供應鏈與企業(yè)物流管理考試題庫及答案一、單項選擇題1.以下不屬于供應鏈管理目標的是（）A.提高客戶服務水平B.降低供應鏈總成本C.增加庫存水平D.增強供應鏈的競爭力答案：C。供應鏈管理的目標是在滿足客戶需求的前提下，降低成本、提高服務水平和增強競爭力等，而增加庫存水平通常會增加成本，并非其目標。2.企業(yè)物流活動中，（）是物流的起點。A.運輸B.倉儲C.包裝D.采購答案：D。采購是獲取原材料等物資的過程，是企業(yè)物流活動的開端，后續(xù)的運輸、倉儲等活動都是基于采購來展開的。3.以下哪種運輸方式的靈活性最強（）A.鐵路運輸B.公路運輸C.水路運輸D.航空運輸答案：B。公路運輸可以實現“門到門”的運輸服務，能夠根據客戶需求隨時調整運輸路線和時間，靈活性相較于其他幾種運輸方式更強。4.供應鏈中的牛鞭效應是指（）A.需求信息在傳遞過程中被逐級放大B.供應信息在傳遞過程中被逐級放大C.需求信息在傳遞過程中被逐級縮小D.供應信息在傳遞過程中被逐級縮小答案：A。牛鞭效應是供應鏈上的一種需求變異放大現象，當供應鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產或供應決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產生逐級放大的現象。5.倉儲管理的核心目標是（）A.提高倉庫空間利用率B.降低倉儲成本C.保證貨物質量D.實現貨物的快速出入庫答案：B。雖然提高倉庫空間利用率、保證貨物質量和實現貨物快速出入庫都是倉儲管理的重要方面，但核心目標是在保證一定服務水平的前提下，降低倉儲成本。6.以下屬于物流增值服務的是（）A.運輸B.倉儲C.包裝D.流通加工答案：D。流通加工是在物品從生產領域向消費領域流動的過程中，為了促進銷售、維護產品質量和提高物流效率，對物品進行的加工。它可以增加產品的附加值，屬于物流增值服務。7.供應鏈合作伙伴關系的建立基礎是（）A.信任B.利益C.合同D.技術答案：A。信任是供應鏈合作伙伴關系建立的基礎，只有合作伙伴之間相互信任，才能實現信息共享、風險共擔和利益共享，從而實現供應鏈的高效運作。8.企業(yè)物流成本中，占比最大的通常是（）A.運輸成本B.倉儲成本C.包裝成本D.管理成本答案：A。在企業(yè)物流成本中，運輸成本一般占比較大，因為貨物的運輸涉及到車輛購置、燃料消耗、運輸人員工資等多個方面的費用。9.以下哪種庫存管理方法是基于需求預測的（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類法D.經濟訂貨批量法答案：B。定期訂貨法是按預先確定的訂貨時間間隔進行訂貨補充庫存的一種庫存管理方法，它需要對需求進行預測來確定訂貨量。而定量訂貨法是當庫存量下降到預定的最低庫存數量時進行訂貨；ABC分類法是根據貨物的重要程度進行分類管理；經濟訂貨批量法是通過平衡采購進貨成本和保管倉儲成本核算，以實現總庫存成本最低的最佳訂貨量。10.供應鏈的特征不包括（）A.復雜性B.動態(tài)性C.穩(wěn)定性D.面向用戶需求答案：C。供應鏈是一個復雜的網絡，涉及多個企業(yè)和環(huán)節(jié)，具有復雜性；隨著市場需求和企業(yè)戰(zhàn)略的變化，供應鏈中的成員和關系也會發(fā)生變化，具有動態(tài)性；供應鏈的最終目的是滿足用戶需求，具有面向用戶需求的特征。而穩(wěn)定性并不是供應鏈的主要特征，因為供應鏈處于不斷變化的市場環(huán)境中。二、多項選擇題1.供應鏈管理的關鍵要素包括（）A.供應鏈戰(zhàn)略B.供應鏈流程C.供應鏈合作伙伴D.供應鏈信息E.供應鏈績效評估答案：ABCDE。供應鏈戰(zhàn)略為供應鏈的發(fā)展指明方向；供應鏈流程涵蓋了從采購到銷售的各個環(huán)節(jié)；供應鏈合作伙伴是供應鏈的重要組成部分；供應鏈信息的及時準確傳遞對于供應鏈的協(xié)調運作至關重要；供應鏈績效評估可以衡量供應鏈的運作效果，以便進行改進。