紅旗連鎖新年活動方案一、活動主題“龍年新禧，惠享紅旗”二、活動目的1.提升紅旗連鎖品牌知名度和美譽(yù)度，吸引新老顧客關(guān)注。2.增加銷售額，提高市場占有率，在新年期間實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。3.增強(qiáng)顧客粘性，通過有趣的活動和優(yōu)惠，培養(yǎng)顧客長期消費(fèi)習(xí)慣。三、活動時間[具體活動時間，涵蓋元旦、春節(jié)等重要節(jié)日期間]四、活動地點(diǎn)紅旗連鎖各大門店五、活動對象廣大消費(fèi)者六、活動內(nèi)容及流程（一）活動前期預(yù)熱1.線上宣傳社交媒體平臺：提前一周在微信公眾號、微博、抖音等平臺發(fā)布活動預(yù)告海報(bào)和短視頻，介紹活動主題、時間、優(yōu)惠內(nèi)容等亮點(diǎn)，吸引用戶關(guān)注并分享。文案示例：“龍年將至，紅旗連鎖驚喜不斷！新年活動即將開啟，超多優(yōu)惠等你來享，快來一起迎接龍年新禧吧！”短信推送：針對會員用戶，發(fā)送活動專屬短信，告知活動詳情，激發(fā)會員興趣。短信模板：“尊敬的會員，紅旗連鎖新年活動火熱來襲！[具體優(yōu)惠內(nèi)容]，期待您的光臨，祝您龍年大吉！”2.線下宣傳門店海報(bào)：在各大門店張貼活動海報(bào)，包括店內(nèi)顯眼位置、櫥窗、貨架端頭等處，營造濃厚的活動氛圍。海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動主題和優(yōu)惠信息，色彩鮮艷，吸引顧客目光。員工培訓(xùn)：組織全體員工進(jìn)行活動培訓(xùn)，確保員工熟悉活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策及服務(wù)流程，以便更好地為顧客提供服務(wù)和介紹活動。培訓(xùn)內(nèi)容包括：活動時間、活動內(nèi)容、商品陳列位置、推銷話術(shù)等。培訓(xùn)方式可采用集中講解、現(xiàn)場演示、模擬銷售等，確保員工能夠準(zhǔn)確無誤地向顧客傳達(dá)活動信息。（二）活動期間具體安排1.購物滿額贈禮規(guī)則：凡在活動期間，顧客在紅旗連鎖門店單次購物滿[X]元，即可獲得相應(yīng)檔次的禮品一份。具體檔次如下：滿[X1]元，贈送精美春聯(lián)一副。滿[X2]元，贈送福字掛飾一個+龍年吉祥物玩偶一個。滿[X3]元，贈送品牌保溫杯一個+紅旗連鎖定制購物袋一個。滿[X4]元及以上，贈送高檔紅酒一瓶+紅旗連鎖會員卡（新卡）一張，并享受會員積分雙倍活動（活動期間內(nèi)）。禮品陳列：在門店專門設(shè)置禮品區(qū)，將不同檔次的禮品分類整齊陳列，方便顧客直觀了解。禮品區(qū)要安排專人負(fù)責(zé)，解答顧客關(guān)于禮品的疑問。操作流程：顧客購物結(jié)賬時，收銀員告知顧客滿額贈禮活動，并核對購物金額。符合贈禮條件的，收銀員在收銀系統(tǒng)中操作登記顧客信息，同時開具禮品領(lǐng)取憑證。顧客憑領(lǐng)取憑證到禮品區(qū)領(lǐng)取相應(yīng)禮品。2.幸運(yùn)大抽獎規(guī)則：活動期間，顧客在紅旗連鎖門店消費(fèi)每滿[X]元，即可獲得一次抽獎機(jī)會。抽獎方式為掃描門店內(nèi)設(shè)置的抽獎二維碼，進(jìn)入抽獎頁面參與抽獎。獎項(xiàng)設(shè)置如下：一等獎：[X]名，獎品為價值[X]元的品牌智能手機(jī)一部。二等獎：[X]名，獎品為價值[X]元的平板電腦一臺。