聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳冬奧活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“聯(lián)通冰雪情，共赴冬奧約”二、活動(dòng)目的1.通過(guò)舉辦冬奧會(huì)相關(guān)活動(dòng)，提升聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的品牌知名度和影響力，吸引更多用戶關(guān)注和參與。2.增加用戶與聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的互動(dòng)，提高用戶粘性和忠誠(chéng)度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。3.借助冬奧會(huì)的熱點(diǎn)，推廣聯(lián)通的5G網(wǎng)絡(luò)、智能應(yīng)用等產(chǎn)品和服務(wù)，展示聯(lián)通在數(shù)字化領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，涵蓋冬奧會(huì)舉辦期間及前后一段時(shí)間，例如：2022年2月1日2022年3月15日]四、活動(dòng)地點(diǎn)聯(lián)通各線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳及線上營(yíng)業(yè)廳平臺(tái)五、參與人員聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳全體工作人員、廣大聯(lián)通用戶六、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）冬奧主題營(yíng)業(yè)廳布置1.營(yíng)業(yè)廳外觀在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口懸掛冬奧會(huì)主題橫幅，如“熱烈慶祝北京冬奧會(huì)盛大開(kāi)幕，聯(lián)通與您共賞冰雪盛宴”。擺放冬奧會(huì)吉祥物“冰墩墩”和“雪容融”的人偶造型，吸引過(guò)往行人目光。2.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部設(shè)立冬奧主題展示區(qū)，展示冬奧會(huì)的歷史、比賽項(xiàng)目、中國(guó)奧運(yùn)健兒的精彩瞬間等內(nèi)容，可通過(guò)圖片、文字、視頻等形式呈現(xiàn)。張貼冬奧會(huì)宣傳海報(bào)，包括各國(guó)運(yùn)動(dòng)員的風(fēng)采、比賽場(chǎng)館等，營(yíng)造濃厚的冬奧氛圍。在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，放置一些與冬奧會(huì)相關(guān)的互動(dòng)設(shè)備，如VR滑雪體驗(yàn)設(shè)備、智能冰壺游戲等，讓用戶能夠親身感受冰雪運(yùn)動(dòng)的魅力。（二）線上活動(dòng)1.冬奧知識(shí)競(jìng)賽在聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP上開(kāi)設(shè)冬奧知識(shí)競(jìng)賽專(zhuān)區(qū)。用戶進(jìn)入專(zhuān)區(qū)后，系統(tǒng)隨機(jī)抽取題目，題目類(lèi)型包括冬奧會(huì)歷史、比賽規(guī)則、運(yùn)動(dòng)員信息等。用戶答題結(jié)束后，根據(jù)答題正確率和用時(shí)進(jìn)行排名。排名靠前的用戶將有機(jī)會(huì)獲得聯(lián)通提供的精美禮品，如5G流量包、話費(fèi)充值卡、冬奧會(huì)紀(jì)念品等?；顒?dòng)期間，每天公布一次實(shí)時(shí)排名，吸引用戶持續(xù)參與。2.線上打卡活動(dòng)設(shè)計(jì)一款具有冬奧會(huì)特色的線上打卡界面，用戶可以在聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP首頁(yè)找到打卡入口。用戶每天打卡一次，打卡內(nèi)容可以是觀看一段冬奧會(huì)精彩視頻、分享一句對(duì)冬奧會(huì)的祝福、參與一次線上冰雪運(yùn)動(dòng)小游戲等。連續(xù)打卡滿一定天數(shù)的用戶，可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如5G手機(jī)優(yōu)惠券、聯(lián)通定制的冬奧徽章等。鼓勵(lì)用戶將打卡截圖分享至社交媒體，邀請(qǐng)好友一起參與，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。（三）線下活動(dòng)1.開(kāi)幕式直播觀影活動(dòng)在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，選擇部分較大規(guī)模的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，組織用戶集中觀看北京冬奧會(huì)開(kāi)幕式直播。提前在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擺放好座椅，準(zhǔn)備好茶水、點(diǎn)心等，為用戶提供舒適的觀影環(huán)境。直播過(guò)程中，安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，解答用戶關(guān)于冬奧會(huì)的疑問(wèn)，分享一些有趣的背景知識(shí)。開(kāi)幕式結(jié)束后，組織用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流和討論，收集用戶對(duì)開(kāi)幕式的感受和評(píng)價(jià)。2.冰雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)課邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的冰雪運(yùn)動(dòng)教練到聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，為用戶開(kāi)設(shè)冰雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)課。