2.企業(yè)物流的功能包括（）A.運輸B.倉儲C.包裝D.裝卸搬運E.流通加工答案：ABCDE。運輸實現了貨物的空間位移；倉儲對貨物進行儲存保管；包裝保護貨物并便于運輸和銷售；裝卸搬運是貨物在不同運輸方式或存儲位置之間的移動；流通加工增加了產品的附加值。這些都是企業(yè)物流的重要功能。3.影響運輸成本的因素有（）A.運輸距離B.運輸量C.貨物種類D.運輸方式E.市場競爭答案：ABCDE。運輸距離越長，運輸成本通常越高；運輸量越大，單位運輸成本可能越低；不同貨物種類的運輸要求和難度不同，成本也會有差異；不同運輸方式的成本結構不同；市場競爭會影響運輸價格，從而影響運輸成本。4.庫存管理的作用包括（）A.保證生產的連續(xù)性B.滿足客戶需求C.降低采購成本D.減少缺貨損失E.提高企業(yè)的競爭力答案：ABCDE。庫存可以確保企業(yè)在生產過程中有足夠的原材料和零部件，保證生產的連續(xù)性；能夠及時滿足客戶的訂單需求；通過批量采購等方式可以降低采購成本；減少因缺貨導致的銷售損失；合理的庫存管理有助于提高企業(yè)的運營效率和服務水平，從而增強企業(yè)的競爭力。5.供應鏈合作伙伴選擇的原則有（）A.核心能力原則B.兼容性原則C.穩(wěn)定性原則D.信用原則E.成本原則答案：ABDE。選擇合作伙伴時，要考慮其是否具有核心能力，能夠為供應鏈帶來獨特的價值；雙方的文化、管理模式等要具有兼容性，以便更好地合作；合作伙伴要有良好的信用，能夠履行合同義務；同時也要考慮合作的成本，以實現供應鏈的成本優(yōu)化。穩(wěn)定性并不是選擇合作伙伴的主要原則，因為市場環(huán)境是變化的，過于強調穩(wěn)定性可能會限制供應鏈的靈活性。6.物流信息系統(tǒng)的功能模塊包括（）A.訂單管理模塊B.庫存管理模塊C.運輸管理模塊D.財務管理模塊E.客戶關系管理模塊答案：ABCDE。訂單管理模塊用于處理客戶訂單；庫存管理模塊對庫存進行監(jiān)控和管理；運輸管理模塊安排貨物的運輸；財務管理模塊核算物流成本和收入；客戶關系管理模塊維護與客戶的關系，這些都是物流信息系統(tǒng)常見的功能模塊。7.以下屬于供應鏈風險管理策略的有（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受E.風險監(jiān)控答案：ABCDE。風險規(guī)避是指避免進入可能導致風險的領域；風險減輕是采取措施降低風險發(fā)生的可能性或影響程度；風險轉移是將風險轉移給其他方，如通過保險等方式；風險接受是在風險無法避免或控制成本過高時，選擇接受風險；風險監(jiān)控是對供應鏈中的風險進行持續(xù)監(jiān)測和評估。8.企業(yè)物流外包的優(yōu)勢有（）A.降低物流成本B.提高物流服務水平C.集中精力發(fā)展核心業(yè)務D.增強企業(yè)的靈活性E.減少物流設施投資答案：ABCDE。通過物流外包，企業(yè)可以利用專業(yè)物流企業(yè)的規(guī)模經濟和專業(yè)優(yōu)勢降低物流成本；專業(yè)物流企業(yè)通常具有更豐富的經驗和資源，能夠提高物流服務水平；企業(yè)可以將更多的精力投入到核心業(yè)務的發(fā)展中；外包可以根據業(yè)務需求靈活調整物流服務；同時也可以減少對物流設施的投資。9.供應鏈績效評價指標體系包括（）A.客戶服務指標B.成本指標C.效率指標D.質量指標E.創(chuàng)新指標答案：ABCDE?？蛻舴罩笜撕饬抗湞M足客戶需求的程度；成本指標反映供應鏈的成本控制情況；效率指標評估供應鏈的運作效率；質量指標關注產品和服務的質量；創(chuàng)新指標考察供應鏈在技術、管理等方面的創(chuàng)新能力。10.倉儲作業(yè)流程包括（）A.