三等獎：[X]名，獎品為價值[X]元的智能電飯煲一個。幸運(yùn)獎：若干，獎品為紅旗連鎖定制的精美禮品一份（如鑰匙扣、筆記本等）。抽獎時間及公示：抽獎時間為每天[具體時間段]，每隔[X]小時進(jìn)行一次集中抽獎。抽獎結(jié)果將在門店大屏幕及微信公眾號實(shí)時公示，確保公平公正公開。操作流程：顧客消費(fèi)結(jié)賬后，收銀員告知抽獎活動并引導(dǎo)顧客掃描抽獎二維碼。顧客進(jìn)入抽獎頁面后，按照提示填寫個人信息（姓名、手機(jī)號碼）進(jìn)行抽獎。抽獎結(jié)束后，系統(tǒng)自動顯示中獎結(jié)果，顧客可憑中獎信息到門店服務(wù)臺領(lǐng)取獎品。3.特價商品專區(qū)商品選擇：挑選各類熱門且實(shí)用的商品作為特價商品，包括食品、日用品、家居用品等。例如：食品類：品牌零食禮盒、進(jìn)口水果、特色年貨等。日用品類：品牌洗發(fā)水、沐浴露、衛(wèi)生紙等。家居用品類：新春裝飾擺件、床上用品、廚房用品等。價格設(shè)定：特價商品價格相比原價有較大幅度優(yōu)惠，吸引顧客購買。陳列布局：在門店設(shè)置專門的特價商品專區(qū)，將特價商品集中陳列，擺放整齊，并設(shè)置明顯的特價標(biāo)識牌，突出價格優(yōu)勢。操作流程：門店員工負(fù)責(zé)及時補(bǔ)貨上架特價商品，確保商品充足供應(yīng)。顧客在購物時可直接前往特價商品專區(qū)選購心儀的商品，結(jié)賬時按照特價價格結(jié)算。4.會員專享福利積分加倍：活動期間，會員消費(fèi)積分雙倍計(jì)算，鼓勵會員積極消費(fèi)。專屬折扣：為會員提供部分商品的專屬折扣，如會員專享商品可享受[X]折優(yōu)惠。具體商品由采購部門根據(jù)市場需求和庫存情況進(jìn)行挑選確定，并在門店內(nèi)及線上平臺顯著標(biāo)識。會員生日特惠：針對活動期間過生日的會員，在生日當(dāng)天可憑有效身份證件到門店領(lǐng)取一份生日專屬禮品（如生日蛋糕、鮮花等），并享受全場商品[X]折優(yōu)惠（部分特殊商品除外）。操作流程：會員消費(fèi)時，系統(tǒng)自動按照雙倍積分規(guī)則計(jì)算積分。會員購買會員專享折扣商品時，收銀員在收銀系統(tǒng)中核實(shí)會員身份后，按照折扣價格結(jié)算。會員生日當(dāng)天，需提前向門店提供生日信息進(jìn)行登記，生日當(dāng)天到店出示有效身份證件即可享受相應(yīng)優(yōu)惠和領(lǐng)取禮品。5.互動游戲環(huán)節(jié)龍年拼圖挑戰(zhàn)：在門店內(nèi)設(shè)置拼圖區(qū)域，擺放龍年主題的拼圖。顧客參與挑戰(zhàn)，在規(guī)定時間內(nèi)完成拼圖即可獲得小禮品一份（如小紅旗鑰匙扣）?；顒又荚谠黾宇櫩偷膮⑴c度和趣味性，讓顧客在購物之余體驗(yàn)互動樂趣。猜燈謎贏好禮：準(zhǔn)備一些與龍年相關(guān)的燈謎懸掛在門店內(nèi)。顧客猜對燈謎即可到服務(wù)臺領(lǐng)取獎品一份（如春聯(lián)、福字等）。燈謎內(nèi)容可以圍繞龍年習(xí)俗、生肖文化等，既能增添節(jié)日氛圍，又能傳播傳統(tǒng)文化知識。操作流程：對于拼圖挑戰(zhàn)，門店工作人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客參與，記錄完成時間，并發(fā)放禮品。對于猜燈謎活動，顧客猜中燈謎后，需告知工作人員燈謎內(nèi)容，經(jīng)核實(shí)正確后領(lǐng)取獎品。