聯(lián)通春節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“聯(lián)通相伴，溫暖迎春”二、活動(dòng)目的1.在春節(jié)期間提升聯(lián)通品牌知名度和美譽(yù)度，吸引新用戶入網(wǎng)，增加用戶粘性。2.通過(guò)豐富多樣的活動(dòng)，促進(jìn)聯(lián)通各類業(yè)務(wù)的銷售，如流量包、語(yǔ)音包、寬帶套餐等。3.增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)和溝通，營(yíng)造良好的品牌形象，為新的一年業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。三、活動(dòng)時(shí)間春節(jié)假期期間（具體日期根據(jù)春節(jié)法定假期確定）四、活動(dòng)對(duì)象聯(lián)通現(xiàn)有用戶及潛在用戶五、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）線上活動(dòng)1.春節(jié)大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)間：[具體活動(dòng)開始時(shí)間][具體活動(dòng)結(jié)束時(shí)間]活動(dòng)規(guī)則：用戶關(guān)注聯(lián)通官方微信公眾號(hào)或下載聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP，進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面即可參與大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)。每次抽獎(jiǎng)消耗一定數(shù)量的積分（積分可通過(guò)日常簽到、消費(fèi)等方式獲?。?。獎(jiǎng)品包括手機(jī)流量包、語(yǔ)音包、話費(fèi)充值卡、聯(lián)通定制禮品（如春聯(lián)、福字等）。操作流程：打開微信或聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP。在搜索欄搜索聯(lián)通官方公眾號(hào)或下載聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP并登錄。進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，找到“春節(jié)大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)”活動(dòng)入口。點(diǎn)擊“開始抽獎(jiǎng)”按鈕，根據(jù)提示進(jìn)行操作，等待抽獎(jiǎng)結(jié)果。準(zhǔn)備工作：技術(shù)部門提前搭建活動(dòng)頁(yè)面，確保頁(yè)面穩(wěn)定、流暢，與積分系統(tǒng)和獎(jiǎng)品發(fā)放系統(tǒng)對(duì)接正常。設(shè)計(jì)制作抽獎(jiǎng)動(dòng)畫、獎(jiǎng)品圖片等素材。安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的后臺(tái)監(jiān)控，及時(shí)處理用戶反饋和問(wèn)題。2.聯(lián)通短視頻大賽活動(dòng)時(shí)間：[具體活動(dòng)開始時(shí)間][具體活動(dòng)結(jié)束時(shí)間]活動(dòng)規(guī)則：用戶拍攝與聯(lián)通相關(guān)的短視頻，內(nèi)容可以是使用聯(lián)通產(chǎn)品的體驗(yàn)、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利、春節(jié)期間與聯(lián)通的故事等。視頻發(fā)布至指定平臺(tái)（如抖音、快手等），并添加指定話題聯(lián)通春節(jié)和聯(lián)通官方賬號(hào)。根據(jù)視頻的點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)進(jìn)行評(píng)選，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)若干。獎(jiǎng)品包括高端手機(jī)、平板電腦、聯(lián)通流量年包等。操作流程：用戶使用手機(jī)拍攝短視頻，主題圍繞聯(lián)通和春節(jié)。對(duì)視頻進(jìn)行剪輯、配樂(lè)等后期制作，確保視頻質(zhì)量。在抖音、快手等平臺(tái)發(fā)布視頻，添加話題聯(lián)通春節(jié)和聯(lián)通官方賬號(hào)?；顒?dòng)結(jié)束后，根據(jù)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)獲獎(jiǎng)名單。準(zhǔn)備工作：提前在各大短視頻平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)通知和規(guī)則說(shuō)明。準(zhǔn)備活動(dòng)獎(jiǎng)品，與相關(guān)電商平臺(tái)或供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)獎(jiǎng)品發(fā)放事宜。安排評(píng)委團(tuán)隊(duì)，制定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和流程。設(shè)立專門的活動(dòng)咨詢客服，解答用戶在活動(dòng)過(guò)程中的疑問(wèn)。（二）線下活動(dòng)1.營(yíng)業(yè)廳新春特惠活動(dòng)時(shí)間：春節(jié)假期期間每天[具體營(yíng)業(yè)時(shí)間]活動(dòng)規(guī)則：用戶前往聯(lián)通各實(shí)體營(yíng)業(yè)廳，可享受以下優(yōu)惠：辦理新的流量包、語(yǔ)音包、寬帶套餐等業(yè)務(wù)，可享受折扣優(yōu)惠。購(gòu)買聯(lián)通定制終端設(shè)備（如手機(jī)），可獲得話費(fèi)補(bǔ)貼、禮品贈(zèng)送等。老用戶帶新用戶入網(wǎng)，老用戶和新用戶均可獲得額外的話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)或禮品。操作流程：用戶前往聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，在咨詢臺(tái)或業(yè)務(wù)辦理區(qū)了解活動(dòng)詳情。根據(jù)自己的需求選擇辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)或購(gòu)買終端設(shè)備。工作人員按照活動(dòng)規(guī)則為用戶辦理業(yè)務(wù)，發(fā)放禮品。準(zhǔn)備工作：營(yíng)業(yè)廳提前做好活動(dòng)宣傳布置，如張貼海報(bào)、擺放宣傳資料等。確保營(yíng)業(yè)廳內(nèi)各類業(yè)務(wù)辦理設(shè)備正常運(yùn)行，庫(kù)存充足。培訓(xùn)營(yíng)業(yè)廳工作人員熟悉活動(dòng)規(guī)則和優(yōu)惠政策，提高服務(wù)質(zhì)量。