入庫作業(yè)B.保管作業(yè)C.盤點作業(yè)D.出庫作業(yè)E.補貨作業(yè)答案：ABCDE。入庫作業(yè)是貨物進入倉庫的操作；保管作業(yè)對貨物進行妥善保管；盤點作業(yè)定期對庫存進行清查；出庫作業(yè)是貨物從倉庫發(fā)出的過程；補貨作業(yè)在庫存水平較低時進行補貨，這些都是倉儲作業(yè)的重要環(huán)節(jié)。三、判斷題1.供應鏈管理就是對供應鏈中的物流進行管理。（）答案：錯誤。供應鏈管理不僅僅是對物流的管理，還包括對信息流、資金流的管理，以及對供應鏈合作伙伴關系、供應鏈戰(zhàn)略等方面的管理。2.企業(yè)物流管理的目標是實現物流成本的最低化。（）答案：錯誤。企業(yè)物流管理的目標是在滿足客戶服務水平的前提下，實現物流成本的合理化，而不是單純的最低化，因為過度降低成本可能會影響服務質量。3.運輸成本與運輸距離成正比，與運輸量成反比。（）答案：一般情況下，運輸成本與運輸距離成正比，但與運輸量并不是簡單的反比關系。在一定范圍內，隨著運輸量的增加，單位運輸成本會降低，但當運輸量超過一定限度時，可能會導致運輸效率下降等問題，成本不一定會持續(xù)降低。所以該說法錯誤。4.庫存水平越高，企業(yè)的缺貨損失就越小，因此企業(yè)應該盡量提高庫存水平。（）答案：錯誤。雖然庫存水平高可以減少缺貨損失，但同時也會增加庫存持有成本，如倉儲費用、資金占用成本等。企業(yè)需要在缺貨損失和庫存持有成本之間進行平衡，確定合理的庫存水平。5.供應鏈合作伙伴關系一旦建立，就不需要再進行評估和調整。（）答案：錯誤。市場環(huán)境和企業(yè)自身情況都在不斷變化，供應鏈合作伙伴的表現也可能發(fā)生改變。因此，需要定期對合作伙伴關系進行評估和調整，以確保供應鏈的高效運作。6.物流信息系統(tǒng)的主要作用是提高物流作業(yè)的自動化程度。（）答案：錯誤。物流信息系統(tǒng)的主要作用不僅僅是提高物流作業(yè)的自動化程度，還包括實現物流信息的及時準確傳遞、優(yōu)化物流流程、支持決策制定等多個方面。7.供應鏈風險管理的目的是消除所有風險。（）答案：錯誤。在現實中，完全消除所有風險是不可能的。供應鏈風險管理的目的是識別、評估和控制風險，降低風險發(fā)生的可能性和影響程度，使風險處于可接受的范圍內。8.企業(yè)物流外包后就完全不需要對物流進行管理了。（）答案：錯誤。企業(yè)物流外包后，雖然將物流業(yè)務交給了外部供應商，但仍然需要對物流外包過程進行監(jiān)督和管理，確保供應商能夠按照合同要求提供服務，以保障企業(yè)的利益。9.供應鏈績效評價只需要關注財務指標。（）答案：錯誤。供應鏈績效評價不能只關注財務指標，還需要綜合考慮客戶服務、運營效率、質量等非財務指標，這樣才能全面、客觀地評估供應鏈的績效。10.倉儲管理只需要關注貨物的存儲，不需要考慮貨物的出入庫效率。（）答案：錯誤。倉儲管理不僅要保證貨物的安全存儲，還要提高貨物的出入庫效率，以滿足企業(yè)的生產和銷售需求，降低物流成本。四、簡答題1.簡述供應鏈管理的內涵。供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它涵蓋了從供應商的供應商到客戶的客戶的整個過程。其內涵包括：-供應鏈管理的對象是供應鏈，它涉及到多個企業(yè)和環(huán)節(jié)，包括供應商、制造商、分銷商、零售商和最終客戶等。-強調集成化管理，通過整合供應鏈上的信息流、物流和資金流，實現供應鏈的整體優(yōu)化。-以客戶需求為導向，旨在提高客戶服務水平，滿足客戶的個性化需求。-追求供應鏈的協(xié)同運作，各成員企業(yè)之間通過建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，實現資源共享、風險共擔和利益共享。-目標是降低供應鏈總成本，提高供應鏈的競爭力和整體效益。