們認為主管想要聽的內(nèi)容說的是過濾作用；C非專業(yè)人士不理解專業(yè)術語說的是語言理解力；D極端情緒導致員工無法理解上級的意圖說的是情緒因素。10.在團體決策時，人們往往更傾向于冒險或保守，從而背離最佳決策，這種現(xiàn)象稱為（）。A.團體思維B.社會促進C.團體極化D.社會懈怠【正確答案】C本題考查團體極化的含義。團體極化是指在進行團體決策時，人們往往會比個人決策時更傾向于冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。11.下列關于團體決策的常用方法，說法正確的是（）。A.頭腦風暴法旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氛圍B.德爾菲技術是通過成員面對面的討論來做決策C.階梯技術在心理感受上不如比另外三種方法D.具名團體技術中各成員可以從別人那里獲得靈感【正確答案】A本題考查團體決策的常用方法。德爾菲技術最早是由著名智囊團——美國蘭德公司使用的技術，它不安排團體成員見面討論，所以B說法錯誤；階梯技術在實際方案的選擇上具有優(yōu)勢，而且在心理感受上也優(yōu)于另外三種方法，所以C說法錯誤；具名團體只是在名義上存在，具名團體技術的缺陷在于程序僵硬呆板，成員感受不到凝聚力，寫出意見時沒有機會從別人那里獲取靈感，得到啟發(fā)，所以D說法錯誤。12.關于工作滿意度的影響后果的說法，錯誤的是（）。A.高工作滿意度有助于提高員工績效，但高績效并不會提高員工的工作滿意度B.工作滿意度高的員工更可能長久的留在組織中C.工作滿意度低的員工更可能發(fā)生缺勤行為D.工作滿意度極低的員工可能在工作中出現(xiàn)暴力行為【正確答案】A選項A錯誤，高的工作績效一般會為員工帶來更高的薪酬福利回報，從而提高工作滿意度。13.下列員工對工作不滿的表達方式中，具有破壞性和積極的特點是（）。A.辭職B.提建議C.忠誠D.忽視【正確答案】A本題考查員工對工作不滿的四類表達方式。員工可以通過各種方式來表達他們的不滿，可以從是建設性還是破壞性、是積極還是消極兩個維度將員工的反應方式分為四類：①辭職(破壞性和積極的),員工選擇離開組織；②提建議(建設性和積極的),即與上級領導討論所面臨的問題，指出癥結(jié)所在，提出建設性的改革措施；③忠誠(建設性和消極的),雖然對工作不滿，但仍然盡力維護組織的利益和形象，相信組織和管理層會作出正確的舉措；④忽視(破壞性和消極的),消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等。14.下列選項中不屬于現(xiàn)存的工作滿意度信息的是（）。A.日常接觸B.辭職率C.質(zhì)量記錄D.事故報告【正確答案】A反映工作滿意度的信息資料包括辭職率、績效記錄、質(zhì)量記錄、考勤記錄、員工的抱怨與建議、事故報告、培訓記錄、離職面談等。選項A日常接觸不屬于現(xiàn)存資料。15.影響繼續(xù)承諾的主要因素不包括（）。A.所掌握技術的應用范圍B.在本地居住時間的長短C.所受教育類型D.福利因素【正確答案】C影響繼續(xù)承諾的因素主要有所掌握技術的應用范圍、受教育程度、改行的可能性、個體對組織的投入狀況、福利因素、在本地居住時間的長短、找到別的工作的可能性等。所受教育類型屬于規(guī)范承諾，選項C錯誤。16.關于人力資本投資理論的說法，不正確的是（）。A.人力資本的投資收益率一般低于物力資本的投資收益率B.人力資本的投資對經(jīng)濟增長的貢獻比物力資本更大C.該理論的開創(chuàng)者是西奧多·舒爾茨D.經(jīng)濟增長和發(fā)展取決于物力資本和人力資本兩個方面的投資【正確答案】A本題考查人力資本投資理論。人力資本的投資收益率一般高于物力資本的投資收益率，對經(jīng)濟增長的貢獻也更大，所以A說法錯誤。17.關于高層管理人員的人力資源管理責任，表達不正確的是（）。A.戰(zhàn)略制定者B.質(zhì)量改善和生產(chǎn)率提高C.中層管理人員的導師和教練D.企業(yè)的精神領袖以及自我開發(fā)者【正確答案】B本題考查中高層管理人員的人力資源管理責任。為了履行自己在人力資源管理方面所承擔的職責，組織的高層管理人員應當重點扮演好以下的角色，即戰(zhàn)略制定者和外部資源獲取者、中層管理人員的導師和教練、企業(yè)的精神領袖、自我開發(fā)者。18.將員工看成一種價值極高具有內(nèi)部一致性的整體人力資源管理實踐，是屬于（）。A.人際關系運動階段B.科學管理階段C.人力資源管理階段D.戰(zhàn)略性人力資源管理階段【正確答案】D本題考查人力資源管理的發(fā)展簡史中第六個階段——戰(zhàn)略性人力資源管理階段。在20世紀90年代以后，戰(zhàn)略性人力資源管理的概念越來越深入人心。戰(zhàn)略性人力資源管理就是指有計劃的人力資源使用模式以及旨在提升組織績效、實現(xiàn)組織戰(zhàn)略和具體的經(jīng)營目標的各種活動。戰(zhàn)略性人力資源管理觀點的實質(zhì)是，應當在將員工視為一種價值極高的資產(chǎn)的基礎上，制訂和執(zhí)行一套完整的計劃，從而借助一系列有助于組織總體經(jīng)營戰(zhàn)略實現(xiàn)的具有內(nèi)部一致性的整體人力資源管理實踐，來管理這些人力資產(chǎn)，以達到贏得并維持競爭優(yōu)勢的目的。19.“知識、技能、能力和經(jīng)驗等人力資源的核心要素是可以被不斷積累和更新的”,這句話描述的是人力資源特性中的（）。A.社會性B.時效性C.能動性D.可開發(fā)性【正確答案】D本題考查人力資源的特性。人力資源最為重要的特性是能動性、社會性、可開發(fā)性以及時效性。所謂可開發(fā)性，是指人力資源不是一種既有的存量，而是可以被開發(fā)的，即知識、技能、能力和經(jīng)驗等人力資源的核心要素是可以被不斷積累和更新的。20.關于工作分析相關概念的說法，錯誤的是（）。A.職業(yè)是指在跨行業(yè)、跨部門基礎上的綜合層次的工作B.職位是對某人所從事的職責和任務的規(guī)定C.職權是指與職位職責所對應的工作權利范圍D.職責是個體從事工作活動的基本單元，即完成工作的步驟【正確答案】D本題考查工作分析的相關術語。任務是個體從事工作活動的單元。職責是個體從事工作的主要組成部分，一般由一些相關任務構成，所以D錯誤。21.下列關于進行工作分析時所使用的觀察法的說法中，正確的是（）。A.觀察法有利于工作分析人員了解工作現(xiàn)場B.觀察法適用于對腦力工作進行工作分析C.觀察法不會使員工產(chǎn)生厭煩心理D.觀察法可以獲得有關任職者資格要求的信息【正確答案】A觀察法的優(yōu)點在于工作分析人員能夠比較全面和深入地了解工作要求(A正確);成本低、經(jīng)濟實用，且易操作，適用于大量標準化的、周期較短的、主要用體力活動來完成的工作。缺點在于不適用于以腦力勞動為主的工作，(B錯誤),以及處理緊急情況的間歇性工作；可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理(C錯誤);無法得到有關任職者資格要求的信息 (D錯誤)。22.關于職位說明書的說法，不正確的是（）。A.職位說明書是工作分析的成果文件B.職位說明書包括工作描述和工作規(guī)范兩個部分C.績效標準不屬于工作描述的內(nèi)容D.