網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng)策劃方案一、活動(dòng)主題“暢享網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物盛宴，驚喜優(yōu)惠等你來拿”二、活動(dòng)目的本次網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng)旨在通過一系列有吸引力的促銷活動(dòng)和營(yíng)銷策略，提高品牌知名度，增加產(chǎn)品銷量，吸引新客戶，維護(hù)老客戶關(guān)系，提升店鋪整體銷售額和市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的顯著增長(zhǎng)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：XX年X月X日XX年X月X日]四、活動(dòng)對(duì)象本次活動(dòng)面向廣大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者，涵蓋不同年齡、性別、地域和消費(fèi)層次的人群。五、活動(dòng)內(nèi)容及形式（一）預(yù)熱階段（活動(dòng)開始前X天）1.社交媒體預(yù)熱制定詳細(xì)的社交媒體發(fā)布計(jì)劃，提前X天開始在各大社交平臺(tái)（微信、微博、抖音、小紅書等）發(fā)布活動(dòng)預(yù)告海報(bào)和文案。文案內(nèi)容包括活動(dòng)主題、時(shí)間、主要亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息，吸引用戶關(guān)注和期待。每天發(fā)布頻率為：微信公眾號(hào)12條，微博23條，抖音短視頻12條，小紅書圖文筆記12篇。與社交媒體上的網(wǎng)紅、博主合作，邀請(qǐng)他們提前宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。根據(jù)不同平臺(tái)特點(diǎn)，選擇合適的合作方式，如產(chǎn)品試用、合作推廣等。2.電子郵件營(yíng)銷收集現(xiàn)有客戶的電子郵件地址，建立郵件列表。提前X天向郵件列表中的客戶發(fā)送活動(dòng)預(yù)告郵件，郵件內(nèi)容包括活動(dòng)詳情、專屬優(yōu)惠碼和個(gè)性化推薦產(chǎn)品。郵件設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔明了，突出活動(dòng)重點(diǎn)和吸引力，設(shè)置清晰的引導(dǎo)按鈕，方便用戶點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面。3.網(wǎng)站首頁(yè)展示在活動(dòng)開始前X天，對(duì)公司官方網(wǎng)站首頁(yè)進(jìn)行改版，突出顯示活動(dòng)海報(bào)、倒計(jì)時(shí)器和活動(dòng)入口。制作動(dòng)態(tài)的活動(dòng)宣傳banner，循環(huán)播放活動(dòng)信息，吸引用戶注意力。在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)專屬導(dǎo)航欄，方便用戶快速找到活動(dòng)相關(guān)頁(yè)面。（二）正式活動(dòng)階段1.限時(shí)折扣活動(dòng)期間，每天定時(shí)推出多款熱門產(chǎn)品限時(shí)折扣優(yōu)惠。例如，每天上午10點(diǎn)12點(diǎn)，下午4點(diǎn)6點(diǎn)，部分產(chǎn)品享受8折優(yōu)惠；晚上8點(diǎn)10點(diǎn)，部分產(chǎn)品享受7折優(yōu)惠。折扣產(chǎn)品涵蓋不同品類和價(jià)格區(qū)間，滿足不同消費(fèi)者需求。通過設(shè)置限時(shí)搶購(gòu)，營(yíng)造緊迫感，刺激用戶購(gòu)買欲望。2.滿減活動(dòng)設(shè)定不同檔次的滿減規(guī)則，如滿100元減20元，滿200元減50元，滿500元減150元等。鼓勵(lì)消費(fèi)者一次性購(gòu)買更多商品，提高訂單金額和客單價(jià)。在商品詳情頁(yè)、購(gòu)物車頁(yè)面和結(jié)算頁(yè)面突出顯示滿減活動(dòng)信息，方便用戶了解和參與。3.贈(zèng)品活動(dòng)購(gòu)買指定產(chǎn)品贈(zèng)送精美禮品，禮品選擇要與產(chǎn)品相關(guān)或具有實(shí)用性和吸引力。例如，購(gòu)買護(hù)膚品贈(zèng)送化妝工具套裝，購(gòu)買電子產(chǎn)品贈(zèng)送耳機(jī)或鼠標(biāo)墊等。在產(chǎn)品詳情頁(yè)和活動(dòng)頁(yè)面明確標(biāo)注贈(zèng)品信息，讓用戶清楚知曉購(gòu)買產(chǎn)品可獲得的額外福利。4.抽獎(jiǎng)活動(dòng)消費(fèi)者在活動(dòng)期間下單即可參與抽獎(jiǎng)。設(shè)置豐富的獎(jiǎng)品，包括現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券、實(shí)物產(chǎn)品等。抽獎(jiǎng)方式可以采用線上抽獎(jiǎng)平臺(tái)，確保公平公正。在活動(dòng)頁(yè)面和訂單確認(rèn)頁(yè)面提供抽獎(jiǎng)入口，引導(dǎo)用戶參與抽獎(jiǎng)。