書目

第一章通用功能鍵說明............................................................4

1.1功能鍵的運用說明..........................................................4

1.2打印設置.................................................................8

1.3運行環(huán)境及要求...........................................................9

第三章基礎信息管理.............................................................12

3.1工作種類介紹.............................................................12

3.2科室資料管理.............................................................13

3.3分院登記管理.............................................................13

3.4倉庫資料設置.............................................................14

3.5費用科目設置.............................................................15

3.6產(chǎn)品分類設置.............................................................15

3.7區(qū)域來源設置.............................................................17

3.8信息來源設置.............................................................17

3.9渠道資料設置.............................................................18

3.10項目資料管理............................................................19

3.11藥品登記管理............................................................21

3.12物品登記管理...........................................................23

3.13項目流程管理...........................................................26

第四章網(wǎng)電詢問.................................................................27

第五章市場部....................................................................31

第六章前臺導診.................................................................32

第七章現(xiàn)場詢問.................................................................36

第八章收銀管理.................................................................42

8.1正常收費：...............................................................44

8.2會員管理：..............................................................47

8.3預存模塊：..............................................................49

8.4退款模塊：...............................................................51

8.5其他功能說明：..........................................................53

8.6協(xié)助功能.................................................................56

第九章科室消費管理.............................................................58

9.1科室消費.................................................................58

9.2手術護理.................................................................63

9.3手術狀態(tài)設定.............................................................64

9.4住院消費管理.............................................................65

9.5醫(yī)生處方管理.............................................................69

9.6科室申購單管理..........................................................70

9.7票據(jù)登記管理.............................................................71

9.8其他說明.................................................................71

第十章庫存資料管理（庫房管理）.................................................71

10.1物品進貨管理...........................................................71

10.2物品入庫管理...........................................................74

10.3物品庫存沖減管理.......................................................74

10.4廠家退貨管理...........................................................75

10.5調(diào)撥登記管理...........................................................76

10.6產(chǎn)品庫存查詢...........................................................78

10.7庫存不足查詢...........................................................80

10.8庫存積壓查詢...........................................................81

10.9庫存盤點管理...........................................................81

10.10科室領料管理..........................................................83

10.11庫房出料管理...........................................................85

第十一章藥房管理...............................................................87

11.1藥房處方管理...........................................................87

第十二章后臺信息管理...........................................................89

12.1會員類型管理............................................................89

12.2職員職位劃分...........................................................91

12.3產(chǎn)品提成設置...........................................................92

12.4會卡提成設置...........................................................97

12.5預收提成管理...........................................................98

12.6產(chǎn)品折扣設置...........................................................99

12.7產(chǎn)品促銷管理..........................................................101

12.8職員信息管理..........................................................103

12.9客戶資料管理..........................................................104

12.10會員資料管理.........................................................106

12.11客戶檔案查詢..........................................................107

12.12客戶病歷管理.........................................................109

12.13客戶積分設置.........................................................112

12.14客戶積分運用查詢.....................................................114

12.15供應商資料管理........................................................115

12.16廠家資料管理.........................................................116

第十三章系統(tǒng)統(tǒng)計查詢..........................................................117

13.1院內(nèi)營收統(tǒng)計...........................................................117

13.2院內(nèi)月結(jié)統(tǒng)計..........................................................120

13.3院長查詢管理..........................................................121

13.4職員工作查詢..........................................................122

13.5職員工資統(tǒng)計..........................................................124

13.6系統(tǒng)提示功能..........................................................125

13.7職員業(yè)績統(tǒng)計..........................................................127

第十四章系統(tǒng)報表管理..........................................................128

14.1產(chǎn)品進貨明細表.........................................................129

14.2產(chǎn)品庫存資料表.........................................................130

14.3業(yè)務單查詢明細表......................................................132

14.4詢問勝利率分析表......................................................132

14.5部門勝利率分析表......................................................133

14.6電話網(wǎng)絡詢問表.........................................................135

14.7區(qū)域信息統(tǒng)計表.........................................................136

