寧德市中醫(yī)院消化內(nèi)科「醫(yī)療組長(zhǎng)」競(jìng)聘「團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)」能力考核一、單選題（每題2分，共20題）1.在團(tuán)隊(duì)管理中，醫(yī)療組長(zhǎng)最核心的職責(zé)是？A.制定科室規(guī)章制度B.直接執(zhí)行所有臨床操作C.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源，提升診療效率D.獨(dú)立完成疑難病例手術(shù)2.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，醫(yī)療組長(zhǎng)應(yīng)優(yōu)先采取哪種溝通方式？A.直接批評(píng)矛盾雙方B.安排私下調(diào)解C.組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，共同分析問(wèn)題D.上報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，由上級(jí)處理3.寧德地區(qū)消化系統(tǒng)常見(jiàn)病種中，以下哪種疾病需特別注意區(qū)域性高發(fā)特點(diǎn)？A.胃潰瘍B.慢性胃炎C.病毒性肝炎（乙肝）D.膽囊炎4.在推動(dòng)科室質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，醫(yī)療組長(zhǎng)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下哪項(xiàng)指標(biāo)？A.團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人績(jī)效B.平均住院日與醫(yī)療費(fèi)用控制C.團(tuán)隊(duì)成員滿(mǎn)意度調(diào)查D.新技術(shù)引進(jìn)數(shù)量5.當(dāng)科室面臨人力資源緊張時(shí)，醫(yī)療組長(zhǎng)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.強(qiáng)調(diào)加班完成工作B.調(diào)整排班，優(yōu)先保障重點(diǎn)患者C.臨時(shí)外聘醫(yī)學(xué)生協(xié)助D.直接減少非急癥門(mén)診量6.在跨學(xué)科協(xié)作中，消化內(nèi)科醫(yī)療組長(zhǎng)需與以下哪個(gè)科室最密切配合？A.心內(nèi)科B.神經(jīng)內(nèi)科C.肝炎科D.普外科7.寧德市居民飲食特點(diǎn)（如海鮮高攝入）可能增加哪種消化系統(tǒng)疾病風(fēng)險(xiǎn)？A.胃食管反流病B.膽結(jié)石C.炎癥性腸病D.胃癌8.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中，醫(yī)療組長(zhǎng)應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)成員的哪項(xiàng)能力？A.醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)背誦B.患者溝通技巧C.手術(shù)操作速度D.疑難病例書(shū)寫(xiě)能力9.在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，醫(yī)療組長(zhǎng)應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是？A.保護(hù)團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)B.維護(hù)患者權(quán)益C.減少醫(yī)院損失D.確保個(gè)人清白10.寧德市中醫(yī)院消化內(nèi)科的特色專(zhuān)科方向可能包括？A.老年消化系統(tǒng)疾病B.兒童消化系統(tǒng)疾病C.肝病與腫瘤綜合治療D.胃腸動(dòng)力障礙研究二、多選題（每題3分，共10題）1.醫(yī)療組長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中可采取哪些激勵(lì)措施？A.績(jī)效獎(jiǎng)金分配B.職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)機(jī)會(huì)C.團(tuán)隊(duì)團(tuán)建活動(dòng)D.減少臨床工作時(shí)間2.寧德地區(qū)消化內(nèi)科常見(jiàn)急癥包括？A.上消化道出血B.急性胰腺炎C.肝性腦病D.胃腸道穿孔3.在推動(dòng)科室流程優(yōu)化時(shí)，醫(yī)療組長(zhǎng)需關(guān)注哪些環(huán)節(jié)？