5.組合套餐推出多種產(chǎn)品組合套餐，以優(yōu)惠價(jià)格銷售。例如，將相關(guān)產(chǎn)品搭配成套餐，如手機(jī)+耳機(jī)+手機(jī)殼套餐，服裝搭配套餐等。套餐價(jià)格低于單品單獨(dú)購(gòu)買價(jià)格之和，為消費(fèi)者提供更多實(shí)惠，同時(shí)提高產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售率。6.直播帶貨邀請(qǐng)專業(yè)主播進(jìn)行直播帶貨活動(dòng)。提前策劃直播內(nèi)容，包括產(chǎn)品介紹、使用演示、優(yōu)惠講解、互動(dòng)環(huán)節(jié)等。在直播過程中，主播與觀眾實(shí)時(shí)互動(dòng)，解答觀眾疑問，引導(dǎo)觀眾購(gòu)買產(chǎn)品。設(shè)置直播專屬優(yōu)惠和限時(shí)秒殺活動(dòng)，增加直播的吸引力和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。直播時(shí)間選擇在活動(dòng)期間的晚上或周末等流量高峰時(shí)段，提前在社交媒體和網(wǎng)站宣傳直播信息，吸引用戶觀看。（三）活動(dòng)后期1.客戶回訪活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪。通過電子郵件、短信或電話等方式，了解客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度、產(chǎn)品使用體驗(yàn)以及對(duì)后續(xù)活動(dòng)的建議。對(duì)于回訪中客戶提出的問題和建議，及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門，以便改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度。2.數(shù)據(jù)分析與總結(jié)收集和分析活動(dòng)期間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括銷售額、訂單量、客單價(jià)、流量來源、轉(zhuǎn)化率等。通過數(shù)據(jù)分析評(píng)估活動(dòng)效果，找出活動(dòng)中存在的問題和不足之處，如某些促銷活動(dòng)效果不佳、頁(yè)面加載速度慢影響用戶體驗(yàn)等。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng)策劃提供參考，不斷優(yōu)化活動(dòng)方案和營(yíng)銷策略。六、活動(dòng)流程（一）活動(dòng)籌備階段（活動(dòng)開始前至少X周）1.成立活動(dòng)策劃小組由市場(chǎng)部、銷售部、運(yùn)營(yíng)部、客服部等相關(guān)部門人員組成活動(dòng)策劃小組，明確各成員職責(zé)和分工。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、宣傳推廣方案制定；銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品選擇、價(jià)格策略制定；運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)技術(shù)支持、活動(dòng)頁(yè)面搭建和維護(hù)；客服部負(fù)責(zé)客戶咨詢解答和售后服務(wù)準(zhǔn)備。2.產(chǎn)品篩選與定價(jià)根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)和市場(chǎng)需求，從公司產(chǎn)品庫(kù)中篩選出適合參與活動(dòng)的產(chǎn)品。考慮產(chǎn)品的熱門程度、利潤(rùn)空間、庫(kù)存情況等因素。銷售部與采購(gòu)部溝通協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)期間產(chǎn)品有足夠庫(kù)存。同時(shí)，制定合理的價(jià)格策略，既要保證活動(dòng)的吸引力，又要確保利潤(rùn)空間。對(duì)于限時(shí)折扣、滿減活動(dòng)等，提前計(jì)算好優(yōu)惠后的價(jià)格，并在系統(tǒng)中設(shè)置好價(jià)格規(guī)則。3.活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)與開發(fā)運(yùn)營(yíng)部根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和形式，設(shè)計(jì)活動(dòng)頁(yè)面。頁(yè)面設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔美觀、布局合理，突出活動(dòng)重點(diǎn)和優(yōu)惠信息。確?；顒?dòng)頁(yè)面的加載速度快，兼容性好，能夠在不同設(shè)備上正常顯示和操作。開發(fā)人員提前對(duì)活動(dòng)頁(yè)面進(jìn)行測(cè)試，修復(fù)可能出現(xiàn)的漏洞和問題。4.宣傳素材準(zhǔn)備市場(chǎng)部制作活動(dòng)宣傳所需的海報(bào)、文案、短視頻等素材。