14.8信息來源統(tǒng)計表.........................................................137

14.9客戶資料明細表.........................................................138

14.10客戶項目明細表........................................................139

14.11客戶更換項目狀況表...................................................141

14.12客戶消費明細記錄表...................................................141

14.13客戶消費明細表........................................................142

14.14客戶消費排行表........................................................144

14.15客戶回訪狀況表........................................................145

14.16開發(fā)業(yè)務狀況表........................................................146

14.17消費券狀況表..........................................................147

14.18修復項目明細表........................................................148

14.19客戶退款狀況表........................................................148

14.20產(chǎn)品銷售排行表........................................................149

14.21項目銷售排行表........................................................150

14.22科室領料統(tǒng)計表........................................................151

14.23科室申購統(tǒng)計表........................................................152

14.24職員工作明細表........................................................153

14.25職員工作匯總表........................................................154

14.26職員業(yè)績排行榜........................................................156

14.27日結(jié)明細狀況表........................................................157

第十五章系統(tǒng)賬務管理..........................................................160

15.1帳務科目類型...........................................................160

15.2日常應收帳管理.........................................................161

15.3日常收支帳管理.........................................................163

15.4日常收支帳匯總.........................................................165

第十六章系統(tǒng)設置管理..........................................................166

16.1導航欄設置.............................................................166

16.2操作員管理.............................................................166

16.3權限設置管理..........................................................167

16.4系統(tǒng)參數(shù)設置..........................................................169

16.5操作日志...............................................................172

16.6屏幕愛護設置..........................................................173

16.7啟動屏幕愛護..........................................................174

18.8通用計算器.............................................................174

18.9系統(tǒng)密碼更改..........................................................174

16.10郵件管理..............................................................175

16.11記事本................................................................175

第十七章客戶管理..............................................................177

17.1客戶資料維護...........................................................177

17.2客戶檔案維護..........................................................179

17.3客戶初始化檔案.........................................................181

17.4客戶資料申告..........................................................187

17.5客戶資料報表..........................................................187

17.6活動邀約統(tǒng)計..........................................................187

17.7滿足度調(diào)查統(tǒng)計.........................................................188

17.8投訴處理統(tǒng)計..........................................................188

17.9媒體效果統(tǒng)計..........................................................188

第十八章系統(tǒng)賬套管理..........................................................188

第十九章其他功能說明..........................................................189

19.1客戶預約管理...........................................................189

19.2醫(yī)生排班管理..........................................................189

19.3客戶投訴受理..........................................................189

19.4手機短信服務..........................................................189

第一章通用功能鍵說明

1.1功能鍵的運用說明

系統(tǒng)在運行運用中的一些相同操作，運用的功能鍵是一樣的，記住這些功能鍵，在系

統(tǒng)的操作運用中會更便利和更快捷。

7、運行全部功能模塊中的數(shù)據(jù)錄入、保存和刪除，其操作方式除了鼠標操作以外還可以按

如下方式進行操作:

