第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE客戶服務(wù)守秘協(xié)議承諾書[7篇]客戶服務(wù)守秘協(xié)議承諾書第1篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________鑒于承諾方（以下簡稱“本方”）在業(yè)務(wù)往來過程中接觸到客戶的相關(guān)信息，為保護(hù)客戶信息安全和維護(hù)客戶權(quán)益，本方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本保密承諾書，并鄭重承諾一、承諾事項(xiàng)本方承諾對(duì)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中知悉的客戶信息嚴(yán)格保密，包括但不限于客戶姓名、聯(lián)系方式、地址、交易記錄、財(cái)務(wù)狀況、服務(wù)需求等。本方將保證客戶信息不被任何未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取、使用或泄露。本方承諾僅在提供服務(wù)或履行合同義務(wù)所必需的范圍內(nèi)使用客戶信息，且不得將客戶信息用于任何與合同約定無關(guān)的目的。本方承諾對(duì)因違反本承諾而造成客戶損失的，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)本方將建立健全客戶信息管理制度，明確客戶信息管理崗位的職責(zé)和權(quán)限，保證經(jīng)過授權(quán)的人員才能接觸客戶信息。本方將采取必要的技術(shù)和管理措施，如數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等，防止客戶信息被非法獲取或泄露。本方將定期對(duì)員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)，提高員工的保密意識(shí)和能力。本方承諾對(duì)客戶信息的存儲(chǔ)、傳輸和使用進(jìn)行全程監(jiān)控，保證客戶信息的安全。本方將及時(shí)更新和完善客戶信息管理制度，以適應(yīng)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的變化。三、監(jiān)督考核本方將設(shè)立專門的監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶信息保密制度的執(zhí)行情況。本方將定期對(duì)客戶信息保密制度進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)覺和整改存在的問題。本方將建立客戶信息保密事件的報(bào)告和處理機(jī)制，保證在發(fā)生客戶信息泄露事件時(shí)能夠及時(shí)采取措施，減少損失。__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，考核結(jié)果將作為員工績效評(píng)估和晉升的重要依據(jù)。對(duì)違反保密承諾的行為，本方將依法依規(guī)進(jìn)行處罰，包括但不限于警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等。四、生效變更本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律效力。本方承諾將嚴(yán)格遵守本承諾書中的各項(xiàng)條款，如有任何變更，需經(jīng)雙方書面同意后方可生效。本方承諾對(duì)本承諾書的任何解釋權(quán)歸雙方共同所有。如因本承諾書發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________客戶服務(wù)守秘協(xié)議承諾書第2篇承諾方：________________________接收方：________________________1.承諾依據(jù)鑒于承諾方與接收方在業(yè)務(wù)合作過程中涉及商業(yè)秘密信息的交換與處理，為維護(hù)雙方合法權(quán)益，防止商業(yè)秘密泄露，依據(jù)《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《_________民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，承諾方本著誠信、合規(guī)的原則，就商業(yè)秘密保護(hù)事宜作出如下承諾。2.承諾范圍承諾方承諾對(duì)其掌握的及在合作期間接觸的接收方的商業(yè)秘密信息承擔(dān)保密義務(wù)，包括但不限于技術(shù)方案、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息、財(cái)務(wù)資料、管理策略等具有商業(yè)價(jià)值的非公開信息。接收方亦承諾對(duì)其商業(yè)秘密信息予以同等保護(hù)。雙方均不得以任何形式披露、使用或允許第三方接觸上述商業(yè)秘密，除非獲得對(duì)方書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。3.承諾內(nèi)容（1）商業(yè)秘密定義：本協(xié)議所稱商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營信息等。（2）保密期限：本協(xié)議自簽訂之日起生效，保密期限為合作期間及合作終止后________________年，或直至該信息進(jìn)入公共領(lǐng)域?yàn)橹?。?）保密義務(wù)：承諾方僅可將商業(yè)秘密用于雙方合作目的，不得用于自身或其他第三方利益。