紓困解難大走訪活動方案一、活動背景在當前復(fù)雜多變的經(jīng)濟形勢下，為深入了解各相關(guān)主體面臨的困難和問題，切實幫助他們解決實際問題，促進經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展，特組織本次紓困解難大走訪活動。通過走訪，加強與各界的溝通交流，收集意見建議，精準施策，為其提供有力支持和幫助。二、活動目標1.全面了解走訪對象在生產(chǎn)經(jīng)營、政策落實、市場拓展、資金周轉(zhuǎn)等方面存在的困難和問題。2.收集走訪對象對政府政策、服務(wù)等方面的意見和建議，為政策優(yōu)化和服務(wù)提升提供依據(jù)。3.針對走訪發(fā)現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，制定切實可行的解決方案，幫助走訪對象紓困解難，推動其持續(xù)健康發(fā)展。4.增強與走訪對象的聯(lián)系與互動，提升政府公信力和服務(wù)效能，營造良好的營商環(huán)境和社會氛圍。三、走訪對象1.各類企業(yè)，包括小微企業(yè)、中型企業(yè)、大型企業(yè)等，涵蓋制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等多個行業(yè)領(lǐng)域。2.個體工商戶。3.行業(yè)協(xié)會、商會等社會組織。四、活動時間及安排本次活動為期[X]個月，具體分為以下三個階段：準備階段（第1周）1.組建走訪團隊從各相關(guān)部門抽調(diào)熟悉業(yè)務(wù)、溝通能力強的工作人員組成走訪團隊，明確團隊成員的職責分工。對走訪團隊成員進行培訓(xùn)，使其熟悉走訪目的、流程、要求以及相關(guān)政策法規(guī)，掌握溝通技巧和問題收集方法。2.確定走訪對象名單通過企業(yè)登記注冊信息、行業(yè)協(xié)會推薦、街道社區(qū)摸排等方式，廣泛收集走訪對象名單，并進行整理匯總。根據(jù)走訪對象的行業(yè)類別、規(guī)模大小、地域分布等因素，合理確定走訪批次和具體名單，確保走訪覆蓋全面、重點突出。3.準備走訪資料收集整理各類政策文件、扶持措施、辦事指南等資料，編印成走訪宣傳手冊，為走訪對象提供政策咨詢和指導(dǎo)。設(shè)計制作走訪調(diào)查問卷、問題反饋表等表格，用于收集走訪對象的情況和意見建議。準備好走訪所需的筆記本、文件夾、禮品等物資。走訪階段（第211周）1.第一階段（第24周）走訪團隊按照既定名單，分組對小微企業(yè)和個體工商戶進行走訪。走訪過程中，工作人員要與走訪對象進行面對面交流，詳細了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況、面臨的困難和問題，認真聽取意見建議，并做好記錄。向走訪對象宣傳解讀相關(guān)政策法規(guī)，發(fā)放走訪宣傳手冊，確保其知曉政策、了解政策、享受政策。2.第二階段（第58周）對中型企業(yè)進行走訪。除了解企業(yè)基本情況和困難問題外，重點關(guān)注企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級、技術(shù)創(chuàng)新、市場拓展等方面的需求，與企業(yè)負責人共同探討發(fā)展思路和解決方案。針對企業(yè)反映的共性問題，組織相關(guān)部門進行專題研究，協(xié)調(diào)解決措施。3.第三階段（第911周）走訪大型企業(yè)和行業(yè)協(xié)會、商會等社會組織。與大型企業(yè)負責人就行業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等方面進行深入交流，聽取對政府工作的高層次意見和建議。向行業(yè)協(xié)會、商會了解行業(yè)整體運行情況、存在的問題以及對政策的訴求，發(fā)揮其橋梁紐帶作用，共同推動行業(yè)健康發(fā)展?？偨Y(jié)階段（第12周）1.梳理問題走訪團隊對走訪過程中收集到的問題進行全面梳理，分類匯總，分析問題產(chǎn)生的原因和影響程度。2.制定解決方案針對梳理出的問題，組織相關(guān)部門進行專題研討，結(jié)合政策法規(guī)和實際情況，制定切實可行的解決方案。明確責任部門、責任人、解決時限和工作措施。3.反饋與跟蹤將解決方案及時反饋給走訪對象，征求其意見和建議，確保方案符合實際需求。建立問題解決跟蹤機制，對解決方案的落實情況進行跟蹤督促，確保問題得到有效解決。4.總結(jié)經(jīng)驗對本次走訪活動進行全面總結(jié)，分析活動成效、存在的問題及不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。