2.簡述企業(yè)物流管理的主要內容。企業(yè)物流管理的主要內容包括：-采購物流管理：涉及采購計劃的制定、供應商的選擇、采購合同的簽訂、采購過程的監(jiān)控等，確保以合適的價格、質量和時間獲取所需的物資。-生產物流管理：包括原材料的供應、在制品的流轉、成品的下線等環(huán)節(jié)的管理，以保證生產的連續(xù)性和高效性。-銷售物流管理：負責將產品從企業(yè)送達客戶手中，包括訂單處理、倉儲管理、運輸配送等工作，以提高客戶滿意度。-回收物流管理：對企業(yè)生產經營過程中產生的廢棄物、退貨等進行回收和處理，實現資源的再利用和環(huán)境保護。-物流信息管理：建立物流信息系統(tǒng)，收集、處理和傳遞物流信息，為物流決策提供支持。-物流成本管理：對物流活動中的各項成本進行核算、分析和控制，以降低物流成本，提高企業(yè)的經濟效益。3.簡述運輸方式的選擇應考慮的因素。運輸方式的選擇應考慮以下因素：-貨物的性質：不同性質的貨物對運輸方式有不同的要求。例如，易腐貨物需要選擇速度快、溫度控制好的運輸方式，如航空運輸；笨重、量大的貨物則適合選擇鐵路或水路運輸。-運輸距離：短途運輸時，公路運輸具有靈活性強的優(yōu)勢；長途運輸時，鐵路、水路或航空運輸可能更合適。-運輸量：運輸量較大時，鐵路、水路運輸的單位成本較低；運輸量較小時，公路運輸可能更經濟。-運輸時間：對于緊急貨物，需要選擇速度快的運輸方式，如航空運輸；對于時間要求不高的貨物，可以選擇成本較低的運輸方式。-運輸成本：不同運輸方式的成本結構不同，需要綜合考慮運費、裝卸費、保險費等因素，選擇成本最低的運輸方式。-運輸的安全性：有些貨物對運輸的安全性要求較高，如貴重物品、危險化學品等，需要選擇安全可靠的運輸方式。-市場需求：根據市場對貨物的需求情況，選擇能夠及時滿足需求的運輸方式。4.簡述庫存管理的基本方法。庫存管理的基本方法有：-定量訂貨法：當庫存量下降到預定的最低庫存數量（訂貨點）時，按固定的訂貨批量進行訂貨補充庫存。其優(yōu)點是操作簡單，便于管理；缺點是需要準確預測需求和訂貨提前期。-定期訂貨法：按預先確定的訂貨時間間隔進行訂貨，每次訂貨量根據盤點時的實際庫存情況來確定。這種方法適用于需求不穩(wěn)定的情況，但需要定期進行庫存盤點。-ABC分類法：根據貨物的重要程度將其分為A、B、C三類。A類貨物是最重要的，數量較少但價值較高，應進行重點管理，嚴格控制庫存水平；B類貨物的重要性次之，管理程度介于A類和C類之間；C類貨物數量較多但價值較低，可以采用較為簡單的管理方法。-經濟訂貨批量法：通過平衡采購進貨成本和保管倉儲成本核算，以實現總庫存成本最低的最佳訂貨量。該方法考慮了訂貨成本和庫存持有成本之間的關系，但假設需求是穩(wěn)定的。-供應商管理庫存（VMI）：由供應商來管理用戶的庫存，供應商根據用戶的需求信息和庫存情況，主動安排補貨。這種方法可以提高供應鏈的協(xié)同性，降低庫存成本。5.簡述供應鏈合作伙伴關系的建立步驟。供應鏈合作伙伴關系的建立步驟如下：-合作伙伴的評價與選擇：首先要明確合作伙伴選擇的標準，包括核心能力、信用狀況、成本、兼容性等方面。然后通過市場調研、招標等方式尋找潛在的合作伙伴，并對其進行綜合評價，選擇出最適合的合作伙伴。-建立合作意向：與選定的合作伙伴進行溝通和協(xié)商，表達合作的意愿和期望，探討合作的模式和目標，達成初步的合作意向。-簽訂合作協(xié)議：在合作意向的基礎上，雙方進一步協(xié)商合作的具體條款，包括權利和義務、利益分配、風險分擔、合作期限等內容，并簽訂正式的合作協(xié)議，以明確雙方的責任和義務。-實施合作：按照合作協(xié)議的要求，雙方開始實施合作項目，在合作過程中要加強溝通和協(xié)調，及時解決出現的問題。-合作關系的監(jiān)控與評估：建立合作關系的監(jiān)控機制，定期對合作伙伴的表現進行評估，根據評估結果對合作關系進行調整和優(yōu)化，以確保合作的有效性和穩(wěn)定性。