職位說明書中的任職資格是履行工作職責的最低要求【正確答案】C本題考查職位說明書的內(nèi)容。職位說明書包括兩個部分，即工作描述(又稱職位描述)和任職資格條件(又稱工作規(guī)范)。工作描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。任職資格條件用以說明工作執(zhí)行者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力、技術及其他要求。工作描述包括七個方面的內(nèi)容：工作標識、工作摘要、工作職責、工作權限、績效標準、工作關系、工作環(huán)境條件，所以C說法錯誤。23.關于作業(yè)疲勞的說法，正確的是（）。A.作業(yè)疲勞分為生理疲勞和心理疲勞兩種，兩者之間并無必然聯(lián)系B.心理飽和使人自發(fā)地產(chǎn)生極其短暫的停頓現(xiàn)象C.作業(yè)疲勞不受個體的情緒和態(tài)度的影響D.工作環(huán)境因素是引發(fā)疲勞的最客觀、最直接的原因【正確答案】D本題考查作業(yè)疲勞。作業(yè)疲勞是指勞動者在作業(yè)過程中，連續(xù)工作致使身心勞累而引起工作能力下降的一種現(xiàn)象。疲勞分為兩種：即生理疲勞和心理疲勞。生理疲勞和心理疲勞是相互聯(lián)系、相互影響的，所以A說法錯誤；心理飽和，即勞動者長時間從事單調(diào)、重復的生產(chǎn)活動時，心理活動能力逐漸下降，最后感到精疲力竭，以致無法繼續(xù)作業(yè)的現(xiàn)象，所以B說法錯誤；個體的情緒、興趣、態(tài)度、動機、意志等都會對疲勞發(fā)生作用和影響，所以C說法錯誤。24.關于不同工作分析方法適用范圍的說法，正確的是（）。A.工作實踐法適用于所有工作B.觀察法僅適用于中高層管理工作C.主題專家會議法僅適用于基層文員工作D.問卷調(diào)查法適用于非操作類工作【正確答案】D本題考查傳統(tǒng)的工作分析方法。工作實踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作，或工作內(nèi)容比較簡單、不具危險性的操作類工作，所以A說法錯誤；觀察法適用于簡單、標準化、重復性的操作類工作或者基層文員的工作，所以B說法錯誤；主題專家會議法適用于中高層管理職位，所以C說法錯誤；問卷調(diào)查法對文字理解能力和表達能力較差的人不適用，適用于非操作類工作，所以D說法正確。25.關于工作擴大化的說法，錯誤的是（）。A.工作擴大化是在橫向水平上擴大工作任務的數(shù)量和變化性B.延長工作周期是工作擴大化的一種方式C.工作擴大化可以縱向擴充工作的內(nèi)涵D.工作擴大化是一種激勵型工作設計的方法【正確答案】C工作擴大化是指在橫向水平上增加工作任務的數(shù)目或變化性，將原來狹窄的工作范圍、繁重重復的情況加以改善，所以選項C錯誤。26.關于招募的影響因素，說法錯誤的是（）。A.雇主品牌形象會對組織的招募工作產(chǎn)生影響B(tài).勞動力市場的供給小于需求時，企業(yè)在招聘中的吸引力更大C.擬招募人員的職位本身對候選人的資格要求越高，招募合格求職者的難度就越大D.企業(yè)的人力資源管理政策若比競爭對手具有優(yōu)勢，將增加企業(yè)在招募活動中的吸引力【正確答案】B本題考查招募的影響因素。勞動力市場的供給小于需求時，組織想要招募到合適的外部求職者的難度就會增大，企業(yè)在招聘中的吸引力會更小，所以B.說法錯誤。27.某計算公司招聘軟件工程師時，要求求職者參與編程測試，這種測試方法屬于（）。A.工作樣本測試B.評價中心技術C.公文筐測試D.知識測試【正確答案】A本題考查成就測試中的工作樣本測試內(nèi)容。成就測試中的工作樣本測試，就是在一個對實際工作的一部分或全部進行模擬的環(huán)境中，讓求職者實地完成某些具體的工作任務的一種測試方法。28.多位被面試者在同一時間和同一場合，共同接受面試官面對面的詢問，這種面試稱為（）。A.單獨面試B.系列面試C.小組面試D.集體面試【正確答案】D本題考查面試的分類。根據(jù)面試的組織形式，可以將面試分為單獨面試、系列面試、小組面試和集體面試四種類型。多位被面試者在同一時間和同一場合，共同接受面試官面對面的詢問，這種面試稱為集體面試。29.關于績效考核與績效管理的說法，正確的是（）。A.績效管理與績效考核是等價的B.績效管理是績效考核的重要組成部分C.績效管理的主要目的是實現(xiàn)企業(yè)績效與個人績效的融合D.績效考核側(cè)重于信息的溝通與績效的提高【正確答案】C本題考查績效考核與績效管理的區(qū)別和聯(lián)系。績效考核與績效管理并不是等價的，區(qū)別主要體現(xiàn)在兩點：第一，績效管理是一個完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個環(huán)節(jié)。第二，績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考核則側(cè)重于績效的識別、判斷和評價，所以ABD說法錯誤?？冃Ч芾淼闹饕康氖墙⒖陀^、簡潔的績效優(yōu)化體系，實現(xiàn)企業(yè)與個人績效的緊密融合，所以C說法正確。30.下列關于配對比較法的描述，正確的是（）。A.配對比較法在人數(shù)較多的情況下，能夠快速比較出員工績效的水平B.排序法比配對比較法更加科學C.配對比較法不能反映員工績效的差距D.配對比較法能夠反映員工工作能力的特點【正確答案】C本題考查配對比較法。配對比較法是根據(jù)某一評價標準將每位員工逐一與其他員工比較，選出每次比較的優(yōu)勝者，最后根據(jù)每位員工獲勝的次數(shù)進行績效排序。配對比較法在人數(shù)較少的情況下，能夠快速比較出員工績效的水平，但是，當員工人數(shù)增加時，評估的工作量將會成倍的增加，所以A說法錯誤；一般情況下，配對比較法比排序法更加科學，所以B說法錯誤；配對比較法只能得到員工績效的排名，不能反映員工績效的差距和他們工作能力的特點，所以D說法錯誤。31.在選拔性評價中更為常用的績效考核指標類型是（）。A.硬指標B.行為類指標C.特質(zhì)類指標D.結(jié)果類指標【正確答案】C本題考查績效考核指標的類型?？冃Э己酥笜酥械奶刭|(zhì)類指標關注的是員工的素質(zhì)與發(fā)展?jié)摿?，在選拔性評價中更為常用。32.下列選項中，不屬于績效考核指標的設計方法的是（）。A.個案研究法B.權值因子判斷法C.業(yè)務流程分析法D.工作分析法【正確答案】B本題考查績效考核指標的設計方法。績效考核指標的設計方法包括工作分析法、個案研究法、業(yè)務流程分析法、專題訪談法、問卷調(diào)查法。B權值因子判斷法是績效考核指標權重的設計方法。33.基本薪酬的支付依據(jù)不包括（）。A.員工的職位B.員工的技能C.員工的績效D.員工的能力【正確答案】C本題考查基本薪酬的分類?；拘匠攴譃槁毼恍匠?、技能薪酬、能力薪酬，所以C說法錯誤。34.影響企業(yè)薪酬設定的內(nèi)在因素不包括（）。A.企業(yè)的業(yè)務性質(zhì)B.地區(qū)及行業(yè)差異C.企業(yè)的經(jīng)營狀況及支付能力D.企業(yè)文化【正確答案】B本題考查影響薪酬設定的因素。