2024年12月導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬習(xí)題及答案一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.在英國(guó)旅行時(shí)，出行乘坐計(jì)程車非常方便，如果沒(méi)有充足的理由，計(jì)程車司機(jī)必須接受任何行程不超過(guò)12英里的車輛租用，12英里約合公里。選項(xiàng)A、19.3選項(xiàng)B、18.5選項(xiàng)C、20.1選項(xiàng)D、18答案：【A】詳解：1英里約等于1.60934公里，12英里換算成公里為12×1.60934=19.31208公里，所以12英里約合大于19.3公里，答案選C。12英里換算公里數(shù)是關(guān)鍵，通過(guò)準(zhǔn)確的單位換算得出結(jié)果與選項(xiàng)對(duì)比。2.地陪接了一旅游團(tuán)，出發(fā)前到旅行社計(jì)調(diào)部領(lǐng)取相關(guān)票證、表格和費(fèi)用。以下不屬于領(lǐng)取內(nèi)容。選項(xiàng)A、住宿結(jié)算單選項(xiàng)B、旅游團(tuán)名單選項(xiàng)C、旅游合同選項(xiàng)D、旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表答案：【C】詳解：地陪出發(fā)前到旅行社計(jì)調(diào)部領(lǐng)取的相關(guān)票證、表格和費(fèi)用通常包括旅游團(tuán)名單、住宿結(jié)算單、旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表等，而旅游合同一般在接團(tuán)前就已由旅行社與游客簽訂好，不是出發(fā)前領(lǐng)取的內(nèi)容。3.地陪在旅游團(tuán)面前的首次亮相指的是（）選項(xiàng)A、首次沿途導(dǎo)游選項(xiàng)B、迎接服務(wù)選項(xiàng)C、致歡迎辭選項(xiàng)D、入店服務(wù)答案：【B】詳解：迎接服務(wù)是地陪在旅游團(tuán)面前的首次亮相，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，地陪通過(guò)自己的言行舉止給游客留下第一印象，包括舉接站牌迎接、自我介紹、表達(dá)歡迎等，讓游客對(duì)即將開始的旅程有初步的感受和認(rèn)知。而入店服務(wù)是在到達(dá)酒店后的相關(guān)安排；致歡迎辭是在迎接服務(wù)之后，進(jìn)一步表達(dá)歡迎等情感；首次沿途導(dǎo)游是在前往酒店途中進(jìn)行的講解介紹等，均不符合首次亮相的描述。4.地陪在上午9:00到達(dá)機(jī)場(chǎng)，然而本應(yīng)在9:30到達(dá)機(jī)場(chǎng)的游客一直到10:00還未接到，地陪打電話給旅行社才知道該團(tuán)因故臨時(shí)更改了航班，改乘當(dāng)日8:00抵達(dá)的航班，旅行社因聯(lián)系不上該地陪已臨時(shí)派另一名導(dǎo)游先將團(tuán)隊(duì)接到酒店。這種情況屬于________事故。選項(xiàng)A、漏接選項(xiàng)B、錯(cuò)接選項(xiàng)C、空接選項(xiàng)D、誤接答案：【C】詳解：地陪按原計(jì)劃接站，但因團(tuán)隊(duì)臨時(shí)更改航班提前抵達(dá)，地陪卻仍按原時(shí)間來(lái)接，導(dǎo)致沒(méi)有接到游客，這種情況屬于空接事故。漏接是指旅游團(tuán)（者）抵達(dá)后，無(wú)導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象；誤接是指導(dǎo)游人員接了不應(yīng)由他接的旅游團(tuán)（者）；錯(cuò)接是指導(dǎo)游人員接了不應(yīng)由他接的旅游團(tuán)（者）。本題情況不符合這幾種，而是空接。5.乘坐國(guó)際航班抵達(dá)巴黎的旅客，在飛機(jī)降落時(shí)聽(tīng)到廣播，此刻戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)的地面溫度為華氏86度，這相當(dāng)于攝氏度。