海報(bào)設(shè)計(jì)要色彩鮮艷、主題突出，文案要簡(jiǎn)潔明了、富有吸引力，短視頻要生動(dòng)有趣、能夠展示產(chǎn)品特點(diǎn)和活動(dòng)亮點(diǎn)。準(zhǔn)備好不同尺寸和格式的宣傳素材，以適應(yīng)不同平臺(tái)的發(fā)布要求。例如，微信公眾號(hào)海報(bào)尺寸為900px500px，微博圖片尺寸為640px480px等。5.獎(jiǎng)品和贈(zèng)品準(zhǔn)備根據(jù)抽獎(jiǎng)活動(dòng)和贈(zèng)品活動(dòng)的規(guī)則，準(zhǔn)備好相應(yīng)的獎(jiǎng)品和贈(zèng)品。獎(jiǎng)品包括現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券、實(shí)物產(chǎn)品等，贈(zèng)品要保證質(zhì)量和數(shù)量充足。對(duì)獎(jiǎng)品和贈(zèng)品進(jìn)行分類整理和編號(hào)，方便管理和發(fā)放。同時(shí)，制定獎(jiǎng)品和贈(zèng)品的發(fā)放流程和規(guī)則，確保公平公正。6.人員培訓(xùn)對(duì)參與活動(dòng)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括客服人員、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員、直播主播等。培訓(xùn)內(nèi)容包括活動(dòng)規(guī)則、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)要點(diǎn)等。通過培訓(xùn)，使工作人員熟悉活動(dòng)流程和要求，能夠準(zhǔn)確解答客戶疑問，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。（二）活動(dòng)執(zhí)行階段1.活動(dòng)上線在活動(dòng)開始時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上線活動(dòng)頁(yè)面，確保各項(xiàng)功能正常運(yùn)行。同時(shí)，啟動(dòng)社交媒體宣傳、電子郵件營(yíng)銷等預(yù)熱活動(dòng)，按照預(yù)定計(jì)劃發(fā)布宣傳素材。安排專人實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)頁(yè)面的訪問情況、訂單處理情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問題。2.銷售與客服支持客服人員及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，解答客戶關(guān)于活動(dòng)規(guī)則、產(chǎn)品信息、訂單處理等方面的問題。對(duì)于客戶的投訴和建議，要耐心傾聽并及時(shí)處理，確?？蛻魸M意度。倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員按照訂單要求及時(shí)發(fā)貨，確保產(chǎn)品能夠快速準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。同時(shí)，做好庫(kù)存管理，及時(shí)補(bǔ)貨，避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。3.直播帶貨執(zhí)行提前做好直播設(shè)備調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試等準(zhǔn)備工作。主播按照預(yù)定的直播內(nèi)容和流程進(jìn)行直播，與觀眾積極互動(dòng)，展示產(chǎn)品特點(diǎn)和使用效果，講解優(yōu)惠活動(dòng)，引導(dǎo)觀眾購(gòu)買產(chǎn)品。安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控直播過程中的數(shù)據(jù)情況，如觀看人數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、購(gòu)買轉(zhuǎn)化率等，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整直播節(jié)奏和策略。4.活動(dòng)監(jiān)控與調(diào)整活動(dòng)期間，實(shí)時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)活動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，如銷售額、訂單量、客單價(jià)、流量來源、轉(zhuǎn)化率等。根據(jù)數(shù)據(jù)變化情況，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略和促銷力度。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)效果不佳，如限時(shí)折扣產(chǎn)品關(guān)注度不高，可以考慮調(diào)整折扣力度或更換產(chǎn)品；如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)渠道流量較大但轉(zhuǎn)化率較低，可以優(yōu)化該渠道的宣傳內(nèi)容或頁(yè)面設(shè)計(jì)。