影響薪酬設定的內(nèi)在因素包括三方面：①企業(yè)的業(yè)務性質(zhì)與內(nèi)容；②企業(yè)的經(jīng)營狀況及支付能力；③企業(yè)文化。影響薪酬設定的外在因素包括：①勞動力市場的供需關系與競爭狀況；②地區(qū)及行業(yè)差異；③當?shù)厣钏?；④與薪酬相關的法律、法規(guī)。B選項，地區(qū)及行業(yè)差異是影響薪酬設定的外在因素。35.關于彈性福利計劃的說法，不正確的是（）。A.彈性福利計劃能夠讓員工選擇最適合他們的福利組合B.彈性福利計劃可以使企業(yè)的福利成本付出得到最大的回報C.彈性福利計劃的福利組合不包括法定福利項目D.彈性福利計劃的操作前提是必須設定總成本約束線【正確答案】C彈性福利計劃選擇有兩個前提：一是企業(yè)必須制定總成本約束線；二是每一種福利組合中都必須包括諸如各種社會保險等法定福利項目，C錯誤。36.對于績效超過預期水平很多的員工及團隊，在績效加薪基礎上額外給予必要的獎勵，該獎勵方式屬于（）。A.收益分享計劃B.長期績效獎勵計劃C.特殊績效獎勵計劃D.改進生產(chǎn)盈余計劃【正確答案】C本題考查特殊績效獎勵計劃的概念。特殊績效獎勵計劃是為了獎勵那些績效超出預期水平很多的個人及團體，在績效加薪基礎上額外給予必要的獎勵。37.向員工介紹企業(yè)理念、企業(yè)文化的講座和研討會屬于（）。A.基礎知識教育B.價值觀及企業(yè)文化塑造C.操作技能培訓與開發(fā)D.專業(yè)知識培訓【正確答案】B價值觀及企業(yè)文化塑造的常見形式有：向員工介紹企業(yè)理念、舉辦企業(yè)文化講座和研討會等。38.案例研討法適用的培訓對象是（）,旨在提高培訓對象的決策能力。A.實際操作人員B.專業(yè)技術人員C.中層以上的管理人員D.一線生產(chǎn)和技術人員【正確答案】C本題考查群體培訓與開發(fā)的方法——案例研討法。案例研討法適用的對象是中層以上的管理人員，目的是通過訓練使他們具有良好的決策能力，幫助他們掌握如何在緊急狀況下處理事件的方法。39.為了評估培訓與開發(fā)的效果，可以考察受訓人員的行為是否發(fā)生改變，以及他們在多大程度上把所學的知識技能運用到工作中，這種方法屬于（）評估。A.反應B.學習C.工作行為D.結(jié)果【正確答案】C本題考查培訓與開發(fā)效果的評估。對培訓與開發(fā)效果的評估包括：①反應評估，即評估受訓人對培訓與開發(fā)的主觀感受和看法。②學習評估，主要是評估受訓人在知識、技能或態(tài)度等方面學到了什么,以及培訓與開發(fā)過程中實施的具體手段、方法是否合理、有效。③工作行為評估，主要是評估培訓與開發(fā)是否帶來了受訓人員行為上的改變，以及受訓人員把所學的內(nèi)容運用到工作上的程度。④結(jié)果評估。結(jié)果評估的目標是評估受訓人員工作行為改變對其所服務的組織或部門績效的影響作用。⑤投資收益評估，目標是確定或比較組織進行培訓與開發(fā)的成本收益。40.下列各類培訓與開發(fā)中，具有現(xiàn)實性和即時性優(yōu)點的是（）。A.組織內(nèi)部的在崗培訓與開發(fā)B.組織內(nèi)部的崗外培訓與開發(fā)C.組織委托大中專院校開展的外部培訓與開發(fā)D.組織委托社會力量辦學機構開展的外部培訓與開發(fā)【正確答案】A本題考查組織內(nèi)部的在崗培訓與開發(fā)。在崗培訓與開發(fā)具有現(xiàn)實性和及時性的特點。個人的工作、學習和拓展專門知識同時進行；理論與實踐能夠即時結(jié)合，特別是那些將學習目標作為績效管理內(nèi)容的情況，學習能夠自然而然地發(fā)生。所以正確答案為A。41.關于應屆畢業(yè)生與一般員工在錄用工作中表現(xiàn)出來的差別，描述正確的是（）。A.應屆畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展困惑程度不同于一般員工B一般員工對公司期望要求過高C.應屆畢業(yè)生善于處理人際關系D一般員工職業(yè)技能不夠熟練【正確答案】A應屆畢業(yè)生剛步入職場，他們與一般員工在許多方面有著相當?shù)牟顒e。這些差別主要體現(xiàn)在對公司期望和要求過高、職業(yè)發(fā)展困惑程度不同、處理人際關系欠佳、職業(yè)技能不夠熟練等方面。所以A正確。42.正式員工小馬如向公司提出解除勞動合同，則（）。A.勞動合同即行解除B.應提前3日書面通知公司C.應提前30日書面通知公司D.在公司不予批準的情況下，小馬應繼續(xù)履行勞動合同【正確答案】C辭職是員工單方面解除勞動合同的行為，是法律賦予員工享有的一項基本權利。員工解除勞動合同，應提前30天書面通知用人單位。所以C項正確，43.下列選項中，關于培訓服務期的說法，正確的是（）。A.用人單位沒有出資培訓勞動者的情況下，不得要求勞動者賠償培訓費B.若勞動者違約，除要賠償用人單位培訓費用外，還要向?qū)Ψ竭m度支付懲戒性違約金C.未滿服務期離職的員工支付的違約金數(shù)額應高于服務期未履行部分應分攤的培訓費用D.當職工方面提出與企業(yè)解除勞動關系時，企業(yè)不可以要求職工賠償培訓費【正確答案】A本題考查培訓協(xié)議與服務期。服務期是指用人單位出資培訓勞動者，受訓勞動者有義務為用人單位服務一定的年限。如果勞動者違反服務期約定，應當按照約定向用人單位支付違約金，所以B說法錯誤；為保護勞動者的合法權益，違約金的數(shù)額不得超過用人單位提供的培訓費用，且用人單位要求勞動者支付的違約金不得超過服務期尚未履行部分所應分攤的培訓費用，所以C說法錯誤；當職工方面提出與企業(yè)解除勞動關系時，企業(yè)可以要求職工賠償培訓費，所以D說法錯誤。44.壓力管理流程的第一個階段是（）。A.預警階段B.預防階段C.反應階段D.處理階段【正確答案】B本題考查壓力管理的一般流程。壓力管理流程包括預防階段、預警階段、反應階段、處理階段、善后階段五個階段。45.員工關系管理中，企業(yè)獎懲的原則不包括（）。A.獎懲有據(jù)B.獎懲分明C.獎懲及時D.獎懲靈活【正確答案】D企業(yè)獎懲的原則包括：①獎懲有據(jù)；②獎懲分明；③獎懲及時；④獎懲公開；⑤對于不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權利。所以D不屬于企業(yè)獎懲的原則。46.下列關于勞動關系和勞務關系的描述中，不屬于勞務關系的是（）。A.自行安排勞動，自己承擔勞動風險責任B.勞動者除獲得工資報酬外，還享有社會保險、福利待遇等C.勞動主體一般只獲得勞務報酬D.屬于由民法調(diào)整的關系【正確答案】B本題考查勞動關系與勞務關系的區(qū)別。勞動關系與勞務關系雖然都是當事一方提供勞動力給他方使用并由他方給付勞動報酬。但是，它們之間有著本質(zhì)區(qū)別：(1)雙方當事人及其關系不同。勞動關系的主體是確定的，即一方是勞動者，另一方必然是用人單位。反映的是勞動力與生產(chǎn)資料相結(jié)合的關系。勞務關系的主體是不確定的，當事人一方或雙方可以是法人，也可以是其他組織，還可以是自然人；勞務提供者無須加入另一方，雙方不存在領導與被領導關系；勞務關系反映的是一次性使用勞動力的經(jīng)濟關系。(2)勞動風險責任承擔不同。作為勞動關系當事人一方的用人單位組織勞動，享有勞動支配權，因而有義務承擔勞動風險責任；作為勞務關系當事人一方的勞務提供者自行安排勞動，自己承擔勞動風險責任。(3)勞動主體的待遇不同。