選項(xiàng)A、26選項(xiàng)B、30選項(xiàng)C、32選項(xiàng)D、28答案：【B】詳解：華氏溫度與攝氏溫度的轉(zhuǎn)換公式為：\(C=(F-32)×5÷9\)。已知地面溫度為華氏\(86\)度，將其代入公式可得：\(C=(86-32)×5÷9=54×5÷9=30\)（攝氏度）。所以華氏\(86\)度相當(dāng)于\(30\)攝氏度，題目問(wèn)的是相當(dāng)于多少攝氏度且要選擇大于該溫度的選項(xiàng)，所以應(yīng)該選\(C\)。6.“大家快看，前面就是雄偉的三峽大壩”。當(dāng)導(dǎo)游員表達(dá)興奮、激動(dòng)的情感時(shí)，其講解語(yǔ)調(diào)一般是（）。選項(xiàng)A、降調(diào)選項(xiàng)B、直調(diào)選項(xiàng)C、升調(diào)選項(xiàng)D、平調(diào)答案：【C】詳解：導(dǎo)游員表達(dá)興奮、激動(dòng)的情感時(shí)，講解語(yǔ)調(diào)一般是升調(diào)。升調(diào)可以傳達(dá)出積極、興奮、好奇等情緒，能夠更好地引起游客的注意并感染他們，使講解更具感染力和吸引力，符合表達(dá)興奮激動(dòng)情感的情境。降調(diào)通常用于陳述、強(qiáng)調(diào)等較為平穩(wěn)的表達(dá)；平調(diào)缺乏明顯的情感起伏變化；直調(diào)較為單調(diào)，都不太適合表達(dá)興奮激動(dòng)的情感。7.在西餐就餐過(guò)程中，以下不符合禮儀規(guī)范。選項(xiàng)A、在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐選項(xiàng)B、右手用刀，左手持叉選項(xiàng)C、吃沙拉時(shí)只用叉子選項(xiàng)D、取面包不要用手拿，要用叉子叉面包答案：【D】詳解：在西餐禮儀中，取面包應(yīng)該用手拿，而不是用叉子叉。選項(xiàng)A，在女主人拿起勺子或叉子以前，客人自行用餐是不符合西餐禮儀規(guī)范的；選項(xiàng)B，右手用刀，左手持叉是正確的西餐用餐餐具使用方式；選項(xiàng)D，吃沙拉時(shí)只用叉子也是常見(jiàn)的西餐禮儀。8.根據(jù)我國(guó)民航部門對(duì)行李的破損賠償規(guī)定，被托運(yùn)的行李全部或者部分損壞、丟失賠償金額每公斤不超過(guò)人民幣_(tái)_______元。選項(xiàng)A、100選項(xiàng)B、80選項(xiàng)C、50選項(xiàng)D、90答案：【A】詳解：根據(jù)我國(guó)民航部門對(duì)行李的破損賠償規(guī)定，被托運(yùn)的行李全部或者部分損壞、丟失賠償金額每公斤不超過(guò)人民幣100元。9.游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的，總限值為人民幣元。選項(xiàng)A、100選項(xiàng)B、150選項(xiàng)C、200選項(xiàng)D、250答案：【B】10.在講解杭州西湖孤山時(shí)，導(dǎo)游人員說(shuō)“孤山不孤、斷橋不斷、長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”。這是運(yùn)用了邏輯中的。選項(xiàng)A、矛盾律選項(xiàng)B、辯證邏輯選項(xiàng)C、同一律選項(xiàng)D、排中律答案：【D】11.某旅行團(tuán)乘今天下午16：00的航班離開北京飛往香港，地陪小李應(yīng)在________之前把旅游團(tuán)帶到機(jī)場(chǎng)。選項(xiàng)A、14：30選項(xiàng)B、15：00選項(xiàng)C、14：00選項(xiàng)D、13：00答案：【C】12.根據(jù)規(guī)定《導(dǎo)游人員資格證書》應(yīng)由頒發(fā)。選項(xiàng)A、市級(jí)旅游行政管理部門選項(xiàng)B、省級(jí)旅游行政管理部門選項(xiàng)C、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游協(xié)會(huì)選項(xiàng)D、縣級(jí)旅游行政管理部門答案：【B】詳解：《導(dǎo)游人員資格證書》由省級(jí)旅游行政管理部門頒發(fā)。