益民開鎖公司團(tuán)購活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“鎖”定優(yōu)惠，開啟便捷生活——益民開鎖公司團(tuán)購狂歡二、活動(dòng)目的1.提升益民開鎖公司品牌知名度，吸引更多潛在客戶關(guān)注。2.通過團(tuán)購活動(dòng)，增加客戶數(shù)量，提高業(yè)務(wù)成交量，提升公司業(yè)績。3.增強(qiáng)客戶粘性，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，為后續(xù)業(yè)務(wù)拓展打下基礎(chǔ)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)1.線上：益民開鎖公司官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、各大團(tuán)購平臺(tái)（如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等）。2.線下：公司門店及指定合作安裝點(diǎn)五、參與人員1.活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)活動(dòng)整體策劃、方案制定與執(zhí)行監(jiān)督。2.銷售團(tuán)隊(duì)：與客戶溝通，介紹團(tuán)購活動(dòng)詳情，促成交易。3.客服團(tuán)隊(duì)：解答客戶咨詢，處理售后問題，確?？蛻魸M意度。4.技術(shù)團(tuán)隊(duì)：提供專業(yè)的開鎖、換鎖、修鎖服務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量。六、活動(dòng)對象有開鎖、換鎖、修鎖需求的個(gè)人及企事業(yè)單位七、活動(dòng)內(nèi)容及流程活動(dòng)預(yù)熱（活動(dòng)開始前12周）1.線上宣傳在益民開鎖公司官方網(wǎng)站首頁設(shè)置活動(dòng)專題頁面，詳細(xì)介紹團(tuán)購活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、參與方式等信息。利用微信公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)推文，包括活動(dòng)海報(bào)、文字介紹、視頻講解等，每周至少發(fā)布23次，吸引粉絲關(guān)注并分享。在各大團(tuán)購平臺(tái)（如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等）創(chuàng)建活動(dòng)頁面，上傳公司簡介、服務(wù)項(xiàng)目、用戶評(píng)價(jià)等信息，設(shè)置團(tuán)購套餐及優(yōu)惠價(jià)格，吸引平臺(tái)用戶參與。制作活動(dòng)預(yù)熱短視頻，發(fā)布在抖音、快手等短視頻平臺(tái)，介紹活動(dòng)亮點(diǎn)，引導(dǎo)用戶關(guān)注。2.線下宣傳在公司門店懸掛活動(dòng)橫幅、張貼海報(bào)，擺放活動(dòng)宣傳單頁，向到店客戶介紹活動(dòng)詳情。與周邊社區(qū)、寫字樓、商戶合作，在其公告欄張貼活動(dòng)海報(bào)，發(fā)放宣傳單頁。組織員工在周邊人流量較大的區(qū)域（如商場、超市門口）發(fā)放活動(dòng)傳單，并簡要介紹活動(dòng)內(nèi)容?；顒?dòng)報(bào)名（活動(dòng)開始前1天活動(dòng)結(jié)束）1.線上報(bào)名用戶可通過益民開鎖公司官方網(wǎng)站活動(dòng)專題頁面、微信公眾號(hào)活動(dòng)推文鏈接、各大團(tuán)購平臺(tái)活動(dòng)頁面等渠道進(jìn)行報(bào)名。報(bào)名時(shí)需填寫姓名、聯(lián)系方式、所在地區(qū)、開鎖/換鎖/修鎖需求等信息。2.線下報(bào)名客戶可直接到公司門店進(jìn)行報(bào)名，由工作人員協(xié)助填寫報(bào)名表格。在合作社區(qū)、寫字樓、商戶處設(shè)置報(bào)名點(diǎn)，安排工作人員收集報(bào)名信息。團(tuán)購套餐設(shè)置1.基礎(chǔ)套餐普通門鎖開鎖服務(wù)：原價(jià)[X]元，團(tuán)購價(jià)[X]元。服務(wù)內(nèi)容：專業(yè)技術(shù)人員上門為客戶開啟普通門鎖（如防盜門鎖、室內(nèi)門鎖等），確保門鎖無損開啟。2.進(jìn)階套餐換鎖芯服務(wù)+普通門鎖開鎖：原價(jià)[X]元，團(tuán)購價(jià)[X]元。服務(wù)內(nèi)容：專業(yè)技術(shù)人員上門更換優(yōu)質(zhì)鎖芯，保障家庭安全。