蘇寧門店活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“蘇寧狂歡季，實(shí)惠嗨翻天”二、活動(dòng)目的1.提高門店銷售額，通過一系列優(yōu)惠活動(dòng)吸引更多顧客進(jìn)店消費(fèi)，增加商品銷售量。2.提升品牌知名度，借助活動(dòng)的宣傳推廣，讓更多消費(fèi)者了解蘇寧品牌，增強(qiáng)品牌影響力。3.增強(qiáng)顧客粘性，通過豐富有趣的活動(dòng)環(huán)節(jié)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，培養(yǎng)顧客忠誠度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：XX年X月X日XX年X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)蘇寧各大門店五、活動(dòng)對(duì)象廣大消費(fèi)者六、活動(dòng)內(nèi)容（一）開業(yè)優(yōu)惠1.開業(yè)折扣活動(dòng)期間，蘇寧門店內(nèi)指定區(qū)域商品享受[X]折優(yōu)惠，涵蓋家電、數(shù)碼、家居用品等多個(gè)品類。對(duì)于熱門商品，如新款手機(jī)、智能家電等，設(shè)置特別折扣區(qū)，給予[X][X]折的驚喜優(yōu)惠。2.滿減活動(dòng)購物滿[X]元減[X]元，滿[X]元減[X]元，以此類推，上不封頂。顧客可在活動(dòng)頁面或門店內(nèi)查看滿減規(guī)則及參與活動(dòng)的商品范圍。3.新用戶專享禮首次注冊(cè)成為蘇寧易購會(huì)員的顧客，可獲得[X]元無門檻優(yōu)惠券，在活動(dòng)期間內(nèi)使用。同時(shí)，新用戶還能參與現(xiàn)場抽獎(jiǎng)活動(dòng)，有機(jī)會(huì)贏取精美禮品，如智能手環(huán)、無線耳機(jī)等。（二）互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)1.智能生活體驗(yàn)區(qū)在門店內(nèi)設(shè)置智能生活體驗(yàn)區(qū)，展示各類智能家電、智能家居產(chǎn)品，如智能冰箱、智能門鎖、智能掃地機(jī)器人等。安排專業(yè)的銷售人員為顧客講解產(chǎn)品的功能和使用方法，并邀請(qǐng)顧客現(xiàn)場體驗(yàn)，感受智能生活的便捷與魅力。2.親子互動(dòng)游戲區(qū)針對(duì)家庭顧客，在活動(dòng)期間設(shè)置親子互動(dòng)游戲區(qū)，舉辦親子手工制作、親子拼圖比賽等活動(dòng)。孩子們可以在游戲中贏取小獎(jiǎng)品，如玩具、文具等，同時(shí)家長也能在互動(dòng)中增進(jìn)與孩子的感情，享受購物的歡樂時(shí)光。3.以舊換新活動(dòng)鼓勵(lì)顧客將家中的舊家電、數(shù)碼產(chǎn)品等拿來蘇寧門店進(jìn)行以舊換新。顧客可以用舊產(chǎn)品抵扣一定金額的現(xiàn)金，購買新的產(chǎn)品，最高可抵扣[X]元。門店工作人員會(huì)對(duì)舊產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，確保換購流程便捷、公正。（三）促銷活動(dòng)1.限時(shí)秒殺每天定時(shí)推出多款熱門商品進(jìn)行限時(shí)秒殺活動(dòng)，秒殺時(shí)間為[具體時(shí)間段，如上午10:0010:10]。秒殺商品涵蓋家電、數(shù)碼、日用品等多個(gè)品類，以超低價(jià)格吸引顧客搶購。顧客需提前在蘇寧易購APP或門店活動(dòng)頁面設(shè)置提醒，準(zhǔn)時(shí)參與秒殺。2.套餐組合優(yōu)惠推出多種套餐組合優(yōu)惠活動(dòng)，如家電套餐、數(shù)碼套餐、家居套餐等。購買套餐可享受總價(jià)優(yōu)惠[X]%，同時(shí)還能獲得額外的贈(zèng)品，如小家電、床上用品等。套餐組合根據(jù)不同顧客需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，滿足家庭購物、辦公采購等多種場景。3.會(huì)員專屬優(yōu)惠蘇寧易購會(huì)員在活動(dòng)期間可享受更多專屬優(yōu)惠，如會(huì)員專享折扣、積分加倍等。會(huì)員購買指定商品可額外獲得[X]倍積分，積分可用于兌換禮品或抵扣現(xiàn)金。針對(duì)會(huì)員推出專屬的滿減活動(dòng)，如滿[X]元減[X]元，滿[X]元減[X]元等。（四）增值服務(wù)1.免費(fèi)安裝與調(diào)試購買指定家電產(chǎn)品，可享受蘇寧門店提供的免費(fèi)安裝與調(diào)試服務(wù)。專業(yè)的安裝師傅會(huì)在顧客購買后盡快上門安裝，確保產(chǎn)品正常使用，并為顧客提供使用指導(dǎo)。2.延保服務(wù)為顧客提供家電產(chǎn)品延保服務(wù)，延長產(chǎn)品質(zhì)保期[X]年。顧客購買延保服務(wù)后，在質(zhì)保期內(nèi)可享受更全面的維修保障，減少后顧之憂。3.免費(fèi)清洗服務(wù)活動(dòng)期間，蘇寧門店可為顧客提供部分家電產(chǎn)品的免費(fèi)清洗服務(wù)，如空調(diào)、油煙機(jī)等。專業(yè)的清洗人員會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)家電進(jìn)行深度清洗，讓顧客的家電煥然一新。七、活動(dòng)流程（一）活動(dòng)籌備階段（活動(dòng)前[X]周）1.成立活動(dòng)策劃小組由門店經(jīng)理擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)整體活動(dòng)的策劃與決策。