省級(jí)旅游行政管理部門負(fù)責(zé)組織導(dǎo)游人員資格考試、審核等工作，合格者由其頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證書》。13.導(dǎo)游人員在形象禮儀準(zhǔn)備時(shí)應(yīng)該。選項(xiàng)A、戴漂亮貴重的飾品選項(xiàng)B、男導(dǎo)游員穿圓領(lǐng)汗衫選項(xiàng)C、女導(dǎo)游員使用濃烈香水選項(xiàng)D、不要吃蔥、蒜等有氣味的食物答案：【D】詳解：導(dǎo)游人員在形象禮儀準(zhǔn)備時(shí)，男導(dǎo)游員不應(yīng)穿圓領(lǐng)汗衫，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；女導(dǎo)游員不宜使用濃烈香水，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；不要吃蔥、蒜等有氣味的食物，以免影響與游客交流時(shí)的口氣，C選項(xiàng)正確；不應(yīng)戴漂亮貴重的飾品，以免給游客造成壓力或引起不必要的麻煩，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。14.當(dāng)講到“碗口一樣粗的蟒蛇”時(shí)，導(dǎo)游員用手指比劃了一下，這種手勢(shì)稱為。選項(xiàng)A、表演手勢(shì)選項(xiàng)B、象形手勢(shì)選項(xiàng)C、指示手勢(shì)選項(xiàng)D、情意手勢(shì)答案：【B】詳解：導(dǎo)游員用手指比劃“碗口一樣粗”，是通過(guò)模仿蟒蛇的形態(tài)來(lái)給游客更直觀的感受，屬于象形手勢(shì)，通過(guò)形象的動(dòng)作來(lái)描繪事物的形狀、特征等。15.如果游客遇到登機(jī)前身份證丟失或不符要求的情況，可在不遲于所乘航班預(yù)計(jì)起飛時(shí)間前分鐘，到候機(jī)樓公安民警值班室申請(qǐng)辦理臨時(shí)身份證明。選項(xiàng)A、120選項(xiàng)B、60選項(xiàng)C、30選項(xiàng)D、90答案：【B】詳解：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，游客遇到登機(jī)前身份證丟失或不符要求的情況，可在不遲于所乘航班預(yù)計(jì)起飛時(shí)間前60分鐘，到候機(jī)樓公安民警值班室申請(qǐng)辦理臨時(shí)身份證明。16.旅客持全價(jià)票乘坐國(guó)內(nèi)航班商務(wù)艙，可免費(fèi)托運(yùn)的行李是________千克。選項(xiàng)A、20選項(xiàng)B、50選項(xiàng)C、30選項(xiàng)D、40答案：【C】詳解：國(guó)內(nèi)航班商務(wù)艙可免費(fèi)托運(yùn)的行李額度通常比經(jīng)濟(jì)艙高，一般經(jīng)濟(jì)艙免費(fèi)托運(yùn)行李額度是20千克，商務(wù)艙通常是30千克，所以持全價(jià)票乘坐國(guó)內(nèi)航班商務(wù)艙可免費(fèi)托運(yùn)的行李是>30千克。17.根據(jù)《中國(guó)民航旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定，旅客隨身攜帶的手提行李尺寸均不得超過(guò)。選項(xiàng)A、20×30×45厘米選項(xiàng)B、25×30×50厘米選項(xiàng)C、25×40×55厘米選項(xiàng)D、20×40×55厘米答案：【D】詳解：《中國(guó)民航旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定，旅客隨身攜帶的手提行李尺寸均不得超過(guò)20×40×55厘米。18.導(dǎo)游人員應(yīng)將放在導(dǎo)游服務(wù)的第一位，它是衡量導(dǎo)游人員是否履行職責(zé)的基本尺度。選項(xiàng)A、維護(hù)游客的合法權(quán)益選項(xiàng)B、落實(shí)接待計(jì)劃規(guī)定的內(nèi)容選項(xiàng)C、一視同仁、平等對(duì)待游客選項(xiàng)D、提供個(gè)性化服務(wù)答案：【B】詳解：落實(shí)接待計(jì)劃規(guī)定的內(nèi)容是導(dǎo)游服務(wù)的核心，是導(dǎo)游人員應(yīng)將其放在導(dǎo)游服務(wù)第一位的工作，也是衡量導(dǎo)游人員是否履行職責(zé)的基本尺度。