如何追加記錄：進入數(shù)據(jù)錄入窗口后，在窗口的上方有系統(tǒng)的功能按鈕彥增加Q）

或者增加，運用“Alt”+“A”系統(tǒng)會自動生成一條可錄入數(shù)據(jù)的空記錄，假如有

多條記錄要進行錄入，重復以上的操作。

日

Q俁存s

保存記錄:或保存存儲記錄按“Alt”+“S”，進行數(shù)據(jù)存盤。

XI

刪除D

刪除記錄:X或冊I除或者按“Alt”+“D”刪除指定的記錄。

刷新記錄：刷新或按“Alt”+“R”進行數(shù)據(jù)刷新，保證數(shù)據(jù)窗口顯示的是最新

的數(shù)據(jù)。

導出Excel：或按“Alt”+”將數(shù)據(jù)輸出到Excel義件中（建議不用導入

到C盤或者桌面）

或按

編輯記錄：SB“Alt”+“E”進行數(shù)據(jù)編輯。

/

打印數(shù)據(jù)：打印或按“Ak”+“P”進行數(shù)據(jù)打印。

砂

實時幫助：幫助或按“Alt”+“H”得到系統(tǒng)的實時幫助。

i

高級查詢：杳詢或按"Alt"+“F”進行更多條件的查詢。

二J表示可以顯示更多的協(xié)助信息。

更多信息：

數(shù)據(jù)排序：

B表示可以依據(jù)條件進行數(shù)據(jù)列排序，該按鈕通常位于數(shù)據(jù)列表的

左上角。

2、“退出”鍵的作用：當運行數(shù)據(jù)窗口時，運用“退出”鍵就可以退出數(shù)據(jù)閱讀窗口，回

到上一級窗口中。

3“Tab”鍵的作用：用于數(shù)據(jù)編輯框以及數(shù)據(jù)窗口的功能鍵之間的切換。

4、在運行全部查詢功能和統(tǒng)計報表的查詢數(shù)據(jù)時，運用按鈕1-^-1或運用“Alt”+7

系統(tǒng)會自動查詢符合所給查詢條件的數(shù)據(jù)，假如未給查詢條件，則默認查詢?nèi)繑?shù)據(jù)；

運用按鈕匣fj或運用“Ak”+“C”清除全部的查詢條件。

5、在數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計報表中，系統(tǒng)在窗口的上端都設有00E0“第一條、前一條、

后一條、最終一條”等按訊，下面我們將這些按鈕的功能逐一進行說明。

■“第一條”按鈕的功能：用鼠標點擊該按鈕，就可以跳到第一條記錄。

?前“一條”按鈕的功能：用鼠標點擊它，就可以跳到上一條記錄。

,“后一條”按鈕的功能：用鼠標點擊該按鈕，就可以跳到下一條記錄。

?“最終一條”按鈕的功能：用鼠標點擊該按鈕，就可以跳到最終一條記錄。

6、運用說明中關于操作的表述約定

?單擊：指單擊鼠標左鍵；

'雙擊：指雙擊鼠標左誕；

'選定或選擇：指用鼠標左鍵點擊相應的項目；

'Ctrl鍵：與鼠標協(xié)作可選擇多個不連續(xù)的條目；

'Shift鍵：與鼠標協(xié)作可選擇多個連續(xù)的條目；

'Alt鍵：用于打開某個菜單項或執(zhí)行菜單或按鈕吩咐；

■功能鍵：Fl-F12,通常作為快捷鍵運用。

7、相關功能窗口的運用

'數(shù)據(jù)排序窗口

用丁進行數(shù)據(jù)排序。

升、降序

選擇

可排序的欄目

點擊按鈕S彈出排序窗口，點擊按鈕【排序】則數(shù)據(jù)按選定的欄目進行排序。從左邊的

“排序源列”可以用鼠標左鍵點住某個欄目，拖拉到右邊“排序目標列"放開鼠標鍵，然后

在“排序目標列”中即會產(chǎn)生排列的欄目名稱；反之，則為取消排序目標列。

,高級查詢窗口

用于進行自由組合條件的查詢定義。

組合條件的查詢，通常用于報表和統(tǒng)計功能模塊中；

在上述圖中顯示的查詢條件為：

查詢“單號”=041201001并且“進貨日期”=2004-12-01日的數(shù)據(jù)資料。

*）常用運算符說明:

like-模糊查詢的運算符，用于進行條件的模糊查詢，如：查姓“黃”的客戶記錄等。

in-包含于。

*）邏輯符說明：

and-并且關系。用于幾個條件缺一不行的關系。

Or-或者關系。用于幾個條件，只要一個成馬上可的關系。

小提示：高級直詢的條件輸入衡口中的“括號」的引用，一般是屈于同一種邏輯關系（ard或

者。力的時候須要前后運用括號進行引用。有括號的運算級別要高于沒有括號的運算級別。

■打印預覽窗口

用于報表預覽顯示。

打EI3預覽窗口

j設定報表的輸出比例以及報表顯示格式

放大倍數(shù)紙張方向

報表預覽顯

100%r65%"默認「縱向「橫向

r200%r30%「紙張大小

默認

r定制poo

紙張大小和紙張方向

輸出比例100都可選擇默認使用打卬的

設置。

\頁邊距（單位：6.2S/1000CM）

打印輸出邊界調(diào)/上邊界：怪圖下邊界：下圖

左邊界：砰：;右邊界：|5oa

整（依據(jù)打印機不

nkrjm田協(xié)同必F7顯不尺標一確定工0取消C

'分隔條

在系統(tǒng)中的窗口數(shù)據(jù)顯示區(qū)假如有以下特征的，都可以將數(shù)據(jù)顯示區(qū)分格成兩個區(qū)域顯

7JKo

數(shù)據(jù)顯示區(qū)

分割標記

運用鼠標進行拖動后產(chǎn)生以下效果:

生日月份：??