小組成員包括市場推廣人員、銷售代表、售后服務(wù)人員等，分工明確，各司其職。2.制定詳細(xì)活動(dòng)方案根據(jù)活動(dòng)目的和門店實(shí)際情況，策劃小組制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、宣傳推廣方式等。方案需經(jīng)過多次討論和修改，確保活動(dòng)的可行性和吸引力。3.商品準(zhǔn)備采購部門根據(jù)活動(dòng)方案，提前準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的商品，確保庫存充足。對(duì)參與活動(dòng)的商品進(jìn)行分類管理，設(shè)置專門的展示區(qū)域，方便顧客選購。4.人員培訓(xùn)組織門店員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，讓員工熟悉活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策和銷售技巧。培訓(xùn)內(nèi)容包括活動(dòng)流程、顧客接待、商品介紹、售后服務(wù)等方面，確保員工能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.宣傳推廣準(zhǔn)備制作活動(dòng)宣傳海報(bào)、宣傳單頁、線上推廣素材等，突出活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息。確定宣傳渠道，如門店周邊廣告投放、社交媒體推廣、短信營銷等，提前安排好宣傳時(shí)間和內(nèi)容。（二）活動(dòng)預(yù)熱階段（活動(dòng)前[X]天）1.線上宣傳在蘇寧易購APP首頁、社交媒體平臺(tái)（微信、微博、抖音等）發(fā)布活動(dòng)預(yù)告信息，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和優(yōu)惠政策等。制作活動(dòng)短視頻，展示活動(dòng)亮點(diǎn)和精彩瞬間，吸引用戶關(guān)注和分享。利用短信營銷平臺(tái)，向老顧客發(fā)送活動(dòng)短信，邀請(qǐng)他們參加活動(dòng)。2.線下宣傳在門店周邊張貼活動(dòng)海報(bào)，懸掛橫幅，營造活動(dòng)氛圍。安排銷售人員在門店周邊發(fā)放宣傳單頁，吸引過往行人進(jìn)店了解活動(dòng)。與周邊社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等合作，進(jìn)行活動(dòng)宣傳推廣，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。（三）活動(dòng)執(zhí)行階段（活動(dòng)期間）1.活動(dòng)現(xiàn)場布置在門店入口處設(shè)置活動(dòng)咨詢臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)解答顧客疑問。根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容，對(duì)門店內(nèi)的商品展示區(qū)域進(jìn)行調(diào)整，設(shè)置開業(yè)優(yōu)惠區(qū)、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、促銷活動(dòng)區(qū)等，擺放相應(yīng)的宣傳物料和商品。在門店內(nèi)懸掛氣球、彩帶等裝飾品，營造歡樂、熱鬧的活動(dòng)氛圍。2.人員安排活動(dòng)期間，增加門店銷售人員數(shù)量，確保每個(gè)區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)接待顧客。安排互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)的工作人員，為顧客提供產(chǎn)品講解和體驗(yàn)服務(wù)。設(shè)立售后服務(wù)咨詢點(diǎn)，及時(shí)處理顧客在購物過程中遇到的問題。3.活動(dòng)執(zhí)行按照活動(dòng)方案，準(zhǔn)時(shí)開展各項(xiàng)活動(dòng)，如開業(yè)優(yōu)惠、限時(shí)秒殺、親子互動(dòng)游戲等。銷售人員積極向顧客介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策，引導(dǎo)顧客消費(fèi)。工作人員及時(shí)處理顧客的咨詢和投訴，確保顧客購物體驗(yàn)良好。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，包括銷售額、客流量、顧客購買行為等。實(shí)時(shí)關(guān)注活動(dòng)效果，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略，確?；顒?dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（四）活動(dòng)收尾階段（活動(dòng)結(jié)束后[X]天）1.活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后，組織活動(dòng)策劃小組召開總結(jié)會(huì)議，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)。分析活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后的活動(dòng)策劃提供參考。2.顧客反饋收集通過線上調(diào)查問卷、線下回訪等方式，收集顧客對(duì)活動(dòng)的反饋意見。認(rèn)真對(duì)待顧客的建議和投訴，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度。