接收方亦應(yīng)限定接觸商業(yè)秘密的人員范圍，并要求其簽署保密協(xié)議。（4）離職處理：若承諾方或接收方員工離職，需立即返還所有商業(yè)秘密載體，并承諾在職期間及離職后不得泄露或使用商業(yè)秘密。4.實(shí)施計(jì)劃為有效履行保密義務(wù)，雙方將按以下計(jì)劃執(zhí)行：第一階段：至____年____月____日，雙方完成商業(yè)秘密目錄梳理，明確信息分類及保護(hù)級(jí)別。第二階段：至____年____月____日，制定內(nèi)部保密制度，包括訪問權(quán)限管理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全措施等。第三階段：自____年____月起，定期開展保密培訓(xùn)，每年不少于____次，并記錄培訓(xùn)結(jié)果。5.保障措施（1）技術(shù)防護(hù)：雙方將采取必要技術(shù)手段，如數(shù)據(jù)加密、防火墻設(shè)置等，保證商業(yè)秘密在傳輸及存儲(chǔ)過程中的安全。（2）物理管理：重要商業(yè)秘密載體需存放于保險(xiǎn)柜等安全場(chǎng)所，并配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。（3）第三方管理：若需引入第三方服務(wù)，需事先獲得對(duì)方書面同意，并要求第三方簽署同等保密協(xié)議。（4）應(yīng)急機(jī)制：建立商業(yè)秘密泄露應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生泄露，立即啟動(dòng)調(diào)查并采取補(bǔ)救措施。（5）第三方評(píng)估：由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，保證保密措施符合行業(yè)及法律法規(guī)要求。6.違約責(zé)任（1）違約認(rèn)定：任何一方違反本協(xié)議約定，構(gòu)成商業(yè)秘密泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方直接經(jīng)濟(jì)損失、維權(quán)費(fèi)用等。（2）違約金：違約方需向守約方支付違約金人民幣_(tái)___________萬元，且若泄露行為影響惡劣，守約方有權(quán)要求繼續(xù)履行或解除合同。（3）法律責(zé)任：若違約行為構(gòu)成犯罪，需承擔(dān)刑事責(zé)任，并依法追究相關(guān)責(zé)任人。附則本協(xié)議一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________客戶服務(wù)守秘協(xié)議承諾書第3篇1.總則本協(xié)議由甲方與乙方簽訂，旨在明確雙方在客戶服務(wù)保密事宜上的權(quán)利與義務(wù)。乙方作為甲方的客戶服務(wù)人員或合作伙伴，承諾嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，保護(hù)甲方及其客戶的商業(yè)秘密信息。2.承諾事項(xiàng)2.1乙方承諾在服務(wù)期間及服務(wù)結(jié)束后，對(duì)接觸到的甲方客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)流程等商業(yè)秘密信息承擔(dān)保密義務(wù)。2.2乙方承諾未經(jīng)甲方書面許可，不得以任何方式泄露、使用或允許第三方接觸上述商業(yè)秘密信息。2.3乙方承諾嚴(yán)格遵守甲方的保密制度及操作規(guī)范，保證客戶信息的安全性。2.4乙方承諾在離職或終止合作后，仍需履行保密義務(wù)，不得利用在甲方獲取的商業(yè)秘密信息從事與甲方競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。2.5乙方承諾保證所提供的客戶服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求，具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。3.雙方責(zé)任3.1甲方責(zé)任：為乙方提供必要的保密培訓(xùn)，并監(jiān)督乙方遵守本協(xié)議約定。3.2乙方責(zé)任：嚴(yán)格遵守本協(xié)議各項(xiàng)條款，對(duì)違反本協(xié)議的行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.附則4.1本承諾有效期自__________至__________。4.2如本協(xié)議內(nèi)容與國家法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________客戶服務(wù)守秘協(xié)議承諾書第4篇合同編號(hào)：__________第一條承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。1.2本單位承諾對(duì)客戶提供的所有保密信息（包括但不限于技術(shù)資料、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)客戶書面同意，不得泄露、使用或允許第三方接觸。第二條實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾建立健全內(nèi)部保密制度，明保證密責(zé)任人，對(duì)接觸保密信息的員工進(jìn)行保密培訓(xùn)，保證其履行保密義務(wù)。2.2本單位承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，防止保密信息泄露，包括但不限于加密存儲(chǔ)、訪問控制、物理隔離等。