勞動關系中的勞動者除獲得工資報酬外，還享有社會保險、福利待遇等(B選項);勞務關系中的勞動主體，一般只獲得勞務報酬。(4)適用法律不同。勞動關系由勞動法調(diào)整，勞務關系由民法調(diào)整。47.根據(jù)我國有關規(guī)定，（）周歲以上各類學校畢業(yè)或肄業(yè)的學生中初次尋找工作但尚未找到工作者，被視為失業(yè)。A.15B.16C.17D.18【正確答案】B年滿16.周歲，從各類學校畢業(yè)、肄業(yè)的未找到工作屬于失業(yè)人員。48.關于企業(yè)職工培訓的說法，正確的是（）。A.普通企業(yè)不能享受職工教育經(jīng)費8%扣除率優(yōu)惠B.勞動行政部門應當責令有挪用職工教育培訓經(jīng)費行為的企業(yè)予以改正C.企業(yè)職工參加職業(yè)技能鑒定的費用不屬于職工教育培訓經(jīng)費使用范圍D.企業(yè)職工參加社會上的學歷教育的所需費用應由企業(yè)負擔【正確答案】B本題考查企業(yè)職工培訓。普通企業(yè)也可以享受職工教育經(jīng)費8%扣除率優(yōu)惠，A項錯誤；企業(yè)未按照國家規(guī)定提取職工教育經(jīng)費，或者挪用職工教育經(jīng)費的，由勞動行政部門責令改正，并依法給予處罰，B項正確；根據(jù)國家有關規(guī)定，一般企業(yè)要按照規(guī)定提取職工教育培訓經(jīng)費，列入成本開支。職工教育培訓經(jīng)費的使用范圍包括上崗和轉(zhuǎn)崗培訓、各類崗位適應性培訓、崗位培訓、職業(yè)技術等級培訓、高技能人才培訓、專業(yè)技術人員繼續(xù)教育、特種作業(yè)人員培訓、企業(yè)組織的職工外出培訓的經(jīng)費支出、職工參加的職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格認證等經(jīng)費支出等，C項錯誤；企業(yè)職工參加社會上的學歷教育及個人為取得學位而參加的在職教育，所需費用應由個人承擔，不能擠占企業(yè)的職工教育培訓經(jīng)費，D項錯誤。49.下列選項不屬于在進行培訓與開發(fā)需求分析時組織分析主要因素的是（）。A.公司戰(zhàn)略B.可獲得的培訓資源C.組織支持D.工作績效評估結(jié)果【正確答案】D本題考查培訓與開發(fā)需求分析。培訓與開發(fā)需求分析主要來自三個方面：組織分析、工作任務分析和人員分析。組織分析旨在確定組織中哪些方面需要培訓與開發(fā)，一般而言，組織分析主要包括以下三個方面的因素：公司戰(zhàn)略、可獲得的培訓資源和組織支持，當然，企業(yè)文化、組織目標、組織整體人力資源狀況也是組織分析的重要內(nèi)容。D工作績效評估結(jié)果屬于人員分析。50.下列事項中，屬于勞動合同必備條款的是（）。A.福利待遇B.保守秘密C.勞動報酬D.試用期【正確答案】C勞動合同的必備條款：①用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人；②勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；③勞動合同期限；④工作內(nèi)容和工作地點；⑤工作時間和休息休假；⑥勞動報酬；⑦社會保險；⑧勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護；⑨法律法規(guī)規(guī)定應當納入勞動合同的其他事項。ABD是勞動合同的約定事項。51.關于無固定期限勞動合同的說法，錯誤的是（）。A.用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同B.只要勞動者提出訂立無固定期限勞動合同，用人單位就應當與勞動者訂立無固定期限勞動合同C.勞動者在用人單位連續(xù)工作滿10年，續(xù)訂勞動合同時，用人單位應與勞動者訂立無固定期限勞動合同D.勞動者可以不與用人單位訂立無固定期限勞動合同【正確答案】B本題考查無固定期限合同。有下列情形之一的，勞動者提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動合同的，除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外，應當訂立無固定期限勞動合同：①勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年的；②國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年且距法定退休年齡不足10年的；③用人單位初次實行勞動合同制度，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年且距法定退休年齡不足10年。所以B說法錯誤。52.關于用工形式的表述，錯誤的是（）。A.勞動合同用工是我國的基本用工形式B.勞務派遣用工是補充形式，只能在臨時、輔助性或者替代性的工作崗位上實施C.非全日制用工的勞動者，可以同時與一個以上用人單位建立勞動關系，在每個用人單位的工作時間每周不得超過36小時D.職工被借調(diào)期間受到工傷事故傷害的，由原用人單位承擔工傷保險責任【正確答案】C《勞動合同法》規(guī)定的用工形式包括：①勞動合同用工，又稱全日制用工，這種用工形式是由用人單位與勞動者直接建立勞動關系，實行國家規(guī)定的工作時間制度；②勞務派遣用工，這種用工形式存在三方關系，即勞務派遣單位與用工單位之間通過訂立勞務派遣協(xié)議，將由勞務派遣單位招用的勞動者派遣至用工單位工作；③非全日制用工，這種用工形式中，勞動者可以同時與一個以上用人單位建立勞動關系，但在每個用人單位的工作時間每周都不能超過24小時。所以C說法錯誤。53.關于用人單位與勞動者建立勞動關系時間的說法，正確的是（）。A.用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關系B.用人單位自勞動合同簽訂之日起即與勞動者建立勞動關系C.用人單位自用工之日起一個月后即與勞動者建立勞動關系D.用人單位自錄用通知送達勞動者之日起即與勞動者建立勞動關系【正確答案】A用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關系，只有選項A正確。54.按照職工全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法，職工月計薪日數(shù)是（）/月。A.20.83天/月B.21.75天/月C.22天/月D.21天/月【正確答案】B2025年，依據(jù)人力資源社會保障部頒布的《關于職工全年月平均工作時間和工資折算問題的通知》,職工全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法如下所示。年工作日：365天-104天(休息日)-13天(法定休假日)=248天。季工作日：248天÷4季=62天/季。月工作日：248天÷12月≈20.67天/月。工作小時數(shù)的計算：以月、季、年的工作日乘以每日的8小時。月計薪天數(shù)的計算不能剔除國家規(guī)定的13天法定休假日，因此，月計薪天數(shù)=(365天-104天)÷12月=21.75天/月。所以B正確。55.下列節(jié)日中，全體公民放假的節(jié)日是（）。