同時(shí)提供普通門鎖開鎖服務(wù)，方便客戶在換鎖芯后順利進(jìn)門。3.豪華套餐智能鎖安裝服務(wù)+換鎖芯服務(wù)+普通門鎖開鎖：原價(jià)[X]元，團(tuán)購價(jià)[X]元。服務(wù)內(nèi)容：為客戶安裝高品質(zhì)智能鎖，享受便捷、安全的智能生活。更換優(yōu)質(zhì)鎖芯，進(jìn)一步提升家居安全性。提供普通門鎖開鎖服務(wù)，確保整個(gè)服務(wù)流程順暢。團(tuán)購規(guī)則1.團(tuán)購人數(shù)要求基礎(chǔ)套餐：2人起團(tuán)。進(jìn)階套餐：3人起團(tuán)。豪華套餐：5人起團(tuán)。2.團(tuán)購有效期報(bào)名成功后，團(tuán)購有效期為[X]天，客戶需在有效期內(nèi)完成團(tuán)購支付，否則團(tuán)購資格自動(dòng)取消。3.團(tuán)購支付方式支持線上支付（如微信支付、支付寶支付等）和線下支付（到公司門店現(xiàn)金支付或轉(zhuǎn)賬支付）。活動(dòng)進(jìn)行中（活動(dòng)期間）1.訂單處理客服人員在收到客戶報(bào)名信息后，及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，確認(rèn)團(tuán)購需求及套餐選擇，并告知客戶活動(dòng)流程及注意事項(xiàng)。根據(jù)客戶選擇的團(tuán)購套餐，生成訂單，并將訂單信息分配給銷售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)。2.服務(wù)安排銷售團(tuán)隊(duì)與客戶溝通具體服務(wù)時(shí)間，根據(jù)客戶需求和技術(shù)人員工作安排，確定上門服務(wù)時(shí)間，并提前與客戶確認(rèn)。技術(shù)團(tuán)隊(duì)接到訂單后，準(zhǔn)備好所需工具和材料，按照約定時(shí)間上門為客戶提供開鎖、換鎖、修鎖服務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控在服務(wù)過程中，客服人員通過電話或微信等方式對服務(wù)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，確保服務(wù)按時(shí)完成。技術(shù)人員完成服務(wù)后，請客戶對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，如客戶有任何不滿意的地方，及時(shí)處理解決，確保客戶滿意度?；顒?dòng)后期（活動(dòng)結(jié)束后12周）1.客戶回訪客服團(tuán)隊(duì)在活動(dòng)結(jié)束后12周內(nèi)，對參與團(tuán)購活動(dòng)的客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對服務(wù)的滿意度，收集客戶反饋意見和建議。對于客戶提出的問題和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理結(jié)果，確保客戶問題得到妥善解決。2.口碑傳播整理活動(dòng)期間客戶的好評(píng)和案例，制作成宣傳素材，在公司官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行展示，進(jìn)一步提升公司品牌形象和口碑。鼓勵(lì)客戶在朋友圈、社區(qū)等平臺(tái)分享活動(dòng)體驗(yàn)和優(yōu)惠信息，吸引更多潛在客戶關(guān)注。3.活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)對本次團(tuán)購活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，分析活動(dòng)效果、存在的問題及不足之處。根據(jù)活動(dòng)總結(jié)，為今后的活動(dòng)策劃和執(zhí)行提供經(jīng)驗(yàn)參考，不斷優(yōu)化活動(dòng)方案，提升活動(dòng)質(zhì)量和效果。八、活動(dòng)準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備1.組建活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)，明確各成員職責(zé)分工，確?；顒?dòng)策劃、執(zhí)行、監(jiān)督等工作有序進(jìn)行。2.對銷售團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、流程、優(yōu)惠政策等，能夠準(zhǔn)確、專業(yè)地為客戶提供服務(wù)解答。物資準(zhǔn)備1.