工作人員要及時更換燈謎，保持活動的新鮮感。（三）活動后期跟進(jìn)1.顧客反饋收集線上反饋：通過微信公眾號、官方網(wǎng)站等渠道發(fā)布活動反饋調(diào)查問卷，邀請顧客對活動進(jìn)行評價，包括活動內(nèi)容、優(yōu)惠力度、服務(wù)質(zhì)量等方面，收集顧客的意見和建議。線下反饋：在門店設(shè)置意見箱，鼓勵顧客留下書面反饋。同時，安排工作人員在顧客結(jié)賬時，主動詢問顧客對活動的感受，收集反饋信息。2.數(shù)據(jù)分析與總結(jié)銷售數(shù)據(jù)分析：對比活動前后的銷售額、銷售量、客單價等數(shù)據(jù)，評估活動對銷售業(yè)績的提升效果。分析不同門店、不同商品品類的銷售情況，找出銷售增長的亮點(diǎn)和不足之處。顧客反饋數(shù)據(jù)分析：對線上線下收集到的顧客反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，了解顧客對活動的滿意度、關(guān)注點(diǎn)及改進(jìn)需求。根據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)活動的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，為今后的活動策劃提供參考。3.感謝與回訪發(fā)送感謝信：通過短信或電子郵件向參與活動的顧客發(fā)送感謝信，表達(dá)對顧客的感謝之情，并告知顧客后續(xù)還會有更多精彩活動。會員回訪：針對會員顧客進(jìn)行電話回訪，了解會員對活動期間的會員專享福利是否滿意，聽取會員的意見和建議，進(jìn)一步增強(qiáng)會員粘性。七、活動準(zhǔn)備（一）商品準(zhǔn)備1.采購計(jì)劃根據(jù)活動內(nèi)容和預(yù)計(jì)銷售情況，制定詳細(xì)的商品采購計(jì)劃。提前與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保特價商品、贈品、抽獎獎品等各類商品的充足供應(yīng)。統(tǒng)計(jì)各類商品的庫存數(shù)量，對于庫存不足的商品及時補(bǔ)貨，避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象影響活動開展。2.商品陳列按照活動布局和商品分類，對門店商品進(jìn)行重新陳列。將特價商品專區(qū)設(shè)置在顯眼位置，方便顧客尋找；將禮品區(qū)、抽獎區(qū)等活動區(qū)域合理規(guī)劃，營造良好的購物氛圍。對商品進(jìn)行豐滿陳列，增加商品的展示量，突出商品的豐富性和多樣性，吸引顧客購買欲望。（二）物料準(zhǔn)備1.海報(bào)制作設(shè)計(jì)制作活動海報(bào)，包括活動預(yù)告海報(bào)、店內(nèi)宣傳海報(bào)、特價商品標(biāo)識牌等。海報(bào)內(nèi)容要簡潔明了、突出主題和優(yōu)惠信息，色彩搭配要符合新年氛圍。根據(jù)海報(bào)設(shè)計(jì)稿，安排專業(yè)印刷公司進(jìn)行高質(zhì)量印刷，確保海報(bào)畫面清晰、色彩鮮艷。印刷數(shù)量要根據(jù)門店數(shù)量和張貼位置合理確定，保證每個門店及重點(diǎn)宣傳區(qū)域都有足夠的海報(bào)張貼。2.禮品準(zhǔn)備按照贈禮規(guī)則，準(zhǔn)備充足的各類禮品，如春聯(lián)、福字掛飾、龍年吉祥物玩偶、品牌保溫杯、高檔紅酒、智能手機(jī)、平板電腦、智能電飯煲等。