2.3本單位承諾在項(xiàng)目合作、信息交換等過程中，僅限授權(quán)人員接觸保密信息，并記錄相關(guān)使用情況。第三條違約責(zé)任3.1本單位承諾若違反本協(xié)議約定，泄露、擅自使用或允許第三方使用客戶保密信息，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償客戶全部損失、支付違約金、被追究刑事責(zé)任等。3.2本單位承諾違約金金額不低于客戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，且客戶有權(quán)要求本單位承擔(dān)保密信息泄露的行政或司法責(zé)任。第四條生效條款4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年，期滿后自動(dòng)終止，但保密義務(wù)持續(xù)有效。4.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面確認(rèn)。4.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________客戶服務(wù)守秘協(xié)議承諾書第5篇客戶服務(wù)信息保密承諾書框架一、基本規(guī)定甲方（委托方）與乙方（受托方）依據(jù)《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《_________民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就客戶服務(wù)過程中涉及的商業(yè)秘密信息保護(hù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下共識(shí)。第一條定義與范圍1.1本協(xié)議所稱商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營信息等。包括但不限于客戶資料、服務(wù)方案、價(jià)格體系、營銷策略、內(nèi)部管理數(shù)據(jù)等。1.2保密信息范圍具體列舉（1）客戶個(gè)人信息及聯(lián)系方式；（2）客戶服務(wù)協(xié)議條款及履行情況；（3）服務(wù)過程中形成的會(huì)議紀(jì)要、溝通記錄；（4）甲方提供的專有服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)；（5）涉及雙方合作項(xiàng)目的未公開數(shù)據(jù)。前述信息無論以何種載體形式存在，均適用本協(xié)議約定。第二條權(quán)利義務(wù)劃分2.1甲方權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定采取保密措施，并監(jiān)督保密措施的落實(shí)情況；（2）甲方有權(quán)要求乙方提供保密措施實(shí)施情況的季度報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)包含但不限于保密培訓(xùn)次數(shù)、制度執(zhí)行檢查記錄；（3）當(dāng)乙方違反保密義務(wù)時(shí)，甲方有權(quán)要求其立即停止違約行為，并賠償由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，損失金額不低于乙方年度服務(wù)費(fèi)的（）倍。2.2乙方義務(wù)（1）乙方承諾在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后（）年內(nèi)，對(duì)獲取的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密責(zé)任；（2）乙方應(yīng)建立完善的保密管理體系，包括但不限于設(shè)立專職保密聯(lián)系人、定期開展保密風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%；（3）乙方僅能為本協(xié)議約定目的使用保密信息，不得擅自披露、轉(zhuǎn)讓或用于第三方服務(wù)。二、保密責(zé)任細(xì)化第三條人員管理3.1乙方應(yīng)保證接觸保密信息的所有員工簽署書面保密協(xié)議，明確其法律責(zé)任；3.2乙方每年至少組織（）次全員保密培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格率應(yīng)達(dá)到（）%以上。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含違規(guī)處理流程及法律責(zé)任說明。3.3乙方離職員工在（）個(gè)月內(nèi)不得泄露任何保密信息，并交還所有載有保密信息的資料。第四條信息處理規(guī)范4.1乙方應(yīng)建立電子文檔分級(jí)管理制度，敏感信息需設(shè)置訪問權(quán)限，并定期進(jìn)行權(quán)限審計(jì)；4.2涉及保密信息的會(huì)議，應(yīng)采取物理隔離或技術(shù)加密措施，會(huì)議結(jié)束后需對(duì)錄音錄像進(jìn)行銷毀或加密存儲(chǔ)；4.3乙方應(yīng)將所有保密信息存儲(chǔ)在符合國家保密標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)所，物理訪問需經(jīng)甲方書面授權(quán)。第五條違約責(zé)任5.1乙方違反本協(xié)議，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露的，應(yīng)向甲方支付違約金（）萬元，且違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方應(yīng)補(bǔ)足差額；5.2因乙方故意或重大過失造成甲方重大損失的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究乙方刑事責(zé)任。