五、論述題1.論述供應鏈管理對企業(yè)競爭力的影響。供應鏈管理對企業(yè)競爭力有著多方面的重要影響：-成本方面：-降低采購成本：通過與供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系，企業(yè)可以獲得更優(yōu)惠的采購價格和更好的服務。供應鏈管理可以實現供應商的優(yōu)化選擇和集中采購，減少采購過程中的中間環(huán)節(jié)，降低采購成本。-降低物流成本：合理規(guī)劃供應鏈的物流網絡，選擇合適的運輸方式和倉儲策略，可以降低運輸成本和倉儲成本。例如，通過共同配送、優(yōu)化庫存管理等方式，提高物流效率，減少物流費用。-降低生產成本：供應鏈管理可以實現生產過程的協(xié)同運作，減少生產過程中的浪費和延誤。企業(yè)可以根據市場需求和供應鏈的供應能力，合理安排生產計劃，提高生產效率，降低生產成本。-服務水平方面：-提高客戶響應速度：通過供應鏈的信息共享和協(xié)同運作，企業(yè)可以更快地了解客戶需求，并及時做出響應。例如，當客戶訂單下達后，供應鏈上的各環(huán)節(jié)能夠迅速協(xié)調，加快產品的生產和配送，縮短交貨期，提高客戶滿意度。-提供個性化服務：供應鏈管理可以整合供應鏈上的資源，根據客戶的個性化需求進行定制化生產和服務。企業(yè)可以與供應商、合作伙伴共同開發(fā)新產品，滿足客戶的特殊要求，增強企業(yè)在市場中的競爭力。-保證產品質量：供應鏈管理強調對供應鏈全過程的質量控制。從原材料采購到產品生產、銷售和售后服務，每個環(huán)節(jié)都進行嚴格的質量管理，確保產品質量符合客戶要求，提高企業(yè)的品牌形象和市場信譽。-創(chuàng)新能力方面：-促進技術創(chuàng)新：供應鏈合作伙伴之間的緊密合作可以促進技術的交流和共享。企業(yè)可以與供應商、科研機構等合作，共同開展技術研發(fā)和創(chuàng)新活動，提高產品的技術含量和附加值。-推動管理創(chuàng)新：供應鏈管理本身就是一種管理模式的創(chuàng)新。它要求企業(yè)打破傳統(tǒng)的部門壁壘和企業(yè)邊界，實現跨企業(yè)的協(xié)同管理。這種管理創(chuàng)新可以提高企業(yè)的運營效率和管理水平，增強企業(yè)的競爭力。-風險應對方面：-降低供應風險：通過與多個供應商建立合作關系，分散供應源，可以降低因單個供應商出現問題而導致的供應中斷風險。同時，供應鏈管理可以加強對供應商的監(jiān)控和管理，及時發(fā)現和解決潛在的供應問題。-應對市場風險：供應鏈管理可以使企業(yè)更好地適應市場變化。通過及時獲取市場信息，調整生產和銷售策略，企業(yè)可以降低市場波動對企業(yè)的影響，提高企業(yè)的抗風險能力。2.論述企業(yè)物流成本控制的策略和方法。企業(yè)物流成本控制是提高企業(yè)經濟效益的重要手段，以下是一些常見的策略和方法：-物流成本核算與分析：-建立完善的物流成本核算體系：明確物流成本的核算范圍和方法，將物流成本按照不同的項目（如運輸成本、倉儲成本、包裝成本等）進行分類核算，以便準確掌握物流成本的構成和分布情況。-進行物流成本分析：通過對物流成本數據的分析，找出成本控制的關鍵點和存在的問題。例如，分析運輸成本時，可以比較不同運輸方式的成本差異，找出成本較高的運輸環(huán)節(jié)；分析倉儲成本時，可以評估庫存周轉率，找出庫存積壓的原因。-采購物流成本控制：-優(yōu)化供應商選擇：選擇優(yōu)質、價格合理的供應商，通過談判爭取更有利的采購價格和付款條件。同時，與供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系，降低采購成本和供