2025年直播電商系統服務合同協議鑒于甲方希望使用乙方提供的直播電商系統服務開展線上商業(yè)活動，乙方愿意提供相應的系統服務，雙方根據《中華人民共和國民法典》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經友好協商，達成如下協議：第一條定義與解釋除非本協議上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：1.1“直播系統”指乙方提供給甲方用于進行直播帶貨活動的在線平臺及相關技術軟件，包括但不限于直播間創(chuàng)建與管理、商品展示與交易、用戶互動、數據統計分析等功能模塊。1.2“平臺”指乙方通過互聯網運營的提供直播系統服務的網絡空間。1.3“服務費”指甲方為使用乙方提供的直播系統服務而應支付的費用。1.4“服務期限”指本協議約定的乙方提供直播系統服務的起止時間。1.5“技術支持”指乙方為甲方提供的關于直播系統操作、使用方面的指導、問題解答和故障排除等服務。1.6“用戶”指通過甲方授權使用直播系統的個人或單位。1.7“訂單”指在直播系統中生成的，包含用戶購買商品信息的交易記錄。1.8“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、法律法規(guī)的重大調整等。第二條合同主體2.1甲方（委托方/用戶方）：名稱/姓名__________，法定代表人/負責人__________，注冊地址/住址__________，聯系方式__________。2.2乙方（服務提供方）：名稱__________，法定代表人__________，注冊地址__________，聯系方式__________。第三條服務內容與規(guī)格3.1乙方同意根據本協議約定，向甲方提供位于[平臺地址]的直播系統服務，具體功能模塊包括但不限于：3.1.1直播間管理：提供直播間創(chuàng)建、場景配置、直播預告、屏幕共享、實時互動（評論、點贊、禮物）等功能。3.1.2商品管理：支持商品分類、參數設置、圖片/視頻上傳、價格設定、庫存管理、關聯直播間等功能。3.1.3訂單管理：實現訂單自動生成、訂單狀態(tài)跟蹤（待支付、已支付、已發(fā)貨、已完成/已取消）、發(fā)貨管理、售后處理等功能。3.1.4支付集成：集成第三方支付接口，支持用戶在線支付商品費用。3.1.5數據統計：提供實時的觀看人數、互動數據、銷售額、用戶畫像等統計報表。3.1.6營銷工具：提供優(yōu)惠券發(fā)放、紅包雨、限時秒殺、抽獎贈品等營銷活動支持。3.1.7用戶管理：支持主播賬號管理、普通用戶賬號注冊登錄、權限設置等功能。3.1.8內容審核：提供直播內容的關鍵詞過濾、敏感信息自動檢測或人工審核接口/工具。3.2服務形式：本協議項下的服務為基于互聯網的在線服務。3.3系統交付：乙方應在[交付日期]前完成系統部署/提供訪問鏈接，并向甲方提供用戶手冊及操作指南。3.4服務標準：乙方承諾提供的直播系統服務應保證穩(wěn)定運行，非因甲方原因導致的系統中斷，月度累計非計劃性中斷時間不超過[具體時長，例如：總可用時間的0.1%]。第四條服務期限與續(xù)約4.1本協議服務期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計[期限，例如：一年]。4.2服務期限屆滿前[具體天數，例如：三十]日，如雙方無書面異議，本協議自動續(xù)約[續(xù)約期限，例如：一年]。甲方如需提前終止本協議，應提前[具體天數，例如：九十]日書面通知乙方，并支付截至通知之日應付未付的服務費。第五條服務費用與支付5.1服務費用：甲方根據本協議約定的服務內容和使用方式支付服務費。費用標準如下：5.1.1基礎使用費：每月人民幣[金額]元（大寫：人民幣[大寫金額]元整）。5.1.2增值服務費（如有）：[具體服務項目]按[計費方式，例如：實際使用量/訂單金額]的[百分比]支付。5.2支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式將服務費支付至乙方指定的以下賬戶：開戶名稱：__________開戶銀行：__________銀行賬號：__________5.3支付時間：甲方應于每月[具體日期，例如：5]日前支付當月服務費。首期服務費于本協議生效之日起[具體天數，例如：七]日內支付。5.4發(fā)票：乙方應在收到甲方每期服務費后[具體天數，例如：十]日內，向甲方開具等額增值稅[專/普]發(fā)票。第六條知識產權與數據安全6.1知識產權：本協議項下的直播系統軟件的所有知識產權（包括但不限于著作權、商標權、專利權等）均歸乙方所有。甲方僅獲得在本協議約定的范圍內使用該系統的許可，不得進行反向工程、反編譯、解密或試圖獲取源代碼，不得超出授權范圍使用或進行任何修改。6.2數據安全與保密：6.2.1乙方應采取commerciallyreasonable（商業(yè)上合理）的技術和管理措施保護甲方在使用直播系統過程中存儲或傳輸的數據（包括但不限于用戶信息、交易數據、商業(yè)信息），確保數據安全，防止數據泄露、篡改或丟失。