撰寫走訪活動總結(jié)報告，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報活動開展情況、問題解決情況以及下一步工作建議，為今后類似活動提供參考借鑒。五、走訪流程1.預(yù)約走訪通過電話、短信、郵件等方式提前與走訪對象預(yù)約走訪時間，告知走訪目的、大致內(nèi)容和所需時間，確定雙方都合適的走訪日期和時段。在預(yù)約時，要向走訪對象簡要介紹走訪團隊成員信息，增強其信任感。2.實地走訪走訪團隊按時到達走訪對象所在地，與走訪對象進行見面溝通，送上走訪宣傳手冊等資料。按照預(yù)定的走訪提綱，圍繞走訪對象的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、面臨的困難和問題、對政策的了解和需求、對政府工作的意見建議等方面展開深入交流。在交流過程中，要注意傾聽走訪對象的真實想法和訴求，做好記錄，對于不清楚的問題及時進行詢問和確認。填寫走訪調(diào)查問卷和問題反饋表，確保信息準確、完整。3.問題反饋與溝通協(xié)調(diào)走訪結(jié)束后，走訪團隊及時對走訪收集到的問題進行整理分析。對于能夠當場解答或協(xié)調(diào)解決的問題，當場給予答復(fù)和解決；對于需要進一步研究協(xié)調(diào)的問題，及時反饋給相關(guān)部門，并與走訪對象溝通說明情況，告知其后續(xù)處理進度。相關(guān)部門接到問題反饋后，要迅速組織研究，制定解決方案，并與走訪對象進行溝通反饋，確保問題得到妥善處理。六、活動準備1.人員培訓(xùn)邀請政策專家、溝通技巧培訓(xùn)師等對走訪團隊成員進行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括國家和地方相關(guān)政策法規(guī)解讀、走訪溝通技巧、問題分析與解決方法等。通過案例分析、模擬走訪等方式，增強培訓(xùn)的針對性和實效性，使走訪團隊成員能夠熟練掌握走訪要點和工作方法。2.物資準備準備充足的走訪宣傳手冊、調(diào)查問卷、問題反饋表、筆記本、文件夾、禮品等物資。對物資進行分類整理、編號登記，確保發(fā)放和使用過程的規(guī)范有序。根據(jù)走訪進度，合理安排物資的分發(fā)和補充，保證走訪工作的順利進行。3.宣傳動員通過政府官方網(wǎng)站、微信公眾號、新聞媒體等渠道發(fā)布走訪活動信息，廣泛宣傳活動目的、意義、內(nèi)容和要求，提高活動知曉度。向各相關(guān)部門、街道社區(qū)、行業(yè)協(xié)會等發(fā)送活動通知，動員各方力量積極配合走訪工作，營造良好的活動氛圍。七、活動保障1.組織保障成立由政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔任組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)活動各項工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在[具體部門]，負責活動的組織實施、日常調(diào)度和溝通協(xié)調(diào)等工作。定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究解決活動中出現(xiàn)的重大問題。2.制度保障建立走訪工作責任制，明確走訪團隊成員的工作職責和任務(wù)要求，確保走訪工作落到實處。建立問題收集、整理、反饋、跟蹤制度，規(guī)范問題處理流程，提高問題解決效率。建立活動監(jiān)督檢查制度，對走訪工作進展情況、問題解決情況等進行全程監(jiān)督檢查，確保活動質(zhì)量和效果。3.經(jīng)費保障合理安排活動經(jīng)費預(yù)算，主要用于走訪宣傳資料印刷、培訓(xùn)費用、物資購置、禮品贈送等方面。嚴格經(jīng)費管理，確保經(jīng)費使用規(guī)范、透明，按照財務(wù)制度進行報銷和核算。八、活動效果評估1.建立評估指標體系制定走訪活動效果評估指標體系，包括走訪覆蓋率、問題收集數(shù)量、問題解決率、走訪對象滿意度、政策知曉率等指標。明確各項指標的計算方法和評估標準，確保評估工作的科學(xué)性和客觀性。2.定期開展評估在走訪活動的不同階段，定期對活動效果進行評估。通過數(shù)據(jù)分析、問卷調(diào)查、實地回訪等方式，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，對照評估指標體系進行分析評價。根據(jù)評估結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)活動中存在