課程內(nèi)容包括滑冰、滑雪的基本技巧講解和現(xiàn)場(chǎng)示范。用戶可以在教練的指導(dǎo)下，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置的簡(jiǎn)易滑冰或滑雪模擬場(chǎng)地進(jìn)行體驗(yàn)。體驗(yàn)課結(jié)束后，為參與用戶頒發(fā)“冰雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)證書(shū)”，并贈(zèng)送一些與冰雪運(yùn)動(dòng)相關(guān)的小禮品，如防滑手套。3.冬奧主題親子手工活動(dòng)針對(duì)有兒童的用戶家庭，舉辦冬奧主題親子手工活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)提供各種手工材料，如彩紙、剪刀、膠水等，讓家長(zhǎng)和孩子一起制作冬奧會(huì)吉祥物、奧運(yùn)場(chǎng)館模型等手工作品。安排專(zhuān)業(yè)的手工老師進(jìn)行指導(dǎo)，鼓勵(lì)孩子們發(fā)揮創(chuàng)意，制作出獨(dú)一無(wú)二的作品。活動(dòng)結(jié)束后，評(píng)選出優(yōu)秀作品，并為獲獎(jiǎng)家庭頒發(fā)獎(jiǎng)品，如兒童智能手表、親子冰雪樂(lè)園門(mén)票等。（四）優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)1.5G套餐優(yōu)惠推出專(zhuān)門(mén)針對(duì)冬奧會(huì)期間的5G套餐優(yōu)惠活動(dòng)。新用戶辦理指定的5G套餐，可享受一定期限的費(fèi)用折扣，如前三個(gè)月費(fèi)用八折優(yōu)惠。辦理套餐的用戶還可額外獲贈(zèng)5G流量包，滿足用戶在觀看冬奧會(huì)賽事直播、視頻回放等方面的流量需求。2.智能終端優(yōu)惠與各大手機(jī)廠商合作，在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展智能終端優(yōu)惠活動(dòng)。購(gòu)買(mǎi)指定品牌的5G手機(jī)，可享受直降優(yōu)惠、贈(zèng)送話費(fèi)、延長(zhǎng)保修等優(yōu)惠政策。為用戶提供一站式的手機(jī)購(gòu)買(mǎi)及聯(lián)通業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，方便用戶快速上手使用5G網(wǎng)絡(luò)。3.寬帶提速優(yōu)惠針對(duì)現(xiàn)有寬帶用戶，推出寬帶提速優(yōu)惠活動(dòng)。用戶可根據(jù)自身需求選擇將寬帶提速至更高檔位，如從100M提速至300M或500M，提速期間費(fèi)用不變。同時(shí)，為提速用戶贈(zèng)送相應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的高清視頻會(huì)員權(quán)益，讓用戶能夠流暢觀看冬奧會(huì)相關(guān)高清節(jié)目。（五）活動(dòng)宣傳1.線上宣傳通過(guò)聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP首頁(yè)彈窗、消息推送等方式，向用戶宣傳活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息。利用聯(lián)通官方微信公眾號(hào)、微博等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)推文，介紹活動(dòng)亮點(diǎn)、參與方式和獎(jiǎng)品設(shè)置，吸引用戶關(guān)注和分享。制作活動(dòng)宣傳短視頻，在抖音、快手等短視頻平臺(tái)發(fā)布，展示活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的精彩瞬間和互動(dòng)體驗(yàn)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。2.線下宣傳在營(yíng)業(yè)廳周邊、社區(qū)、學(xué)校、寫(xiě)字樓等人流量較大的地方張貼活動(dòng)海報(bào)，發(fā)放活動(dòng)傳單。與合作商家進(jìn)行聯(lián)合宣傳，如在商場(chǎng)、超市、電影院等場(chǎng)所放置活動(dòng)宣傳資料，借助其客流量提高活動(dòng)知曉度。組織營(yíng)業(yè)廳工作人員在周邊區(qū)域進(jìn)行活動(dòng)宣傳推廣，向過(guò)往行人介紹活動(dòng)詳情，邀請(qǐng)他們參與活動(dòng)。（六）活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)控1.成立活動(dòng)執(zhí)行小組，明確各成員的職責(zé)和分工，確?；顒?dòng)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。2.活動(dòng)前對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)流程、內(nèi)容和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，能夠?yàn)橛脩籼峁?zhuān)業(yè)的服務(wù)和解答。3.在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)、秩序管理、客戶引導(dǎo)等工作，確保活動(dòng)順利開(kāi)展。4.建立活動(dòng)監(jiān)控機(jī)制，通過(guò)線上后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、線下現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式，及時(shí)了解活動(dòng)的參與情況、用戶反饋等信息。5.