三、監(jiān)督與救濟(jì)第六條監(jiān)督機(jī)制6.1甲方有權(quán)對(duì)乙方保密制度執(zhí)行情況開展突擊檢查，乙方應(yīng)予以配合并提供必要便利；6.2雙方建立保密問題溝通渠道，任何一方發(fā)覺泄密風(fēng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)立即通知對(duì)方，協(xié)商處理方案。第七條法律適用7.1本協(xié)議適用_________法律。因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。四、其他事項(xiàng)第八條協(xié)議變更8.1本協(xié)議的任何修改需經(jīng)雙方書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第九條不可抗力9.1因地震、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力導(dǎo)致保密信息泄露的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。第十條協(xié)議期限10.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為（）年，期滿前（）個(gè)月可協(xié)商續(xù)簽。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________客戶服務(wù)守秘協(xié)議承諾書第6篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由以下雙方于______年____月____日簽署，旨在明確客戶服務(wù)守秘的義務(wù)與責(zé)任。1.2承諾書所稱“保密信息”指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)計(jì)劃、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及其他未公開的任何信息。1.3承諾書所稱“披露方”指本協(xié)議合同中指定為信息提供方的主體，而“接收方”指獲授權(quán)接觸保密信息的主體。2.保密義務(wù)2.1接收方承諾僅將保密信息用于履行本協(xié)議合同約定的目的，不得以任何形式泄露給第三方，包括但不限于口頭、書面、電子傳輸或無意公開。2.2接收方應(yīng)采取不低于保護(hù)自身類似信息安全級(jí)別的措施，保證保密信息不被濫用或遺失。若接收方需將保密信息提供給關(guān)聯(lián)方，須事先獲得披露方書面同意，并保證關(guān)聯(lián)方同等遵守保密義務(wù)。2.3接收方人員在離職或終止合作后，仍需繼續(xù)履行保密義務(wù)，期限為本協(xié)議合同終止后____年。3.例外情形3.1接收方因法律法規(guī)或司法要求必須披露保密信息時(shí)，應(yīng)立即通知披露方，并在可能范圍內(nèi)事先尋求披露方意見，并僅披露法定或司法所必需的部分。3.2若保密信息已通過合法途徑為公眾所知或接收方通過獨(dú)立研發(fā)獲得，則不再視為保密信息，但接收方仍需對(duì)披露方善意的保密措施保持尊重。4.責(zé)任與救濟(jì)4.1接收方若違反本承諾書約定，應(yīng)賠償披露方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于訴訟費(fèi)用、調(diào)查費(fèi)用及商譽(yù)損失。4.2披露方有權(quán)要求接收方停止違約行為，并可根據(jù)違約嚴(yán)重程度解除本協(xié)議合同，且無需承擔(dān)任何賠償責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決5.1因本承諾書產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向披露方所在地法院提起訴訟。6.完整協(xié)議6.1本承諾書構(gòu)成雙方就保密事項(xiàng)的完整約定，取代此前所有口頭或書面的約定與承諾。7.變更與通知7.1對(duì)本承諾書的任何變更，須以書面形式經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字后方可生效。7.2任何一方變更聯(lián)系信息或授權(quán)代表，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方，否則由此產(chǎn)生的后果由變更方自行承擔(dān)。8.適用法律8.1本承諾書適用_________法律，任何爭(zhēng)議均以該法律為裁判依據(jù)。9.生效與份數(shù)9.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，一式____份，披露方執(zhí)____份，接收方執(zhí)____份，具有同等法律效力。10.未盡事宜10.1本承諾書未約定的事項(xiàng)，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力?？蛻舴?wù)守秘協(xié)議承諾書第7篇承諾方：姓名/名稱：________________________證件號(hào)碼號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________聯(lián)系方式：________________________地址：_