A.婦女節(jié)B.植樹節(jié)C.元宵節(jié)D.端午節(jié)【正確答案】D《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》規(guī)定，全國年節(jié)及紀念日的假期包括以下內(nèi)容。(1)全體公民放假的節(jié)日。①元旦，放假1天(1月1日);②春節(jié)，放假4天(農(nóng)歷除夕、正月初一至初三);③清明節(jié)，放假1天(農(nóng)歷清明當日);④勞動節(jié)，放假2天(5月1日、2日);⑤端午節(jié)，放假1天(農(nóng)歷端午當日);⑥中秋節(jié)，放假1天(農(nóng)歷中秋當日);⑦國慶節(jié)，放假3天(10月1日至3日)。全體公民放假的假日，如果適逢周六、周日，應當在工作日補假。(2)部分公民放假的節(jié)日及紀念日。①婦女節(jié)(3月8日),婦女放假半天；②青年節(jié)(5月4日),14周歲以上的青年放假半天；③兒童節(jié)(6月1日),不滿14周歲的少年兒童放假1天；④中國人民人民子弟兵建軍紀念日(8月1日),現(xiàn)役軍人放假半天。部分公民放假的假日，如果適逢周六、周日，則不補假。(3)少數(shù)民族放假的節(jié)日。少數(shù)民族習慣的節(jié)日，由各少數(shù)民族聚居地區(qū)的地方人民政府，按照各該民族習慣，規(guī)定放假日期。56.下列選項中，可以享受當年年休假的情形的是（）。A.職工在甲單位工作7個月后，緊接著進入乙單位繼續(xù)工作了8個月的B.累計工作滿11年的職工，請病假累計3個月以上的C.職工依法享受寒暑假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的D.累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的【正確答案】A本題考查帶薪年休假。不享受當年年休假的情形包括：①職工依法享受寒暑假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的；②職工請事假累計20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的；③累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的；④累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的；⑤累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的，BCD是不享受當年年休假的情形。年休假天數(shù)根據(jù)職工累計工作時間確定。職工在同一或者不同用人單位工作期間，以及依照法律、行政法規(guī)或者國務院規(guī)定視同工作期間，計為累計工作時間，所以A項是可以享受當年年休假的情形。57.關于探親假，說法不正確的是（）。A.凡在國家機關、人民團體和全民所有制企業(yè)、事業(yè)單位工作的固定職工工作滿1年，與配偶不住在一起，又不能在公休假日團聚的，可以享受探望配偶的假期待遇B.未婚職工探望父母，原則上每年給假一次，假期為20天C.已婚職工探望父母，每4年給假一次，假期為20天D.已婚職工探望父母的往返路費，全部由本人自理【正確答案】D本題考查探親假。職工休探親假的，單位應根據(jù)實際需要給予路程假。但職工探親假期包括公休假日和法定休假日在內(nèi)。職工探望配偶和未婚職工探望父母的往返路費，由所在單位負擔。已婚職工探望父母的往返路費，在本人月標準工資30%以內(nèi)的，由本人自理，超過部分由所在單位負擔，所以D項錯誤。58.關于實習生管理的說法，不正確的是（）。A.企業(yè)應本著從嚴的要求、重點培養(yǎng)的原則，對實習生進行管理B.實習生必須遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，服從崗位安排C.實習生與實習單位無須簽訂實習協(xié)議D.企業(yè)應當為實習生提供意外保險【正確答案】C本題考查實習生管理。為明確實習生與實習單位的責任與義務，根據(jù)國家有關法律法規(guī)，本著平等自愿的原則，經(jīng)雙方協(xié)商一致，雙方簽訂實習協(xié)議，所以C說法錯誤。59.關于外國人在我國就業(yè)的規(guī)定，說法不正確的是（）。A.外國人申請z字簽證，應當按照規(guī)定提交工作許可等證明材料B.聘用外國高端人才(A類)可不受年齡、學歷和工作經(jīng)歷限制C.年滿16周歲，身體健康，無犯罪記錄是外國人來華工作的基本條件之一D.經(jīng)文化主管部門批準持有臨時營業(yè)演出許可證進行營業(yè)性文藝演出的外國人可不申辦就業(yè)許可證【正確答案】C《外國人來華工作許可服務指南(暫行)》規(guī)定，申請人申請應當具備的基本條件包括：①應年滿18周歲，身體健康，無犯罪記錄，境內(nèi)有確定的用人單位，具有從事其工作所必需的專業(yè)技能或相適應的知識水平。②所從事的工作符合我國經(jīng)濟社會發(fā)展需要，為國內(nèi)急需緊缺的專業(yè)人員。③法律法規(guī)對外國人來華工作另有規(guī)定的，從其規(guī)定。C項錯誤。60.下列不屬于應當由公共就業(yè)服務機構注銷其失業(yè)登記的情形的是（）。A.已享受基本養(yǎng)老保險待遇的B.已參加職業(yè)培訓的C.完全喪失勞動能力的D拒.絕接受公共就業(yè)服務的【正確答案】B本題考查失業(yè)登記注銷。登記失業(yè)人員出現(xiàn)下列情形之一的，由公共就業(yè)服務機構注銷其失業(yè)登記：①被用人單位錄用的；②從事個體經(jīng)營或創(chuàng)辦企業(yè)，并領取營業(yè)執(zhí)照的；③已從事有穩(wěn)定收入的勞動，并且月收入不低于當?shù)刈畹凸べY標準的；④已享受基本養(yǎng)老保險待遇的；⑤完全喪失勞動能力的；⑥入學、服兵役、移居境外的；⑦被判刑收監(jiān)執(zhí)行的；⑧終止就業(yè)要求或拒絕接受公共就業(yè)服務的；⑨連續(xù)6個月未與公共就業(yè)服務機構聯(lián)系的；⑩已進行就業(yè)登記的其他人員或各地規(guī)定的其他情形，ABD正確。參加職業(yè)培訓并不代表已經(jīng)就業(yè)，選項B錯誤。二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分)1.下列關于價值觀的描述，正確的是（）。A.價值觀是人們關于事物重要性的觀念，是依據(jù)客體對于主體的重要性，對客體進行價值評判和選擇的一種標準B.從主體角度考慮，價值觀既是一種個體現(xiàn)象，也是一種社會現(xiàn)象，還是一種文化現(xiàn)象C.從表現(xiàn)形式來看，價值觀既是外顯的也是內(nèi)隱的D.價值觀要比態(tài)度更具體，更形象E.多數(shù)研究者認為，價值觀對行為具有解釋，預測和導向的作用【正確答案】A,B,C,E價值觀是人們關于事物重要性的觀念，是依據(jù)客體對于主體的重要性，對客體進行價值評判和選擇的一種標準。從價值觀的主題角度來考慮，它既是一種個體現(xiàn)象，也是一種社會現(xiàn)象，還是一種文化現(xiàn)象。