一視同仁、平等對(duì)待游客是導(dǎo)游職業(yè)道德的要求；維護(hù)游客合法權(quán)益是導(dǎo)游的責(zé)任之一，但不是衡量是否履行職責(zé)的基本尺度；提供個(gè)性化服務(wù)是導(dǎo)游提升服務(wù)質(zhì)量的更高追求，并非基本尺度。19.游客要求退票，此時(shí)距離火車發(fā)車時(shí)間僅有3個(gè)小時(shí)，退票費(fèi)應(yīng)按票價(jià)的百分之計(jì)收。選項(xiàng)A、80選項(xiàng)B、40選項(xiàng)C、60選項(xiàng)D、20答案：【D】詳解：距離開車時(shí)間不足48小時(shí)的，退票時(shí)按票價(jià)的20%計(jì)收退票費(fèi)。本題中距離火車發(fā)車時(shí)間僅有3個(gè)小時(shí)，屬于距離開車時(shí)間不足48小時(shí)的情況，所以退票費(fèi)應(yīng)按票價(jià)的20%計(jì)收，故答案選D。20.“四川有座峨嵋山，離天只有三尺三；湖北有座黃鶴樓，半截插在云里頭”，這種導(dǎo)游講解運(yùn)用了的修辭手法。選項(xiàng)A、映襯選項(xiàng)B、引用選項(xiàng)C、夸張選項(xiàng)D、雙關(guān)答案：【C】詳解：導(dǎo)游在講解中運(yùn)用了夸張的修辭手法，通過(guò)“離天只有三尺三”“半截插在云里頭”等表述，極度夸大了峨嵋山和黃鶴樓的高度，給游客留下深刻印象，突出了這些景點(diǎn)的雄偉壯觀。21.下列關(guān)于散客旅游者的描述中，不正確的是________。選項(xiàng)A、有較豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)選項(xiàng)B、對(duì)服務(wù)的要求不高選項(xiàng)C、自主旅游能力較強(qiáng)選項(xiàng)D、通常文化層次較高答案：【B】詳解：散客旅游者通常文化層次較高，有較豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)，自主旅游能力較強(qiáng)，對(duì)服務(wù)的要求也較高，所以選項(xiàng)C不正確。22.遇到不可抗力會(huì)造成旅游計(jì)劃的被迫改變。導(dǎo)游員的下列做法中，不正確的是________。選項(xiàng)A、提出替代方案，與旅游者協(xié)商，并告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選項(xiàng)B、以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)吸引旅游者的注意力選項(xiàng)C、實(shí)事求是地將情況向旅游者說(shuō)清楚求得其諒解選項(xiàng)D、立即給旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償答案：【D】詳解：不可抗力導(dǎo)致旅游計(jì)劃改變，導(dǎo)游主要應(yīng)做好溝通解釋工作，提出合理替代方案等，給物質(zhì)補(bǔ)償并非一定是必須立即做的，且要視具體情況和合同約定等，而實(shí)事求是告知、協(xié)商替代方案、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引游客等做法是合理且常見(jiàn)的應(yīng)對(duì)措施。23.按照接待計(jì)劃，一個(gè)來(lái)自云南的旅游團(tuán)將于次日乘6點(diǎn)的早班飛機(jī)離開上海，但是飯店餐廳無(wú)法提供正常早餐，地陪導(dǎo)游應(yīng)該。選項(xiàng)A、請(qǐng)餐廳提前準(zhǔn)備簡(jiǎn)便餐食選項(xiàng)B、幫助游客提前在外賣店代購(gòu)選項(xiàng)C、與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提早開餐選項(xiàng)D、請(qǐng)客人自行解決早餐答案：【A】詳解：對(duì)于次日早班機(jī)離開的旅游團(tuán)，飯店餐廳無(wú)法提供正常早餐時(shí)，地陪導(dǎo)游應(yīng)請(qǐng)餐廳提前準(zhǔn)備簡(jiǎn)便餐食，以確保游客能在出發(fā)前有食物可吃，滿足基本需求。