線上物資設(shè)計(jì)制作活動(dòng)專題頁面、海報(bào)、推文、短視頻等宣傳素材，確保宣傳內(nèi)容簡潔明了、突出活動(dòng)亮點(diǎn)。準(zhǔn)備好活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)，確保線上報(bào)名流程順暢、信息安全。2.線下物資制作活動(dòng)橫幅、海報(bào)、宣傳單頁等宣傳物料，確保數(shù)量充足，能夠滿足線下宣傳需求。準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的工具和材料，如開鎖工具、鎖芯、智能鎖、安裝配件等，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。在公司門店及指定合作安裝點(diǎn)設(shè)置活動(dòng)咨詢臺(tái)，擺放宣傳資料、展示樣品等，營造良好的活動(dòng)氛圍。宣傳準(zhǔn)備1.制定詳細(xì)的宣傳計(jì)劃，明確線上線下宣傳渠道、宣傳時(shí)間、宣傳內(nèi)容等，確保宣傳活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。2.與各大團(tuán)購平臺(tái)、社區(qū)、寫字樓、商戶等合作方溝通協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)宣傳海報(bào)張貼、宣傳單頁發(fā)放等工作順利開展。3.提前與媒體、自媒體等合作，爭取在活動(dòng)期間進(jìn)行宣傳報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)影響力?？蛻糍Y源準(zhǔn)備1.整理公司現(xiàn)有客戶資源，通過短信、電話等方式向老客戶介紹活動(dòng)詳情，邀請其參與團(tuán)購活動(dòng)。2.利用社交媒體平臺(tái)、行業(yè)論壇等渠道，收集潛在客戶信息，建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫，并通過郵件、短信等方式向其發(fā)送活動(dòng)邀請。九、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用線上宣傳推廣費(fèi)用（如廣告投放、平臺(tái)合作等）：[X]元線下宣傳物料制作及發(fā)放費(fèi)用（如橫幅、海報(bào)、宣傳單頁等）：[X]元媒體合作及自媒體推廣費(fèi)用：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元2.人員費(fèi)用活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)人工費(fèi)用：[X]元銷售團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)期間加班補(bǔ)貼：[X]元人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元3.物資費(fèi)用活動(dòng)所需工具和材料采購費(fèi)用（如開鎖工具、鎖芯、智能鎖、安裝配件等）：[X]元線上物資制作費(fèi)用（如活動(dòng)專題頁面、海報(bào)、推文、短視頻等）：[X]元線下活動(dòng)咨詢臺(tái)布置費(fèi)用（如宣傳資料、展示樣品等）：[X]元物資費(fèi)用總計(jì)：[X]元4.其他費(fèi)用活動(dòng)期間水電費(fèi)、場地租賃費(fèi)用等：[X]元不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元十、活動(dòng)效果評(píng)估1.參與人數(shù)：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間線上線下報(bào)名參與團(tuán)購活動(dòng)的人數(shù)，評(píng)估活動(dòng)的吸引力和宣傳效果。2.成交量：核算活動(dòng)期間通過團(tuán)購活動(dòng)達(dá)成的業(yè)務(wù)成交量，對比活動(dòng)目標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)對業(yè)績的提升作用。3.客戶滿意度：通過客戶回訪、評(píng)價(jià)等方式收集客戶對活動(dòng)及服務(wù)的滿意度反饋，了解客戶需求和意見，評(píng)估活動(dòng)質(zhì)量和服務(wù)水平。4.品牌知名度：分析活動(dòng)前后公司品牌在搜索引擎、社交媒體等平臺(tái)上的曝光度、關(guān)注度變化，評(píng)估活動(dòng)對品牌知名度的提升效果。十一、注意事項(xiàng)1.確保服務(wù)質(zhì)量和安全，技術(shù)人員需具備專業(yè)