（三）活動(dòng)結(jié)束階段1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析活動(dòng)結(jié)束后，運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)收集和整理活動(dòng)期間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括銷售額、訂單量、客單價(jià)、流量來源、轉(zhuǎn)化率、客戶購(gòu)買行為等。使用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，評(píng)估活動(dòng)效果，找出活動(dòng)中存在的問題和不足之處，為今后的活動(dòng)策劃提供參考依據(jù)。2.客戶回訪客服部對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪，通過電子郵件、短信或電話等方式，了解客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度、產(chǎn)品使用體驗(yàn)以及對(duì)后續(xù)活動(dòng)的建議。對(duì)客戶提出的問題和建議進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行處理。對(duì)于客戶的好評(píng)和建議，要表示感謝，并鼓勵(lì)客戶繼續(xù)關(guān)注公司產(chǎn)品和活動(dòng)。3.活動(dòng)總結(jié)與評(píng)估活動(dòng)策劃小組召開活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估。各成員分享活動(dòng)執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，分析活動(dòng)效果與預(yù)期目標(biāo)的差距。根據(jù)總結(jié)評(píng)估結(jié)果，撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，提出改進(jìn)措施和建議，為今后的網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng)策劃提供參考，不斷優(yōu)化活動(dòng)方案和營(yíng)銷策略。七、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）技術(shù)準(zhǔn)備1.服務(wù)器性能優(yōu)化在活動(dòng)前對(duì)服務(wù)器進(jìn)行性能評(píng)估和優(yōu)化，確保能夠承受活動(dòng)期間的大量訪問請(qǐng)求。增加服務(wù)器帶寬，優(yōu)化服務(wù)器配置，提前進(jìn)行壓力測(cè)試，模擬活動(dòng)期間的高并發(fā)場(chǎng)景，檢查服務(wù)器的響應(yīng)速度和穩(wěn)定性。準(zhǔn)備好服務(wù)器備份和應(yīng)急方案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的服務(wù)器故障。定期對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。2.網(wǎng)站和APP維護(hù)對(duì)公司官方網(wǎng)站和APP進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，修復(fù)可能存在的漏洞和問題。確?；顒?dòng)頁(yè)面的加載速度快，兼容性好，能夠在不同設(shè)備上正常顯示和操作。優(yōu)化網(wǎng)站和APP的搜索功能、購(gòu)物流程、支付流程等，提高用戶體驗(yàn)。提前測(cè)試活動(dòng)頁(yè)面的各項(xiàng)功能，如限時(shí)折扣、滿減活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、贈(zèng)品活動(dòng)等，確保功能正常運(yùn)行。3.網(wǎng)絡(luò)安全保障加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止活動(dòng)期間出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全問題。安裝防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全軟件，定期更新系統(tǒng)安全補(bǔ)丁。對(duì)用戶的登錄信息、支付信息等進(jìn)行加密處理，保障用戶數(shù)據(jù)安全。設(shè)置多重身份驗(yàn)證機(jī)制，提高賬戶安全性。（二）物資準(zhǔn)備1.獎(jiǎng)品和贈(zèng)品采購(gòu)根據(jù)活動(dòng)規(guī)則和預(yù)算，采購(gòu)足夠數(shù)量的獎(jiǎng)品和贈(zèng)品。獎(jiǎng)品包括現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券、實(shí)物產(chǎn)品等，贈(zèng)品要保證質(zhì)量和數(shù)量充足。與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，確保獎(jiǎng)品和贈(zèng)品能夠按時(shí)到貨。