與餐廳經(jīng)理交涉要求提早開餐可能因時(shí)間過(guò)早在實(shí)際操作上有困難；幫助游客提前在外賣店代購(gòu)不能保證餐食能及時(shí)準(zhǔn)備好且符合團(tuán)隊(duì)出行時(shí)間要求；請(qǐng)客人自行解決早餐不符合導(dǎo)游的接待職責(zé)，會(huì)讓游客體驗(yàn)不佳。所以請(qǐng)餐廳提前準(zhǔn)備簡(jiǎn)便餐食是比較合適的做法。24.下列旅客中可以免交民航發(fā)展基金的有________。選項(xiàng)A、12周歲以下的兒童選項(xiàng)B、持外交護(hù)照的旅客選項(xiàng)C、持公務(wù)護(hù)照的旅客選項(xiàng)D、48小時(shí)內(nèi)過(guò)境旅客答案：【A】25.導(dǎo)游員在對(duì)個(gè)體散客的講解可以采取________的形式進(jìn)行。選項(xiàng)A、概略敘述選項(xiàng)B、對(duì)話問(wèn)答選項(xiàng)C、分段講解選項(xiàng)D、先抑后揚(yáng)答案：【B】詳解：個(gè)體散客講解常采用對(duì)話問(wèn)答形式，能更好地互動(dòng)交流，滿足散客個(gè)性化需求，及時(shí)解答疑問(wèn)，所以選A。先抑后揚(yáng)一般不用于個(gè)體散客講解形式；概略敘述和分段講解多用于團(tuán)隊(duì)講解等其他場(chǎng)景，不太符合個(gè)體散客講解特點(diǎn)。26.導(dǎo)游在長(zhǎng)江三峽大壩的介紹中說(shuō)：“三峽工程是世界上施工期最長(zhǎng)、建筑規(guī)模最大的水利工程?！边@是運(yùn)用了的導(dǎo)游講解方法。選項(xiàng)A、分段講解法選項(xiàng)B、突出重點(diǎn)法選項(xiàng)C、概述法選項(xiàng)D、畫龍點(diǎn)睛法答案：【B】詳解：導(dǎo)游在介紹三峽工程時(shí)強(qiáng)調(diào)其是“世界上施工期最長(zhǎng)、建筑規(guī)模最大的水利工程”，突出了三峽工程的這兩個(gè)重要特點(diǎn)，運(yùn)用了突出重點(diǎn)法，故答案選C。概述法是對(duì)事物總體特征進(jìn)行概括介紹；分段講解法是將講解內(nèi)容分成若干段落進(jìn)行講解；畫龍點(diǎn)睛法是在講解中用精辟的詞語(yǔ)概括總結(jié)景點(diǎn)特色等，均不符合本題描述。27.民航發(fā)展基金從（）起征收。選項(xiàng)A、2001年選項(xiàng)B、2008年選項(xiàng)C、2005年選項(xiàng)D、2012年答案：【D】詳解：民航發(fā)展基金于2012年4月1日起開始征收。設(shè)立民航發(fā)展基金旨在支持民航基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)民航事業(yè)發(fā)展。28.1949年11月19日，新中國(guó)第一家旅行社在廈門成立。選項(xiàng)A、中國(guó)旅行社選項(xiàng)B、中國(guó)國(guó)際旅行社選項(xiàng)C、中國(guó)青年旅行社選項(xiàng)D、華僑服務(wù)社答案：【D】詳解：1949年11月19日，新中國(guó)第一家旅行社“華僑服務(wù)社”在廈門成立。華僑服務(wù)社的成立，是新中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展歷程中的重要開端，為后續(xù)旅游業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。它主要承擔(dān)接待海外華僑、華人及港澳同胞等任務(wù)，隨著時(shí)間推移，逐步發(fā)展演變，為中國(guó)旅游業(yè)的壯大起到了重要的推動(dòng)作用。29.2016年8月，國(guó)家旅游局交通部聯(lián)合規(guī)范“導(dǎo)游專座”，規(guī)定為導(dǎo)游專座，旅游者不能搶占導(dǎo)游專座，以保障導(dǎo)游在工作中的人身安全。