3.財(cái)務(wù)結(jié)算財(cái)務(wù)部門對(duì)活動(dòng)期間的銷售額、成本費(fèi)用等進(jìn)行核算，結(jié)算活動(dòng)收益。與供應(yīng)商核對(duì)賬目，確保各項(xiàng)費(fèi)用的準(zhǔn)確結(jié)算。4.資料歸檔將活動(dòng)策劃方案、宣傳資料、活動(dòng)照片、視頻等相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，以便日后查閱和參考。八、活動(dòng)宣傳推廣（一）線上宣傳1.蘇寧易購APP在APP首頁設(shè)置活動(dòng)專區(qū)，展示活動(dòng)海報(bào)和優(yōu)惠信息。推送活動(dòng)通知消息，提醒用戶參與活動(dòng)。利用APP內(nèi)的直播功能，邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)活動(dòng)商品進(jìn)行講解和演示，吸引用戶觀看和購買。2.社交媒體平臺(tái)微信公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)推文，介紹活動(dòng)亮點(diǎn)、優(yōu)惠政策和參與方式。微博發(fā)布活動(dòng)話題，與用戶互動(dòng)，引導(dǎo)用戶參與討論和分享。抖音制作活動(dòng)短視頻，展示活動(dòng)現(xiàn)場的熱鬧氛圍和精彩瞬間，吸引用戶關(guān)注和點(diǎn)贊。3.電子郵件營銷向蘇寧易購會(huì)員發(fā)送活動(dòng)電子郵件，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息。郵件中設(shè)置活動(dòng)鏈接，方便會(huì)員直接點(diǎn)擊參與活動(dòng)。（二）線下宣傳1.門店宣傳在門店入口處、櫥窗、貨架等位置張貼活動(dòng)海報(bào)，懸掛橫幅，展示活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息。在門店內(nèi)設(shè)置活動(dòng)咨詢臺(tái)，安排銷售人員向顧客介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策。2.周邊社區(qū)宣傳在周邊社區(qū)張貼活動(dòng)海報(bào)，發(fā)放宣傳單頁，吸引社區(qū)居民關(guān)注。與社區(qū)合作，舉辦小型的活動(dòng)宣傳推廣會(huì)，向居民介紹活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息。3.異業(yè)合作宣傳與周邊的商家、企業(yè)進(jìn)行合作，如商場、超市、學(xué)校、寫字樓等，通過他們的渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳。例如，在合作商家的門店內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)，發(fā)放宣傳單頁；在學(xué)校、寫字樓內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)宣傳推廣等。九、活動(dòng)預(yù)算（一）商品成本活動(dòng)期間的商品折扣、滿減等優(yōu)惠活動(dòng)所產(chǎn)生的成本，預(yù)計(jì)[X]元。（二）宣傳費(fèi)用1.線上宣傳費(fèi)用，包括社交媒體推廣、電子郵件營銷等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。2.線下宣傳費(fèi)用，包括海報(bào)制作、宣傳單頁印刷、橫幅制作、廣告投放等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。3.異業(yè)合作宣傳費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元（三）人員費(fèi)用1.活動(dòng)期間增加的銷售人員工資及提成，預(yù)計(jì)[X]元。2.互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)工作人員、售后服務(wù)人員等的費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元（四）物料費(fèi)用1.活動(dòng)現(xiàn)場布置所需的氣球、彩帶、裝飾品等物料費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。2.活動(dòng)道具、獎(jiǎng)品等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。物料費(fèi)用總計(jì)：[X]元（五）其他費(fèi)用1.活動(dòng)策劃、組織、執(zhí)行等方面的費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。3.不可預(yù)見費(fèi)用，預(yù)留[X]元。其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元十、活動(dòng)效果評(píng)估（一）銷售額評(píng)估對(duì)比活動(dòng)前后的銷售額，計(jì)算銷售額增長率，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷售額的提升效果。（二）客流量評(píng)估統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的進(jìn)店客流量，與活動(dòng)前進(jìn)行對(duì)比，分析活動(dòng)對(duì)客流量的