對禮品進(jìn)行分類整理、包裝，并貼上相應(yīng)的標(biāo)識，注明禮品檔次和領(lǐng)取條件。禮品的包裝要精美，體現(xiàn)新年特色，提升禮品的吸引力。3.抽獎道具制作抽獎二維碼展示牌，放置在門店內(nèi)便于顧客掃描抽獎的位置。準(zhǔn)備抽獎記錄表格、獎品領(lǐng)取登記表等相關(guān)表單，用于記錄抽獎結(jié)果和顧客領(lǐng)取獎品信息。4.互動游戲道具準(zhǔn)備龍年拼圖、燈謎等互動游戲道具。龍年拼圖要保證圖案清晰、質(zhì)量良好；燈謎內(nèi)容要豐富有趣，與龍年主題緊密相關(guān)。為互動游戲環(huán)節(jié)準(zhǔn)備小禮品，如小紅旗鑰匙扣、春聯(lián)、福字等，用于獎勵參與游戲的顧客。（三）人員準(zhǔn)備1.員工培訓(xùn)組織全體員工參加活動培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)流程、推銷話術(shù)等。通過培訓(xùn)，確保員工熟悉活動細(xì)節(jié)，能夠準(zhǔn)確、熱情地為顧客提供服務(wù)和介紹活動。進(jìn)行模擬演練，讓員工在培訓(xùn)現(xiàn)場模擬銷售場景，練習(xí)如何向顧客介紹活動、推薦商品、處理顧客疑問等，提高員工的實(shí)際操作能力和應(yīng)對能力。2.人員分工收銀員：負(fù)責(zé)顧客結(jié)賬工作，準(zhǔn)確告知顧客活動信息，如滿額贈禮、抽獎活動等，并按照活動規(guī)則進(jìn)行操作。導(dǎo)購員：在賣場內(nèi)為顧客提供商品咨詢服務(wù)，引導(dǎo)顧客前往特價商品專區(qū)、禮品區(qū)、抽獎區(qū)等活動區(qū)域，積極推薦商品，促進(jìn)銷售?；顒訉T：負(fù)責(zé)禮品發(fā)放、抽獎組織、互動游戲環(huán)節(jié)的實(shí)施等工作。確?；顒蝇F(xiàn)場秩序井然，顧客能夠順利參與活動。后勤保障人員：負(fù)責(zé)商品補(bǔ)貨、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等后勤工作，保障活動的正常開展。（四）宣傳推廣準(zhǔn)備1.線上平臺搭建在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺提前發(fā)布活動預(yù)告內(nèi)容，包括海報(bào)、短視頻、文案介紹等。設(shè)計(jì)制作吸引人的活動宣傳頁面，在官方網(wǎng)站上進(jìn)行展示，方便顧客了解活動詳情。建立活動專屬話題，如紅旗連鎖新年活動，引導(dǎo)用戶在社交媒體上進(jìn)行互動討論，擴(kuò)大活動影響力。2.線下宣傳物料布置在活動開始前，將海報(bào)、宣傳單頁等線下宣傳物料及時張貼、發(fā)放到各大門店及周邊社區(qū)、商圈等地。確保宣傳物料的張貼位置顯眼、發(fā)放范圍廣泛，能夠有效吸引目標(biāo)顧客的關(guān)注。八、活動預(yù)算1.商品采購費(fèi)用：[X]元特價商品采購成本贈品采購成本抽獎獎品采購成本2.物料制作費(fèi)用：[X]元海報(bào)制作費(fèi)用禮品包裝費(fèi)用抽獎道具制作費(fèi)用互動游戲道具及小禮品費(fèi)用3.宣傳推廣費(fèi)用：[X]元線上廣告投放費(fèi)用線下宣傳單頁印刷及發(fā)放費(fèi)用4.人員費(fèi)用：[X]元員工培訓(xùn)費(fèi)用活動期間員工加班