甲方乙方服務合同第一章服務內容與范圍第一條服務內容界定乙方應根據本合同約定，向甲方提供以下服務：技術咨詢、項目管理、系統(tǒng)維護及相關技術支持服務。具體服務項目包括但不限于：軟件系統(tǒng)日常運維、故障排查與修復、性能優(yōu)化、安全漏洞檢測及補丁更新、技術文檔編制等。服務實施過程中涉及的具體技術標準、操作規(guī)范及質量要求，應以雙方共同確認的《服務需求說明書》及附件為準。第二條服務邊界劃分服務范圍不包含以下事項：甲方未書面確認的額外服務請求；因甲方硬件設備老化、第三方軟件沖突或不可抗力導致的系統(tǒng)故障修復；超出本合同約定服務期限的技術支持；未經雙方協(xié)商一致的服務內容變更。任何涉及服務范圍的調整，均需通過書面補充協(xié)議明確約定。第二章服務期限與延續(xù)第三條合同有效期本合同服務期限為1年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。服務起始日以甲方書面確認的服務啟動通知書為準，若實際服務開始時間晚于合同簽訂日期，服務期限相應順延。第四條期限調整機制服務期屆滿前30日內，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。如甲方未提出書面異議且繼續(xù)接受服務，本合同自動延續(xù)6個月，延續(xù)期間服務費用及條款參照原合同執(zhí)行。任何一方需提前終止合同的，應提前45日書面通知對方，并承擔相應違約責任。第三章服務費用與支付第五條費用構成標準服務費用總額為人民幣680,000元（大寫：陸拾捌萬元整），具體構成如下：基礎服務包費用500,000元（含7×12小時技術支持、月度系統(tǒng)巡檢、季度安全評估）；專項服務費用180,000元（含兩次系統(tǒng)架構優(yōu)化、應急響應服務）。費用已包含人工費、技術服務費、稅費及必要耗材費用，除本合同明確約定外，甲方無需支付其他費用。第六條支付方式約定甲方應按以下階段支付服務費用：首期款：合同簽訂后15日內支付總金額的30%，即204,000元；二期款：服務期滿6個月且中期驗收合格后10日內支付總金額的40%，即272,000元；尾款：服務期滿且最終驗收通過后15日內支付剩余30%，即204,000元。第七條發(fā)票與結算乙方應在甲方付款前5個工作日內開具等額增值稅專用發(fā)票，發(fā)票類目為“技術服務費”。甲方支付款項時，應將資金匯入乙方指定賬戶：開戶名稱為XX科技有限公司，開戶銀行為中國工商銀行XX支行，銀行賬號為XXXXXXXXXXXXXXXXXXX。第四章雙方權利與義務第八條甲方主要權責權利：對服務過程進行監(jiān)督檢查，要求乙方提交月度服務報告；對不符合約定標準的服務提出整改要求；在服務期滿后獲得完整的技術文檔及系統(tǒng)配置資料。義務：提供必要的工作條件，包括系統(tǒng)訪問權限、機房出入許可及相關硬件設備；在服務啟動前7日內交付系統(tǒng)架構圖、歷史運維記錄等基礎資料；按時足額支付服務費用，逾期付款每日按未付金額的0.05%支付違約金。第九條乙方主要權責權利：要求甲方提供必要的技術資料與協(xié)作；對甲方提出的不合理服務要求予以拒絕；按合同約定收取服務費用。義務：組建不少于3人的專項服務團隊，其中至少包含1名5年以上工作經驗的系統(tǒng)架構師；建立7×24小時應急響應機制，一般故障4小時內到場，重大故障2小時內響應；每季度提交服務質量評估報告，包含系統(tǒng)運行指標、問題處理記錄及優(yōu)化建議；嚴格遵守甲方信息安全管理規(guī)定，簽署保密協(xié)議。第五章質量保障與驗收第十條服務質量標準乙方承諾達到以下服務指標：系統(tǒng)平均無故障運行時間（MTBF）不低于99.9%；故障修復平均時長（MTTR）不超過8小時；月度服務報告提交及時率100%；甲方滿意度評分不低于85分（百分制）。第十一條驗收流程約定服務驗收分為中期驗收（服務期滿6個月）和最終驗收（服務期滿）。驗收通過標準為：系統(tǒng)運行穩(wěn)定且達到約定指標；服務文檔完整規(guī)范；甲方出具書面驗收合格通知書。若驗收不合格，乙方需在15日內完成整改并重新申請驗收，因此產生的費用由乙方承擔。第六章違約責任第十二條甲方違約情形逾期付款超過30日的，乙方有權暫停服務，由此造成的系統(tǒng)風險由甲方承擔；未按約定提供必要協(xié)作導致服務無法正常開展的，乙方服務期限相應順延，且甲方需支付誤工費（按服務團隊日均費用的1.5倍計算）。第十三條乙方違約情形系統(tǒng)故障修復超時累計達3次的，甲方有權扣除當期服務費的5%作為違約金；服務質量未達約定標準且經兩次整改仍不合格的，甲方有權解除合同并要求退還已支付費用的30%；泄露甲方商業(yè)秘密或核心數據的，需賠償由此造成的直接經濟損失，并承擔相應法律責任。第七章知識產權與保密第十四條成果歸屬約定服務過程中產生的技術文檔、配置方案等成果文件歸甲方所有，乙方僅可保留用于技術存檔的副本。乙方在服務中使用的通用技術方法、工具軟件等知識產權歸乙方所有，但不得包含甲方商業(yè)秘密信息。第十五條保密義務條款雙方應對合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密（包括但不限于系統(tǒng)架構、數據信息、業(yè)務流程、財務數據等）承擔永久保密義務。未經信息所有方書面許可，接收方不得向任何第三方披露，保密義務不因合同終止而失效。第八章爭議解決與其他第十六條爭議處理方式因本合同引起的爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行其他合同義務。第十七條合同生效條件本合同自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章之日起生效，一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。合同附件（《服務需求說明書》《技術服務規(guī)范》《保密協(xié)議》）為本合同不可分割的組成部分，與正文具有同等約束力。（以下無正文）甲方（蓋章）：_____