社區(qū)物業(yè)新體驗活動方案一、活動主題“暢享社區(qū)新服務，共筑溫馨家園夢”二、活動目的1.提升社區(qū)居民對物業(yè)工作的滿意度，增強居民與物業(yè)之間的溝通與信任。2.展示物業(yè)新的服務理念和工作成果，讓居民深入了解物業(yè)的日常運作。3.通過活動體驗，收集居民對物業(yè)工作的意見和建議，以便進一步優(yōu)化服務。三、活動時間與地點1.時間：[具體活動日期]，為期一天，上午9:00下午5:002.地點：社區(qū)中心廣場及各物業(yè)服務區(qū)域四、參與人員社區(qū)全體居民五、活動內容及流程活動預熱（活動前一周）1.線上宣傳利用社區(qū)公眾號、業(yè)主微信群等平臺發(fā)布活動預告，介紹活動的主題、時間、地點、內容以及參與方式。制作活動宣傳海報，張貼在社區(qū)公告欄、電梯間等顯著位置。2.線下宣傳在社區(qū)內發(fā)放活動宣傳單頁，向居民介紹活動詳情?；顒赢斕炝鞒?.開幕式（9:009:30）主持人開場，介紹活動背景、目的和流程。物業(yè)經理致辭，歡迎居民參加活動，并介紹物業(yè)近期的工作重點和新服務舉措。社區(qū)領導講話，強調活動的意義，鼓勵居民積極參與。2.服務展示區(qū)體驗（9:3011:30）物業(yè)服務展示在社區(qū)中心廣場設置物業(yè)服務展示區(qū)，通過展板、宣傳冊、視頻等形式展示物業(yè)的組織架構、服務內容、工作流程、人員風采等。安排物業(yè)工作人員現場講解，解答居民對物業(yè)服務的疑問。設施設備展示與講解在小區(qū)內主要設施設備旁（如電梯、消防設備、供水供電設施等）設置展示點，由專業(yè)技術人員向居民介紹設施設備的功能、日常維護保養(yǎng)情況以及安全注意事項。現場演示部分設施設備的操作流程，邀請居民親身體驗。智慧社區(qū)體驗展示社區(qū)的智慧安防系統(tǒng)（如人臉識別門禁、車輛識別系統(tǒng)、監(jiān)控攝像頭等），介紹其便捷性和安全性。演示智慧社區(qū)服務平臺的功能，如在線繳費、報修、投訴建議、社區(qū)公告等，讓居民了解如何通過手機端享受便捷的社區(qū)生活服務。3.互動體驗區(qū)活動（11:3013:30）親子趣味運動會在社區(qū)中心廣場設置親子趣味運動區(qū)域，開展親子跳繩、親子接力賽跑、親子套圈等趣味運動項目。為參與活動的家庭頒發(fā)小獎品，鼓勵居民積極參與，增進親子關系和鄰里感情。美食分享會在社區(qū)中心廣場一角設置美食分享區(qū)，邀請居民自帶拿手美食前來分享。大家圍坐在一起，品嘗美食，交流生活經驗，營造溫馨和諧的社區(qū)氛圍。4.物業(yè)服務體驗（13:3016:00）環(huán)境清潔體驗組織居民分組參與小區(qū)環(huán)境清潔活動，跟隨物業(yè)保潔人員一起打掃公共區(qū)域衛(wèi)生，如樓道、花園、停車場等。通過親身體驗，讓居民了解物業(yè)保潔工作的辛苦，增強對保潔工作的理解和支持。秩序維護體驗邀請物業(yè)秩序維護員向居民介紹小區(qū)的安全防范措施和巡邏制度。居民分組跟隨秩序維護員進行巡邏體驗，學習如何識別安全隱患，提高安全意識。維修服務體驗在小區(qū)內設置一些簡單的維修場景（如更換燈泡、修理桌椅等），由物業(yè)維修人員現場指導居民進行維修操作，讓居民了解維修工作的基本流程和技能。5.意見反饋與抽獎環(huán)節(jié)（16:0017:00）意見反饋在社區(qū)中心廣場設置意見反饋箱，居民可以將對物業(yè)工作的意見和建議寫下來放入反饋箱。同時，安排工作人員在現場收集居民的口頭意見，認真記錄并表示會及時反饋給物業(yè)相關部門。抽獎環(huán)節(jié)根據居民參與活動的簽到記錄或在各體驗環(huán)節(jié)的打卡情況，抽取幸運居民。獎品設置為實用的家居用品或社區(qū)服務優(yōu)惠券，如電飯煲、電水壺、物業(yè)費抵扣券、停車券等。6.閉幕式（17:0017:30）主持人總結活動情況，感謝居民的積極參與和對物業(yè)工作的支持。