準(zhǔn)備充足的禮品，包括春聯(lián)、福字、紅包、手機(jī)掛件等小禮品以及話費(fèi)充值卡、高端禮品等。2.社區(qū)新春服務(wù)活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：[具體社區(qū)活動(dòng)日期]上午[具體開始時(shí)間]下午[具體結(jié)束時(shí)間]活動(dòng)地點(diǎn)：[詳細(xì)社區(qū)名稱及地址]活動(dòng)規(guī)則：設(shè)立聯(lián)通業(yè)務(wù)咨詢點(diǎn)，為社區(qū)居民提供聯(lián)通業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。開展免費(fèi)手機(jī)檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)，幫助居民解決手機(jī)使用和網(wǎng)絡(luò)方面的問(wèn)題。舉辦聯(lián)通知識(shí)小講座，介紹聯(lián)通最新產(chǎn)品和服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)抽取幸運(yùn)居民贈(zèng)送小禮品?，F(xiàn)場(chǎng)辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)，為居民提供便捷服務(wù)。操作流程：活動(dòng)當(dāng)天，工作人員提前到達(dá)社區(qū)，布置活動(dòng)場(chǎng)地，擺放桌椅、宣傳資料、檢測(cè)設(shè)備等。居民前來(lái)咨詢點(diǎn)咨詢業(yè)務(wù)，工作人員熱情接待，解答疑問(wèn)。為有需求的居民提供手機(jī)檢測(cè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)。按照講座安排，進(jìn)行聯(lián)通知識(shí)講解，居民參與互動(dòng)，抽取幸運(yùn)觀眾?，F(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的居民，工作人員按照流程快速辦理。準(zhǔn)備工作：與社區(qū)居委會(huì)溝通協(xié)調(diào)，確定活動(dòng)場(chǎng)地和時(shí)間。準(zhǔn)備宣傳資料、檢測(cè)設(shè)備、禮品等物資。安排專業(yè)技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員參與活動(dòng)，確保服務(wù)質(zhì)量。提前對(duì)社區(qū)進(jìn)行宣傳，通過(guò)社區(qū)公告欄、微信群等渠道發(fā)布活動(dòng)信息。六、宣傳推廣1.線上宣傳聯(lián)通官方網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)專題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則和參與方式。利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)海報(bào)、視頻、圖文消息等，進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱和推廣。定期推送活動(dòng)進(jìn)展情況和獲獎(jiǎng)名單，吸引用戶關(guān)注和參與。與各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，如今日頭條、騰訊新聞等，投放活動(dòng)廣告，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。2.線下宣傳在聯(lián)通各實(shí)體營(yíng)業(yè)廳張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳資料，向進(jìn)店用戶宣傳活動(dòng)內(nèi)容。在人流量較大的商場(chǎng)、超市、小區(qū)等地發(fā)放活動(dòng)傳單，吸引潛在用戶。與社區(qū)合作，在社區(qū)公告欄張貼活動(dòng)通知，利用社區(qū)廣播宣傳活動(dòng)信息。七、活動(dòng)預(yù)算1.獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元，包括手機(jī)流量包、語(yǔ)音包、話費(fèi)充值卡、手機(jī)、平板電腦、聯(lián)通定制禮品等。2.宣傳費(fèi)用：[X]元，涵蓋線上廣告投放、線下傳單制作與發(fā)放、社區(qū)合作等費(fèi)用。3.場(chǎng)地布置費(fèi)用：[X]元，用于營(yíng)業(yè)廳、社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)地的裝飾布置。4.人員費(fèi)用：[X]元，包括活動(dòng)策劃、技術(shù)支持、營(yíng)業(yè)廳工作人員加班補(bǔ)貼、社區(qū)活動(dòng)人員報(bào)酬等。5.其他費(fèi)用：[X]元，如活動(dòng)期間的水電費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)等。總預(yù)算：[X]元八、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)立專門的數(shù)據(jù)分析小組，對(duì)活動(dòng)期間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析。包括活動(dòng)參與人數(shù)、業(yè)務(wù)辦理量、用戶新增量、用戶活躍度（如流量使用量、通話時(shí)長(zhǎng)）等數(shù)據(jù)。2.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、用戶反饋等方式收集用戶對(duì)活動(dòng)的滿意度和意見建議。了解用戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、獎(jiǎng)品設(shè)置、服務(wù)質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)后續(xù)活動(dòng)。3.根據(jù)活動(dòng)前后聯(lián)通品牌知名度、美譽(yù)度的變化情況，評(píng)估活動(dòng)對(duì)品牌形象的提升效果。例如，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、社交媒體關(guān)注度等指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)估。九、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間，確保各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，避免出現(xiàn)故障影響用戶體驗(yàn)。技術(shù)部門安排專人值班，隨時(shí)處理系統(tǒng)問(wèn)題。2.加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。要求工作人員熱情、耐心地為