分隔出來、尸nn開戶日］含員袒：|巨）回

的數(shù)據(jù)區(qū)*尸大丞：1/630

何H8敬JQRl能

0000297783￥5.78.00￥0.00￥0.00￥3,80000

￥4.1803*350.00)￥1,620.00*3,8008

Y6,66000300￥0.00￥210

￥10,38000￥000￥0oojV272SO￥9,310

數(shù)據(jù)分隔V7,52O00y4g

00011

條00012

￥1,6￥8,480003.

10418000600?

存黑￥鼠合費欠款國0區(qū)麗總教2508.6前總的2S06.0Q拉府金茯。兩

I.—II-打即EI|值精助HI叵酗.

數(shù)據(jù)分隔區(qū)為一個窗口頁面顯示不完全時，查看后面欄目的數(shù)據(jù)供應「便利

1.2打印設置

本系統(tǒng)報表采納的是A4紙張，假如在運行管理系統(tǒng)之前，沒有正確設置打印機，在運

行報表的屏幕預覽時，系統(tǒng)會出現(xiàn)報表顯示不全的現(xiàn)象，解決上述問題方法是，將打E|？機的

紙張設定為A4O

1、體設置可以運用報表說口中的按鈕排T印機進行設置。具體設置依據(jù)所運用的打印

機有不同的設置，操作上與在windows中的打印機設置一樣。

2、表打印可以運用按鈕』京統(tǒng)會彈出以下打印設置窗口,

西展性0

點擊------口按鈕進行打印機紙張等的設定，運用方式上與正常的windows中的打印

環(huán)境一樣。

1.3運行環(huán)境及要求

系統(tǒng)運行環(huán)境打算

1、服務器CPU：Intel四核3G

2、內(nèi)存：4G

3、硬盤：雙500GWindows2008企業(yè)版+SQLserver2008企業(yè)版

4、服務器建議配置：

(1)戴爾T11011(E3-1220/4G/2X500G)(該服務器無PCI插槽不能安裝電話錄音卡)。

(2)聯(lián)想ThinkServerTS540(支持1個PCI插槽)，另再增加一個500G硬盤用于數(shù)據(jù)庫

備份。

5、服務器日常管理要求：

(1)服務器要求專機專用，專人負責監(jiān)管，擔心裝OA、財務軟件、視頻監(jiān)控、web網(wǎng)站等

應用。

⑵不能是虛擬服務器。

(3)服務器須加配UPS不間斷電源。

⑷電話錄音R建議安裝獨立電腦，錄音服務器需配有PCI插槽，操作系統(tǒng)為32位系統(tǒng)。

(5)系統(tǒng)超過30個操作點，服務器內(nèi)存需8G以上。

6、工作站：

電腦CPU：Intel雙核2G

內(nèi)存：2GWindowsXP

Win7WindowsXP32位操作系統(tǒng)安裝Windows操作系統(tǒng)，不能是蘋果或安卓操作系統(tǒng)。

7、網(wǎng)絡：各T.作站電腦與服務器需通過有線網(wǎng)絡路由連接在同一個局域網(wǎng)段內(nèi)，各工作站

電腦能Ping通服務器，網(wǎng)絡穩(wěn)定連接。工作站電腦盡可能不用無線網(wǎng)絡，如是無線"泊連

接需確保信號穩(wěn)定，不掉線，保證與服務器網(wǎng)絡在同一個局域網(wǎng)內(nèi)，能Ping通服務器。服

務器不能用無線網(wǎng)絡連接，

8、軟件：全部工作站點及服務器必需安裝防病毒的平安軟件，剛好更新操作系統(tǒng)漏洞補

丁、計算機病毒庫等。服務器端，建議安裝“服務器平安狗”軟件及付費殺毒軟件。

其次章登陸系統(tǒng)