乙方應遵守所有適用的數據保護法律法規(guī)（如《網絡安全法》、《數據安全法》、《個人信息保護法》）。6.2.2甲方應對其賬號密碼及使用系統的行為負責，并采取必要措施保護用戶數據安全。甲方同意對通過系統獲取的任何信息（包括競爭對手信息）承擔保密義務，除非該信息已公開或依法要求披露。6.2.3雙方應對在本協議履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密和核心技術信息承擔保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。保密期限為本協議有效期內及協議終止后[具體年限，例如：三]年。第七條服務保障與支持7.1系統可用性：乙方承諾在標準服務時間內（每日[開始時間]至[結束時間]，法定節(jié)假日除外）保證直播系統的正常運行。非因甲方原因導致的系統無法訪問，乙方應在收到甲方通知后[具體小時數，例如：四]小時內響應，并在[具體小時數，例如：八]小時內嘗試恢復。7.2技術支持：乙方提供以下技術支持服務：7.2.1支持方式：通過電話、電子郵件、在線客服系統提供技術支持。7.2.2支持時間：工作日[開始時間]至[結束時間]，緊急問題提供7x24小時響應機制。7.2.3響應時間：對于一般技術咨詢，乙方應在收到請求后[具體小時數，例如：四]小時內響應；對于系統故障，乙方應在確認問題后[具體小時數，例如：八]小時內提供解決方案或進展更新。7.3培訓：乙方在合同生效后[具體天數，例如：七]日內為甲方提供[次數，例如：一次]線上/線下系統使用培訓。第八條違約責任8.1若甲方未按本協議第五條約定的期限支付服務費，每逾期一日，應按逾期支付金額的[比例，例如：千分之零點五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數，例如：三十]日，乙方有權暫停提供本協議項下的服務，直至甲方付清全部款項及違約金。8.2若乙方未能達到本協議第三條約定的服務標準（SLA），導致甲方直接經濟損失的，乙方應在收到甲方書面索賠通知及損失證明后[具體天數，例如：三十]日內，在服務費中扣除相應損失金額或以其他方式賠償甲方。但賠償總額不超過甲方在本協議下過去[具體月數，例如：六]個月內累計支付的服務費總額。8.3任何一方違反本協議的保密條款，給對方造成損失的，應賠償對方的全部直接損失。8.4若甲方利用直播系統從事違法違規(guī)活動或侵犯第三方合法權益，導致乙方被行政處罰或被第三方索賠的，甲方應承擔全部責任，并賠償乙方因此遭受的所有損失（包括但不限于罰款、賠償款、律師費等）。8.5若發(fā)生不可抗力事件，導致任何一方無法履行本協議部分或全部義務的，受影響方應立即通知對方，并在合理期限內提供證明。根據不可抗力的影響，雙方可協商暫時中止履行、部分履行或解除本協議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任。第九條合同的變更、解除與終止9.1對本協議的任何修改或補充，均需雙方達成書面協議后方可生效。9.2除本協議另有約定外，任何一方單方面解除本協議，應提前[具體天數，例如：三十]日書面通知對方，并承擔由此給對方造成的損失（但法律另有規(guī)定的除外）。9.3本協議在下列任一情況下終止：9.3.1服務期限屆滿，雙方未續(xù)約；9.3.2雙方協商一致同意終止；9.3.3因不可抗力導致本協議無法繼續(xù)履行；9.3.4一方破產、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；9.3.5一方嚴重違約，經守約方書面催告后[具體天數，例如：十五]日內仍未糾正。9.4合同終止或解除后，乙方應協助甲方完成數據的下載或轉移（如有約定），甲方應結清所有應付未付的服務費。雙方應根據約定處理知識產權、保密義務等事宜。第十條通知雙方在本協議首部載明的地址、電話、電子郵件為有效聯系方式。任何一方變更聯系方式，應提前[具體天數，例如：七]日書面通知對方。通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至上述地址或聯系方式的通知，視為有效送達。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向[選擇一項：乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟/提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。第十二條其他12.1本協議構成雙方就本協議標的達成的完整協議，取代之前所有口頭或書面的約定。12.2本協議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.3本協議未盡事宜，由雙方另行協商并簽訂補充協議。