選項(xiàng)A、司機(jī)背后第一排靠窗位選項(xiàng)B、司機(jī)背后第一排靠過(guò)道位選項(xiàng)C、開門側(cè)第一排靠窗位選項(xiàng)D、開門側(cè)第一排靠過(guò)道位答案：【D】詳解：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游專座是開門側(cè)第一排靠過(guò)道位，這是為了保障導(dǎo)游在工作中的人身安全等相關(guān)權(quán)益，所以應(yīng)選D選項(xiàng)。30.全陪導(dǎo)游準(zhǔn)備帶一個(gè)四川的旅游團(tuán)去陜西旅游，他應(yīng)準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)主要是。選項(xiàng)A、歷史文物方面選項(xiàng)B、少數(shù)民族方面選項(xiàng)C、石窟藝術(shù)方面選項(xiàng)D、風(fēng)景名勝方面答案：【A】二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.地方陪同導(dǎo)游人員不同于全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)有_________。選項(xiàng)A、宣傳、調(diào)研工作選項(xiàng)B、維護(hù)安全、處理問(wèn)題選項(xiàng)C、導(dǎo)游講解選項(xiàng)D、安排旅游活動(dòng)選項(xiàng)E、作好接待工作答案：【CDE】詳解：地方陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)主要包括安排旅游活動(dòng)、做好接待工作、導(dǎo)游講解等。全程陪同導(dǎo)游人員的主要職責(zé)包括實(shí)施旅游接待計(jì)劃、聯(lián)絡(luò)工作、組織協(xié)調(diào)工作、維護(hù)安全、處理問(wèn)題、宣傳調(diào)研等。選項(xiàng)D維護(hù)安全、處理問(wèn)題和選項(xiàng)E宣傳、調(diào)研工作是全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)，而非地方陪同導(dǎo)游人員不同于全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)，所以答案選ABC。2.導(dǎo)游人員與旅游者目光接觸的向度是指視線接觸的方向。視線向下接觸一般有等含義。選項(xiàng)A、寬容選項(xiàng)B、愛(ài)護(hù)選項(xiàng)C、理性選項(xiàng)D、輕視選項(xiàng)E、期盼答案：【ABD】詳解：導(dǎo)游人員與旅游者目光接觸的向度是指視線接觸的方向。視線向下接觸一般有愛(ài)護(hù)、寬容、輕視等含義。視線向下表現(xiàn)出一種居高臨下的姿態(tài)，可能會(huì)讓對(duì)方感到被審視，有愛(ài)護(hù)、寬容的意味在其中，也可能會(huì)無(wú)意間傳達(dá)出輕視的態(tài)度。而期盼一般是向上看或平視等表現(xiàn)，理性并不是單純通過(guò)視線向下就能體現(xiàn)的。所以答案選BCE。3.我國(guó)邊防檢查機(jī)關(guān)不允許人員入境。選項(xiàng)A、簽證即將到期的選項(xiàng)B、拒絕接受查驗(yàn)證件的選項(xiàng)C、患有精神疾病的選項(xiàng)D、不能保障本人在中國(guó)所需費(fèi)用選項(xiàng)E、患有嚴(yán)重心臟病的答案：【BCD】4.帶團(tuán)期間，每晚旅游者進(jìn)入房間前，地陪應(yīng)向客人交待清楚事項(xiàng)。選項(xiàng)A、早餐菜品選項(xiàng)B、叫早時(shí)間選項(xiàng)C、次日活動(dòng)安排選項(xiàng)D、次日入住酒店名稱選項(xiàng)E、集合時(shí)間和地點(diǎn)答案：【BCE】詳解：帶團(tuán)期間，每晚旅游者進(jìn)入房間前，地陪應(yīng)向客人交待清楚次日活動(dòng)安排、叫早時(shí)間、集合時(shí)間和地點(diǎn)等事項(xiàng)。而早餐菜品無(wú)需在此交待，次日入住酒店名稱客人已清楚，所以不選CE。選項(xiàng)A次日活動(dòng)安排，讓游客提前知曉第二天行程，便于做好準(zhǔn)備；選項(xiàng)B叫早時(shí)間很關(guān)鍵，關(guān)乎第二天行程能否按時(shí)開始；選項(xiàng)D集合時(shí)間和地點(diǎn)明確后，游客能準(zhǔn)時(shí)集合，保證團(tuán)隊(duì)活動(dòng)順利進(jìn)行。