從價值觀的表現(xiàn)形式來看，它既是外顯的也是內(nèi)隱的，從價值觀的功能來看，多數(shù)研究者認為，價值觀對行為具有解釋、預測和導向作用，價值觀的態(tài)度更抽象、更概括(D錯誤)。2.威爾遜提出的領導的勝任特征包括（）。A.預測變化的能力B.尋求支持的能力C.服務意識D.驅(qū)力水平E.管理才能【正確答案】A,B,D本題考查領導的勝任特征。威爾遜把領導的勝任特征簡化為三個方面：預測變化、尋求支持、驅(qū)力水平。其他是麥克利蘭的觀點。3.團體決策與個體決策相比，優(yōu)勢在于（）。A.可以較好地克服團體壓力B.提高對最終決策的認同感C.增強決策的合法性D.花費的時間較長E.決策選擇余地大【正確答案】B,C,E本題考查團體決策。團體決策與個體決策相比，有許多優(yōu)勢：(1)信息全面、完整。(2)選擇余地大。(3)可以降低錯誤發(fā)生率。(4)提高對最終決策的認同感。(5)增強決策的合法性。團體決策符合民主社會的理念，下級和上級都愿意接受團體決策。他們感覺這類決策建立在集思廣益的基礎之上，不帶有個人偏見，不是獨裁的產(chǎn)物。AD是團體決策的缺點。4.克服溝通障礙的途徑包括（）。A.杜絕小道消息B.利用反饋化解誤解C.主動傾聽D.精簡語言E.情緒控制【正確答案】B,C,D,E本題考查克服溝通障礙的途徑。溝通障礙無益于團體的和諧與發(fā)展，克服溝通障礙的四種途徑包括利用反饋化解誤解、精簡語言、主動傾聽和情緒控制。5.關于組織承諾的表述，正確的是（）。A.情感承諾高的員工對組織安排的工作會全身心的投入B.情感承諾高的員工會表現(xiàn)出高的工作滿意度C.規(guī)范承諾高的員工常常以責任與義務作為行事的準則D.規(guī)范承諾高的員工績效非常突出，對工作充滿熱情E.繼續(xù)承諾與上級的評價、晉升機會呈顯著的正相關【正確答案】A,B,C本題考查選項組織承諾的影響后果。規(guī)范承諾高的員工常常以責任與義務作為行事的準則，在應盡的義務方面，這些員工表現(xiàn)非常突出，但不會表現(xiàn)出太多的熱情，所以D項錯誤。只有情感承諾與上級的評價、晉升機會呈顯著的正相關，而繼續(xù)承諾則與它們呈顯著的負相關，所以E錯誤。6.1991.年，美國管理學家杰伊·巴尼指出，成為異質(zhì)性資源必須具備的特性包括（）。A.有價值性B.稀缺性C.時效性D.難以模仿性E.難以替代性【正確答案】A,B,D,E本題考查企業(yè)資源基礎理論中的人力資源。1991年杰伊·巴尼指出，組織績效主要取決于三類重要的內(nèi)部資源，即物質(zhì)資源、人力資源以及組織資源。同時，他還明確提出了成為異質(zhì)性資源必須具備的四種特性，即有價值性、稀缺性、難以模仿性和難以替代性。7.作為一種工作分析方法，主題專家會議法的優(yōu)點是（）。A.成本低B.操作簡單C.客觀性強D.結(jié)構化程度高E.可以運用于工作分析的各個環(huán)節(jié)【正確答案】A,B,E主題專家會議法的優(yōu)點在于其操作簡單、成本低，適合各類企業(yè)開展；可以運用于工作分析的各個環(huán)節(jié)，具備多方溝通協(xié)調(diào)的功能，有利于工作分析結(jié)果最大限度地得到企業(yè)的認同以及后期的推廣。其缺點在于結(jié)構化程度低、缺乏客觀性：要受到與會專家的知識水平及其相關工作背景的制約。8.激勵型工作設計方法中的工作特征模型理論認為，能夠使員工了解工作意義的核心維度包括（）。A.任務完整性B.任務重要性C.工作自主性D.工作反饋性E.技能多樣性【正確答案】A,B,E本題考查激勵性工作設計方法。工作特征模型包含五個核心維度，即技能多樣性、任務完整性、任務重要性、工作自主性、工作反饋性。其中前三個，即技能多樣性、任務完整性和任務重要性維度可以使員工了解工作的意義，工作自主性賦予員工責任感，工作反饋性使員工了解工作成果。9.在招募中，采用內(nèi)部員工推薦法的優(yōu)點是（）。A.應聘者往往對薪資待遇要求不高B.得到內(nèi)部員工推薦都最終被錄用并達到組織績效要求的可能性較大，同時流動率也相對較低C.招聘的成本比較低D.應聘者與崗位的匹配度比較高E.新員工能得到推薦人的培訓與指導【正確答案】B,C,D,E本題考查的是內(nèi)部員工推薦。內(nèi)部員工推薦的做法對于組織來說至少具有以下幾個方面的優(yōu)點。第一，成本低。內(nèi)部員工推薦的做法可以幫助組織節(jié)約招募成本(選項C)。第二，得到內(nèi)部員工推薦者最終被錄用并達到組織績效要求的可能性較大，同時流動率也相對較低(選項B)。一方面，組織中的現(xiàn)有員工顯然對職位空缺的情況以及他們所推薦的人的情況都比較了解，因而會幫助組織事先作一些篩選工作，只有當他們認為自己所推薦的人和組織中的空缺職位確實匹配的時候，他們才會推薦此人(選項D)。另一方面，這些得到內(nèi)部人推薦的外部求職者往往在實際進入組織之前，就對組織進行了充分的了解，他們通過內(nèi)部人這樣一種非正式信息來源，能夠獲得通過正式招募來源無法獲得的很多組織信息，從而對組織產(chǎn)生更為深入、現(xiàn)實的了解。第三，內(nèi)部員工推薦的求職者進入組織之后的適應速度也較快，工作態(tài)度往往也較好。這些新員工入職之后可以通過與其推薦者之間的溝通和交流，更快地了解組織的各種規(guī)章制度以及文化和領導風格等。這些新員工入職之后可以通過與其推薦者之間的溝通和交流，更快地了解組織的各種規(guī)章制度以及文化和領導風格等(選項E)。10.影響企業(yè)設定績效考核周期的因素有（）。A.獎金發(fā)放周期B.主管人員任免周期C.工作任務完成周期D.工作性質(zhì)E.工作環(huán)境【正確答案】A,C,D企業(yè)對于績效考核周期的選擇受到以下幾個因素的影響：①獎金發(fā)放周期。有些企業(yè)愿意選擇在獎金發(fā)放之前進行績效考核。②工作任務完成周期。③工作性質(zhì)。從事事務性工作的員工，考核周期會短一些，從事管理工作和技術工作的員工，考核周期會長一些。11.下列關于薪酬體系設計原則的說法中，不正確的是（）。A.外部公平性原則是指同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職位的薪酬基本相同B.內(nèi)部公平性原則是指同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬基本相同C.競爭性原則屬于傳統(tǒng)的薪酬體系設計原則D.團隊性原則屬于現(xiàn)代的薪酬體系設計原則E.隱性報酬原則是薪酬體系設計中應該盡量規(guī)避的【正確答案】B,E本題考查薪酬體系設計原則。內(nèi)部公平性是指同一企業(yè)中不同職位所獲薪酬應正比于各自的貢獻，只要比值一致便是公平，所以B說法錯誤。隱性報酬是現(xiàn)代的薪酬體系設計原則，指的是根據(jù)效用遞減原則，當物質(zhì)激勵達到一定程度時，其激勵效用會逐漸減弱。所以，現(xiàn)代管理心理學要求企業(yè)更多地從內(nèi)在心理上激勵員工，以滿足員工的心理需求，所以E說法錯誤。12.下列薪酬項目中，屬于個人獎勵計劃的有（）。A.計件制B.傭金制C.收益分享計劃D.計時制E.行為鼓勵計劃【正確答案】A,B,D,E本題考查個人獎勵計劃。常見的個人獎勵計劃有五種：計件制、計時制、傭金制、管理獎勵計劃和行為鼓勵計劃，ABDE正確。