對(duì)采購(gòu)的獎(jiǎng)品和贈(zèng)品進(jìn)行驗(yàn)收，檢查質(zhì)量和數(shù)量是否符合要求。2.宣傳物料制作制作活動(dòng)宣傳所需的海報(bào)、文案、短視頻等素材。海報(bào)設(shè)計(jì)要色彩鮮艷、主題突出，文案要簡(jiǎn)潔明了、富有吸引力，短視頻要生動(dòng)有趣、能夠展示產(chǎn)品特點(diǎn)和活動(dòng)亮點(diǎn)。準(zhǔn)備好不同尺寸和格式的宣傳物料，以適應(yīng)不同平臺(tái)的發(fā)布要求。例如，微信公眾號(hào)海報(bào)尺寸為900px500px，微博圖片尺寸為640px480px等。3.包裝材料準(zhǔn)備準(zhǔn)備好產(chǎn)品包裝材料，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中不受損壞。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)選擇合適的包裝材料，如紙箱、泡沫、塑料袋等。對(duì)包裝材料進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保包裝材料的強(qiáng)度和密封性符合要求。同時(shí)，設(shè)計(jì)制作活動(dòng)專屬的包裝標(biāo)識(shí)或卡片，增加活動(dòng)的趣味性和品牌辨識(shí)度。（三）人員準(zhǔn)備1.活動(dòng)策劃小組組建成立活動(dòng)策劃小組，由市場(chǎng)部、銷售部、運(yùn)營(yíng)部、客服部等相關(guān)部門人員組成。明確各成員職責(zé)和分工，并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和時(shí)間表。組織活動(dòng)策劃小組進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、流程和要求，掌握活動(dòng)策劃的方法和技巧。2.客服人員培訓(xùn)對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)規(guī)則、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)要點(diǎn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括活動(dòng)期間常見問題解答、產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)介紹、優(yōu)惠活動(dòng)解釋、溝通技巧等。通過培訓(xùn)，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，確保能夠準(zhǔn)確解答客戶疑問，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶滿意度。3.倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員培訓(xùn)對(duì)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)流程和訂單處理要求。培訓(xùn)內(nèi)容包括訂單審核、產(chǎn)品包裝、發(fā)貨流程、物流跟蹤等。通過培訓(xùn)，確保倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員能夠快速準(zhǔn)確地處理訂單，保證產(chǎn)品能夠及時(shí)發(fā)貨，提高發(fā)貨效率和準(zhǔn)確性。4.直播主播培訓(xùn)對(duì)直播主播進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉產(chǎn)品知識(shí)、直播技巧、互動(dòng)方法等。培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品特點(diǎn)和使用效果介紹、直播話術(shù)設(shè)計(jì)、與觀眾互動(dòng)技巧、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的方法等。通過培訓(xùn)，提高直播主播的專業(yè)水平和直播能力，確保直播過程能夠順利進(jìn)行，吸引觀眾購(gòu)買產(chǎn)品，提高直播帶貨的轉(zhuǎn)化率。（四）宣傳準(zhǔn)備1.社交媒體平臺(tái)規(guī)劃制定社交媒體宣傳計(jì)劃，明確在微信、微博、抖音、小紅書等各大社交平臺(tái)上的發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間和發(fā)布頻率。根據(jù)不同平臺(tái)的特點(diǎn)和用戶群體，制定針對(duì)性的宣傳策略。例如，微信公眾號(hào)注重內(nèi)容營(yíng)銷，通過文章推送、活動(dòng)預(yù)告等方式吸引用戶關(guān)注；微博則可以通過話題互動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等增加粉絲參與度；抖音以短視頻形式展示產(chǎn)品和活動(dòng)亮點(diǎn)，吸引用戶觀看和分享；小紅書則通過圖文筆記分享產(chǎn)品使用心得和購(gòu)物攻略，引導(dǎo)用戶購(gòu)買。2.電子郵