A.診療路徑規(guī)范化B.檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)C.多學(xué)科會(huì)診（MDT）機(jī)制D.患者隨訪(fǎng)系統(tǒng)完善4.團(tuán)隊(duì)沖突解決中，醫(yī)療組長(zhǎng)可使用的策略包括？A.情感疏導(dǎo)與傾聽(tīng)B.制度約束與獎(jiǎng)懲C.第三方調(diào)解介入D.個(gè)體能力評(píng)估5.消化內(nèi)科團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪些科室需定期會(huì)診？A.放射科B.藥學(xué)部C.檢驗(yàn)科D.營(yíng)養(yǎng)科6.寧德地區(qū)居民高發(fā)的消化系統(tǒng)傳染病包括？A.甲型肝炎B.戊型肝炎C.艱難梭菌感染D.瘧疾（消化道傳播）7.醫(yī)療組長(zhǎng)在患者管理中需協(xié)調(diào)的資源配置包括？A.藥品與耗材B.檢查設(shè)備使用C.護(hù)理人力資源D.預(yù)約系統(tǒng)安排8.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)內(nèi)容可涵蓋哪些方面？A.醫(yī)療法律法規(guī)B.新技術(shù)新療法的應(yīng)用C.患者心理疏導(dǎo)D.臨床路徑管理9.在處理科室突發(fā)事件時(shí)，醫(yī)療組長(zhǎng)需制定哪些預(yù)案？A.人員調(diào)配方案B.醫(yī)療資源儲(chǔ)備C.患者分流機(jī)制D.媒體溝通策略10.寧德市中醫(yī)院消化內(nèi)科的特色技術(shù)可能包括？A.胃鏡下黏膜下剝離術(shù)（ESD）B.肝癌介入治療C.胰腺疾病微創(chuàng)手術(shù)D.腸道菌群檢測(cè)與調(diào)控三、案例分析題（每題10分，共5題）1.案例：某日，寧德市中醫(yī)院消化內(nèi)科門(mén)診量激增，急診患者達(dá)30余人，而科室僅有4名醫(yī)生在崗，其余人員因培訓(xùn)或休假。部分護(hù)士反映工作壓力過(guò)大，團(tuán)隊(duì)士氣低落。作為醫(yī)療組長(zhǎng)，你如何協(xié)調(diào)資源并穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)情緒？2.案例：某患者因急性上消化道出血入院，病情危重，需緊急內(nèi)鏡介入治療。但科室胃鏡設(shè)備突發(fā)故障，且備用設(shè)備已安排在其他手術(shù)。此時(shí)，你作為醫(yī)療組長(zhǎng)，應(yīng)如何快速?zèng)Q策并組織團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)？3.案例：消化內(nèi)科某成員因與患者家屬溝通不當(dāng)，引發(fā)醫(yī)療糾紛。家屬情緒激動(dòng)，要求科室賠償。作為醫(yī)療組長(zhǎng)，你如何處理此事？4.案例：寧德市近期爆發(fā)戊型肝炎聚集性疫情，醫(yī)院要求消化內(nèi)科加強(qiáng)傳染病防控。但科室部分成員對(duì)防控措施配合度不高，認(rèn)為影響工作效率。作為醫(yī)療組長(zhǎng)，你如何推動(dòng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)防控要求？5.案例：醫(yī)院計(jì)劃引進(jìn)“人工智能輔助診斷系統(tǒng)”應(yīng)用于消化內(nèi)科，部分成員對(duì)此持懷疑態(tài)度，擔(dān)心技術(shù)替代人工。作為醫(yī)療組長(zhǎng)，你如何組織團(tuán)隊(duì)接受并推廣該系統(tǒng)？答案與解析一、單選題答案與解析1.C解析：醫(yī)療組長(zhǎng)核心職責(zé)是協(xié)調(diào)資源、優(yōu)化診療流程，而非單純執(zhí)行操作或制定制度。臨床決策需團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成。2.C解析：團(tuán)隊(duì)沖突需通過(guò)集體溝通解決，避免直接批評(píng)激化矛盾，同時(shí)給予成員表達(dá)機(jī)會(huì)。3.C解析：寧德地區(qū)乙肝病毒攜帶率較高，需重點(diǎn)關(guān)注病毒性肝炎防控。4.B解析：醫(yī)療組長(zhǎng)需關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量與成本控制，避免過(guò)度醫(yī)療，提升患者滿(mǎn)意度。5.B解析：人力資源緊張時(shí)需優(yōu)化排班，優(yōu)先保障急重癥患者救治，而非強(qiáng)制加班。6.C解析：肝炎科與消化內(nèi)科在肝病診療上協(xié)作最密切，如肝移植、肝硬化并發(fā)癥管理。