根據(jù)監(jiān)控結(jié)果，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略和執(zhí)行方式，確?；顒?dòng)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。（七）活動(dòng)總結(jié)與評(píng)估1.活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)的整體效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。2.收集用戶的反饋意見(jiàn)和建議，了解用戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、組織安排、優(yōu)惠政策等方面的滿意度。3.分析活動(dòng)的參與人數(shù)、業(yè)務(wù)辦理量、品牌曝光度等數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展和品牌提升的貢獻(xiàn)。4.總結(jié)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后舉辦類(lèi)似活動(dòng)提供參考和借鑒，不斷優(yōu)化活動(dòng)方案，提高活動(dòng)質(zhì)量和效果。七、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）物資準(zhǔn)備1.冬奧主題展示區(qū)所需的展示架、展板、宣傳資料、圖片、視頻等。2.互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)的VR滑雪體驗(yàn)設(shè)備、智能冰壺游戲設(shè)備等，并確保設(shè)備運(yùn)行正常，提前進(jìn)行調(diào)試和維護(hù)。3.線上活動(dòng)所需的技術(shù)支持，包括開(kāi)發(fā)冬奧知識(shí)競(jìng)賽系統(tǒng)、線上打卡活動(dòng)平臺(tái)等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、功能完善。4.線下活動(dòng)所需的物資，如開(kāi)幕式直播觀影活動(dòng)的座椅、茶水、點(diǎn)心；冰雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)課的教練、防護(hù)裝備、模擬場(chǎng)地設(shè)施；冬奧主題親子手工活動(dòng)的手工材料、獎(jiǎng)品等。5.優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)所需的宣傳資料，如套餐宣傳單頁(yè)、手機(jī)宣傳海報(bào)、寬帶提速說(shuō)明等。6.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置所需的橫幅、海報(bào)、人偶造型、吉祥物模型等裝飾品。7.活動(dòng)獎(jiǎng)品，包括5G流量包、話費(fèi)充值卡、5G手機(jī)優(yōu)惠券、聯(lián)通定制的冬奧徽章、兒童智能手表、親子冰雪樂(lè)園門(mén)票、冬奧會(huì)紀(jì)念品等，確保獎(jiǎng)品數(shù)量充足、種類(lèi)豐富。（二）人員準(zhǔn)備1.培訓(xùn)活動(dòng)工作人員，使其熟悉活動(dòng)流程、內(nèi)容和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，掌握與用戶溝通的技巧和方法。2.明確各崗位人員的職責(zé)和分工，如活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)員、設(shè)備維護(hù)員、業(yè)務(wù)辦理員、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)管理員、獎(jiǎng)品發(fā)放員等。3.安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)活動(dòng)的攝影、攝像工作，記錄活動(dòng)精彩瞬間，為后續(xù)宣傳和總結(jié)提供素材。（三）宣傳準(zhǔn)備1.設(shè)計(jì)制作活動(dòng)宣傳海報(bào)、傳單、短視頻等宣傳資料，突出活動(dòng)主題、亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息。2.確定線上宣傳渠道和發(fā)布時(shí)間，制定詳細(xì)的線上宣傳計(jì)劃，確?；顒?dòng)信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給目標(biāo)用戶。3.與合作商家溝通協(xié)調(diào)，確定線下聯(lián)合宣傳的方式和時(shí)間，確保宣傳工作順利開(kāi)展。（四）場(chǎng)地準(zhǔn)備1.對(duì)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行整體規(guī)劃和布置，劃分出冬奧主題展示區(qū)、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、活動(dòng)舉辦區(qū)等不同功能區(qū)域，確保場(chǎng)地布局合理、美觀。2.對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的燈光、音響、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保活動(dòng)期間設(shè)備正常運(yùn)行，為用戶提供良好的活動(dòng)環(huán)境。八、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間要確保用戶的人身安全，特別是在冰雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)課等涉及運(yùn)動(dòng)的環(huán)節(jié)，要配備專(zhuān)業(yè)的教練和必要的防護(hù)設(shè)備。2.注意保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，