收益分享計劃屬于團隊獎勵計劃，所以C項錯誤。13.下列關于培訓與開發(fā)需求分析的說法中，不正確的是（）。A.需求分析是確定培訓與開發(fā)目標的前提B.培訓與開發(fā)需求分析來自于兩個方面：組織分析、人員分析C.需求分析是進行培訓與開發(fā)效果評估的基礎D.需求分析方法中不包括面談法E.需求分析是培訓與開發(fā)的首要環(huán)節(jié)【正確答案】B,D本題考查培訓與開發(fā)的需求分析。通常，培訓與開發(fā)需求分析主要來自三個方面：組織分析、工作任務分析和人員分析，所以B項錯誤；培訓與開發(fā)需求分析的基本方法包括申報法、問卷法、面談法、任務分析法、績效分析法、查閱工作說明書，所以D項錯誤。14.關于沖突管理理論中沖突的解決方法，正確的是（）。A.沖突雙方勢均力敵時且理由很合理時，適宜協(xié)商調(diào)解法B.雙方?jīng)_突并不十分嚴重時，且對工作沒有太大影響時，可以采取和平共處法來解決C.員工之間因一些不切實際的想法而產(chǎn)生沖突時，管理者可采取教育法解決D.對員工之間發(fā)生的沖突可以采取無視法，暫不予理睬E.因雙方一時沖動引起的員工沖突可采用轉(zhuǎn)移目標法【正確答案】A,C,E本題考查沖突處理。一般來說，沖突處理的方法包括協(xié)商調(diào)解、教育、拖延、和平共處、轉(zhuǎn)移目標、上級領導裁定。雙方?jīng)_突并不十分嚴重時，且對工作沒有太大影響時，可以采取拖延法來解決，所以B說法錯誤；無視法不是沖突處理的方法，對員工之間發(fā)生的沖突也不應該采取無視，暫不予理睬，所以D說法錯誤。15.屬于勞動法規(guī)定的勞動者義務的是（）。A.提高職業(yè)技能B.遵守職業(yè)道德C.參加職工民主管理D.完成勞動任務E.取得勞動報酬【正確答案】A,B,D勞動法規(guī)定的勞動者的義務包括：(1)完成勞動任務。(2)提高職業(yè)技能水平。(3)執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程。(4)遵守勞動紀律和職業(yè)道德。(5)其他勞動義務。CE屬于勞動者的基本權利。16.根據(jù)就業(yè)促進法，我國促進就業(yè)的方針是（）。A.政府促進就業(yè)B.全面實行就業(yè)準入C.政府機關介紹就業(yè)D.市場調(diào)節(jié)就業(yè)E.勞動者自主就業(yè)【正確答案】A,D,E《就業(yè)促進法》規(guī)定，實施積極的就業(yè)政策，堅持“勞動者自主就業(yè)(E選項)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)(D選項)、政府促進就業(yè)(A選項)”的就業(yè)方針，多渠道擴大就業(yè)。17.下列關于繳納社會保險費的說法，符合法律規(guī)定的是（）。A.用人單位應當自行申報、按時足額繳納社會保險費B.職工應自行繳納社會保險費C.用人單位應當按月將繳納社會保險費的明細情況告知職工本人D.無雇工的個體工商戶參加社會保險無需繳納社會保險費E.用人單位未按規(guī)定繳納社會保險費的，補繳時應當加繳一倍社會保險費【正確答案】A,C職工應當繳納的社會保險費由用人單位代扣代繳，用人單位應當按月將繳納社會保險費的明細情況告知本人，B錯誤。無雇工的個體工商戶、未在用人單位參加社會保險的非全日制從業(yè)人員以及其他靈活就業(yè)人員，可以直接向社會保險費征收機構繳納社會保險費，D錯誤。用人單位未按規(guī)定申報應當繳納的社會保險費數(shù)額的，按照該單位上月繳費額的110%確定應當繳納數(shù)額。E錯誤。18.關于工時制度的說法，不正確的是（）。A.企業(yè)安排職工在法定假日期間工作，可以安排補休代替支付加班費B.企業(yè)可以自主實行綜合計算工時制度和不定時工作制C.企業(yè)因生產(chǎn)需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間D.企業(yè)延長工作時間每日不得超過四小時E.企業(yè)應當保證勞動者每周至少休息2日【正確答案】A,B,D,E本題考查工時制度。A錯誤，“國家法定節(jié)假日不可以調(diào)休，必須向勞動者支付加班工資。用人單位如果在法定節(jié)假日安排勞動者加班，應當在本年度內(nèi)對職工應休未休年休假天數(shù)，按照其日工資收入的300%支付未休年休假報酬，不得以調(diào)休的方式來替代。企業(yè)實行綜合計算工時工作制和不定時工作制，必須經(jīng)勞動行政部門審批，B項說法錯誤；《勞動法》第四十一條規(guī)定：“用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過一小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過三小時，但是每月不得超過三十六小時?！?所以D項說法錯誤；用人單位應當保證勞動者每周至少休息1日，所以E項說法錯誤。19.根據(jù)相關法律法規(guī)規(guī)定，不得安排未成年工從事（）。A.礦山井下B.高處、低溫、冷水作業(yè)C.有毒有害D.第四級體力勞動強度的勞動E.娛樂場所【正確答案】A,C,D,E本題考查禁止未成年工從事的勞動?！秳趧臃ā返诹臈l規(guī)定：“不得安排未成年工從事礦山井下、有毒有害、國家規(guī)定的第四級體力勞動強度的勞動和其他禁忌從事的勞動?！薄秺蕵穲鏊芾項l例》規(guī)定，娛樂場所不得招用未成年人。20.使用計算機辦公時間過長，給勞動者帶來的危害有（）。A.視力損害B.聽力損傷C.微波傷害D.肌肉關節(jié)損傷E.職業(yè)性中暑【正確答案】A,C,D使用計算機辦公時間過長對人體的危害包括微波危害、視力危害、組織傷害、呼吸系統(tǒng)危害。組織傷害是指操作計算機時重復、緊張的動作，會損傷某些部位的肌肉、神經(jīng)、關節(jié)、肌腱等組織。三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分)(一)楊某和男友王某一同前往甲公司應聘，不久，王某收到了錄取通知。楊某找到公司，公司人事部經(jīng)理告訴她：“你學歷低，不適合公司工作，公司要求男職工?？埔陨?、女職工本科以上文化程度，你是專科，而且其他方面也不符合錄用條件，所以沒有錄用你?！睏钅痴J為公司招工應當男女同等標準，公司不錄用她是就業(yè)歧視行為，于是向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出仲裁申請，請求責令公司與其簽訂勞動合同。王某錄用后，簽訂了勞動合同。勞動合同中約定：王某入職時，需將身份證交給公司作抵押；合同期限3年，其中試用期1年；若發(fā)現(xiàn)王某不能勝任工作，公司可隨時解除勞動合同；公司每2個月發(fā)放一次工資。王某工作一段時間后，以收入偏低為由，口頭向公司提出解除勞動合同，公司未予答復。過了20天，王某不再到甲公司上班。王某走后，甲公司生產(chǎn)受到影響，隨即要求其回來上班，王某拒絕。于是，甲公司向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出仲裁申請，以未經(jīng)公司批準擅自離職給公司造成損失為由，要求其賠償損失。