（圖2-1）

系統(tǒng)登錄時須要輸入當次操作員的身份以及登錄密碼（如圖2-1）,操作員身份一般運

用職員的工號進行登錄。每一次的登錄操作，系統(tǒng)都會記錄下登錄人員的身份和登錄時間，

當操作人員退出系統(tǒng)的時候也好會將退出系統(tǒng)的時間記錄下來;操作人員的仝部登錄活動都

可以在“操作日志管理”中記錄下來，便利主管人員進行查核。不同的操作人員的系統(tǒng)操作

權限有可能互不相同。

進入登錄窗口，假如是第一次登錄，默認用戶名為zsb操作員口令為zsb（為小寫字

母），然后按【確定】按鈕進入系統(tǒng)的主窗口。

小提示：操作員的身份權限是由系統(tǒng)管理員預先設定的，輸入了操作員身份后，系統(tǒng)會自動

顯示操作員的權限級別和可操作的范圍。

第三章基礎信息管理

針對系統(tǒng)啟用前須要預先設置好的基礎資料。打開菜單：起先-【基礎信息管理】

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3.1工作種類介紹

設定整形美容機構日常經(jīng)營中所涉及的工作分類（一般設定之后無需做過多修改）。

操作方式:

【編輯】進行相應工種信息的修改。

提示：系統(tǒng)固定設置了8個工作種類，函蓋了整形醫(yī)院日常須要體現(xiàn)的工作范圍的分類，每

個工作種類都會體現(xiàn)在系統(tǒng)后續(xù)流程中相關過程，如詢問顧問銷售產(chǎn)品的工作類

型體現(xiàn)為“推隹產(chǎn)品”，醫(yī)生做手術的過程體現(xiàn)為“項目服務”等。

3.2科室資料管理

設定整形醫(yī)院的科室部門資料。

操作方式

【增加】進行相應科室信息的增加。

【刪除】刪除相應科室信息，刪除前必需先確定該科室已經(jīng)取消，否則須要謹慎刪除。

提示：系統(tǒng)自帶了一小部分的科室部門，醫(yī)院可俅據(jù)實際狀況對其進行干脆修改，有另外的

科室我們可以點擊【增加】輸入相關的編號、科室名稱、豐.管科室（科室名稱與

主管科室的關系指的是科室指的是小部門歸屬于那個主管部門進行管理，比如有

庫房歸屬于財務部管理，那么我們可在科室名稱那里可寫庫房、主管科室可寫財

務部、便利后攜核算）；

特殊留意：?經(jīng)固定后科室后、不要隨意更改名稱，不要隨意刪除、假如這個部「J的確個用

了，我們可以在狀態(tài)那里.修改為停用（隨，意修改、刪除會影響報表統(tǒng)計）

3.3分院登記管理

分院登記管理主要分為三個方面：醫(yī)院列表、住院床位號、手術室

床位號管理資料的管理

k_________xy

先設定醫(yī)院列表，確定醫(yī)院的信息，然后對應醫(yī)院信息設定醫(yī)院的床位和手術室編號。

【增加】增加醫(yī)院的名稱信息和醫(yī)院的編號。

【刪除】刪除醫(yī)院名稱信息，假如該醫(yī)院名稱正.在運用，則不能進行刪除。

【增加房號】增加當前醫(yī)院的床位或病房編號信息。

【刪除房號】刪除醫(yī)院的床位或病房編號信息。

【增加手術室】增加當前美院的手術室編號信息。

【刪除手術室】刪除醫(yī)院的手術室編號信息。

34倉庫資料設置

【增加】進行相應倉庫信息的增加。

【刪除】刪除相應倉庫信息，刪除前必需先確定該倉庫已經(jīng)取消，否則須要謹慎刪除。

特殊留意：一經(jīng)固定后倉庫后、不要隨意更改名橋"不要隨意刪除、假如這個倉庫的潴不用

了，我們可以在狀態(tài)那里修改為停用（隨意修改、刪除會影響報表統(tǒng)計）

3.5費用科目設置

設置醫(yī)院內(nèi)的費用科目，可以將一些簡潔的財務帳通過費用科口進行管理（可用在財務打印

小票時用）

操作方式

【增加】增加科目名稱。

【刪除】刪除科目名稱。

3.6產(chǎn)品分類設置

本個模塊分為兩個部分:（1）產(chǎn)品項目的分類設置;（2）網(wǎng)電詢問和前臺詢問的項目類型;

（V產(chǎn)品項目的分類設置:

對醫(yī)院內(nèi)部的產(chǎn)品項目進行分類，系統(tǒng)供應了最多4級深度的分類，如：手術類（一級）

，胸部整形（二級）〉假體豐胸（三級）,韓式小切口假體豐胸（四級）。分類可以更好的

對產(chǎn)品項目進行管理，每個產(chǎn)品項目都可以對應相關的分類。

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