宣布活動圓滿結束。六、活動準備人員安排1.活動總策劃：[姓名]，負責活動的整體策劃與協(xié)調。2.主持人：[姓名]，負責活動現場的主持工作。3.物業(yè)工作人員服務展示講解人員：若干，負責在服務展示區(qū)向居民介紹物業(yè)服務內容。設施設備講解人員：各專業(yè)設施設備技術人員，負責在設施設備展示點講解相關知識。智慧社區(qū)體驗引導員：若干，引導居民體驗智慧社區(qū)服務平臺。親子趣味運動會組織人員：若干，負責運動會的組織、裁判和獎品發(fā)放。美食分享會組織人員：若干，負責場地布置、食品管理和現場秩序維護。環(huán)境清潔體驗引導員：若干，帶領居民參與環(huán)境清潔活動。秩序維護體驗引導員：若干，向居民介紹秩序維護工作并帶領巡邏體驗。維修服務體驗指導人員：物業(yè)維修人員，指導居民進行維修操作。意見反饋收集人員：若干，負責收集居民的意見和建議。抽獎環(huán)節(jié)工作人員：若干，負責抽獎的組織和獎品發(fā)放。4.后勤保障人員：若干，負責活動現場的物資供應、設備維護、安全保障等工作。物資準備1.宣傳物料制作活動宣傳海報[X]張，宣傳單頁[X]份。準備活動現場的展板、展架，用于展示物業(yè)服務內容、設施設備介紹、智慧社區(qū)功能等。準備音響設備、麥克風、投影儀等，用于開幕式、閉幕式及各環(huán)節(jié)的講解演示。2.體驗道具準備親子趣味運動會所需的道具，如跳繩、接力棒、套圈等。準備環(huán)境清潔體驗所需的工具，如掃帚、拖把、垃圾袋等。準備維修服務體驗所需的工具和材料，如螺絲刀、燈泡、桌椅配件等。準備智慧社區(qū)體驗所需的演示設備，如手機、平板電腦等。3.獎品及禮品準備抽獎獎品，如電飯煲、電水壺、物業(yè)費抵扣券、停車券等。為參與親子趣味運動會的家庭準備小獎品，如兒童玩具、文具等。準備美食分享會的一次性餐具、飲料等。4.其他物資準備活動現場的桌椅、帳篷、遮陽傘等，用于布置場地。準備意見反饋箱若干。準備活動當天的飲用水、急救藥品等物資。場地布置1.社區(qū)中心廣場設置開幕式舞臺，擺放音響設備、麥克風、投影儀等，舞臺背景布置活動主題畫面。在廣場周邊設置物業(yè)服務展示區(qū)、美食分享區(qū)、抽獎區(qū)等，擺放展板、展架、桌椅等。在廣場中央設置親子趣味運動區(qū)域，劃分不同的運動項目場地。2.各物業(yè)服務區(qū)域在設施設備展示點設置明顯的標識牌，擺放相關設施設備模型和介紹資料。在環(huán)境清潔體驗、秩序維護體驗、維修服務體驗等區(qū)域設置引導標識，方便居民參與體驗。宣傳推廣1.線上宣傳提前一周在社區(qū)公眾號發(fā)布活動預告文章，詳細介紹活動信息，并設置互動話題，吸引居民關注和參與討論。每天在業(yè)主微信群推送活動相關消息，包括活動進展、亮點內容等，保持居民的關注度。邀請社區(qū)內的意見領袖、熱心居民在各自的社交平臺上轉發(fā)活動信息，擴大活動影響力。2.線下宣傳在社區(qū)公告欄張貼活動海報，確保居民能夠及時看到。在電梯間、小區(qū)出入口等人流量較大的地方發(fā)放活動宣傳單頁，向居民面對面介紹活動詳情。安全保障1.在活動現場設置明顯的安全警示標識，確保居民活動安全。2.安排專人負責現場安全巡邏，及時發(fā)現和處理安全隱患。3.準備急救藥品和器材，確保在突發(fā)情況下能夠及時進行急救處理。4.在親子趣味運動會等活動中，提前檢查運動場地和器材的安全性，安排專人負責裁判和現場秩序維護，避免發(fā)生意外事故。七、活動預算1.宣傳物料制作費用：[X]元2.體驗道具采購費用：[X]元3.獎品及禮品費用：[X]元4.場地布置費用：[X]元5.音響設備租賃費用：[X]元6.其他物資采購費用：[X]元7.人員勞務費用：[X]元8.餐飲費用（美食分享會）：[X]元9.不可預見費用：[X]元總預算：[X]元八、活動效果評估1.在活動結束后，通過社區(qū)公眾號、業(yè)主微信群等渠道收集居民對活動的