肯德基情人節(jié)活動方案一、活動主題“浪漫情人節(jié)，情系肯德基”二、活動目的1.提升肯德基品牌在情人節(jié)期間的知名度和美譽度。2.吸引情侶顧客，增加門店客流量和銷售額。3.通過互動活動增強顧客與品牌之間的情感連接，培養(yǎng)顧客忠誠度。三、活動時間情人節(jié)當天（具體日期）四、活動地點全國各肯德基門店五、活動對象情侶及追求浪漫氛圍的消費者六、活動內容與流程（一）甜蜜氛圍營造1.門店裝飾在門店入口處設置情人節(jié)主題拱門，用粉色和紅色氣球裝飾，營造浪漫的入口氛圍。店內懸掛粉色和紅色心形氣球，擺放玫瑰花束，在餐桌、柜臺等位置放置情人節(jié)主題桌卡，如“情人節(jié)專座”“甜蜜情侶套餐區(qū)”等標識牌，讓顧客一進店就能感受到濃濃的情人節(jié)氣息。在店內播放輕柔浪漫的情人節(jié)音樂，如《LoveStory》《MyHeartWillGoOn》等經典情歌，進一步烘托氛圍。2.員工裝扮員工統(tǒng)一佩戴印有情人節(jié)元素的圍裙或胸牌，如愛心圖案、情人節(jié)祝福語等，以更加熱情友好的態(tài)度迎接顧客。（二）情人節(jié)套餐推出1.套餐設計甜蜜情侶套餐：包含一份吮指原味雞、一份薯條、兩杯可樂、兩個草莓圣代以及一對可愛的情人節(jié)主題玩偶。玩偶可以設計成經典的肯德基形象，如上校爺爺和他的老伴，或者是具有情人節(jié)特色的小熊、小兔子等，身著情侶裝，非常適合情侶拍照留念。浪漫單人套餐：一份香辣雞腿堡、一份中杯飲料、一份小份薯條和一塊巧克力派，滿足單身顧客在情人節(jié)也能享受美味與甜蜜。2.套餐宣傳在門店海報、點餐系統(tǒng)、社交媒體平臺等顯著位置宣傳情人節(jié)套餐，展示套餐內容、特色玩偶以及誘人的圖片，吸引顧客購買。安排員工在顧客點餐時主動推薦情人節(jié)套餐，強調套餐的優(yōu)惠組合和浪漫元素。（三）互動活動1.情侶拍照打卡在店內設置專門的情人節(jié)拍照打卡區(qū)域，用粉色和紅色背景布、愛心道具等布置，打造出浪漫的拍照場景。顧客在打卡區(qū)域拍照后，分享到社交媒體平臺，并添加指定話題和門店定位，即可獲得一張優(yōu)惠券，下次消費滿一定金額可直接抵扣。優(yōu)惠券可設置為滿50元減10元、滿100元減25元等不同檔次，吸引顧客再次光顧。2.愛情故事分享在活動當天，邀請情侶顧客在店內分享他們的愛情故事，可以是相識相戀的經歷、難忘的情人節(jié)回憶等。分享方式可以是口頭講述，也可以提前準備好書面稿件進行朗讀。對于分享感人且有趣愛情故事的情侶，將送上一份特別的情人節(jié)禮品，如限量版的肯德基情侶杯、定制的巧克力禮盒等。禮品可以放置在透明的亞克力展示盒中，旁邊配上一個小卡片，寫上對情侶的祝福話語，增加禮品的吸引力和儀式感。同時，安排工作人員將情侶們的愛情故事記錄下來，并制作成短視頻在門店電視上滾動播放，或者發(fā)布在門店官方社交媒體賬號上，進一步傳播愛情的美好，擴大活動影響力。3.情侶游戲挑戰(zhàn)默契大考驗：準備一些與情人節(jié)相關的問題卡片，如“對方最喜歡的情人節(jié)禮物是什么”“第一次約會的地點在哪里”等。情侶雙方輪流抽取卡片回答問題，回答正確且答案一致的題目數(shù)量最多的情侶獲勝。獲勝情侶可獲得一份豪華版情人節(jié)套餐，套餐內除了包含基本的食品外，還可以額外贈送一份高級巧克力、一束鮮花等浪漫禮品。愛心拼圖比賽：準備一些印有情人節(jié)元素的拼圖，如愛心、玫瑰花、情侶形象等。將情侶分為若干組，每組發(fā)放一幅拼圖，比賽誰能在最短時間內完成拼圖。最先完成拼圖的情侶將獲得一份精美的情人節(jié)禮品，如定制的情侶對戒（非貴重材質，但具有紀念意義），對戒可以設計成與肯德基相關的簡約造型，如帶有肯德基標志的指環(huán)，讓情侶們感受到獨特的紀念價值。（四）線上互動1.社交媒體互動在活動前一周，通過肯德基官方微博、微信公眾號等社交媒體平臺發(fā)布情人節(jié)活動預告，介紹活動內容、套餐詳情以及互動環(huán)節(jié)，吸引粉絲關注和討論。發(fā)起情人節(jié)話題互動，如“你最難忘的情人節(jié)經歷”“你心目中的完美情人節(jié)套餐”等，鼓勵粉絲留言分享。對于積極參與互動的粉絲，隨機抽取若干名贈送優(yōu)惠券或小禮品，如肯德基限量版徽章、手機支架等帶有肯德基元素的小物件。在情人節(jié)當天，實時發(fā)布店內活動照片和視頻，展示情侶們在店內的甜蜜瞬間，營造熱烈的活動氛圍。