7.B解析：海鮮高攝入易導(dǎo)致膽固醇結(jié)晶，增加膽結(jié)石風(fēng)險(xiǎn)。8.B解析：患者溝通能力是醫(yī)療組長(zhǎng)必備的核心技能，直接影響團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量。9.B解析：醫(yī)療糾紛處理需以患者權(quán)益為先，依法依規(guī)解決。10.C解析：寧德地區(qū)乙肝高發(fā)，肝癌與肝病綜合治療是科室可能的發(fā)展方向。二、多選題答案與解析1.A、B、C解析：績(jī)效激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)均能有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，減少選項(xiàng)D的負(fù)面效果。2.A、B、C解析：消化道出血、胰腺炎、肝性腦病是寧德地區(qū)高發(fā)急癥，穿孔需緊急手術(shù)，但非常規(guī)急癥。3.A、B、C解析：流程優(yōu)化需規(guī)范化診療、優(yōu)化檢驗(yàn)檢查流程、加強(qiáng)多學(xué)科協(xié)作。4.A、B、C解析：情感疏導(dǎo)、制度約束、第三方調(diào)解是沖突解決的常用策略，個(gè)體評(píng)估需謹(jǐn)慎。5.A、B、C、D解析：放射科提供影像支持，藥學(xué)部負(fù)責(zé)用藥安全，檢驗(yàn)科保障檢測(cè)準(zhǔn)確性，營(yíng)養(yǎng)科指導(dǎo)飲食管理。6.A、B解析：寧德地區(qū)戊肝高發(fā)，甲肝次之，艱難梭菌感染多與抗生素相關(guān)，瘧疾非消化道傳播。7.A、B、C、D解析：藥品、設(shè)備、護(hù)理、預(yù)約均需合理調(diào)配，保障臨床運(yùn)行。8.A、B、C、D解析：培訓(xùn)內(nèi)容需涵蓋法律、技術(shù)、人文與流程管理，全面提升團(tuán)隊(duì)能力。9.A、B、C解析：突發(fā)事件需優(yōu)先保障救治資源、人員調(diào)配與患者安全，媒體溝通需后期跟進(jìn)。10.A、B、C解析：寧德地區(qū)消化內(nèi)科可能開(kāi)展ESD、肝癌介入、胰腺微創(chuàng)手術(shù)，腸道菌群檢測(cè)是新興方向。三、案例分析題答案與解析1.答案：-立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：聯(lián)系行政科協(xié)調(diào)支援醫(yī)生、護(hù)士；安排非急診患者分診至其他科室。-內(nèi)部資源優(yōu)化：臨時(shí)調(diào)整排班，優(yōu)先保障急診；啟動(dòng)備用胃鏡設(shè)備檢查。-團(tuán)隊(duì)溝通：召開(kāi)短會(huì)，明確分工，安撫護(hù)士情緒，強(qiáng)調(diào)工作價(jià)值。-患者安撫：安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)溝通，避免信息混亂引發(fā)不滿(mǎn)。解析：危機(jī)處理需快速協(xié)調(diào)資源、穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)、安撫患者，避免連鎖反應(yīng)。2.答案：-緊急聯(lián)系設(shè)備科：要求立即搶修，同時(shí)協(xié)調(diào)其他科室借用設(shè)備。-啟動(dòng)備用方案：如無(wú)胃鏡，可考慮緊急手術(shù)或轉(zhuǎn)診至上級(jí)醫(yī)院。-團(tuán)隊(duì)分工：安排經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生值班，加強(qiáng)病情監(jiān)測(cè)，避免延誤救治。解析：設(shè)備故障時(shí)需多方案并行，保障患者生命安全。3.答案：-立即安撫家屬：安排專(zhuān)人接待，避免沖突升級(jí)。-內(nèi)部調(diào)查：了解溝通細(xì)節(jié)，評(píng)估責(zé)任，同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)。-依法處理：如屬科室責(zé)任，協(xié)商賠償，如非責(zé)任，做好解釋工作。解析：糾紛處理需兼顧法律與人文關(guān)懷，避免二次傷害。4.答案：-組織專(zhuān)題培訓(xùn)：講解戊肝防控知識(shí)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院要求。-制度約束：嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生、消毒隔離措施，與績(jī)效考核掛鉤。-正向激勵(lì)：表彰落實(shí)防控優(yōu)秀的成員，樹(shù)立榜樣。解析：傳染病