5.調(diào)節(jié)游客情緒的主要方法有。選項(xiàng)A、精神補(bǔ)償法選項(xiàng)B、轉(zhuǎn)移法選項(xiàng)C、分析法選項(xiàng)D、誘導(dǎo)法選項(xiàng)E、物質(zhì)補(bǔ)償法答案：【ABCE】6.旅游期間預(yù)防游客患病正確的做法有。選項(xiàng)A、及時(shí)報(bào)告天氣變化選項(xiàng)B、一天的游覽活動(dòng)安排得滿而緊湊選項(xiàng)C、老年游客常安排徒步爬山線路選項(xiàng)D、干燥季節(jié)提醒游客多喝水、多吃水果選項(xiàng)E、時(shí)常提醒游客注意飲食衛(wèi)生答案：【ADE】詳解：老年游客身體機(jī)能相對(duì)較弱，安排徒步爬山線路不合適，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；一天的游覽活動(dòng)安排得滿而緊湊會(huì)讓游客過(guò)于疲憊，不利于身體健康，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；時(shí)常提醒游客注意飲食衛(wèi)生，能預(yù)防因飲食問(wèn)題導(dǎo)致的疾病，C選項(xiàng)正確；及時(shí)報(bào)告天氣變化，游客可根據(jù)天氣增減衣物等預(yù)防疾病，D選項(xiàng)正確；干燥季節(jié)提醒游客多喝水、多吃水果，可預(yù)防因干燥引起的不適，E選項(xiàng)正確。7.在地陪帶團(tuán)過(guò)程中，要隨時(shí)提醒游客記住旅游車的等信息。選項(xiàng)A、車型選項(xiàng)B、車牌號(hào)選項(xiàng)C、座位數(shù)選項(xiàng)D、顏色選項(xiàng)E、司機(jī)姓名答案：【ABD】詳解：在地陪帶團(tuán)過(guò)程中，要隨時(shí)提醒游客記住旅游車的車牌號(hào)、車型、顏色等信息，以便在需要時(shí)能快速找到旅游車，而司機(jī)姓名和座位數(shù)相對(duì)來(lái)說(shuō)不是必須隨時(shí)提醒記住的關(guān)鍵信息。8.韓國(guó)旅游者在華丟失護(hù)照和簽證后，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其。選項(xiàng)A、持“護(hù)照?qǐng)?bào)失證明”到其駐華使領(lǐng)館申辦新護(hù)照選項(xiàng)B、持新護(hù)照到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申辦簽證選項(xiàng)C、向韓國(guó)駐華使領(lǐng)館掛失選項(xiàng)D、持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)辦理“護(hù)照?qǐng)?bào)失證明”選項(xiàng)E、到當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明答案：【ABDE】9.據(jù)2018年1月1日起施行的《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，在旅游行業(yè)組織注冊(cè)并申請(qǐng)取得導(dǎo)游證的人員，應(yīng)當(dāng)向所在地旅游行業(yè)組織提交材料。選項(xiàng)A、導(dǎo)游人員資格證選項(xiàng)B、本人近期照片選項(xiàng)C、注冊(cè)申請(qǐng)選項(xiàng)D、注冊(cè)費(fèi)用選項(xiàng)E、身份證答案：【ABCE】詳解：在旅游行業(yè)組織注冊(cè)并申請(qǐng)取得導(dǎo)游證的人員，應(yīng)當(dāng)向所在地旅游行業(yè)組織提交下列材料：（一）身份證；（二）導(dǎo)游人員資格證；（三）本人近期照片；（四）注冊(cè)申請(qǐng)。并不需要提交注冊(cè)費(fèi)用，所以D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)選ABCE。旅游行業(yè)組織注冊(cè)申請(qǐng)導(dǎo)游證時(shí)需提交身份證、導(dǎo)游人員資格證