同時，與粉絲進行互動，回答他們關于活動的疑問，收集顧客反饋，進一步提升品牌形象。2.線上小游戲開發(fā)一款專屬的情人節(jié)線上小游戲，游戲內容可以圍繞肯德基情人節(jié)元素展開，如幫助上校爺爺制作情人節(jié)套餐、在肯德基餐廳中尋找隱藏的情人節(jié)禮物等。顧客參與游戲并達到一定分數(shù)或完成特定任務后，可獲得電子優(yōu)惠券，憑券到店消費即可享受優(yōu)惠。電子優(yōu)惠券可以設置為不同的使用規(guī)則，如滿減、折扣、買一送一等，以吸引顧客到店消費。通過社交媒體平臺、肯德基官方APP等渠道推廣線上小游戲，引導顧客參與，增加活動的趣味性和參與度。七、活動準備（一）物料準備1.裝飾物料：粉色和紅色氣球、玫瑰花束、情人節(jié)主題拱門、心形氣球、情人節(jié)主題桌卡、背景布、愛心道具（如愛心形狀的抱枕、卡片等）、情人節(jié)玩偶、情侶杯、巧克力禮盒、定制對戒、鮮花、高級巧克力、拼圖、問題卡片、優(yōu)惠券、徽章、手機支架等。2.宣傳物料：門店海報、點餐系統(tǒng)宣傳圖片、社交媒體平臺宣傳海報及文案、線上小游戲宣傳圖片及鏈接等。3.設備物料：音響設備、電視、拍照打卡區(qū)域的相機或手機及相關拍攝設備、線上小游戲開發(fā)及運營所需的服務器、軟件等。（二）人員準備1.培訓對門店員工進行活動培訓，包括活動內容、流程、服務規(guī)范、互動環(huán)節(jié)操作等方面的培訓，確保員工能夠熟練掌握活動細節(jié)，為顧客提供優(yōu)質的服務。培訓員工如何推薦情人節(jié)套餐，了解套餐內容和特色，能夠根據顧客需求進行合理推薦，并解答顧客關于套餐的疑問。針對互動活動環(huán)節(jié)，培訓員工如何組織情侶參與游戲、記錄愛情故事、發(fā)放禮品等，確保活動順利進行。2.人員安排在活動當天，增加門店員工數(shù)量，確保各個崗位都有足夠的人員提供服務。安排專人負責入口處的接待引導、點餐服務、拍照打卡區(qū)域的協(xié)助、互動活動的組織以及禮品發(fā)放等工作。設立活動總負責人一名，負責統(tǒng)籌協(xié)調活動當天的各項工作，及時解決出現(xiàn)的問題，確?；顒禹樌_展。（三）場地準備1.提前對門店進行清潔和整理，確保店內環(huán)境整潔、舒適，為顧客營造良好的消費氛圍。2.根據活動設計，合理規(guī)劃店內空間，設置拍照打卡區(qū)域、游戲挑戰(zhàn)區(qū)域等，確保活動區(qū)域布局合理，不影響顧客正常用餐。（四）宣傳推廣準備1.提前一周制定詳細的宣傳推廣計劃，明確在社交媒體平臺、線下門店海報、點餐系統(tǒng)等渠道的宣傳內容和時間節(jié)點。2.制作吸引人的宣傳海報和文案，突出情人節(jié)活動的特色和優(yōu)惠，通過肯德基官方微博、微信公眾號、抖音等社交媒體平臺發(fā)布宣傳信息，吸引目標顧客關注。3.在門店張貼活動海報，擺放宣傳展架，利用點餐系統(tǒng)的屏幕展示情人節(jié)套餐和活動信息，引導顧客了解活動詳情。八、活動預算1.物料采購費用：[X]元包括氣球、玫瑰花束、玩偶、情侶杯、巧克力禮盒、定制對戒、鮮花、高級巧克力、拼圖、問題卡片、優(yōu)惠券、徽章、手機支架等裝飾物料、禮品及宣傳物料的采購費用。2.設備租賃及軟件費用：[X]元音響設備租賃、拍照打卡區(qū)域的相機或手機及相關拍攝設備、線上小游戲開發(fā)及運營所需的服務器、軟件等費用。3.員工培訓及加班費：[X]元員工活動培訓費用以及活動當天增加員工的加班費。4.宣傳推廣費用：[X]元包括社交媒體平臺廣告投放、線下門店海報制作及張貼、宣傳展架制作等費用。5.其他費用：[X]元如活動現(xiàn)場布置的人工費用、不可預見的費用等?？傤A算：[X]元九、活動效果評估1.銷售數(shù)據分析對比活動前后門店的銷售額、客單價、客流量等數(shù)據，評估情人節(jié)活動對門店業(yè)績的提升效果。分析情人節(jié)套餐的銷售占比，了解套餐的受歡迎程度。2.顧客反饋收集在活動現(xiàn)場設置意見箱，收集顧客對活動的反饋意見，包括對活動內容、服務質量、套餐口味等方面的評價。通過在線調查問卷的方式，邀請參與活動的顧客填寫問卷，了解他們對活動的滿意度、是否會因為活動再次光顧肯德基等信息。3.社交媒體數(shù)據分析統(tǒng)計社交媒體平臺上關于肯德基情人節(jié)活動的話題熱度、互動量（如點贊、