根據(jù)以上資料，回答下列問題：1.根據(jù)《就業(yè)促進法》等法律的規(guī)定，下列甲公司招工行為中，符合法律規(guī)定的是（）。A.甲公司因楊某是未婚女性而不予錄用B.甲公司因楊某不符合錄用條件而不予錄用C.甲公司因楊某年滿18周歲而不予錄用D.甲公司因楊某是殘疾人而不予錄用【正確答案】B根據(jù)《就業(yè)促進法》的規(guī)定，用人單位依法享有自主用人的權利，即用人單位在法律規(guī)定范圍內(nèi)，有權根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要，自主決定招用勞動者的時間、條件、數(shù)量和用工形式及工資報酬待遇等。2.王某被錄用后，他的合法權益主要有（）。A.取得勞動報酬B.享受社會保險和福利C.提請勞動爭議處理D.提高職業(yè)技能【正確答案】A,B,C勞動者的權利具體包括：①平等就業(yè)和選擇職業(yè)；②取得勞動報酬；③休息休假；④獲得勞動安全衛(wèi)生保護；⑤接受職業(yè)技能培訓；⑥享受社會保險和福利；⑦提請勞動爭議處理；⑧其他勞動權利，包括組織和參加工會，參加職工民主管理；參加勞動競賽、提出合理化建議，對違反勞動法律法規(guī)行為進行監(jiān)督等。D提高職業(yè)技能是勞動者的義務。3.王某與甲公司訂立的勞動合同中，不符合法律規(guī)定的內(nèi)容是（）。A.王某入職時需要將身份證交給公司作抵押B.王某與公司訂立的勞動合同期限為3年C.公司與王某約定的試用期為1年D.公司與王某約定每2個月發(fā)放一次工資【正確答案】A,C,D用人單位招用人員時不得扣押被錄用人員的居民身份證和其他證件，所A說法錯誤；3年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過6個月，所以C說法錯誤；工資至少每月支付一次，實行周、日、小時工資制的可按周、日、小時支付工資，所以D說法錯誤。4.關于王某提出解除勞動合同的說法，正確的是（）。A.王某試用期內(nèi)應提前30日書面向公司提出解除勞動合同B.王某因收入偏低可以隨時向公司提出解除勞動合同C.王某在試用期內(nèi)提前3日書面向公司提出解除勞動合同D.王某因身份證抵押在公司而不得向公司提出解除勞動合同【正確答案】C在試用期內(nèi)，人力資源部門依據(jù)試用期工作任務和崗位說明書的要求，對新員工進行工作和業(yè)務技能的考核，符合要求的予以留用。否則，可以以“不符合錄用條件”為由，提前3日通知，解除勞動關系。(二)小楊是某公司新任的人力資源經(jīng)理。該公司原本是一家傳統(tǒng)的服裝企業(yè)，近年來，由于自動化紡織設備的大量引進，公司的組織架構、工作流程和對員工的職責要求隨之發(fā)生了很大變化，但公司的職位說明書卻多年來沒有變化。小楊在對現(xiàn)有職位進行梳理之后發(fā)現(xiàn)，公司近兩年招聘了一批自動化紡織機械操作員，他們對公司發(fā)展至關重要，但是卻沒有相關職位的職位說明書。小楊認為公司需要進行一次系統(tǒng)的工作分析，在梳理組織結(jié)構和職位設置的基礎上重新編寫職位說明書。為了獲得公司領導的支持，小楊制定了詳細的工作分析實施方案，包括工作分析總目標、總?cè)蝿?，工作分析組織形式與實施者，工作分析實施步驟，工作分析所需收集的信息及擬采用的方法等。其中，在選擇實施主體時，小楊希望以公司內(nèi)的各部門為主體。根據(jù)以上資料，回答下列問題：1.為了使工作分析實施方案更加完善，小楊還應在實施方案中加入（）。A.工作分析時間安排B.工作分析成本預算C.工作分析基礎理論D.工作分析預期效果【正確答案】A,B,D工作分析總體實施方案主要應包括工作分析的總目標、總?cè)蝿眨ぷ鞣治龅慕M織形式與實施者，工作分析的實施步驟、大體時間安排及預算，工作分析所需收集的信息，工作分析的預期成果。2.小楊希望公司內(nèi)部各部門作為工作分析的實施主體，最恰當?shù)睦碛墒牵ǎ?。A.公司內(nèi)各部門的工作分析結(jié)果最專業(yè)B.公司內(nèi)各部門對本部門工作非常熟悉C.以公司內(nèi)各部門為實施主體更科學D.以公司內(nèi)各部門為實施主體能夠節(jié)約成本【正確答案】B,D由各部門自行實施工作分析的優(yōu)點在于其非常熟悉本部門工作且節(jié)約成本，缺點在于工作分析的結(jié)果可能不專業(yè)，影響可信度。3.對自動化紡織機械操作員職位進行工作分析，適合采用的工作分析方法有（）。A.訪談法B.觀察法C.配對比較法D.行為觀察量表法【正確答案】A,B訪談法又稱面談法，是目前我國企業(yè)中應用最為廣泛的、最有效的工作分析方法之一。觀察法主要適用于大量的、周期性、重復性較強的工作。C配對比較法和D行為觀察量表不是工作分析的方法，是績效考核的方法。4.為了提高該公司操作員的工作效率，可以采用的工作研究技術有（）。A.作業(yè)分析B.動作分析C.行為錨定法D.秒表時間研究【正確答案】A,B,D工作研究技術包括方法研究和時間研究。方法研究技術包括過程分析、作業(yè)分析和動作分析；時間研究是運用各種技術來確定合格工人按規(guī)定的作業(yè)標準完成某項工作所需的時間，又稱為作業(yè)測定，其方法包括秒表時間研究、工作抽樣法、預定動作時間標準法和標準資料法。(三)乙公司的業(yè)務發(fā)展正處于蒸蒸日上的時期，但是最近老總卻陷入煩惱中。公司一名骨干產(chǎn)品經(jīng)理跳槽離開公司，為盡快填補該職位空缺，是選擇通過對外招募給這個職位著陸一個空降兵，還是通過公司內(nèi)部選拔來填補這個空白呢?隨后，老總決定把這個任務交給該公司人力資源部經(jīng)理老王具體負責。1.如果決定采取內(nèi)部招募的方法，那么內(nèi)部招募的優(yōu)點有（）。A.鼓舞士氣，提高員工的工作滿意度和對組織的忠誠度B.招募者能很快適應工作C.招募成本較高D.選擇余地大【正確答案】A,B本題考查內(nèi)部招募。內(nèi)部招募具有四方面優(yōu)點：①不僅增加了組織內(nèi)部現(xiàn)有員工的晉升機會，而且有利于通過員工在組織內(nèi)部的流動來優(yōu)化員工與職位之間的匹配，從而有利于提高員工的工作滿意度、員工士氣和員工對組織的忠誠度；②能夠降低招募的風險，這是因為組織對內(nèi)部候選人的工作經(jīng)驗、技能、歷史績效甚至優(yōu)點和不足等都能夠做出相對全面和準確的評價，因用人失誤而給組織帶來損失的可能性更小2.如果乙公司想要盡快找到合適的產(chǎn)品經(jīng)理，適合采用的招募戰(zhàn)略是（）。A.廣泛搜尋戰(zhàn)略B.培訓戰(zhàn)略C.高薪戰(zhàn)略D.混合戰(zhàn)略【正確答案】C本題考查招募的基本戰(zhàn)略。高薪戰(zhàn)略的優(yōu)點為快速吸引到高質(zhì)量的求職者，招募工作比較容易完成。所以正確答案為C。3.乙公司招募職位最適合的招募渠道是（）。A.校園招募B.獵頭公司C.人才招聘會D.公共就業(yè)服務機構【正確答案】B本題考查外部招募的渠道。乙公司招募的是骨干產(chǎn)品經(jīng)理，屬于中層以上管理人員。所以B選項獵頭公司適合，因為能夠成為獵頭公司獵取對象的至少是部門經(jīng)理及其以上層級的中高層管理人員和高級專業(yè)技術人才。4.如果公司找到合適的產(chǎn)品經(jīng)理，想要留住，